Ví dụ về nhóm chính thức và nhóm không chính thức

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMVí dụLâu dàiTạm thờiNhóm đặc nhiệmCông việc vất vảNhóm bạn hữuChính thứcNhóm sản xuấtNhóm quản lýCộng đồng hành nghềPhi chính thứcwww.ptit.edu.vnBộ môn Phát triển kỹ năngTrang 23 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM2.3. So sánh các nhóm chính thức vàkhông chính thức Nhóm càng chính thức càng cần được huấn luyện về khả năng lãnhđạo của nó về các mặt như: các quy tắc của công ty và các quy trìnhphải tuân theo, thực hiện các báo cáo, ghi chép tiến độ, và các kếtquả đạt được trên cơ sở thông lệ. Cũng thế, các nhóm không chính thức tuân theo những quy trìnhthất thường. Những ý kiến và những giải pháp có thể được phát sinhtrên cơ sở tùy thời và các quy trình lý nghiêm ngặt hơn. Tuy nhiên, dù chính thức hay không chính thức, việc lãnh đạonhóm luôn phải hướng về các thành quả và có sự phối hợp giữa cácnhóm với nhau.www.ptit.edu.vnBộ môn Phát triển kỹ năngTrang 24 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM2.4. Phân loại Nhóm theo mục tiêucông việc: Nhóm giải pháp - hình thành nhằm nghiên cứunhững vấn đề nan giải cụ thể và đưa ra các biệnpháp. Nhóm chạy việc - có trách nhiệm chính thức nhằmdẫn dắt các nhóm khác. Nhóm thực thi - có chức năng thực thi các nhiệmvụ phân công.www.ptit.edu.vnBộ môn Phát triển kỹ năngTrang 25 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM2.5. Phân loại Nhóm theo chức năng: Nhóm quan hệ hàng dọc - bao gồm 1 người quản lývà các thành viên, thường gọi là nhóm hoạt độngtheo mệnh lệnh. Nhóm quan hệ hàng ngang - bao gồm các thành viêncó vị trí ngang hàng nhưng khác biệt về chuyên môn. Nhóm phục vụ cho mục đích đặc biệt - hình thànhbên ngoài tổ chức để phục vụ dự án đặc biệt và tựgiải tán khi dự án hoàn thành. Nhóm theo dự án - liên kết các thành viên ở nhữngbộ phận khác nhau.www.ptit.edu.vnBộ môn Phát triển kỹ năngTrang 26 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMPhân loại Nhóm theo chức năng: Nhóm theo công việc - có trách nhiệm hoàn toàn tiếntrình công việc. Tổ chức công việc và hỗ trợ các thànhviên hoàn thành nhiệm vụ. Nhóm hoàn thiện chất lượng - có mục tiêu quan trong làhoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nâng caomức độ thỏa mãn của khách hàng, hoàn thiện hoạt độngcủa nhóm, và giảm chi phí. Nhóm thuộc thể loại thườngthực thi nhiệm vụ sang tạo những phát minh và ý tưởngmới.www.ptit.edu.vnBộ môn Phát triển kỹ năngTrang 27 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM2.6. Phân loại nhóm trong môi trường làm việcmới Nhóm làm việc qua mạng (Virtual teams) - bao gồmthành viên ở vị trí địa lý hoặc tổ chức bị phân tánnhưng có thể liên hệ với nhau thông qua sự trợgiúp của công nghệ thông tin. Nhóm toàn cầu - thành viên nhóm từ nhiều quốcgia khác.www.ptit.edu.vnBộ môn Phát triển kỹ năngTrang 28 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM3. Đặc điểm tâm lý của nhóm Mối quan hệ tương tác giữa các thành viên. Chia sẻ mục tiêu chung: Mục tiêu càng rõ thì mốitương tác càng mạnh. Hệ thống các quy tắc: được thống nhất đề ra và đòihỏi tất cả mọi thành viên đều phải tuân thủ. Cơ cấu chính thức, phi chính thức (cơ cấu ngầm)www.ptit.edu.vnBộ môn Phát triển kỹ năngTrang 29 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMBài tập về nhàCác nhóm chuẩn bị để trình bày: Vì sao cần làm việc nhóm ? Điều gì tạo nên thành công trong làm việcnhóm ? Làm thế nào để giải quyết xung đột giữa cácthành viên trong nhóm ? (Buổi học sau, mỗi nhóm chuẩn bị 05 tờ báocũ và 2 cuộn băng dính)www.ptit.edu.vnBộ môn Phát triển kỹ năngTrang 30

19. Trang trọng và nhóm không chính thức trong các tổ chức.

Trong bất kỳ tổ chức nào, đều có các nhóm - chính thức và không chính thức.

Nhóm chính thức là nhóm phát sinh theo sáng kiến ​​của cơ quan quản lý và là một bộ phận của một đơn vị nhất định trong cơ cấu tổ chức và biên chế của doanh nghiệp. Có nhiều loại nhóm chính thức khác nhau:

Nhóm người quản lý (đội) - bao gồm người đứng đầu doanh nghiệp (bộ phận của doanh nghiệp) và các cấp phó và trợ lý trực tiếp của người đứng đầu

Nhóm chức năng - bao gồm người đứng đầu và các chuyên viên của một đơn vị chức năng (phòng, ban, dịch vụ) thực hiện một chức năng quản lý chung và có cùng mục tiêu và lợi ích nghề nghiệp.

Nhóm sản xuất - bao gồm một người quản lý và các nhân viên tham gia thực hiện một loại công việc nhất định ở cấp quản lý thấp hơn (liên kết, lữ đoàn, địa điểm) Các thành viên của nhóm làm việc cùng nhau trong một nhiệm vụ, khuyến khích là kết quả cuối cùng và sự khác biệt giữa chúng gắn liền với sự phân bố các loại công việc giữa các thành viên trong nhóm, tuỳ theo trình độ của người lao động.

ủy ban là một nhóm trong doanh nghiệp được quản lý cấp cao giao quyền thực hiện bất kỳ dự án hoặc nhiệm vụ nào. Sự khác biệt chính giữa ủy ban và các cơ cấu chính thức khác là ra quyết định theo nhóm, đôi khi là nhất phương thuốc hiệu quả giải quyết các vấn đề phức tạp và đạt được mục tiêu.

Các nhóm không chính thức được giáo dục nhỏ tự do nhóm xã hội những người tham gia vào tương tác liên tục để đạt được mục tiêu cá nhân.

Các nhóm không chính thức được tạo ra không phải bởi lãnh đạo thông qua mệnh lệnh và các quyết định chính thức, mà bởi các thành viên của tổ chức, tùy thuộc vào sự đồng cảm, lợi ích chung, sự gắn bó giống nhau của họ, v.v. Những nhóm này tồn tại trong mọi tổ chức, mặc dù chúng không được phản ánh trong sơ đồ kết cấu.

Các nhóm không chính thức có các quy tắc và chuẩn mực hành vi bất thành văn của riêng họ, mọi người biết rõ ai được bao gồm trong nhóm không chính thức của họ và ai không. Trong các nhóm không chính thức, sự phân bố vai trò và vị trí nhất định phát triển, các nhóm này có một người lãnh đạo được xác định rõ ràng hoặc ngầm định.

Các nhóm không chính thức thường hình thành một cách tự phát trong các nhóm chính thức mà họ có nhiều điểm chung, đó là:

Có một tổ chức nhất định - hệ thống cấp bậc, người lãnh đạo và các nhiệm vụ;

Họ có những quy tắc - chuẩn mực bất thành văn nhất định;

Họ có một quá trình giáo dục nhất định - các giai đoạn;

Chúng có một số giống nhất định - các loại nhóm không chính thức theo mức độ trưởng thành

Lý do hình thành các nhóm không chính thức có thể khác nhau: mong muốn được thuộc về một nhóm xã hội nhất định và có các mối quan hệ xã hội nhất định, cơ hội nhận được sự giúp đỡ từ các đồng nghiệp trong nhóm, mong muốn biết về những gì đang xảy ra xung quanh, sử dụng kênh giao tiếp thân mật, mong muốn gần gũi hơn với những người đồng cảm ...

