Boking là gì

Với thời đại 4.0 lên ngôi, việc đi du lịch đối với mọi người thật dễ dàng. Chỉ vài thao tác đơn giản trên những thiết bị điện tử thông minh, bạn đã có thể dễ dàng book được vé máy bay, các tour du lịch hay phòng ở tại các khách sạn. Vậy book – booking là gì? Bài viết dưới đây, OneInventory sẽ làm rõ thuật ngữ booking là gì. Và khách hàng cần lưu ý những gì trong quá trình book phòng tại khách sạn, để bạn có một chuyến du lịch trọn vẹn hơn mà không gặp phải những khó khăn trong quá trình book phòng.

1. Booking là gì?

Trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn, book hay booking được hiểu theo nghĩa là đặt phòng. Khách hàng khi có nhu cầu đặt phòng lưu trú tại địa điểm nào đó, thường đặt phòng trực tiếp qua các khách sạn hoặc qua các kênh OTA để book phòng và thanh toán giữ phòng tại khách sạn đó.

2. Trạng thái booking đặt phòng khách sạn

Tuỳ vào khách đặt phòng mà nhân viên lễ tân hay nhân viên đặt phòng sẽ chia những trạng thái booking khác nhau để dễ dàng theo dõi tình trạng đặt phòng của khách hàng cũng như theo dõi doanh thu của khách sạn.

– Confirmed: Đặt phòng đã được xác nhận trước khi khách đến

– Operational: Đặt phòng đã được xác nhận và khách đang lưu trú trong khách sạn

– Completed: Đặt phòng đã được xác nhận, sau khi khách đã check out

– Cancelled: Đặt phòng đã bị huỷ

– Cancelled with Penalty: Đặt phòng đã bị huỷ và khách chịu phạt theo chính sách đặt phòng của khách sạn

– No show: Khách đã đặt phòng nhưng không đến nhận phòng

– No show with Penalty: Khách đã đặt phòng nhưng không đến nhận phòng, khách bị chịu phạt theo chính sách đặt phòng của khách sạn

– On Request: Nhận đặt phòng nhưng khách sạn không còn phòng trống vào thời điểm khách nhận phòng

– Unsuccessful: Khi đặt phòng vượt quá thời gian check-in và check out

3. Những lưu ý khi đặt phòng tại khách sạn

Sau khi lên kế hoạch và lựa chọn được đia điểm du lịch phù hợp, bước tiếp theo đó chính là việc đặt phòng tại khách sạn. Việc book vé máy bay hay book phòng trước sẽ giúp bạn chủ động hơn trong chuyến du lịch của mình. Và dưới đây là những điều lưu ý trong quá trình book phòng để chuyến đi của bạn được trọn vẹn hơn.

1. Thời gian đặt phòng

Khi đã xác định được địa điểm du lịch, thì bạn phải lên ngay kế hoạch book phòng. Thông thường, bạn nên book phòng trước chuyến du lịch của mình 30 ngày. Ngoài ra, việc book phòng sớm giúp bạn được lựa chọn phòng theo nhu cầu; sở thích và bạn sẽ book được phòng với mức giá tốt nhất.

2. Chính sách đặt/ hủy phòng tại khách sạn

Mỗi khách sạn đều có quy định, chính sách đặt và hủy phòng khác nhau. Đôi khi việc đặt phòng sớm xong đến gần thời gian chuyến đi bạn có việc đột suất không đi được hoặc muốn rời lịch đi thì cần phải tìm hiểu thật kỹ chính sách, quy định hủy phòng tại khách sạn đó.

Đa số các khách sạn đều yêu cầu bạn phải đặt cọc một khoản tiền để giữ phòng. Vì vậy, để tránh mất khoản đặt cọc bạn cần tìm hiểu rõ chính sách, quy định hủy phòng. Thông thường, các khách sạn hay các OTA đều yêu cầu khách hàng hủy phòng phải thông báo trước 7 ngày, thậm chí có nơi yêu cầu 15 ngày trước khi bạn nhận phòng.

3. Dịch vụ/ tiện ích được hưởng khi đặt phòng

Ngoài việc tìm hiểu các dịch vụ được hưởng khi lưu trú tại khách sạn thông qua website của họ, bạn cũng nên gọi điện trực tiếp cho lễ tân tại khách sạn đó để tìm hiểu chính xác và chi tiết những dịch vụ mà bạn được hưởng khi lưu trú tại đó. Ví dụ: địa điểm khách sạn có gần sân bay, có gần các con phố lớn, có dễ tìm không,.. Các dịch vụ: gym,yoga, bơi, giặt là, đưa đón tại sân bay,… có mất phí hay không? Việc tìm hiểu này giúp bạn có kế hoạch chủ động hơn khi sử dụng các tiện ích tại đây mà không bị rơi vào bị động.

4. Đặt phòng qua các website tin cậy

Ngày nay, có rất nhiều trang web không tin cậy, giả mạo về book phòng. Để tránh tình trạng “tiền mất tật mang”, tốt nhất bạn nên tìm hiểu trực tiếp thông tin qua các website của khách sạn hoặc qua các OTA ( đại lý bán phòng trực tuyến) để book phòng. Ngoài ra, bạn cũng nên tìm hiểu thông tin về phòng, khách sạn bạn định đặt tại các trang web của OTA; trên đây, có rất nhiều review của những vị khách trước đã từng lưu trú để bạn lựa chọn đặt phòng tại khách sạn một cách hiệu quả nhất.

