Hướng dẫn cách bán hàng trên zalo shop năm 2024

Trong thời đại phát triển khi mà người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm online nhiều hơn, việc tận dụng các kênh bán hàng trên Internet, trong đó có Zalo ngày càng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Trong bài viết này, hãy để StringeeX hướng dẫn bán hàng trên Zalo hiệu quả và thu nhiều đơn hàng nhất nhé!

1. Vì sao nên bán hàng trên Zalo?

Zalo là một thị trường tiềm năng mở rộng với hơn 50 triệu người dùng tại Việt Nam. Do vậy, việc tận dụng, khai thác kênh Zalo trở thành một kênh bán hàng hiệu quả là điều không thể bỏ qua.

Hơn nữa, Zalo mang đến rất nhiều lợi ích và cơ hội để mang về doanh số lớn như:

• Đa phần đều là người dùng thật:

Với việc đăng ký bằng số điện thoại là điều bắt buộc để có tài khoản Zalo, đa phần người dùng trên nền tảng này là người thật. Họ sở hữu ít nhất một số điện thoại và sử dụng nó để gọi điện và nhắn tin miễn phí. Do đó, khi bán hàng trên Zalo, bạn giảm thiểu tình trạng “khách hàng ảo”.

• Bán hàng miễn phí trên Zalo:

Giống như Facebook, Zalo cho phép bạn đăng hàng và bán cho bạn bè một cách hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể chủ động nhắn tin miễn phí để tư vấn chi tiết sản phẩm, tăng khả năng chốt đơn hàng thành công.

• Dễ dàng tạo Zalo Page:

Bạn có thể tận dụng Zalo Page để giới thiệu sản phẩm của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Zalo Page không chỉ cung cấp giao diện mượt mà mà còn tích hợp các tính năng ngày càng được cải tiến, giúp nâng cao hiệu quả của việc bán hàng online.

• Thanh toán nhanh chóng qua ZaloPay:

Khi khách hàng mua sắm, họ có thể thanh toán một cách nhanh chóng qua ZaloPay, đồng thời hưởng nhiều chính sách khuyến mãi hấp dẫn. Điều này không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm mà còn thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao trong quá trình bán hàng trên Zalo.

Tham khảo ngay: Zalo OA là gì? Tất tần tật những điều bạn cần biết về Zalo OA

2. Hướng dẫn bán hàng trên Zalo chốt trăm đơn mỗi ngày

2.1. Lựa chọn hình thức bán hàng phù hợp

Hiện nay, Zalo có 2 hình thức bán hàng chính là bán hàng trên Zalo cá nhân và bán hàng trên Zalo shop:

Bán hàng trên Zalo cá nhân:

Bán hàng qua trang Zalo cá nhân ngày càng trở nên phổ biến, từ hàng hiệu xách tay đến hàng handmade và đồ ăn gia đình. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tận dụng Zalo để bán hàng hiệu quả. Mỗi tài khoản Zalo chỉ có thể kết bạn với khoảng 2000 người, nhưng nếu bạn biết cách chăm sóc và quảng cáo đúng cách, bạn có thể chốt hàng trăm đơn hàng mỗi ngày.

Sử dụng tính năng 'Tìm quanh đây' của Zalo giúp bạn kết nối với khách hàng mới theo giới tính và độ tuổi. Hãy chắc chắn bạn hiểu rõ cách đăng bài bán hàng trên Zalo để tạo nội dung thu hút và kích thích sự quan tâm từ phía người xem, đảm bảo tăng cường cơ hội bán hàng của bạn.

Bán hàng trên Zalo Shop:

Zalo cung cấp một nền tảng mạnh mẽ cho việc kinh doanh trực tuyến thông qua Zalo Official Account (OA). Tương tự như Fanpage trên Facebook, OA trên Zalo cho phép bạn quảng cáo và bán hàng miễn phí. Với ưu điểm không giới hạn tệp khách hàng, bạn có thể kết nối không chỉ với bạn bè và người quen mà còn với những người quan tâm đến tài khoản OA của bạn.

Zalo OA là trang chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, mang lại khả năng tương tác, kết nối và truyền thông hiệu quả. Bạn có thể giới thiệu sản phẩm với thông tin chi tiết, hình ảnh, và dễ dàng quản lý. Việc tạo shop trên Zalo chỉ đơn giản bằng cách tạo Zalo Official Account và cập nhật thông tin chi tiết, hình đại diện và ảnh bìa.

Đặc biệt, tính năng gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng đã quan tâm giúp bạn tiếp cận một lượng lớn người mà không cần kết bạn trực tiếp. Tận dụng tính năng này để tối ưu hóa trải nghiệm bán hàng của bạn trên Zalo!

