Hướng dẫn sử dụng máy đánh giá độ hài lòng năm 2024
|
Thu thập phản hồi Khách hàng (Customer Feedback) – Đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction) được thiết kế chuyên dụng với màn hình: 10.1 Inch IPS LCD Panel, PCAP Touchscreen. Cấu hình: ARM® Cortex™-A17, Quard-Core 1.8Ghz/ 2GB-DDR3/ 16GB-eMMC/ Hệ điều hành: Google Android™ 8.1. Độ phân giải: 1280*800; Độ sáng: 250 cd/m2 (nits). Cổng kết nối: WIFI 802.11b/g/n/; LAN 100/1000; Bluetooth 4.0; Camera trước 2.0 MP. Show Giải pháp FMS™ Touch Survey giúp bạn đặt vấn đề và thiết lập câu hỏi một cách dễ dàng và nhanh chóng để thu thập phản hồi của Khách hàng (Customer Feedback) về sản phẩm và chất lượng dịch vụ cung cấp theo thời gian thực. Đây là cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng mang lại hiệu quả cao, đo lường mức độ sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction)… Giúp nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp, xây dựng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index) một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Phần mềm FMS™ Touch Survey giúp bạn thu thập, phân tích, đánh giá về các vấn đề cần đo lường một cách trực quan theo thời gian thực. Năm bắt ngay xu hướng thay đổi để tiến hành các thay đổi cải tiến… Giúp tăng trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp đến Khách hàng. Phần mềm FMS™ Touch Survey | Hệ thống thu thập phản hồi Khách hàng và đo lường mức độ hài lòng Khách hàng[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Phần mềm FMS™ Touch Survey Cloud; [icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Tạo biểu mẫu phản hồi với hơn 20 mẫu sẵn có; [icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Soạn thảo, quản lý nội dung Form phản hồi; [icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Thiết lập lịch cho các Form cần thu thập ý kiến; [icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Hệ thống phân tích, báo cáo theo thời gian thực (Web-page); [icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Hệ thống cảnh báo tự động qua E-mail; [icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Trích xuất báo cáo file PDF, Excel; [icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Phân quyền và quản trị người dùng; Lợi ích việc thu thập phản hồi khách hàng và đo lường sự hài lòng Khách hàngThu thập: Thu thập phản hồi khách hàng với các loại thiết bị phổ dụng: thiết bị chuyên dụng, Tablet, các loại màn hình cảm ứng, … được cài đặt phần mềm FMS™ Touch Survey giúp bạn thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng một cách tối đa, nhanh chóng và dễ sử dụng. Theo dõi: Theo dõi và quản lý hiệu suất dịch vụ cung cấp của bạn với phân tích dữ liệu trực quan và tương tác. Hệ thống báo cáo, phân tích, theo dõi và quản lý hiệu suất dịch vụ cung cấp của bạn với phân tích dữ liệu trực quan và tương tác. Xác định nhanh các vấn đề và khám phá các nguyên nhân một cách dễ dàng và thực hiện các hành động cải tiến có thể, được đo lường và xác minh. Đo lường: Hệ thống thu thập phản hồi khách hàng giúp đo lường, nắm bắt ngay xu hướng thay đổi để tiến hành các thay đổi cải tiến… Giúp tăng trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp đến Khách hàng. Liên tục cải tiến: Tiến trình cải tiến sẽ giúp cho Doanh nghiệp của bạn nâng cao chất lượng dịch vụ với Khách hàng, chất lượng sản phẩm và định hướng đào tạo nhân viên. Xây dựng lòng trung thành với Khách hàng và Nhân viên. Bạn có thể cải tiến chất lượng dịch vụ cung cấp hằng ngày. Xây dựng và gắn kết nội bộ một cách minh bạch, rõ ràng và trực quan giúp cho việc quản lý, vận hành tốt hơn khi liên tục tiếp nhận và xử lý những vấn đề thực tế của Khách hàng và Nội bộ. Đo lường đến từng vấn đề mà Quý doanh nghiệp muốn. Bạn có quan tâm– Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng có thể thiết kế và tích hợp thêm các tính năng theo yêu cầu khách hàng, như: Năng cấp cấu hình; Tích hợp NFC; Camera; Pin;… Vp Hà Nội Địa chỉ: Số 2A Ngõ 260 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Tel: 0902.118.317 Vp Biên Hòa - Đồng Nai Địa chỉ: C178, Tổ 2, Kp3, Long Bình,Biên Hòa Tel: 0916 419 229 Vp Long Thành - Đồng Nai Địa chỉ: Số 14 - Khu Phố 4, Ấp 8, An Phước, Long Thành Tel: 0916 419 229 Vp Long An Địa chỉ: Lô A1-51 , Đường số 3, Khu Dân Cư Mỹ Hạnh, Đức Hòa, Long An Tel: 0916 419 229 Vp Nghệ An Địa chỉ: Số 26 Trương Văn Lĩnh- Khối Yên Sơn - P. HÀ Huy Tập - Tp.Vinh Tel: 0916 419 229 Vp Bình Dương Địa chỉ: 191 Đồng Cây Viết, KP2, P.Phú Mỹ, TP.Thủ Dầu Một, Bình Dương Tel: 0916 419 229 Đồng Tháp Địa chỉ: 62 Ngô Quyền, Cao Lãnh, Đồng Tháp Tel: 0916 419 229 Vũng Tàu Địa chỉ: 187/13D, Lê Lợi, TP.Vũng Tàu Tel: 0899 450 865 Cần Thơ Địa chỉ: Số 05, Lô 20, Võ Nguyên Giáp, Phú Thứ, Cái Răng, Cần Thơ Tel: 0896 487 419 - 089 645 0689 Hải Phòng Địa chỉ: 160 Trại Lẻ, kênh Dương, Lê Chân, Hải Phòng Tel: 0899 450 865 |