Có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm chính thức và không chính thức cả về mục đích mà họ được tạo ra và các hình thức ảnh hưởng của các nhà lãnh đạo của họ đối với các thành viên khác của nhóm.

Sự khác biệt chính giữa nhóm chính thức và không chính thức

Phân loại	Thông số kỹ thuật
Các nhóm chính thức	Nhóm không chính thức
	Do tổ chức xác định theo vị trí của nhóm trong cơ cấu chính thức	Đáp ứng nhu cầu xã hội ngoài lợi ích của tổ chức chính thức (sở thích, tình bạn, tình yêu, v.v.)
Điều kiện xảy ra	Theo một dự án xây dựng tổ chức được phát triển trước	Được tạo ra một cách tự nhiên
	Do tổ chức chỉ định	Được nhóm công nhận
Thông tin liên lạc	Các kênh chính thức với các yếu tố cấu trúc khác và trong nhóm	Chủ yếu là các kênh không chính thức cả trong và ngoài nhóm
Tương tác giữa các thành viên trong nhóm	Dựa trên mục tiêu sản xuất	Phát triển một cách tự phát
Các hình thức ảnh hưởng đến các thành viên trong nhóm	Tất cả các hình thức, nhưng bị chi phối bởi bản chất kinh tế và hành chính	Chủ yếu là các phương pháp ảnh hưởng tâm lý cá nhân

Các nhóm không chính thức có trong mọi tổ chức và một khía cạnh nghiêm trọng trong hoạt động của một nhà lãnh đạo là cần phải hiểu tầm quan trọng của sự tồn tại của các nhóm này và sự quản lý của họ.

Một trong những nhà khoa học đầu tiên bắt đầu chú ý đến những vấn đề này là nhà lý thuyết trong lĩnh vực nghiên cứu của nhóm George Homans, người đã tạo ra một mô hình gọi là mô hình Homans.

Bản chất của mô hình này nằm ở chỗ, trong quá trình hoạt động chung, mọi người tham gia vào các tương tác, từ đó góp phần thể hiện tình cảm - cảm xúc tích cực và tiêu cực đối với nhau. Những cảm xúc này ảnh hưởng đến cách mọi người thực hiện các hoạt động của họ và dẫn đến việc tăng hoặc giảm hiệu quả của nó.

Trạng thái của nhóm là tối ưu, trong đó các nhóm chính thức và không chính thức càng trùng khớp càng tốt. Sự chồng chéo của cấu trúc chính thức và không chính thức đảm bảo sự gắn kết của nhóm và tăng năng suất.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của người lãnh đạo là đưa các cơ cấu chính thức và không chính thức xích lại gần nhau hơn, định hướng tích cực cho các nhóm không chính thức và chống lại các biểu hiện tiêu cực trong đội.

Các nhóm chính thức- các nhóm "hợp pháp hóa" này thường được phân biệt là đơn vị cấu trúc Trong tổ chức. Họ có một nhà lãnh đạo được bổ nhiệm chính thức, cơ cấu vai trò, vị trí và chức vụ trong nhóm được xác định chính thức, cũng như các chức năng và nhiệm vụ được giao chính thức.

Trong cách nói hàng ngày, từ “trang trọng” mang hàm ý tiêu cực, nghĩa là không quan tâm đến kết quả, thái độ thờ ơ với việc thực hiện. trách nhiệm công việc... Thật vậy, việc lạm dụng thủ tục dẫn đến đủ loại biến dạng quan liêu. Tuy nhiên, hình thức có một số công trạng:

· Đưa kiến ​​thức thu được và dựa trên đó, các công nghệ và phương pháp làm việc tiên tiến trở thành tài sản chung;

· Thiết lập các chuẩn mực và quy tắc thống nhất cho tất cả mọi người, do đó loại bỏ sự tùy tiện và góp phần khách quan hóa các hoạt động;

· Cung cấp "tính minh bạch" của việc thiết lập một trường hợp kiểm soát và công khai để tương tác với công chúng, tất nhiên, điều này rất quan trọng đối với việc dân chủ hóa quản trị.

“Có ba loại nhóm chính thức trong một tổ chức:

- đội lãnh đạo;

- nhóm chức năng;

- nhóm sản xuất;

- ủy ban.

1. Nhóm người đứng đầu (tổ) gồm người đứng đầu doanh nghiệp và các cấp phó, người giúp việc trực tiếp của người đứng đầu. Một đội điển hình bao gồm một giám đốc xí nghiệp và các cấp phó của anh ta. Cùng một nhóm được thành lập bởi giám đốc cửa hàng bán lẻ và người đứng đầu các bộ phận khác nhau của nó, hoặc người đứng đầu của bất kỳ bộ phận nào và nhân viên bán hàng của nó. Tuy nhiên, mặc dù họ là một phần trong chuỗi chỉ huy của anh ta, nhưng các nhân viên bán hàng không phải là thành viên trong đội của chủ tịch công ty vì họ không trực tiếp cấp dưới cho anh ta.

2. Nhóm chức năng gồm người đứng đầu và các chuyên viên của đơn vị chức năng (Vụ, Vụ, Cục, Tổ), những người thực hiện một chức năng quản lý chung và có sự chặt chẽ. mục tiêu chuyên nghiệp và sở thích. Ví dụ, bộ phận chất lượng quan tâm đến việc giảm tỷ lệ từ chối và chấp nhận sản phẩm ngay từ lần trình bày đầu tiên.

3. Nhóm sản xuất, bao gồm người quản lý và công nhân tham gia sản xuất một loại bộ phận (công việc) nào đó ở cấp quản lý thấp hơn (liên kết, tổ, công trường). Các thành viên trong nhóm làm việc cùng nhau trong một nhiệm vụ, được khuyến khích cho kết quả cuối cùng và sự khác biệt giữa chúng có liên quan đến việc phân chia loại công việc giữa các thành viên trong nhóm, tùy thuộc vào trình độ của người lao động. Mặc dù họ có một người lãnh đạo chung, những nhóm này khác với nhóm chỉ huy ở chỗ họ có sự độc lập hơn nhiều trong việc lập kế hoạch và thực hiện công việc của mình.

4. Ủy ban là một nhóm trong doanh nghiệp được giao quyền cho cấp quản lý cao nhất để thực hiện một dự án hoặc nhiệm vụ. "

Đôi khi các ủy ban được gọi là hội đồng, ủy ban, nhóm mục tiêu, hội đồng quản trị và có thể bao gồm nhân viên của các tổ chức khác (người đứng đầu chính quyền cấp huyện, các nhà khoa học nổi tiếng, nhân vật của công chúng). Sự khác biệt chính giữa ủy ban và các cơ cấu chính thức khác là ra quyết định theo nhóm, đôi khi là phương tiện giải quyết hiệu quả nhất. những vấn đề khó khăn và đạt được mục tiêu.

Các ủy ban đôi khi được gọi là hội đồng, lực lượng đặc nhiệm, ủy ban hoặc đội. Tất cả các nhóm và nhóm làm việc, cũng như các ủy ban phải hoạt động hiệu quả - như một nhóm duy nhất được phối hợp tốt. Không còn cần thiết phải chứng minh rằng việc quản lý hiệu quả từng nhóm chính thức trong một tổ chức là rất quan trọng. Các nhóm phụ thuộc lẫn nhau này là các khối xây dựng tạo nên tổ chức như một hệ thống. Tổ chức nói chung sẽ có thể hoàn thành một cách hiệu quả các nhiệm vụ toàn cầu của mình nếu các nhiệm vụ của từng bộ phận cơ cấu của nó được xác định theo cách hỗ trợ các hoạt động của nhau. Ngoài ra, nhóm nói chung ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân.

Do đó, nhóm chính thức có Các tính năng sau đây:

Cô ấy lý trí, tức là nó dựa trên nguyên tắc có mục đích, vận động có ý thức hướng tới một mục tiêu nhất định;

Cô ấy vô nhân cách, tức là được thiết kế cho các cá nhân, mối quan hệ giữa những người được thiết lập theo chương trình đã biên soạn.