2.2. Lựa chọn khung giờ đăng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả

Tương tự như trên Facebook, việc đăng bài ở những thời điểm chiến lược có thể tăng cơ hội nhận được nhiều tương tác hơn. Dưới đây là những khung giờ 'vàng' đã được nghiên cứu:

• 7h30 – 8h00: Nhân viên văn phòng và học sinh, sinh viên đang online khi bắt đầu ngày làm việc hoặc học.
• 10h30: Chuẩn bị nghỉ trưa, thích hợp để đăng bài trước giờ nghỉ làm.
• 13h30 – 14h00: Thời gian sau nghỉ trưa, khi mọi người chưa bắt đầu công việc chính.
• 16h00 – 17h00: Thời điểm thư giãn sau giờ làm việc.
• 21h00 – 22h00: Mọi người chuẩn bị đi ngủ, thời gian tốt để chia sẻ nội dung giải trí.

Sử dụng những thời điểm này có thể giúp bài đăng của bạn thu hút được sự chú ý và tương tác từ đông đảo người dùng.

Xem thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo OA

2.3. Sử dụng giao diện máy tính

Quản lý Zalo Page trực tiếp từ máy tính qua địa chỉ https://oa.zalo.me/home mang lại sự thuận tiện đặc biệt cho các cửa hàng có lượng sản phẩm lớn. Việc đăng hàng thông qua máy tính không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nhanh chóng hơn so với việc sử dụng phiên bản điện thoại. Điều này giúp tối ưu hóa quá trình quản lý và bán hàng trên Zalo, đặc biệt là khi có số lượng sản phẩm đa dạng cần quản lý.

2.4. Xây dựng uy tín thương hiệu

Bán hàng online trên Zalo đòi hỏi việc xây dựng một thương hiệu shop uy tín là quan trọng nhất. Chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, và sự tận tâm trong tư vấn khách hàng không chỉ tạo ra cơ hội chốt đơn hàng mà còn mở rộng đám đông khách hàng. Việc xây dựng uy tín thương hiệu không chỉ là một chiến lược quan trọng mà còn là chìa khóa để thành công khi kinh doanh trên Zalo.

Đối mặt với các khiếu nại từ khách hàng, việc giải quyết một cách linh hoạt và công bằng là quan trọng để đảm bảo quyền lợi của họ. Đồng thời, quảng bá thương hiệu của shop trên các nền tảng như Facebook, Website, và Email marketing là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý và quan tâm từ khách hàng. Điều này giúp tăng cường tiếp cận đối tượng mục tiêu, làm phong phú hoạt động tiếp thị và kích thích sự tăng trưởng đơn hàng cho shop của bạn.

2.5. Tạo nhóm khách hàng thân thiết để tiện chăm sóc

Hãy tận dụng danh sách số điện thoại hiện có để tạo ra một nhóm khách hàng thân thiết, nhằm quảng cáo và tiếp thị khi có sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi thông qua Zalo Ad. Để đảm bảo hiệu quả, hãy tuân thủ các điều kiện danh sách nhóm đối tượng quảng cáo như sau:

• Danh sách phải có từ 1000 số điện thoại trở lên.
• Định dạng của danh sách số điện thoại phải là *.txt.
• Dung lượng danh sách không vượt quá 2MB.
• Số điện thoại trong danh sách phải thuộc những người đang sử dụng ứng dụng Zalo và các ứng dụng khác trong hệ sinh thái Zalo Group.

Việc tạo nhóm khách hàng thân thiết không chỉ giúp củng cố uy tín của shop trên Zalo mà còn tăng cường đơn hàng thông qua sự trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn.

Xem thêm: Bí quyết chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả

2.6. Chạy quảng cáo Zalo Ads

Khám phá Zalo Ads - nền tảng tự chạy quảng cáo giúp doanh nghiệp và chủ cửa hàng tự tạo và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình.

Zalo Ads hiện hỗ trợ ba hình thức quảng cáo linh hoạt: Quảng cáo trên Zalo Official Account (thúc đẩy thương hiệu và tương tác trang OA), quảng cáo website trên Zalo (tăng cường sự hiện diện trực tuyến của bạn), và quảng cáo sản phẩm trên Zalo (kết nối với người dùng tiềm năng trực tiếp trên nền tảng Zalo).

Tạm kết

Bài viết trên đây đã trình bày hướng dẫn bán hàng trên Zalo rất đầy đủ và chi tiết. StringeeX hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ giúp ích được cho quý bạn đọc và quý doanh nghiệp trong hành trình chinh phục trăm đơn trên Zalo mỗi ngày.

Bên cạnh Zalo, các bạn cũng nên kết hợp cùng với các kênh Social Media phổ biến hiện nay như Facebook, TikTok, Instagram…

Và nếu như quý bạn đọc hay doanh nghiệp gặp phải tình trạng quá tải đơn hàng, số lượng khách hàng cần chăm sóc quá lớn thì việc tận dụng một phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là điều cần thiết.

Mời quý doanh nghiệp tham khảo ngay StringeeX - Phần Mềm Tổng Đài CSKH hiệu quả với khả năng tích hợp đa kênh, cung cấp hệ thống tổng đài ảo, giúp doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi và nhận cuộc gọi từ khách hàng một cách thuận tiện mà không cần đầu tư nhiều vào trang thiết bị vật lý.

Đặc biệt, đối với nhu cầu CSKH trên Zalo, StringeeX cho phép doanh nghiệp tích hợp Zalo OA và quản lý tất cả các tương tác với khách hàng qua Zalo OA trực tiếp trên phần mềm.