Smart tutor là gì

Nguồn tin từ Sammobile cho hay, Samsung vừa tung ra một ứng dụng giao tiếp khách hàng thương hiệu mới nhằm giúp người sở hữu thiết bị Galaxy truy cập nhanh đến mục hỗ trợ cho bất kỳ vấn đề nào xảy ra trên thiết bị của họ. Ứng dụng có tên gọi là Samsung Members, hiện có sẵn để tải về từ cửa hàng Google Apps từ ngày hôm nay, và được thiết lập để chạy trên Galaxy S7 và Galaxy S7 edge tại một số quốc gia, bao gồm Trung Quốc, Tây Ban Nha, Nga, Brazil, và các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất.

Ngoài tính năng truy vấn và thảo luận với các cố vấn chuyên môn, Samsung Members còn cho phép chủ sở hữu tiếp cận với cộng đồng người dùng Galaxy trung thành trên toàn thế giới. Bên cạnh đó, nó còn được trang bị một tính năng chẩn đoán chuyên dụng, được sử dụng để chạy một số thử nghiệm trên thiết bị, đảm bảo rằng nó làm việc một cách chính xác.

Nếu thử nghiệm tự chẩn đoán phát hiện ra một lỗi nghiêm trọng, ứng dụng sẽ tự động mở một phiên giao tiếp Smart Tutor. Điều này cho phép người dùng nói chuyện với một nhân viên dịch vụ khách hàng trực tuyến để được tư vấn và giúp đỡ trong việc xác định và chấn chỉnh các vấn đề kỹ thuật. Các chuyên gia thậm chí có thể nắm quyền điều khiển thiết bị từ xa để thực hiện việc sửa lỗi cần thiết.

Những gì bạn nhận được với Smart Tutor là khả năng nhận được sự trợ giúp từ kỹ thuật viên của Samsung mà không cần phải rời khỏi nhà của bạn. Có, không cần thiết hơn là phải cài đặt ứng dụng để có thể đạt được điều này trong một đơn giản và thoải mái. Và làm thế nào để đạt được điều này? Vâng, sử dụng Internet và cung cấp khả năng truy cập thiết bị đầu cuối được đề cập từ xa bằng cách sử dụng sự phát triển nói trên.

Rõ ràng, các tùy chọn được cung cấp bởi Gia sư thông minh khi nói đến hỗ trợ không phải là tất cả những tùy chọn được bao gồm trong điện thoại hoặc máy tính bảng (phải nói là của Samsung), vì quyền truy cập bằng Internet không cung cấp cho điều này. Nhưng có thể quản lý các tùy chọn như thiết lập tài khoản email hoặc thiết lập các cài đặt cơ bản. Ngoài ra, các khả năng như biết liệu có cập nhật chương trình cơ sở hay không - và có thể cài đặt chúng - cũng là một phần của trò chơi.

Một trong những phần thu hút sự chú ý nhất của chúng tôi về Smart Tutor là với dịch vụ này, cũng có khả năng tạo sao lưu dữ liệu quan trọng nhất của thiết bị đầu cuối (và các cấu hình của nó) để theo cách này, nếu gặp sự cố, bạn có thể khôi phục mọi thứ. Và, như chúng tôi đã chỉ ra cho đến nay, tất cả điều này không cần phải di chuyển từ nhà. Không nghi ngờ gì nữa, tùy chọn này cung cấp cho người dùng khả năng bảo mật bổ sung khi sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng của họ.

Mọi thứ đều đơn giản làm tăng tiện ích

Là một dịch vụ và ứng dụng được sử dụng trong từ xa, bạn có thể nghĩ rằng việc sử dụng sự kết hợp này có thể rất phức tạp hoặc nó không trực quan. Vâng, không có gì là xa hơn từ sự thật. Rõ ràng là nó không đơn giản như gửi tin nhắn WhatsApp, nhưng bạn không cần phải là một người dùng quá cao để có thể tận dụng lợi thế của Smart Tutor.

Đăng ký kênh Youtube của chúng tôi

Rõ ràng, nếu những gì bạn muốn là đặt câu hỏi hoặc yêu cầu lời khuyên trên điện thoại được cung cấp, là địa phương, bạn chỉ cần thực hiện gọi thông tín viên. Nhưng nếu những gì bạn muốn, như trong trường hợp của chúng tôi, là định cấu hình một số tài khoản email và cả của Samsung, vì thời gian dài hơn một chút.

Chỉ bằng cách làm theo các bước đang được tuân theo, chẳng hạn như nhập mã số để kỹ thuật viên có thể truy cập thiết bị đầu cuối, xác minh rằng tất cả các hành động cần thiết được thực hiện mà người dùng không cần phải can thiệp. Thành thật mà nói, chúng tôi không mong đợi nhiều sự thoải mái như vậy (rõ ràng là thời gian cần phụ thuộc vào quá trình đang diễn ra). Nhân tiện, trong một số trường hợp, chúng tôi phát hiện ra rằng sự ổn định của kết nối không phải là tốt nhất có thể, vì vậy phải tiến hành thay đổi máy chủ dịch vụ.

Một trải nghiệm tốt mà chúng tôi nhận được với Smart Tutor (mặc dù sự thật là giao diện người dùng nên được nâng cấp). Để có được nó ứng dụng miễn phí, cả Google Play và Samsung Apps đều có thể được truy cập, với yêu cầu rất thấp: Android 2.0 trở lên và 4,62 MB dung lượng trống. Ngoài ra, vì nó được dịch đầy đủ nên không có vấn đề gì khi hiểu mọi thứ hiển thị trên màn hình. Trong ngắn hạn, một lựa chọn tốt được cung cấp bởi Samsung, không có gì phải nghi ngờ.