Trong nhóm chính thức, chỉ kết nối dịch vụ giữa các cá nhân, và nó chỉ tuân theo các mục tiêu chức năng. Các nhóm chính thức bao gồm:

Một tổ chức theo chiều dọc (tuyến tính) hợp nhất một số cơ quan và bộ phận theo cách mà mỗi bộ phận nằm giữa hai bộ phận khác - cao hơn và thấp hơn, và sự lãnh đạo của mỗi cơ quan và bộ phận tập trung vào một người;

Tổ chức chức năng Theo đó, việc quản lý được phân bổ cho một số người chuyên thực hiện các chức năng, công việc nhất định;

Một tổ chức trụ sở đặc trưng bởi sự hiện diện của một trụ sở gồm các cố vấn, chuyên gia, trợ lý không nằm trong hệ thống tổ chức ngành dọc.

Các nhóm chính thức có thể được thành lập để thực hiện một chức năng thông thường, chẳng hạn như kế toán, hoặc họ có thể được tạo ra để hoàn thành một mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như hoa hồng để phát triển một dự án.

"Cơ cấu nhóm không chính thức là một nhóm người được hình thành một cách tự phát, thường xuyên tương tác để đạt được một mục tiêu cụ thể. Cũng như đối với các tổ chức chính thức, những mục tiêu này là lý do tồn tại của một tổ chức phi chính thức như vậy. "

Các nhóm không chính thức phát sinh do sự không hoàn chỉnh cơ bản của các nhóm chính thức, vì đơn giản là không thể lường trước được tất cả các tình huống có thể xảy ra bằng bản mô tả công việc, và đơn giản là không thể chính thức hóa tất cả các ý tưởng chủ quan làm chuẩn mực cho việc điều chỉnh các mối quan hệ xã hội dưới các chế độ chính trị toàn trị.

Các nhóm không chính thức được tạo ra không phải bởi các mệnh lệnh quản lý và các quy định chính thức, mà bởi các thành viên của tổ chức phù hợp với thông cảm lẫn nhau, sở thích chung, sở thích, thói quen giống nhau, v.v. Các nhóm này tồn tại trong tất cả các tổ chức, mặc dù chúng không được thể hiện trong các sơ đồ phản ánh cấu trúc của tổ chức, cấu trúc của nó.

Các nhóm không chính thức thường có các quy tắc và chuẩn mực hành vi bất thành văn của riêng họ, mọi người biết rõ ai trong nhóm không chính thức của họ và ai không. Trong các nhóm không chính thức, sự phân bố vai trò và vị trí nhất định phát triển. Thông thường các nhóm này có một người lãnh đạo rõ ràng hoặc ngầm hiểu. Trong nhiều trường hợp, các nhóm không chính thức có thể gây ảnh hưởng ngang bằng hoặc lớn hơn đối với các thành viên của họ so với các cấu trúc chính thức.

Nhóm không chính thứcđại diện cho một hệ thống được hình thành một cách tự phát (một cách tự phát) kết nối xã hội, các chuẩn mực, các hành động là sản phẩm của ít nhiều giao tiếp lâu dài giữa các cá nhân.

"Lúa gạo. 2.1. Cơ chế hình thành các tổ chức chính thức và phi chính thức ”.

Nhóm không chính thức có hai loại:

Đại diện cho một tổ chức chính thức bên ngoài, trong đó không chính thức hóa mối quan hệ dịch vụ mang nội dung chức năng (sản xuất), và tồn tại song song với hình thức tổ chức. Ví dụ, hệ thống quan hệ kinh doanh tối ưu phát triển tự phát giữa các nhân viên, một số hình thức hợp lý hóa và phát minh, cách thức ra quyết định, v.v.

Nó đại diện cho một tổ chức tâm lý - xã hội, hoạt động dưới dạng các mối quan hệ giữa các cá nhân nảy sinh trên cơ sở lợi ích chung của các cá nhân đối với nhau mà không liên quan đến các nhu cầu chức năng, tức là một cộng đồng người nổi lên trực tiếp, tự phát dựa trên sự lựa chọn cá nhân về các kết nối và liên kết giữa họ, ví dụ, sự đồng hành, các nhóm nghiệp dư, các mối quan hệ về uy tín, sự lãnh đạo, sự cảm thông, v.v.

Bức tranh của nhóm phi chính thức rất đa dạng và có thể thay đổi theo hướng lợi ích, bản chất của hoạt động, về độ tuổi và thành phần xã hội. Tùy thuộc vào định hướng tư tưởng và đạo đức, phong cách hành xử, các tổ chức phi chính thức có thể được phân thành ba nhóm:

Prosocial, I E. các nhóm tích cực về mặt xã hội. Đó là các câu lạc bộ chính trị xã hội hữu nghị quốc tế, quỹ sáng kiến ​​xã hội, nhóm bảo vệ môi trường và cứu hộ di tích văn hóa, câu lạc bộ nghiệp dư, ... Theo quy luật, định hướng tích cực; Trong tổ chức và đội nhóm, đây là những nhóm không chống đối công việc, không can thiệp hoạt động lao động mà ngược lại, chúng làm tăng hiệu quả lao động.

Xã hội, I E. nhóm xa vấn đề xã hội; Trong một đội, đây là những nhóm không làm ảnh hưởng đến hoạt động lao động của người lao động.

Antisocial... Những nhóm này là thành phần thiệt thòi nhất trong xã hội, khiến anh lo lắng. Một mặt, chứng điếc đạo đức, không có khả năng hiểu người khác, một quan điểm khác, mặt khác, thường là nỗi đau và nỗi khổ của chính họ, vốn rơi vào rất nhiều loại người này, góp phần vào sự phát triển của những quan điểm cực đoan giữa đại diện cá nhân của nó. Đối với các tổ chức, đây là loại hiệp hội không chính thức tồi tệ nhất, vì một nhóm không chính thức có thể mâu thuẫn với các nguyên tắc của tổ chức, mục tiêu của nó có thể mâu thuẫn với mục tiêu của công ty, trong trường hợp xấu nhất có thể dẫn đến sự hủy diệt của nhóm.

Các nhóm không chính thức có những đặc điểm riêng để phân biệt với nhóm chính thức và nhóm đối tác.

1) Kiểm soát xã hội

“Các tổ chức phi chính thức thực hiện quyền kiểm soát xã hội đối với các thành viên của họ. Bước đầu tiên hướng tới việc này là thiết lập và củng cố các chuẩn mực - tiêu chuẩn nhóm về hành vi có thể chấp nhận được và không thể chấp nhận được. Để được nhóm chấp nhận và duy trì vị trí của mình trong đó, cá nhân phải tuân thủ các tiêu chuẩn này. Chẳng hạn, một tổ chức phi chính thức có các quy tắc được xác định rõ ràng về trang phục, hành vi, công việc và giao thức được chấp nhận là điều đương nhiên. Để tăng cường sự tuân thủ các quy tắc này, nhóm có thể áp dụng các biện pháp trừng phạt khá khắc nghiệt và sự xa lánh có thể chờ đợi những người vi phạm chúng. Đây là một hình phạt mạnh mẽ và hiệu quả khi một người phụ thuộc vào một tổ chức không chính thức để đáp ứng nhu cầu xã hội của mình (và điều này xảy ra khá thường xuyên). "

Sự kiểm soát xã hội do một tổ chức phi chính thức thực hiện có thể ảnh hưởng và hướng dẫn việc đạt được các mục tiêu của tổ chức chính thức. Nó cũng có thể ảnh hưởng đến ý kiến ​​của các nhà lãnh đạo và tính công bằng trong các quyết định của họ.

2) Đề kháng với sự thay đổi.

