Lỗi không thể xử lý yêu cầu của bạn

Công nghệ Internet

• Thứ ba, 31/8/2021 17:58 (GMT+7)
• 17:58 31/8/2021

Giao diện Facebook của một số người liên tục hiện thông báo lỗi từ sáng 31/8.

Ngày 31/8, một số người dùng Facebook phản ánh tình trạng lỗi trên giao diện máy tính khiến việc sử dụng website không như bình thường.

Theo đó, giao diện Facebook hiển thị thông báo “Không thể xử lý yêu cầu của bạn. Đã xảy ra lỗi với yêu cầu này. Chúng tôi đang cố gắng sửa lỗi sớm nhất có thể”. Lỗi này xuất hiện tự động và liên tục dù người dùng không thao tác.

Thông báo lỗi trên Facebook khiến anh Thành không thể sử dụng website bình thường. Ảnh: NVCC.

“Từ lúc tôi bật máy tính từ 10h sáng đã thấy lỗi, cứ 1-3 giây hiện một lần. Dù đổi trình duyệt hoặc đăng xuất rồi vào lại tài khoản, thông báo lỗi vẫn xuất hiện”, Lê Thành, người dùng Facebook tại Đắk Lắk chia sẻ với Zing. Đến thời điểm viết bài (15h30 ngày 31/8), Facebook của anh Thành vẫn chưa thể trở lại bình thường.

Trên Facebook, người dùng Nguyễn Huyên Phương cũng báo cáo lỗi tương tự. Tài khoản Twitter @dnnmrtnz_ và @_itsmejaydee ở Philippines cũng phản ánh thông báo lỗi tương tự khi sử dụng Facebook bằng ngôn ngữ tiếng Anh (Your request couldn't be processed).

Theo phản ánh từ người dùng, tình trạng chỉ xảy ra với phiên bản trên máy tính dành cho tài khoản có quyền quản trị fanpage. Tuy nhiên, tài khoản của anh Phan Thành, người dùng tại TP Thủ Đức (TP.HCM) có quyền điều khiển fanpage không gặp lỗi này.

Trước đó, lỗi này từng xảy ra với những tài khoản quản trị fanpage, xuất hiện trên một thiết bị nếu đăng xuất tài khoản khỏi thiết bị khác. Tuy nhiên lỗi lần này xảy ra rộng hơn, vẫn xuất hiện dù người dùng không đăng xuất tài khoản.

"Đây có thể là lỗi của máy chủ Facebook trên nền web, hiện tại chưa có cách xử lý. Người dùng buộc phải mở Facebook trên di động và chờ phía Facebook sửa lỗi", ông Mai Thanh Phú, người có tiếng trong cộng đồng digital markting và các dịch vụ Facebook trả lời Zing.

Đây không phải lần đầu Facebook gặp lỗi trên diện rộng. Sáng ngày 19/2, nhiều người dùng cho biết không thể vào Facebook trên nhiều nền tảng. Khi truy cập trên máy tính, trình duyệt hiển thị "Kết nối của bạn bị gián đoạn", còn khi vào trên smartphone sẽ không thể cập nhật nội dung mới.

Siết chặt hoạt động quảng cáo trên Facebook, YouTube Nghị định 70 sửa đổi, bổ sung chi tiết thi hành một số điều của Luật Quảng cáo được kỳ vọng sẽ góp phần siết chặt việc cung cấp dịch vụ quảng cáo ở Việt Nam.

Phúc Thịnh - Xuân Sang

Facebook gặp lỗi lạ không thể sử dụng bình thường Facebook Facebook lỗi website fanpage tài khoản xử lý yêu cầu Internet mạng xã hội

Nếu bạn gặp lỗi "Ôi, hỏng" hoặc mã lỗi khác thay vì trang web thì Chrome đang gặp sự cố khi tải trang. Bạn cũng có thể thấy trang tải chậm hoặc hoàn toàn không mở được.

Nếu bạn gặp phải lỗi tải trang: Để khắc phục vấn đề, hãy làm theo các bước dưới đây. Bạn có thể bắt đầu bằng việc tải lại trang.

Tải lại trang

Thông thường, bạn có thể tải lại trang để khắc phục lỗi.

