Công việc của phòng kinh doanh là gì
Phòng kinh doanh là bộ phận chủ chốt trong bộ máy hoạt động của các công ty/doanh nghiệp. Bộ phận này có vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối sản phẩm và dịch vụ qua các hình thức khác nhau để phát triển công ty. Để hiểu rõ hơn chức năng nhiệm vụ phòng kinh doanh là gì? Mô hình tổ chức phòng kinh doanh ra sao? Show Hãy cùng Salekit khám phá qua bài viết dưới đây nhé. Vài nét về phòng kinh doanhPhòng kinh doanh là một trong những bộ phận quan trọng, không thể thiếu của bất kỳ công ty, doanh nghiệp hiện nay. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác trong công ty như phòng hành chính, phòng kế toán, phòng tài chính… để xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng và phát triển ngày càng thêm vững mạnh. Hơn thế nữa, phòng kinh doanh giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều phương thức khác nhau. Tư vấn về việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanhPhòng kinh doanh đảm nhiệm những chức năng và nhiệm vụ sau đây: Chức năng phòng kinh doanh
Như đã nói trên, phòng kinh doanh là bộ phận tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giám đốc trong công tác phân phối thị trường cho sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp. Phụ trách chính trong các công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm, phát triển thị trường cho sản phẩm với đội ngũ nhân viên, chuyên viên của mình.
Phòng kinh doanh có chức năng hướng dẫn, chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu và phát triển các loại sản phẩm/dịch vụ mới. Hoặc nghiên cứu cải tiến các sản phẩm/dịch vụ hiện tại của công ty/doanh nghiệp để phù hợp với thị hiếu của thị trường. Các hoạt động nghiên cứu này sẽ góp phần mở rộng và phát triển thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp.
Phòng kinh doanh cần phải xây dựng được những phương án, kế hoạch cụ thể để phát triển nguồn khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp. Đồng thời duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có khiến họ trở thành những khách hàng trung thành với doanh nghiệp.
Đây là khâu rất quan trọng bởi nó vừa là quy định của doanh nghiệp, đồng thời phản ánh được kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Báo cáo cần thể hiện tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty cũng như thể hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao của phòng kinh doanh.
Phòng kinh doanh hỗ trợ cho Ban Giám đốc công ty toàn bộ các vấn đề liên quan đến việc thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của công ty. Cụ thể là việc: thanh toán quốc tế, huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, tư vấn tài chính, liên doanh, liên kết… Nhiệm vụ của phòng kinh doanhCũng giống như các bộ phận phòng ban khác trong công ty, nhiệm vụ của phòng kinh doanh được thể hiện qua các khía cạnh sau đây: Nhiệm vụ tổng quát
Nhiệm vụ trong hoạt động quan hệ khách hàng
Đối với việc phát triển sản phẩm