“Mọi người cũng có thể sử dụng tổ chức phi chính thức để thảo luận về những thay đổi được nhận thức hoặc thực tế có thể xảy ra trong bộ phận hoặc tổ chức của họ. Các tổ chức phi chính thức có xu hướng chống lại sự thay đổi. Điều này một phần là do sự thay đổi có thể đe dọa sự tồn tại tiếp tục của tổ chức phi chính thức. Tổ chức lại, thực hiện công nghệ mới, mở rộng sản xuất và do đó, sự xuất hiện của một nhóm lớn nhân viên mới, v.v. có thể dẫn đến sự tan rã của một nhóm hoặc tổ chức phi chính thức, hoặc giảm cơ hội tương tác và thỏa mãn các nhu cầu xã hội. Đôi khi, những thay đổi như vậy có thể cho phép các nhóm cụ thể giành được vị trí và quyền lực.

Vì mọi người không phản ứng với những gì đang xảy ra một cách khách quan, nhưng với những gì đang xảy ra trong tâm trí của họ, thay đổi được đề xuất có vẻ nguy hiểm hơn nhiều đối với nhóm so với thực tế. Ví dụ: một nhóm các nhà quản lý cấp trung có thể miễn cưỡng triển khai công nghệ điện toán vì sợ rằng kỹ thuật này sẽ cướp mất công việc của họ ngay tại thời điểm ban lãnh đạo sắp mở rộng lĩnh vực chuyên môn của họ.

Đọc thêm: Câu 11. Tâm lý xã hội nhóm. Các nhóm nhỏ, phân loại của họ. Các cấp độ và các giai đoạn phát triển của nhóm. Nhóm nhỏ như một yếu tố của xã hội hóa. Câu 36. Tính trạng đơn tính di truyền bình thường. Nhóm huyết thanh và nhóm enzym. Các nhóm mô. Độ nhạy cảm giác Câu hỏi số 19. Hành vi trong các nhóm chuyên nghiệp nhỏ. Tính năng tương tác giữa một người và một nhóm. Câu hỏi. Các nhóm chính thức và không chính thức trong tổ chức. Tất cả các khoảng nghỉ trong quá trình sản xuất được chia thành hai nhóm. Dãy đồng đẳng của axit cacboxylic đơn chức no. Cấu trúc của nhóm cacboxyl. Tính chất hóa học trên ví dụ về axit axetic. Hoạt động của chất khử trùng đối với vi sinh vật. Liệt kê các nhóm chất khử trùng theo cơ chế tác dụng, kể tên các chất chính của mỗi nhóm. Các nhóm cảnh quan. Các nguyên tắc và kỹ thuật xây dựng nhóm Các tôn giáo phi truyền thống. Các hiệp hội tôn giáo tân Cơ đốc giáo. Các phương hướng khoa học. Các nhóm vệ tinh.

Vì vậy, có hai loại nhóm: chính thức và không chính thức. Các loại nhóm này quan trọng đối với tổ chức và có tác động lớn đến các thành viên của tổ chức.

Nhóm chính thức là nhóm được tạo ra bởi ý chí của người lãnh đạo.

Có các nhóm lãnh đạo, nhóm làm việc (mục tiêu) và các ủy ban.

· Nhóm lãnh đạo bao gồm người lãnh đạo và những người dưới quyền trực tiếp của anh ta, những người nằm trong diện kiểm soát của anh ta (chủ tịch và các phó chủ tịch).

· Nhóm làm việc (mục tiêu) - nhân viên làm việc trên một nhiệm vụ.

· Ủy ban - một nhóm trong một tổ chức đã được giao quyền để thực hiện một nhiệm vụ hoặc một tập hợp các nhiệm vụ. Đôi khi các ủy ban được gọi là hội đồng, ủy ban, nhóm mục tiêu. Có các ủy ban thường trực và đặc biệt.

Một nhóm không chính thức là một nhóm người nổi lên một cách tự phát, những người thường xuyên tương tác để đạt được một mục tiêu cụ thể. Lý do tham gia - cảm giác thân thuộc, giúp đỡ, bảo vệ, giao tiếp.

Các tổ chức phi chính thức thực hiện quyền kiểm soát xã hội đối với các thành viên của họ. Thông thường, một số chuẩn mực nhất định được thiết lập mà mỗi thành viên trong nhóm phải tuân thủ. Các tổ chức phi chính thức có xu hướng chống lại sự thay đổi. Thông thường không phải tổ chức chính thứcđược dẫn dắt bởi một nhà lãnh đạo không chính thức. Lãnh đạo không chính thức nên giúp nhóm đạt được mục tiêu và duy trì sự tồn tại của nhóm.

Hoạt động của các nhóm chính thức và không chính thức bị ảnh hưởng bởi các yếu tố giống nhau:

1. Quy mô của nhóm. Khi nhóm phát triển, việc giao tiếp giữa các thành viên trở nên khó khăn hơn. Ngoài ra, các nhóm không chính thức với các mục tiêu riêng của họ có thể nảy sinh trong nhóm. Trong các nhóm nhỏ (2 đến 3 người), mọi người cảm thấy mình phải chịu trách nhiệm về việc đưa ra một quyết định nào đó. Người ta tin rằng quy mô nhóm tối ưu là 5-11 người.

2. Thành phần (hoặc mức độ giống nhau về tính cách, quan điểm, cách tiếp cận). Người ta tin rằng quyết định tối ưu nhất có thể được đưa ra bởi các nhóm bao gồm những người ở các vị trí khác nhau (tức là những người không giống nhau).

3. Định mức nhóm. Một người muốn được chấp nhận bởi một nhóm thì phải tuân thủ những tiêu chuẩn nhất định của nhóm. (Chuẩn mực tích cực là những chuẩn mực hỗ trợ hành vi nhằm đạt được mục tiêu. Chuẩn mực tiêu cực là những chuẩn mực khuyến khích hành vi không góp phần vào việc đạt được mục tiêu, ví dụ, ăn cắp, đi muộn, vắng mặt, uống rượu ở nơi làm việc, v.v.).

4. Sự kết dính. Nó được coi là thước đo sức hút của các thành viên trong nhóm đối với nhau và đối với nhóm. Cấp độ cao sự gắn kết nhóm có thể cải thiện hiệu suất của toàn bộ tổ chức.

5. Nhóm cùng chí hướng. Đây là xu hướng của một cá nhân để ngăn chặn quan điểm của mình về một số hiện tượng, để không làm xáo trộn sự hòa hợp của nhóm.

6. Xung đột. Sự khác biệt về quan điểm làm tăng khả năng xảy ra xung đột. Hậu quả của xung đột có thể là tích cực, vì chúng cho phép xác định các quan điểm khác nhau (điều này dẫn đến tăng hiệu quả của nhóm). Những hậu quả tiêu cựcđang làm giảm hiệu quả của nhóm: trạng thái tinh thần không tốt, mức độ hợp tác thấp, chuyển hướng nhấn mạnh (quan tâm nhiều hơn đến "chiến thắng" của một người trong một cuộc xung đột, thay vì giải quyết một vấn đề thực sự).

7. Tình trạng của các thành viên trong nhóm. Nó được xác định bởi thâm niên trong hệ thống phân cấp công việc, chức danh công việc, học vấn, kinh nghiệm, nhận thức, v.v. Thông thường, các thành viên trong nhóm có địa vị cao có ảnh hưởng lớn hơn đến các thành viên khác trong nhóm. Điều mong muốn là ý kiến ​​của các thành viên trong nhóm có địa vị cao không nên chiếm ưu thế trong nhóm.

Các nhóm chính thức thường được xác định là các đơn vị cấu trúc trong một tổ chức. Họ có một nhà lãnh đạo được bổ nhiệm chính thức, cơ cấu vai trò, chức vụ và vị trí được xác định chính thức trong công ty, cũng như các chức năng và nhiệm vụ được giao chính thức.

Nhóm chính thức có các đặc điểm sau:

1. nó là hợp lý, tức là nó dựa trên nguyên tắc có mục đích, vận động có ý thức hướng tới một mục tiêu nhất định;

2. nó không mang tính cá nhân, tức là được thiết kế cho các cá nhân, mối quan hệ giữa những người được thiết lập theo chương trình đã biên soạn.

Trong một nhóm chính thức, chỉ các kết nối dịch vụ giữa các cá nhân được cung cấp và nó chỉ tuân theo các mục tiêu chức năng.