Hãy nhấn vào biểu tượng Thêm

Nếu cách đó không hiệu quả...

Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet

Đảm bảo rằng điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn đã kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.

Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bước 2: Xoá bộ nhớ đệm

Chrome có thể đã lưu trữ những thông tin khiến trang không tải được.

Mở trang trong cửa sổ ẩn danh

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Chrome
   .
2. Nhấn vào biểu tượng Thêm
    
   Thẻ ẩn danh mới.
3. Trong Thẻ ẩn danh, hãy thử tải trang. Nếu tải được trang, hãy xoá bộ nhớ đệm và cookie của bạn.

Xoá bộ nhớ đệm và cookie

1. Nhấn vào biểu tượng Thêm
    
   Cài đặt.
2. Nhấn vào Quyền riêng tư và bảo mật 
   Xoá dữ liệu duyệt web.
3. Bên cạnh mục "Phạm vi thời gian", hãy chọn Từ trước đến nay.
4. Chọn Cookie và dữ liệu trang web cũng như Tệp và hình ảnh được lưu vào bộ nhớ đệm. Bỏ chọn các loại dữ liệu khác.
5. Nhấn vào Xoá dữ liệu.
6. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bước 3: Đóng các ứng dụng hoặc thẻ khác

Thiết bị của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web khi đang chạy các ứng dụng.

1. Giải phóng bộ nhớ:
   • Đóng mọi thẻ ngoại trừ thẻ đang hiển thị thông báo lỗi.
   • Thoát các ứng dụng khác đang chạy và tạm dừng mọi hoạt động tải tệp hoặc ứng dụng.
2. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố?

Bước 4: Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng

Đôi khi, ứng dụng ngăn cản việc tải trang.

1. Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
2. Thử tải lại trang.

Bước 5: Cập nhật Chrome

Các sự cố và mã lỗi khi tải trang

Các mã lỗi sau có nghĩa là đã xảy ra sự cố khi mở trang.

• "Ôi, hỏng!": Chrome đang gặp sự cố khi tải trang.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Tên máy chủ (địa chỉ web) không tồn tại.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Thiết bị chưa kết nối với Internet.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT hoặc ERR_TIMED_OUT: Thời gian kết nối trang quá lâu. Có thể kết nối Internet của bạn quá chậm hoặc trang có thể quá bận.
• ERR_CONNECTION_RESET: Đã xảy ra điều gì đó làm gián đoạn kết nối với trang của bạn.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Thiết bị của bạn bị ngắt kết nối khỏi mạng hoặc đã kết nối với mạng mới trong khi tải trang.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: Trang không cho phép Chrome kết nối.
• ERR_CACHE_MISS: Trang cần bạn gửi lại thông tin mà bạn đã nhập trước đó.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: Trang web này chưa gửi bất kỳ dữ liệu nào và có thể đã ngừng hoạt động.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Chrome không hiểu dữ liệu mà trang gửi.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Không đăng nhập được vào trang web (ví dụ: trang web của cơ quan hoặc ngân hàng) do chứng chỉ máy khách bị lỗi.

Để xem danh sách đầy đủ các mã lỗi, hãy truy cập vào chrome://network-errors/.

Bạn cũng có thể gặp một hoặc nhiều lỗi sau đây:

• Không thể truy cập vào trang web.
• Không mở được trang web.
• Không mở được trang web HTTPS.
• Không tải được ảnh.
• Không tải được thẻ mới.

Yêu cầu thêm trợ giúp

• Nếu các trang web khác đều mở bình thường, trong khi một trang web gặp lỗi, thì trang web đó có thể chính là trang web gây ra sự cố:
  • Nếu bạn đã cố gắng tải lại nhưng trang web vẫn không mở, hãy cho chúng tôi biết bằng cách nhấp vào Gửi phản hồi.
  • Bật tính năng tự động báo cáo lỗi để giúp chúng tôi khắc phục lỗi trang nhanh hơn hoặc báo cáo sự cố với Chrome.
  • Liên hệ với chủ sở hữu trang web để báo cáo sự cố.
• Nhờ các chuyên gia trợ giúp trong Diễn đàn trợ giúp của Chrome.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?