>>> Xem thêm: Bạn đã biết chức năng nhiệm vụ của phòng Marketing chưa? Làm rõ chức năng nhiệm vụ của phòng chăm sóc khách hàng Mô hình tổ chức phòng kinh doanhBạn muốn tìm một mô hình tổ chức khoa học và hiệu quả nhất cho phòng kinh doanh của mình? Bạn không biết hiện nay có những mô hình kinh doanh nào có thể áp dụng để hoàn thiện và tăng tốc cho phòng kinh doanh của công ty. Dưới đây là một số mô hình kinh doanh bạn có thể tham khảo như: Mô hình hòn đảo (The island)Mô hình hòn đảo có thể hiểu đơn giản là việc bạn cung cấp cho đội ngũ kinh doanh những nền tảng cơ bản như: một vài buổi training, bản demo các sản phẩm mà công ty đang bán, thông tin về chính sách hoa hồng. Hoặc có thể có hoặc không một văn phòng làm việc với mục đích bán được càng nhiều sản phẩm, dịch vụ càng tốt. Với mô hình hòn đảo, ngoại trừ một người quản lý có quyền hạn cao nhất thì mỗi thành viên trong phòng kinh doanh về cơ bản đều làm việc độc lập. Mô hình này dễ dàng áp dụng với các quy trình kinh doanh đơn giản chỉ gồm 1 hoặc 2 bước bán hàng. Tuy nhiên mô hình kinh doanh hòn đảo rất ít được sử dụng bởi sẽ tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt trong công ty. Đồng thời công ty ít có quyền kiểm soát thương hiệu đối với sản phẩm/dịch vụ, khó để thu thập và tổng hợp các dữ liệu kinh doanh quan trọng từ các cá nhân đơn lẻ bởi mỗi nhân viên kinh doanh có những phong cách quảng cáo bán hàng riêng. Mô hình dây chuyền ( The assembly line)Đây là mô hình được nhiều doanh nghiệp áp dụng bởi nó mang đến hiệu quả tối đa dựa trên chuyên môn hoá lực lượng lao động và sắp xếp tuần tự theo quy trình sản xuất. Chính vì vậy, bạn có thể áp dụng mô hình này cho phòng kinh doanh của công ty mình. Mô hình dây chuyền sẽ tổ chức phòng kinh doanh của bạn thành 4 nhóm theo chức năng:
Mô hình dạng dây chuyền sẽ giúp chuyên biệt hóa đội ngũ nhân sự trong phòng kinh doanh. Khách hàng sẽ được chuyển đổi lần lượt qua các giai đoạn trong phễu bán hàng - từ lead đến SQL rồi đến khách hàng chính thức. Nhờ sự chuyên biệt hóa chức năng này, mỗi team trong phòng ban sẽ chịu trách nhiệm với những KPI kinh doanh riêng biệt và bạn có thể nhận ra những vấn đề đang tồn tại và khắc phục dễ dàng hơn. Điểm mạnh của việc tổ chức phòng kinh doanh dạng dây chuyền là tạo ra và lặp lại quy trình chuẩn xác đối với việc tìm kiếm và nuôi dưỡng nguồn khách hàng tiềm năng. Nếu bạn triển khai đúng cách, doanh số của công ty sẽ tăng nhanh chóng. Đây là mô hình phòng kinh doanh tốt để giảm sự phức tạp trong các chu kỳ bán hàng, tăng hiệu quả kinh doanh, và dễ dàng mở rộng quy mô đội ngũ nhân sự. Bạn cũng không cần lo lắng về sự phức tạp dần lên của phễu bán hàng. Mô hình nhóm ( The pod)Mô hình nhóm hoạt động dựa trên vòng đời khách hàng dạng phễu tương tự như mô hình dây chuyền, lấy khách hàng là trung tâm nhưng khác ở chỗ phòng kinh doanh sẽ thành lập các nhóm đa chức năng. Mỗi nhóm sẽ đảm nhận toàn bộ phễu bán hàng với các thành viên đóng những vai trò khác nhau. Ưu điểm của mô hình kinh doanh này là sự liên kết, cộng tác chặt chẽ trong từng nhóm giúp nhân viên vừa có thể hoàn thành tốt các công việc của mình, đồng thời nắm bắt được mục tiêu kinh doanh của toàn công ty. Hơn thế nữa, việc chia nhóm nhỏ sẽ linh hoạt và nhanh nhẹn hơn, thấu hiểu nhiều hơn trong nội bộ nhóm và giao tiếp tốt hơn trong phòng ban. Mô hình kinh doanh theo nhóm đặc biệt phù hợp với những startups đã đạt được những thành công nhất định và đang muốn tối ưu hóa các nguồn lực để tiếp cận thị trường và ngành nghề mới. Nếu bạn đang làm việc trong môi trường đầy cạnh tranh thì sẽ rất khó khăn nếu áp dụng mô hình nhóm. Kết luậnTrên đây là tất cả các thông tin giúp bạn trả lời câu hỏi chức năng nhiệm vụ phòng kinh doanh là gì? Mô hình tổ chức phòng kinh doanh ra sao? Hy vọng qua những chia sẻ từ bài viết trên đây sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu ích. Phần mềm quản lý bán hàng Salekit chúc bạn thành công. |