Các nhóm chính thức bao gồm:

· Một tổ chức dọc hợp nhất một số cơ quan và một bộ phận theo cách mà mỗi bộ phận nằm giữa hai bộ phận khác - cao hơn và thấp hơn, và sự lãnh đạo của mỗi cơ quan và bộ phận được tập trung vào một người.

· Tổ chức theo chức năng, theo đó sự quản lý được phân bổ cho một số người chuyên thực hiện các chức năng và công việc nhất định.

· Tổ chức trụ sở, đặc trưng bởi sự hiện diện của một trụ sở gồm các cố vấn, chuyên gia, trợ lý, không nằm trong hệ thống tổ chức dọc.

Các nhóm chính thức có thể được thành lập để thực hiện một chức năng thông thường, chẳng hạn như kế toán, hoặc chúng có thể được tạo ra để giải quyết một nhiệm vụ mục tiêu cụ thể, ví dụ, một ủy ban phát triển một dự án.

Các nhóm không chính thức được tạo ra không phải theo mệnh lệnh của quản lý tổ chức và các quyết định chính thức, mà bởi các thành viên của tổ chức này phù hợp với sự đồng cảm, lợi ích chung, cùng sở thích và thói quen của họ. Các nhóm này tồn tại trong tất cả các công ty, mặc dù chúng không được thể hiện trong các sơ đồ phản ánh cấu trúc của tổ chức, cấu trúc của nó.

Các nhóm không chính thức thường có các quy tắc và chuẩn mực hành vi bất thành văn của riêng họ, mọi người biết rõ ai trong nhóm không chính thức của họ và ai không. Trong các nhóm không chính thức, sự phân bố vai trò và vị trí nhất định phát triển. Thông thường các nhóm này có một người lãnh đạo rõ ràng hoặc ngầm hiểu. Trong nhiều trường hợp, các nhóm không chính thức có thể gây ảnh hưởng ngang bằng hoặc lớn hơn đối với các thành viên của họ so với các cấu trúc chính thức.

Các nhóm không chính thức là một hệ thống được hình thành một cách tự phát (một cách tự phát) các mối quan hệ, chuẩn mực, hành động xã hội, là sản phẩm của ít nhiều giao tiếp lâu dài giữa các cá nhân.

Tùy thuộc vào phong cách hành vi, các nhóm không chính thức có thể được phân loại như sau:

· Prosocial, tức là các nhóm tích cực về mặt xã hội. nó chính trị xã hội các câu lạc bộ hữu nghị quốc tế, các quỹ sáng kiến ​​xã hội, các nhóm bảo vệ môi trường và cứu hộ di tích văn hóa, các câu lạc bộ nghiệp dư, ... Theo quy luật, họ có một định hướng tích cực.

· Xã hội, tức là nhóm tránh xa các vấn đề xã hội.

· Chống xã hội. Những nhóm này là thành phần thiệt thòi nhất trong xã hội, khiến anh lo lắng. Một mặt, chứng điếc đạo đức, không có khả năng hiểu người khác, một quan điểm khác, mặt khác, thường là nỗi đau và nỗi khổ của chính họ, vốn rơi vào rất nhiều loại người này, góp phần vào sự phát triển của những quan điểm cực đoan giữa đại diện cá nhân của nó.

Cuộc sống của nhóm, hoạt động của nhóm bị ảnh hưởng bởi ba yếu tố:

1. đặc điểm của các thành viên nhóm;

2. đặc điểm cấu trúc của nhóm;

3. đặc điểm tình huống.

Các đặc điểm của các thành viên trong nhóm ảnh hưởng đến hoạt động của nó bao gồm các đặc điểm tính cách của một người, cũng như khả năng, trình độ học vấn và kinh nghiệm sống.

Các đặc điểm cấu trúc của nhóm bao gồm:

· Giao tiếp trong nhóm và các chuẩn mực hành vi (ai liên hệ với ai và bằng cách nào);

· Địa vị và vai trò (ai chiếm vị trí nào trong nhóm và làm gì);

· Thích và không thích cá nhân giữa các thành viên trong nhóm (ai thích ai và không thích ai);

· Sức mạnh và chủ nghĩa tuân thủ (ai ảnh hưởng đến ai, sẵn sàng lắng nghe và tuân theo ai).

Hai đặc điểm cấu trúc đầu tiên liên quan nhiều hơn đến việc phân tích tổ chức chính thức, phần còn lại liên quan đến câu hỏi về các nhóm không chính thức.

Một số điểm có tác động đáng kể đến việc thiết lập mối quan hệ thân thiện giữa mọi người:

1. Đặc điểm cá nhân của việc tương tác. Mọi người yêu thích những người thích cùng một hiện tượng, sự vật, quá trình mà họ thích, tức là mọi người yêu thích những người giống họ, những người gần gũi với họ về tinh thần, khẩu vị và sở thích. Mọi người bị thu hút bởi những người có cùng chủng tộc hoặc giống nhau, quốc tịch, học vấn, hệ thống quan điểm về cuộc sống, v.v. Về khả năng, những người có đặc điểm cá nhân giống nhau có nhiều khả năng hình thành tình bạn hơn những người có đặc điểm cá nhân khác biệt đáng kể.

2. Sự hiện diện của sự gần gũi về lãnh thổ ở vị trí của những người này. Nơi làm việc của các thành viên càng gần nhau thì khả năng họ hình thành tình bạn càng cao. Điều tương tự cũng áp dụng cho sự gần gũi về vị trí nơi ở của họ.

3. Tần suất các cuộc họp, cũng như kỳ vọng rằng các cuộc họp này sẽ diễn ra đủ thường xuyên trong tương lai.

4. Mức độ thành công của hoạt động của nhóm. Nói chung, thành công khiến mọi người phát triển một thái độ tích cực đối với nhau hơn là hoạt động nhóm không thành công.

5. Sự hiện diện của một mục tiêu, phụ thuộc vào hành động của tất cả các thành viên trong nhóm. Nếu các thành viên trong nhóm bị mất đoàn kết bằng cách giải quyết các vấn đề riêng lẻ, thì sự thông cảm và thân thiện lẫn nhau ít phát triển hơn so với khi họ cùng làm việc để giải quyết một vấn đề chung cho tất cả mọi người.

6. Sự tham gia rộng rãi của tất cả các thành viên trong nhóm trong việc ra quyết định. Khả năng ảnh hưởng đến các quá trình trong toàn nhóm kích thích sự phát triển của nhận thức tích cực về nhóm giữa các thành viên trong nhóm.

Sự hiện diện của sự cảm thông trong các mối quan hệ giữa mọi người, sự hiện diện của các mối quan hệ thân thiện giữa các thành viên trong nhóm có tác động rất lớn đến tâm trạng của con người, đến sự hài lòng của họ đối với công việc của họ, thành viên của họ trong nhóm. Tuy nhiên, không thể nói một cách rõ ràng rằng quan hệ thân thiện giữa các thành viên trong nhóm chỉ có ảnh hưởng tích cực đến kết quả công việc và hoạt động của tổ chức nói chung. Nếu những người trải qua mối quan hệ thân thiện với nhau có động lực làm việc cao, thì sự hiện diện của sự cảm thông và tình bạn lẫn nhau sẽ góp phần làm tăng đáng kể kết quả công việc của họ và từ đó ảnh hưởng tích cực đến hoạt động của cả nhóm. Nếu mọi người có động lực làm việc kém thì kết quả sẽ hoàn toàn ngược lại. Họ sẽ dành nhiều thời gian cho những cuộc trò chuyện vô bổ vì công việc, những cuộc giải lao khói thuốc, tiệc trà,… liên tục bị phân tán tư tưởng làm giảm hiệu quả công việc một cách rõ rệt. Đồng thời, chúng có thể khiến người khác mất tập trung vào công việc, tạo ra bầu không khí nhàn hạ và thư thái.

Các đặc điểm tình huống của nhóm phụ thuộc rất ít vào hành vi của các thành viên trong nhóm và của cả nhóm. Những đặc điểm này liên quan đến kích thước và vị trí không gian của nó.

