Ví dụ môi trường vi mô trong quản trị học
Hầu hết các hoạt động Marketing diễn ra hằng ngày ở mỗi doanh nghiệp đều chịu sự tác động của các nhân tố trong môi trường vi mô. Vậy môi trường vi mô là gì? Những nhân tố ấy là gì, có tác động ra sao đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp? Hãy cùng hocmarketing.org tìm hiểu những vấn đề trên trong bài viết này. Show Định nghĩa về môi trường vi mô (mcroenvironment) trong MarketingMôi trường vi mô là gì? - FAQMôi trường vi mô là môi trường chứa các nhân tố có mối liên hệ trực tiếp, chặt chẽ và tác động qua lại với nhau. Các nhân tố ấy đều có khả năng ảnh hưởng đến năng lực và kết quả hoạt động marketing của một doanh nghiệp. Các nhân tố có trong môi trường vi môCó bao nhiêu nhân tố trong môi trường vi mô? - FAQCó tổng cộng 6 nhân tố tồn tại trong môi trường vi mô, bao gồm: bản thân doanh nghiệp, các nhà cung ấp, trung gian marketing, đối thủ cạnh tranh và cộng đồng. d. Khách hàngTất nhiên, khách hàng là một nhân tố không thể thiếu trong môi trường vi mô. Khách hàng tác động như thế nào đến hoạt động Marketing? - FAQKhách hàng là nhân tố cốt lõi của môi trường vi mô. Mọi hoạt động marketing đều lấy khách hàng/sự hài lòng hoặc thõa mãn của khách hàng làm trọng tâm. Nhu cầu, mong muốn, khả năng tài chính, thói quen chi tiêu, hành vi tiêu dùng... chính là chìa khóa để doanh nghiệp xây dựng các chiến lược đúng đắn nhằm mang giá trị đến với khách hàng. e. Đối thủ cạnh tranhTrong một nền kinh tế thị trường, bản thân doanh nghiệp không phải là một đơn vị/tổ chức duy nhất có thể giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Có những doanh nghiệp khác cung cấp cùng một loại sản phẩm/dịch vụ, hướng đến cùng một tập hợp những khách hàng mục tiêu, chính là những đối thủ cạnh tranh, mộ trong những nhân tố thuộc môi trường vi mô. Đối thủ cạnh tranh tác động như thế nào đến hoạt động Marketing? - FAQĐối thủ cạnh tranh là nhân tố có ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực đến doanh nghiệp. Tích cực là vì sự cạnh tranh tạo nên động lực giúp doanh nghiệp không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Trong khi đó, sự cạnh tranh để tranh giành thị phần sẽ khiến doanh nghiệp có nguy cơ mất khách hàng vào tay đối thủ. Chính vì thế, trong một nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một cuộc đua không có hồi kết, sẽ không có kẻ thắng và kẻ thua tuyệt đối. f. Cộng đồngCộng đồng trong môi trường vi mô là những cá nhân, tổ chức nằm bên ngoài thị trường của doanh nghiệp nhưng lại có những tác động và ảnh hưởng nhất định đối với mức độ hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp. Cộng đồng có thể được phân vào một trong các nhóm sau:
Cộng đồng tác động như thế nào đến hoạt động Marketing? - FAQNhững tác động của cộng đồng đến hoạt động Marketing có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp, tích cực hay tiêu cực. Ví dụ, Apple không tốn quá nhiều chi phí để quảng cáo cho chiếc Iphone 12 được ra mắt năm 2020, thay vào đó, cộng đồng đã thay mặt Apple làm điều đó, thông qua các bài viết trên các trang báo, mạng xã hội, các video review đánh giá sản phẩm. Hoặc ở một ví dụ khác, một câu nói thiếu suy nghĩ của một ca sĩ, diễn viên, hoa hậu... có thể là tâm điểm của sự phẩn nộ trong cộng đồng mạng diễn ra vào những ngày hôm sau. |