Lỗi không thể xác nhận đăng nhận garena năm 2024

Tài khoản Garena của bạn có thể bị khóa vì vi phạm quy định của Garena hoặc đang trong quá trình hỗ trợ Thay đổi thông tin theo yêu cầu. Để biết được lý do chính xác, bạn vui lòng tham khảo các hướng dưới đây để biết hướng xử lý cho tài khoản của mình.

9. Tài khoản của bạn bị khóa trong game

• Bạn bị khóa trong game Liên Quân Mobile, xem hướng dẫn tại đây.
• Bạn bị khóa trong game FC Online, xem hướng dẫn tại đây.
• Bạn bị khóa trong game Free Fire, xem hướng dẫn tại đây.
• Bạn bị khóa trong game Cái Thế Tranh Hùng, xem hướng dẫn tại đây.

II. Tài khoản bị khóa đăng nhập

Nếu tài khoản Garena của bạn bị khóa đăng nhập thì bạn sẽ nhận được thông báo “Tài khoản đã bị khóa, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng nếu bạn cần được giải quyết thắc mắc” khi đăng nhập tài khoản vào các ứng dụng Web, Garena PC, Garena Mobile,...

Thông thường, trước khi tiến hành khóa tài khoản Garena, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng qua Email hoặc Số điện thoại đăng ký trong tài khoản. Các lý do tài khoản Garena bị khóa đăng nhập gồm :

1. Tài khoản bị khóa vì đang trong quá hỗ trợ thay đổi thông tin trong tài khoản

• Nếu bạn là người đã gửi yêu cầu hỗ trợ thay đổi thông tin, hãy kiểm tra hướng dẫn của Garena qua Phiếu yêu cầu mà bạn đã gửi hoặc Email liên hệ mà bạn đã cung cấp trong phiếu yêu cầu trước đó để biết được các bước tiếp theo cần làm.
• Trong trường hợp bạn muốn ngưng quy trình hỗ trợ và mở khóa lại tài khoản, bạn có thể gửi phiếu yêu cầu tại đây: Hủy yêu cầu hỗ trợ

2. Tài khoản bị khóa do tranh chấp tài khoản

Tài khoản đang trong quá trình giải quyết tranh chấp sẽ bị khóa và bạn cần theo dõi Email liên hệ của bạn để nhận được thông báo từ Garena. Tài khoản sẽ không được mở khóa lại cho đến khi xác minh được chủ sở hữu thật sự.

3. Tài khoản bị khóa vi gian lận thanh toán

Tài khoản có hành vi gian lận nạp tiền bằng thẻ Ngân Hàng như ATM, VISA, Master Card,...thì tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và chỉ mở lại trong trường hợp chủ thẻ rút khiếu nại, đồng thời Garena nhận được yêu cầu mở khóa lại tài khoản từ phía Ngân Hàng phát hành thẻ.

4. Tài khoản bị khóa do sử dụng Sò lậu, Sò không rõ nguồn gốc.

Tài khoản Garena sử dụng Sò lậu, Sò không rõ nguồn gốc có thể bị khóa vĩnh viễn và trong trường hợp mở khóa, Garena sẽ chủ động liên hệ với chủ Tài khoản thông qua Email/Số điện thoại đăng ký với tài khoản Garena.

© Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Diệu Phúc - GPĐKKD: 0316172372 do sở KH & ĐT TP. HCM cấp ngày 02/03/2020 - Giấy phép thiết lập MXH số 497/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 17/7/2021 - Địa chỉ: 350-352 Võ Văn Kiệt, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 028.7108.9666.

Bản quyền nội dung thuộc về Sforum.vn (hoặc Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Diệu Phúc). Không được sao chép khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.

Email xác thực là một trong các phương thức bảo mật mà Garena cung cấp cho bạn để có thể bảo vệ tài khoản. Với Email đã xác thực bạn có thể tự khôi phục mật khẩu, chứng minh quyền sở hữu và nhận các thông báo quan trọng từ Garena. Để xác thực Email cho tài khoản Garena, bạn cần thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập Tài khoản vào trang Trang quản lý Tài khoản.
2. Tại mục Email, chọn Xác Thực và nhập địa chỉ Email bạn đã đăng ký với tài khoản Garena trước đó. Nếu bạn muốn đổi sang Email khác, hãy chọn Thay đổi rồi nhập một Email khác.
   • Nếu tài khoản bạn đã đăng ký Số điện thoại, bạn sẽ cần nhập mã OTP từ Số điện thoại đó để tiếp tục.
3. Hệ thống sẽ gửi một thư có chứa Mã xác thực về Email mà bạn đã điền.
4. Mở thư và nhập Mã xác thực rồi ấn Xác nhận để hoàn tất quá trình Xác thực Email cho tài khoản Garena.

Lưu ý:

• Bạn sẽ không thể tự thay đổi Email xác thực.
• Email xác thực nên là hòm thư mà bạn thường xuyên sử dụng.
• Nếu không nhận được Mã xác thực dù đã thử lại nhiều lần, vui lòng gửi thử lại sau 24 giờ.

2. Xác thực Số điện thoại cho tài khoản Garena

Số điện thoại xác thực là một trong các phương thức bảo mật mà Garena cung cấp cho bạn để có thể bảo vệ tài khoản. Với Số điện thoại xác thực, bạn có thể hạn chế mật khẩu bị thay đổi bởi người lạ và nhiều tác dụng khác. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tự đổi sang Số điện thoại xác thực khác, bạn cần chờ ít nhất 30 ngày.

Để xác thực Số điện thoại cho tài khoản, bạn cần thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập Tài khoản vào Trang quản lý tài khoản.
2. Tại mục Số điện thoại, bạn chọn Đăng Ký và nhập Số điện thoại muốn xác thực rồi ấn Áp dụng.
3. Ấn Lấy mã để hệ thống gửi Mã xác thực về Số điện thoại bạn đã điền.
4. Nhập Mã xác thực và chọn Xác nhận để hoàn tất xác thực Số điện thoại vào Tài khoản Garena của bạn.

Lưu ý:

• Số điện thoại mới nên là số mà bạn thường xuyên sử dụng và đã được đăng ký thông tin đầy đủ.
• Chúng tôi khuyến khích bạn chỉ nên xác thực với các số điện thoại của 3 nhà mạng Mobifone, Vinaphone và Viettel. Đường truyền không ổn định có thể sẽ khiến bạn không nhận được Mã xác thực, nếu gặp trường hợp này hãy thử lại sau 24 giờ.