Turndown service là dịch vụ gì tại khách sạn
Turn down service là Dịch vụ không thể thiếu đối với bộ phận Buồng phòng, đòi hỏi nhân viên Housekeeping cần nắm rõ quy trình để hoàn thành tốt nhiệm vụ. Vậy Turn down service là gì? Khi nào khách lưu trú sử dụng Dịch vụ này và Housekeeping cần làm gì để phục vụ khách hàng được chu đáo nhất? Show Turn down service là một Dịch vụ quan trọng của bộ phận Buồng phòng – Ảnh: Internet Kinh doanh Dịch vụ như Nhà hàng Khách sạn đòi hỏi mỗi bộ phận cần nắm chắc phần việc của mình, hiểu về định nghĩa, tên gọi, cũng như nhiệm vụ cụ thể. Turn down service là một trong nhiều thuật ngữ quen thuộc của Housekeeping khách sạn. Bạn chuẩn bị hoặc đang làm việc ở bộ phận Buồng phòng? Bạn đã biết Turn down service là gì cũng như những việc phải làm khi phục vụ Dịch vụ này? Turn down service là gì?Turn down service được hiểu là Dịch vụ dọn phòng buổi tối, khi khách đã ra khỏi phòng. Turn down service thường diễn ra vào khoảng 6 – 7 giờ tối, nhân viên Housekeeping sẽ tiến hành dọn dẹp vệ sinh phòng lưu trú của khách, không quên để lại lời chúc tốt đẹp, giúp khách có một giấc ngủ ngon lành. Hiện nay, Turn down service chỉ được phục vụ tại các khách sạn 4 – 5 sao trở lên. Công việc cụ thể khi phục vụ Turn down serviceDọn dẹp vệ sinh vật dụng, trang thiết bị trong phòng
Hãy bổ sung những Amenities cần thiết nếu khách đã sử dụng Ảnh: Internet
Dọn giường ngủ cho khách theo tiêu chuẩn khách sạnĐây là nhiệm vụ quan trọng nhất vì khách sẽ sử dụng giường ngủ ngay sau khi dọn. Nhằm đảm bảo khách lưu trú có thời gian nghỉ ngơi thoải mái, tuyệt vời nhất, nhân viên Housekeeping cần tuân thủ đúng tiêu chuẩn dọn giường sau:
Việc phục vụ Turn down service cần có sự đồng ý của khách và phải được thực hiện khi khách đã ra khỏi phòng. Nhìn chung, Turn down service cũng giống với quy trình dọn phòng thông thường, tuy nhiên bạn vẫn cần nắm chắc các bước thực hiện để tiết kiệm thời gian, đảm bảo mọi việc xong xuôi trước khi khách về Một tấm thiệp chúc ngủ ngon sẽ giúp nâng cao chất lượng Turn down service – Ảnh: Internet Nếu bạn có ý định ứng tuyển vào các khách sạn 4 – 5 sao, hãy nhanh chóng “bỏ túi” khái niệm Turn down service cũng như công việc cụ thể của Dịch vụ này. Sau khi đã chắc tay nghề, bạn có thể tìm kiếm tin tuyển dụng nhân viên Buồng phòng và tự tin chinh phục nhà tuyển dụng rồi. Tin liên quan 10 Câu Phỏng Vấn Thường Gặp Của Ứng Viên Buồng Phòng 10 Kỹ Năng Phục Vụ Mà Nhân Viên Buồng Phòng Cần Biết Có nhiều bạn làm công việc buồng phòng đã lâu nhưng vẫn không hiểu Turndown Service là gì? Thật ra thuật ngữ Turndown Service chỉ xuất hiện tại các khách sạn cao cấp, nơi dịch vụ luôn là ưu tiên số một. Turndown Service là gì?Có thể bạn quan tâm
Turndown Service là dịch vụ dọn phòng vào buổi tối ở các khách sạn cao câp 4-5 sao. Housekeeping sẽ tiến hành công việc dọn phòng, sắp xếp, trang trí và để lại những lời chúc tốt đẹp cho khách vào khoảng 6-7 giờ tối. Mục đích của Turndown Service là cung cấp trải nghiệm tuyệt vời nhất, giúp khách luôn có giấc ngủ ngon trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. Quy trình Turndown Service
Turn Down Beds/ Dọn giường
Note/ Lưu ý: Twin bedded room occupied by one person, turn down the bed nearest to the bathroom/ Đối với phòng đôi mà chỉ có một khách ở thì chỉ cần dọn chiếc giường gần phòng tắm hơn. Download mẫu Quy trình Turndown ServiceDownload “Mẫu Quy trình Turndown Service” Quy-Trinh-Turndown-Service.docx – Downloaded 1171 times – 19 KB Bây giờ, chúng ta đã hiểu Turndown Service là gì? Nó đơn giản chỉ là dịch vụ dọn phòng vào buổi tối, giúp khách có giấc ngủ ngon và những giấc mơ đẹp. Cảm thấy hạnh phúc khi ở tại khách sạn của chúng ta. |