Trong các nhóm nhỏ hơn, khó đạt được thỏa thuận hơn và mất nhiều thời gian để sắp xếp các mối quan hệ và quan điểm. V Các nhóm lớn có những khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin, vì các thành viên trong nhóm thường cư xử hạn chế hơn.

Sự sắp xếp không gian của các thành viên trong nhóm có ảnh hưởng rõ rệt đến hành vi của họ. Có ba đặc điểm quan trọng về vị trí không gian của cá nhân, mà mối quan hệ giữa con người và nhóm phụ thuộc vào đó. Đầu tiên, nó là sự hiện diện của hằng số hoặc một nơi nhất định hoặc lãnh thổ. Thiếu rõ ràng trong vấn đề này nảy sinh nhiều vấn đề và xung đột trong mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Thứ hai, đây là không gian cá nhân, tức là không gian mà thi thể của một người nhất định được đặt. Sự gần gũi về không gian trong việc bố trí con người có thể tạo ra nhiều vấn đề. Thứ ba, đây là sự sắp xếp địa điểm lẫn nhau. Nếu một người lấy nơi làm việcđứng đầu bảng, điều này trong mắt các thành viên khác trong nhóm nghiễm nhiên đặt anh ta vào vị trí của một người đứng đầu. Việc quản lý, biết những điều này và các vấn đề khác về vị trí của các thành viên trong nhóm, chỉ có thể đạt được hiệu quả đáng kể thông qua việc bố trí đúng công việc.

Một cộng đồng thường xuyên giao tiếp và thường xuyên tương tác với nhau được gọi là nhóm. Không có nơi nào trên trái đất vắng bóng hiện tượng này. Mọi người ở khắp mọi nơi tạo ra một kế hoạch cộng đồng nhất định, có thể được chia thành các nhóm chính thức và không chính thức. Trong mỗi cộng đồng như vậy nên có hai người trở lên và ảnh hưởng của tất cả họ đối với nhau phải là lẫn nhau.

Sự định nghĩa

Một nhóm chính thức là một nhóm nhỏ riêng biệt được tạo ra bởi sự lãnh đạo thuần túy và có mục đích trong nhóm chung, nhằm mục đích tổ chức Quy trình sản xuất... Tức là nó là một tổ chức có chức năng cụ thể, nhiệm vụ cụ thể và mục tiêu xác định rõ ràng. Khác với các nhóm chính thức, các nhóm không chính thức phát sinh một cách tự phát và không có tư cách.

Bản thân tổ chức và mỗi bộ phận của nó cũng là những nhóm mà các thành viên có những giá trị, thái độ, quy tắc và tiêu chuẩn hành vi chung. Nếu nhân viên coi trọng tổ chức của họ, thì họ sẽ cư xử phù hợp. Điều này có nghĩa là một nhóm chính thức là một cộng đồng, được củng cố bởi sự hiểu biết về các chuẩn mực hành vi. Các kết nối nội bộ của mỗi tổ chức cũng tạo thành các nhóm - cả chính thức, nghĩa là do người đứng đầu tạo ra và được lập thành văn bản, và không chính thức, đã phát triển một cách tự phát thông qua các mối quan hệ giữa các cá nhân và không được chỉ định chính thức ở bất kỳ đâu.

Sự khác biệt lớn

Phân tích sau đây có thể được thực hiện theo các tiêu chí khác biệt. Một nhóm chính thức là một nhóm được một tổ chức tạo ra hoàn toàn vì nhu cầu của nó, các đặc điểm hành vi của nó có thể bị ảnh hưởng bởi một vị trí nhất định mô tả công việc, và ảnh hưởng chỉ mở rộng từ trên xuống dưới. Các đặc điểm của nhóm được xác định rõ ràng bằng cách sử dụng các kênh chính thức, thậm chí mối quan hệ giữa các cá nhân do tổ chức quy định, và người lãnh đạo được bổ nhiệm theo ý muốn của cấp trên.

Các nhóm không chính thức phát sinh một cách tự phát, các mục tiêu thỏa mãn nhu cầu thuần túy trong nhóm, các cá nhân ảnh hưởng lẫn nhau, và không phải từ trên xuống dưới, mà thường là ngược lại. Đặc điểm là không ổn định, hay thay đổi, các quan hệ nảy sinh một cách tự phát, một người lãnh đạo nếu xuất hiện thì chỉ do ý chí của nhóm mà thôi. Có nghĩa là, các nhóm chính thức và không chính thức khác nhau ở hầu hết các khía cạnh.

Các loại

Trước khi xác định loại nhóm, điều bắt buộc là phải tìm hiểu xem cộng đồng nhất định được xây dựng dựa trên nền tảng nào: đó là quan hệ hữu nghị hay quan hệ công nghiệp. Trong mọi trường hợp, nền tảng của bất kỳ nhóm nào là tổ chức. Một nhóm chính thức có thể thuộc một trong ba loại:

• Nhóm lãnh đạo: người lãnh đạo chính và những cấp dưới thân cận nhất của anh ta, cũng là những người lãnh đạo. Ví dụ, chủ tịch và các phó chủ tịch.
• Nhóm làm việc (hoặc sản xuất, hoặc mục tiêu): những người thực hiện cùng một nhiệm vụ, lên kế hoạch cho nó, thay vì độc lập, thay vì tập thể.
• Ủy ban hoặc tổ chức công: một nhóm nội bộ đưa ra quyết định cuộc họp chung bởi vì nó được tạo ra để phối hợp hành động của các bộ phận khác nhau. Có các ủy ban làm việc trên cơ sở thường trực và được thành lập để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể, tức là tạm thời

Sự tương tác

Một tổ chức chính thức được tạo ra bởi ý chí của các nhà chức trách cũng dành cho tất cả các loại tương tác giữa mọi người, và không phải lúc nào cũng tuân theo chỉ thị của lãnh đạo. Những mối quan hệ xã hội như vậy đôi khi làm nảy sinh nhiều nhóm thân thiện trong một tổ chức chung, nhưng nhìn chung, họ đại diện cho một tổ chức. Các nhóm xã hội chính thức và không chính thức cũng có những điểm giống và khác nhau.

Mỗi người trong một cộng đồng nhất thiết phải ảnh hưởng đến người khác và trong quá trình giao tiếp, bản thân cũng bị ảnh hưởng - cả tích cực và tiêu cực. Đây là cách mà các đặc điểm tính cách của mỗi thành viên trong nhóm và các chuẩn mực hành vi trong cộng đồng này được hình thành. Một cá nhân có thể ảnh hưởng đến toàn bộ nhóm bao nhiêu tùy thích, nó phụ thuộc vào thẩm quyền, được xác định bởi cả thành phần không chính thức trong nhóm và chính thức.

Mục đích sáng tạo

Một cộng đồng được hình thành trong một tổ chức là những người tương tác một cách tự phát vì những mục tiêu chung nhất định và được tạo ra để sản xuất dựa trên một kế hoạch được suy nghĩ kỹ lưỡng. Tuy nhiên, các nhóm chính thức và không chính thức trong một tổ chức giống nhau về nhiều mặt. Cả ở đó và ở đó đều có thể có các nhiệm vụ, các nhà lãnh đạo có thể xuất hiện và một hệ thống phân cấp có thể được xây dựng.

Sự khác biệt là các nhóm không chính thức là phản ứng không chủ ý đối với bất kỳ nhu cầu cá nhân nào không được tổ chức đáp ứng, trong khi các nhóm chính thức được tạo ra theo một kế hoạch nhất định.

Mục đích của nhóm chính thức cũng rõ ràng và dễ hiểu: mọi người tham gia vì lợi ích nghề nghiệp, uy tín hoặc thu nhập. Lý do cho sự xuất hiện của một nhóm không chính thức thường mang tính “linh hồn” hơn: đó là sự giao tiếp và quan tâm gần gũi, lợi ích chung, sự bảo vệ lẫn nhau, sự giúp đỡ lẫn nhau, v.v.