Các kênh OTA có uy tín lớn

Trên đây, OneInventory đã chia sẻ với bạn “Booking là gì? 4 lưu ý dành cho bạn trước khi book phòng”. Hy vọng rằng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong việc đặt phòng khách sạn, giúp chuyến đi của bạn trọn vẹn và ý nghĩa hơn.

Ngày nay, trong lĩnh vực kinh doanh ngành dịch vụ, du lịch khách sạn thì thuật ngữ booking đã trở nên quá quen thuộc. Thuật ngữ này còn trở nên khá gần gũi với những người thường xuyên có đam mê đi du lịch. Vậy Booking là gì? Tổng hợp những khái niệm Booking trong ngành khách sạn.

Trong ngành dịch vụ khách sạn thì Booking được hiểu là đặt phòng

Đi kèm với Booking còn có khái niệm Book và nhiều người vẫn còn nhầm lần 2 khái niệm này. Tuy nhiên xét theo từng trường hợp khác nhau nó lại mang đến những ý nghĩa khác nhau. Chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu qua bài viết dưới đây. 

Book theo nghĩa tiếng Anh có nghĩa là quyển sách, một từ khá quen thuộc với nhiều người. Tuy nhiên ít ai biết Book còn đóng vai trò như một động từ mang ý nghĩa đặt chỗ, đặt hàng. 

Do đó tại từng trường hợp khác nhau Book và Booking sẽ được hiểu theo những nghĩa riêng biệt. Trong ngành dịch vụ khách sạn thì Booking được hiểu là đặt phòng. Khi khách hàng có nhu cầu đến một địa điểm nào đó và sử dụng dịch vụ lưu trú, khách hàng tiến hành tìm hiểu về khách sạn, liên hệ với khách sạn hoặc những kênh trung gian để tiến hành book phòng rồi sau đó thanh toán để giữ chỗ. 

Tổng hợp những khái niệm về Booking trong ngành du lịch 

Khái niệm Booking được sử dụng nhiều nhất khi bạn muốn đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay hay đặt chỗ ngồi. Dưới đây là một số khái niệm về Booking trong ngành du lịch bạn nên nắm rõ: 

Booking online

Đây là hình thức đặt chỗ trực tuyến như việc đặt phòng khách sạn, đặt tour

Đây là hình thức đặt chỗ trực tuyến như việc đặt phòng khách sạn, đặt tour, đặt vé tàu thông qua hệ thống đặt chỗ hoặc những hệ thống quảng bá thương hiệu như email, mạng xã hội, website…

Việc sử dụng Booking Online trong thời đại công nghệ số hiện nay vừa mang lại tính tiện lợi, nhanh chóng, tiết kiệm được thời gian. Điều này cũng giúp cho các công ty quản lý có thể lưu trữ và cài đặt được thông tin của khách hàng một cách thuận tiện nhất. 

Booking vé máy bay

Đây là dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến. Thao tác đặt vé này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian khi đến các văn phòng hay đại lý bán vé máy bay. Thao tác đặt vô cùng đơn giản chỉ với vài bước điền thông tin cùng các cú click chuột là bạn đã hoàn thành việc đặt vé của mình. Sau khi đặt vé thành công bạn sẽ nhận được một email Booking Reference, đây là mã số đặt vé giúp bạn dễ dàng giao dịch với nhân viên tại sân bay.

Việc đặt vé máy bay trực tuyến cũng dễ dàng giúp bạn lựa chọn mức giá vé ưu đãi nhất cùng với đó là việc cập nhật những chương trình khuyến mại để săn vé rẻ. 

Ngoài ra việc Booking vé hiện cũng được áp dụng khi đặt vé tàu hỏa, xe khách. Điều này sẽ giúp cho khách hàng chủ động hơn trong chuyến đi, tránh tình trạng gặp phải xe dù, vé giả…

Booking Engine là gì?

Booking Engine phát triển mạnh mẽ sẽ phụ thuộc vào những yếu tố như chiến dịch quảng cáo

Đây là khái niệm về một website, kênh quảng bá riêng của công ty, khách sạn, nhà hàng dùng để quảng cáo những dịch vụ của họ. Khái niệm này được hiểu chính xác đó là hệ thống đặt phòng trực tuyến và được áp dụng trên chính website hay hệ thống dịch vụ mà bạn lựa chọn. Thông qua hệ thống này, bộ phận tư vấn, quản lý sẽ dễ dàng đưa ra chiến lược về giá, quà tặng hay những chương trình giảm giá khác nhau…và trên hết những giao dịch và thông tin này sẽ được bảo mật hoàn toàn.

Khách hàng sẽ được làm việc trực tiếp với nơi cung cấp dịch vụ mà không cần phải qua kênh trung gian nào cả. Điều này vừa có thể giúp tiết kiệm chi phí, trao đổi những thông tin cần thiết mà khách hàng nên biết. 

Hiện nay, hệ thống Booking Engine phát triển mạnh mẽ sẽ phụ thuộc vào những yếu tố như chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại để giúp khách hàng biết đến dịch vụ của doanh nghiệp nhiều hơn.

Mong rằng những thông tin ở trên đã giúp cho các bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Booking là gì và một vài khái niệm Booking cơ bản trong ngành khách sạn. Nếu bài viết hữu ích, hãy cùng chia sẻ để mọi người hiểu rõ hơn về khái niệm này nhé.

Booking có nghĩa là gì?

Mã booking là gì?

Reservation book là gì?

Media Booking là làm gì?