Sau bao nhiêu ngày không được hoàn hàng trên shopee năm 2024

Khi mua sắm trên Shopee, trong trường hợp phải trả hàng hoặc khi hủy đơn hàng đã thanh toán, điều bạn quan tâm nhất đó chính là có lấy lại được tiền đã thanh toán hay không? Bạn yên tâm. Chắc chắn bạn sẽ lấy lại được tiền thôi. Nhưng khổ nỗi bạn lại chưa biết Shopee hoàn tiền như thế nào? Shopee hoàn tiền trong bao lâu? Nếu vậy hãy đọc ngay bài viết dưới đây để có câu trả lời nhé.

Xem thêm: Tổng hợp mã giảm giá Shopee mới nhất, HOT nhất hôm nay

Shopee hoàn tiền như thế nào?

Việc hoàn tiền trên Shopee sẽ chia làm 2 trường hợp chính:

• Trường hợp 1: Bạn đã nhận hàng thành công nhưng sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm bị lỗi và bạn đã trả hàng về cho nhà bán hàng (hoặc Shopee) thành công.
• Trường hợp 2: Bạn đã đặt hàng, đã thanh toán thành công nhưng cũng đã hủy đơn hàng thành công.

Giờ hãy cùng mình tìm hiểu chi tiết từng trường hợp một.

Khi bạn đã gửi trả hàng thành công

• Nếu người bán đồng ý hoàn tiền: Bạn sẽ nhận được thông báo chấp nhận yêu cầu hoàn tiền tại mục Thông báo –> Cập nhật đơn hàng
• Nếu người bán khiếu nại: Shopee sẽ yêu cầu 2 bên đưa ra các bằng chứng sau đó xem xét và quyết định có hoàn tiền hay không trong 3-5 ngày làm việc. Bạn nhớ theo dõi thông báo tại mục Thông báo –> Cập nhật đơn hàng nhé!

Gửi trả hàng có mất phí không?

• Nếu bạn trả hàng bằng hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục“, bạn sẽ được miễn phí trả hàng.
• Nếu tự sắp xếp trả hàng, bạn thanh toán trước phí trả hàng. Lúc này Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn vào Shopee Xu sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong vòng 3-5 ngày làm việc theo các điều kiện như bên dưới:
  • Địa chỉ của bạn cùng tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 25.000 Shopee Xu
  • Địa chỉ của bạn khác tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 40.000 Shopee Xu

Xem thêm: Cách đổi trả hàng trên Shopee

Khi bạn hủy đơn hàng đã thanh toán thành công

Nếu bạn mua hàng và đã thanh toán trước, nhưng vì một lí do nào đó bạn lại hủy đơn thì Shopee sẽ hoàn lại tiền cho bạn sau khi hủy đơn thành công. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã sử dụng.

Lưu ý: Nếu bạn hủy đơn hàng trực tuyến thành công, bạn sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

Ở cả 2 trường hợp được hoàn tiền này thì cách Shopee hoàn tiền cho bạn sẽ phụ thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã lựa chọn.

• Nếu bạn chọn Thanh toán khi nhận hàng/Thanh toán qua Internet Banking/ Chuyển khoản ngân hàng —> Shopee sẽ hoàn lại tiền vào số dư tài khoản Shopee của bạn.
• Nếu bạn thanh toán qua ví ShopeePay —> Shopee sẽ hoàn lại tiền vào ví ShopeePay của bạn.
• Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng/Ghi nợ—> Tiền được hoàn lại vào thẻ tín dụng/ghi nợ đã dùng để thanh toán.

Shopee hoàn tiền trong bao lâu?

Tùy vào hình thức mà bạn thanh toán, thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau.

• Nếu tiền được hoàn lại vào số dư tài khoản Shopee hoặc vào ví ShopeePay thì bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo.
• Trường hợp bạn dùng thẻ tín dụng/ghi nợ để thanh toán thì sau 7-14 ngày làm việc, tiền sẽ được hoàn lại (tùy từng ngân hàng).

Nếu quá thời gian trên mà bạn chưa nhận được tiền, bạn có thể liên hệ với Shopee qua hotline 19001221 để được hỗ trợ nhanh nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn cách Chat với nhân viên hỗ trợ hoặc gửi mail phản hồi cho Shopee.

Cách thức và thời gian hoàn tiền của Shopee bạn có thể xem trong tóm tắt trong bảng dưới đây:

Qua bài viết này, bạn đã biết Shopee hoàn tiền trong bao lâu và cách hoàn tiền như thế nào rồi chứ? Nói chung, dù là hủy đơn hàng hay trả hàng thì Shopee đều sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Nếu quá thời gian hoàn tiền như bảng trên mà bạn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với Shopee để được trợ giúp.

Nếu bạn còn bất kỳ vấn đề gì về việc hoàn tiền trên Shopee thì đừng ngần ngại, hãy để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

Bạn đang trong trường hợp, mua sắm tại Shopee nhưng muốn trả hàng hoặc huỷ đơn hàng đã thanh toán. Bạn thắc mắc rằng liệu mình có lấy lại được số tiền đã thanh toán hay không?

Ở bài viết này ADPIA sẽ trả lời những thắc mắc Shopee hoàn tiền như thế nào, thời gian hoàn tiền Shopee là bao lâu, cách thức hoàn tiền như thế nào?