Lý do tham gia

Trước hết, lý do gia nhập các nhóm chính thức và không chính thức là nhu cầu xã hội thuộc về nhóm đó. Đây là cách thu nhận kiến ​​thức về bản thân, tự khẳng định, tự quyết định, kích hoạt các nhu cầu và tạo ra môi trường để họ thỏa mãn. Ở vị trí thứ hai là lý do tìm kiếm sự tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau. Đối với bất kỳ khó khăn nào, mọi người hướng về đồng nghiệp hơn là với lãnh đạo. Với mối quan hệ như vậy, tương tác nhóm xuất hiện. Mục tiêu của một nhóm chính thức là một nhóm lành mạnh, có thể làm việc được, và do đó việc thành lập các nhóm không chính thức thường được giám sát bởi người lãnh đạo, nếu cần thiết, các mối quan hệ trong đó sẽ được điều chỉnh.

Để bảo vệ lợi ích cá nhân hoặc nhóm, chẳng hạn, điều kiện có hại, các vấn đề về tiền lương, v.v., cũng thường được giải quyết cho nhóm. trong một nhóm chính thức, sự gắn kết của nhóm thường được thúc đẩy. Thông thường, cơ sở của giao tiếp trong nhóm là mối quan tâm chung, cùng sở thích, cùng chia sẻ giá trị tinh thần, cũng như thu thập thông tin nhiều loại, không nhất thiết chỉ là thông tin sản xuất. Và, tất nhiên, giao tiếp thân thiện và thông cảm lẫn nhau đóng một vai trò rất lớn trong việc tạo ra nhóm. Vì vậy, con người có thể tránh được sự cô đơn, cảm giác vô dụng, mất mát, đồng thời cũng nhận được sự giúp đỡ về mặt tinh thần trong các trường hợp phim truyền hình cá nhân.

Thông số kỹ thuật

Trong các tổ chức phi chính thức, luôn có nhiều hơn tất cả các thành viên của nhóm. Trước hết, đây là việc củng cố các chuẩn mực hành vi. Nếu những thay đổi trong nhóm đe dọa sự tồn tại hòa bình, tức là những lợi ích chung, cảm xúc tích cực hoặc kinh nghiệm giao tiếp chung sẽ bị ảnh hưởng, thì nhóm không chính thức sẽ tích cực chống lại tất cả mọi người. các thực thể chính thức các tổ chức.

Bất kỳ cấu trúc nhóm chính thức nào và bất kỳ nhóm không chính thức nào không có cấu trúc đều có thể có một người lãnh đạo. Người lãnh đạo chính thức sẽ có quyền chính thức, trong khi người lãnh đạo không chính thức sẽ có quyền trong nhóm. Trong trường hợp tranh giành các ưu tiên, rất khó để dự đoán người chiến thắng, vì cổ phần của con người và sự hiện diện của các mối quan hệ tốt gần như đắt hơn bất kỳ địa vị chính thức nào. Các nhà lãnh đạo thông minh hiểu điều này và chuyển nguồn năng lượng của nhóm không chính thức vào đúng kênh, thường - sản xuất.

Quản lý nhóm không chính thức

Tất cả các thành lập nhóm trong nhóm nhất thiết phải tương tác và động. Thái độ cảm xúc chung ảnh hưởng lớn đến cả sự tương tác và việc thực hiện các nhiệm vụ mà nhóm phải đối mặt. Hiệu quả của nhóm chính thức trong mọi việc phụ thuộc vào tâm trạng của nhóm không chính thức. Vì vậy, sự gắn kết của họ là mục tiêu quan trọng nhất của bất kỳ nhà lãnh đạo nào, do đó, những biểu hiện tiêu cực trong quan hệ của các thành viên trong nhóm với nhau sẽ biến mất, tính “thông gia” sẽ được định hướng tích cực, họ sẽ dễ dàng hòa nhập vào không gian sản xuất công cộng.

Sự gắn kết của nhóm là kết quả của sự trùng khớp về lợi ích của nhóm chính thức và nhóm không chính thức; chính trong điều kiện đó, năng suất lao động là cao nhất. Ngược lại, với sự không phù hợp về lợi ích, quy tắc và chuẩn mực, ngay cả một nhà lãnh đạo có thẩm quyền cũng sẽ thấy mình ở thế khó, cuộc đấu tranh giữa các cơ cấu của đội luôn cản trở sự tăng trưởng của năng suất. Các mối quan hệ không chính thức có thể giúp ích ở đây, vì điều này, các kỹ thuật quản lý nhân sự được tạo ra.

Cơ chế hình thành

Nếu các nhóm chính thức được tạo ra trên cơ sở có kế hoạch, thì các nhóm không chính thức luôn tự tổ chức. Đôi khi nó cũng xảy ra rằng một nhóm không chính thức nhận được trạng thái của một tập thể nghiệp dư hoặc Tổ chức công cộng... Mỗi nhóm có liên hệ với các nhóm chính thức và không chính thức, và sự tương tác có cả mặt tích cực và tiêu cực. Một nhà lãnh đạo thông minh sẽ luôn có thể loại bỏ các nhóm không chính thức một cách thành thạo để giúp họ đạt được các mục tiêu của công ty.

Các vấn đề liên quan đến sự xuất hiện của các nhóm không chính thức trong nhóm thường liên quan đến sự lan truyền của những tin đồn thất thiệt, sự phản kháng trước sự thay đổi và sự giảm sút hiệu quả lao động. Nhưng lợi ích thú vị hơn nhiều: đó là sự xuất hiện của lòng trung thành với doanh nghiệp nhất định, tinh thần làm việc nhóm. Hiệu suất tăng đáng kể nếu chúng bắt đầu vượt qua những cái đã chính thức được thành lập. VỚI biểu hiện tiêu cực nhất thiết phải đấu tranh, lắng nghe ý kiến ​​của những người lãnh đạo không chính thức, dẹp tan những lời đồn đại của quan. thông tin đầy đủ, Một khởi đầu tích cực cần được hỗ trợ bằng cách cho phép các thành viên của các nhóm không chính thức tham gia vào quá trình ra quyết định.

Nhóm chính thức nhỏ

Đây là một hiện tượng quá linh hoạt để có một định nghĩa tiêu chuẩn. Nhưng tính năng đặc trưng các nhóm nhỏ chính thức chắc chắn làm được. Một hiệp hội riêng biệt của những người, là một nhóm nhỏ, được đặc trưng bởi sự tương tác thường xuyên với nhau, định nghĩa bắt buộc của bản thân là thành viên của một nhóm, sự tách biệt của hầu hết tất cả các lợi ích là chung. Tất cả các thành viên của nhóm nhỏ tham gia vào hệ thống phân bổ vai trò, có sự đồng nhất về bản thân trong cùng một đối tượng và lý tưởng. Nhóm nhỏ hợp tác với tất cả các thành viên trong sự phụ thuộc lẫn nhau để có cảm giác thống nhất hoàn chỉnh nhất. Tương đối môi trường một nhóm nhỏ điều phối các hành động của mình.

Trong một nhóm nhỏ chính thức, số lượng thành viên hiếm khi lên đến mười người, điều này giúp phối hợp các hành động chung hơn là thời gian dài... Những nhóm như vậy cực kỳ ngoan cường. Họ sẽ không chỉ làm công việc mà họ đã đoàn kết, mà còn nhận được kết quả cùng với phần thưởng. Ngoài việc thực hiện một công việc nào đó, điều tích cực ở đây còn nảy sinh môi trường để tự khẳng định bản thân và tự hiểu biết, là nhu cầu hoàn toàn khách quan của bất kỳ con người nào.

Có hai loại nhóm: chính thức và không chính thức. Các loại nhóm này quan trọng đối với tổ chức và có tác động lớn đến các thành viên của tổ chức.

Các nhóm chính thức là những nhóm do ý chí của người lãnh đạo tạo ra.

Có các nhóm lãnh đạo, nhóm làm việc (mục tiêu) và các ủy ban.

§ Nhóm lãnh đạo bao gồm người lãnh đạo và những người dưới quyền trực tiếp của anh ta, những người nằm trong khu vực kiểm soát của anh ta (chủ tịch và các phó chủ tịch).

§ Đang làm việc(mục tiêu) nhóm - nhân viên làm việc trên một nhiệm vụ.

§ Ủy ban- một nhóm trong một tổ chức đã được giao quyền để thực hiện một nhiệm vụ hoặc một tập hợp các nhiệm vụ. Đôi khi các ủy ban được gọi là hội đồng, ủy ban, nhóm mục tiêu. Có các ủy ban thường trực và đặc biệt.

Nhóm không chính thức- một nhóm người nổi lên một cách tự phát thường xuyên tương tác để đạt được một mục tiêu cụ thể. Lý do tham gia - cảm giác thân thuộc, giúp đỡ, bảo vệ, giao tiếp.

Các tổ chức phi chính thức thực hiện quyền kiểm soát xã hội đối với các thành viên của họ. Thông thường, một số chuẩn mực nhất định được thiết lập mà mỗi thành viên trong nhóm phải tuân thủ. Các tổ chức phi chính thức có xu hướng chống lại sự thay đổi. Thông thường một tổ chức không chính thức do một nhà lãnh đạo không chính thức đứng đầu. Người lãnh đạo không chính thức nên giúp nhóm đạt được mục tiêu và duy trì sự tồn tại của nhóm.

Trên hiệu quả công việc của các nhóm chính thức và phi chính thức các yếu tố tương tự ảnh hưởng đến:

1. Kích thước ban nhạc... Khi nhóm phát triển, việc giao tiếp giữa các thành viên trở nên khó khăn hơn. Ngoài ra, các nhóm không chính thức với các mục tiêu riêng của họ có thể nảy sinh trong nhóm. Trong các nhóm nhỏ (2 đến 3 người), mọi người cảm thấy mình phải chịu trách nhiệm về việc đưa ra một quyết định nào đó. Người ta tin rằng quy mô nhóm tối ưu là 5-11 người.

2. Thành phần(hoặc mức độ giống nhau về tính cách, quan điểm, cách tiếp cận). Người ta tin rằng quyết định tối ưu nhất có thể được đưa ra bởi các nhóm bao gồm những người ở các vị trí khác nhau (tức là những người không giống nhau).

3. Định mức nhóm... Một người muốn được chấp nhận bởi một nhóm thì phải tuân thủ những tiêu chuẩn nhất định của nhóm. (Chuẩn mực tích cực là những chuẩn mực hỗ trợ hành vi nhằm đạt được mục tiêu. Chuẩn mực tiêu cực là những chuẩn mực khuyến khích hành vi không góp phần vào việc đạt được mục tiêu, ví dụ, ăn cắp, đi muộn, vắng mặt, uống rượu ở nơi làm việc, v.v.).

4. Sự gắn kết... Nó được coi là thước đo sức hút của các thành viên trong nhóm đối với nhau và đối với nhóm. Mức độ gắn kết nhóm cao có thể nâng cao hiệu quả của toàn bộ tổ chức.

5. Nhóm cùng chí hướng... Đây là xu hướng của một cá nhân để ngăn chặn quan điểm của mình về một số hiện tượng, để không làm xáo trộn sự hòa hợp của nhóm.

6. Xung đột... Sự khác biệt về quan điểm làm tăng khả năng xảy ra xung đột. Hậu quả của xung đột có thể là tích cực, vì chúng cho phép xác định các quan điểm khác nhau (điều này dẫn đến tăng hiệu quả của nhóm). Hậu quả tiêu cực là làm giảm hiệu quả của nhóm: trạng thái tinh thần kém, mức độ hợp tác thấp, chuyển hướng nhấn mạnh (quan tâm nhiều hơn đến "chiến thắng" của họ trong cuộc xung đột, thay vì giải quyết một vấn đề thực sự).

7. Tình trạng thành viên nhóm... Nó được xác định bởi thâm niên trong hệ thống phân cấp công việc, chức danh công việc, học vấn, kinh nghiệm, nhận thức, v.v. Thông thường, các thành viên trong nhóm có địa vị cao có ảnh hưởng lớn hơn đến các thành viên khác trong nhóm. Điều mong muốn là ý kiến ​​của các thành viên trong nhóm có địa vị cao không nên chiếm ưu thế trong nhóm.

Các nhóm chính thức thường được xác định là các đơn vị cấu trúc trong một tổ chức. Họ có một nhà lãnh đạo được bổ nhiệm chính thức, cơ cấu vai trò, chức vụ và vị trí được xác định chính thức trong công ty, cũng như các chức năng và nhiệm vụ được giao chính thức.

Nhóm chính thức có các đặc điểm sau:

1. nó là hợp lý, tức là nó dựa trên nguyên tắc có mục đích, vận động có ý thức hướng tới một mục tiêu nhất định;

2. nó không mang tính cá nhân, tức là được thiết kế cho các cá nhân, mối quan hệ giữa những người được thiết lập theo chương trình đã biên soạn.

Trong một nhóm chính thức, chỉ các kết nối dịch vụ giữa các cá nhân được cung cấp và nó chỉ tuân theo các mục tiêu chức năng.

Các nhóm chính thức bao gồm:

§ Tổ chức dọc, hợp nhất một số cơ quan và một phân khu theo cách mà mỗi cơ quan trong số họ nằm giữa hai cơ quan khác - cao hơn và thấp hơn, và quyền lãnh đạo của mỗi cơ quan và phân khu tập trung ở một người.

§ Tổ chức chức năng, phù hợp với việc quản lý được phân bổ giữa một số người chuyên thực hiện các chức năng và công việc nhất định.

§ Tổ chức trụ sở chính, đặc trưng bởi sự hiện diện của một trụ sở gồm các cố vấn, chuyên gia, trợ lý, không nằm trong hệ thống tổ chức ngành dọc.

Các nhóm chính thức có thể được thành lập để thực hiện một chức năng thông thường, chẳng hạn như kế toán, hoặc chúng có thể được tạo ra để giải quyết một nhiệm vụ mục tiêu cụ thể, ví dụ, một ủy ban phát triển một dự án.

Nhóm không chính thứcđược tạo ra không phải theo mệnh lệnh của lãnh đạo tổ chức và các quyết định chính thức, mà bởi các thành viên của tổ chức này phù hợp với sự đồng cảm, lợi ích chung, cùng sở thích và thói quen của họ. Các nhóm này tồn tại trong tất cả các công ty, mặc dù chúng không được thể hiện trong các sơ đồ phản ánh cấu trúc của tổ chức, cấu trúc của nó.

Các nhóm không chính thức thường có các quy tắc và chuẩn mực hành vi bất thành văn của riêng họ, mọi người biết rõ ai trong nhóm không chính thức của họ và ai không. Trong các nhóm không chính thức, sự phân bố vai trò và vị trí nhất định phát triển. Thông thường các nhóm này có một người lãnh đạo rõ ràng hoặc ngầm hiểu. Trong nhiều trường hợp, các nhóm không chính thức có thể gây ảnh hưởng ngang bằng hoặc lớn hơn đối với các thành viên của họ so với các cấu trúc chính thức.

Các nhóm không chính thức là một hệ thống được hình thành một cách tự phát (một cách tự phát) các mối quan hệ, chuẩn mực, hành động xã hội, là sản phẩm của ít nhiều giao tiếp lâu dài giữa các cá nhân.

Tùy thuộc vào phong cách hành vi, các nhóm không chính thức có thể được phân loại như sau:

§ Prosocial, I E. các nhóm tích cực về mặt xã hội. Đó là các câu lạc bộ chính trị xã hội hữu nghị quốc tế, quỹ sáng kiến ​​xã hội, nhóm bảo vệ môi trường và cứu hộ di tích văn hóa, câu lạc bộ nghiệp dư, ... Theo quy luật, họ có một định hướng tích cực.

§ Xã hội, I E. nhóm tránh xa các vấn đề xã hội.

§ Antisocial... Những nhóm này là thành phần thiệt thòi nhất trong xã hội, khiến anh lo lắng. Một mặt, chứng điếc đạo đức, không có khả năng hiểu người khác, một quan điểm khác, mặt khác, thường là nỗi đau và nỗi khổ của chính họ, vốn rơi vào rất nhiều loại người này, góp phần vào sự phát triển của những quan điểm cực đoan giữa đại diện cá nhân của nó.