Thường việc hoàn tiền trên Shopee được chia làm 2 trường hợp chính:

• Trường hợp 1: Bạn đã nhận hàng nhưng nhận thấy rằng sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển. Vì vậy bạn hoàn trả hàng về cho người bán (hoặc Shopee) và trạng thái hoàn hàng thành công.
• Trường hợp 2: Bạn đã đặt hàng, đã thanh toán thành công nhưng cũng đã huỷ đơn thành công.

1.1. Khi bạn gửi trả hàng thành công

• Nếu đạt được thỏa thuận, người bán đồng ý hoàn tiền: Bạn sẽ nhận được thông báo chấp nhận yêu cầu hoàn tiền tại mục Thông báo → Cập nhật đơn hàng.
• Ở trường hợp còn lại: người bán không chấp nhận yêu cầu và khiếu nại. Lúc này Shopee sẽ yêu cầu 2 bên đưa ra các bằng chứng sau đó xem xét và quyết định có hoàn tiền hay không trong 3-5 ngày làm việc. Bạn hãy theo dõi thông báo tại mực Thông báo → Cập nhật đơn hàng.

Có nhiều bạn thắc mắc rằng liệu gửi trả hàng có mất phí không?

• Nếu bạn trả hàng bằng hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục”, bạn sẽ được miễn phí trả hàng.
• Nếu tự sắp xếp trả hàng, bạn thanh toán trước phí trả hàng. Lúc này Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn tiền vào Shopee Xu sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong 3-5 ngày làm việc theo các điều kiện như bên dưới:
• Địa chỉ của bạn và người bán cùng tỉnh/thành phố: hoàn 25.000 Shopee Xu
• Địa chỉ của bạn và người bán khác tỉnh/thành phố: hoàn
• 40.000 Shopee Xu

1.2. Khi bạn huỷ đơn hàng đã thanh toán thành công

Nếu bạn mua hàng và đã thanh toán trước, nhưng vì lý do khách quan nào đó bạn huỷ đơn thì Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn sau khi huỷ đơn thành công. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã sử dụng.

• Nếu bạn chọn Thanh toán khi nhận hàng/Thanh toán qua Internet Banking/ Chuyển khoản ngân hàng → Shopee sẽ hoàn lại tiền vào số dư tài khoản Shopee của bạn.
• Nếu bạn thanh toán qua ví Shopee Pay → Shopee sẽ hoàn lại tiền vào ví Shopee Pay của bạn.
• Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng/Ghi nợ → Tiền được hoàn lại vào thẻ tín dụng/ghi nợ đã dùng để thanh toán.

2. Shopee hoàn tiền trong bao lâu?

Tùy vào hình thức mà bạn thanh toán, thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau.

• Nếu tiền được hoàn lại vào số dư tài khoản Shopee hoặc vào ví Shopee Pay thì bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo.
• Trường hợp bạn dùng thẻ tín dụng/ghi nợ để thanh toán thì sau 7-14 ngày làm việc, tiền sẽ được hoàn lại (tùy từng ngân hàng).

Nếu quá thời gian trên mà bạn chưa nhận được tiền, bạn có thể liên hệ với Shopee qua hotline 19001221 để được hỗ trợ nhanh nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn cách Chat với nhân viên hỗ trợ hoặc gửi mail phản hồi cho Shopee.

Cách thức và thời gian hoàn tiền của Shopee bạn có thể xem trong tóm tắt trong bảng dưới đây:

Qua bài viết này, bạn đã biết được thời gian hoàn tiền Shopee trong bao lâu và cách hoàn tiền như thế nào. Nói chung, dù là hủy đơn hàng hay trả hàng thì Shopee đều sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Nếu quá thời gian hoàn tiền như bảng trên mà bạn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với Shopee để được trợ giúp.

Shopee mất bao lâu để hoàn tiền?

Shopee sẽ hoàn lại số tiền bằng với tiền vận chuyển mà Người mua đã thanh toán cho đơn vị vận chuyển thông qua “Số dư tài khoản Shopee” trên ứng dụng Shopee trong thời hạn 3-5 ngày làm việc kể từ ngày Người mua đã gửi trả hàng cho đơn vị vận chuyển và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người mua được chấp nhận.

Không nhận hàng Shopee bao nhiêu lần thì bị khóa?

Nếu bạn từ chối nhận hàng quá 3 lần trong 60 ngày ở trạng thái đang giao, tài khoản shopee bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng.

Làm sao để biết Shopee đã hoàn tiền?

[Thao tác] Theo Dõi Tình Trạng Trả Hàng/Hoàn Tiền Ở Đâu?.

Bước 1: Vào mục Tôi > Đơn Mua..

Bước 2: Vào ô Trả hàng (rìa phải màn hình).

Bước 3: Chọn sản phẩm có bạn muốn theo dõi tình trạng > Bấm Chi Tiết Trả Hàng/Hoàn Tiền..

Bước 4: Xem thông tin và tình trạng xử lý yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền của bạn ở phía trên màn hình..

Shopee hoàn tiền vào thẻ tín dụng bao lâu?

Tiền sẽ được hoàn vào Thẻ Tín Dụng của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc (tùy theo ngân hàng).