Nhân viên ngân hàng cần những gì

Có bao giờ bạn nhận được các cuộc gọi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; khảo sát thói quen khách hàng từ phía ngân hàng chưa? Đây chính là công việc mà một nhân viên kinh doanh ngân hàng cần phải đảm nhiệm hằng ngày. Để hiểu rõ hơn về vị trí công việc này hãy cùng khám phá nội dung bài viết dưới đây từ Timviecnganhang.com nhé!

Kinh doanh là một bộ phận cực kỳ quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Ở bất kỳ ngành nghề nào, doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ thì vị trí nhân viên kinh doanh vẫn giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng tiền năng. Với ngành ngân hàng cũng vậy, với sự cạnh tranh cao từ các ngân hàng trong ngành khiến cho vị trí nhân viên kinh doanh ngân hàng trở nên áp lực. Đây cũng trở thành một vị trí không thể thiếu trong mọi ngân hàng, đặc biệt là các ngân hàng lớn.

Nhan viên kinh doanh ngân hàng là vị trí quan trọng trong mỗi ngân hàng

Thực hiện các chỉ tiêu bán hàng cho các sản phẩm dịch vụ của khách hàng. Nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành các cuộc gọi cho khách hàng để thuyết phục khách hàng lựa chọn sử dụng các dịch vụ ngân hàng cung cấp.

• Xây dựng các chiến lược tiếp thị khách hàng một cách hiệu quả. Tiến hành các chương trình quảng bá cho các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cung cấp.
• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các gói tài chính phù hợp với điều kiện, nhu cầu của khách hàng.
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng theo các tiêu chuẩn ngân hàng đặt ra
• Quản lý số giao dịch tại ngân hàng của khách hàng để đảm bảo đạt chỉ tiêu đề ra
• Đánh giá hồ sơ, phương án vay vốn và tiến hành thẩm định các tài sản đảm bảo của khách hàng trước khi tiến hành thủ tục vay vốn
• Chịu trách nhiệm đôn đóc khách hàng trả lãi đúng kỳ hạn và xử lý các vấn đề liên quan đến nợ của khách hàng.
• Ngoài ra họ sẽ đảm nhiệm các công việc khác theo hướng dẫn mà cấp trên đặt ra.

► Xem thêm: Các kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên thẩm định tín dụng giỏi

Trong quá trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh, các nhà tuyển dụng sẽ đặt ra những yêu cầu nhất định về kỹ năng và trình độ chuyên môn đối với ứng viên. Dưới đây sẽ mà một số kỹ năng chuyên môn mà ứng viên cần có trước khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh trong các ngân hàng.

Với ứng viên thuộc ngành ngân hàng thì yêu cầu cần có chính là tốt nghiệp các trường đại học chuyên ngành ngân hàng, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh và các chuyên ngành liên quan đối với vị trí cần tuyển dụng.

Một số yêu cầu về kỹ năng chuyên môn ứng viên cần có

Đối với vị trí nhân viên kinh doanh tại ngân hàng thì dưới đây sẽ là một số kỹ năng mà bạn nhất định phải có trước khi muốn ứng tuyển:

• Khả năng giao tiếp tốt: Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng không thể thiếu đối với với một nhân viên kinh doanh giỏi. Đặc biệt đối với ngành kinh doanh dịch vụ như ngân hàng thì việc tạo một mối quan hệ tốt với khách hàng là bạn đã có đến 80% cơ hội thành công trong việc thuyết phục khách hàng.
• Sử dụng thành thao các kỹ năng tin học văn phòng như word, excel, PowerPoint,…
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt cũng là một trong những yêu cầu bắt buộc đối với vị trí này.
• Kỹ năng tư duy logic, khả năng phân tích các báo cáo trong ngân hàng.

Trên đây là một số mô tả về công việc nhân viên kinh doanh ngân hàng. Hi vọng với những thông tin chúng tôi cung cấp trong bài có thể giúp bạn hiểu hơn về vị trí công việc này và chuẩn bị tốt hơn cho quá trình xin việc sau này của mình. Khám phá nhiều hơn các thông tin ngân hàng trên website của chúng tôi nhé!

► Tham khảo: Kỹ năng phỏng vấn cho nhà tuyển dụng ngân hàng

Các kỳ tuyển dụng ngân hàng là cơ hội để ứng viên tích lũy khả năng nghiệp vụ, rèn giũa chuyên môn lĩnh vực tài chính ngân hàng. Với những ứng viên chưa có kinh nghiệm khi tham gia tuyển dụng ngân hàng cần lưu ý những gì? Cùng Tìm việc ngân hàng đi tìm hiểu về những lưu ý khi tham gia tuyển dụng ngân hàng không cần kinh nghiệm ngay nhé!

Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng nói chung, đa số các vị trí công việc mang lại thu nhập cao nhất thường đòi hòi ứng viên phải có kinh nghiệm chuyên môn bên cạnh kiến thức nghiệp vụ. Tuy nhiên, cũng có không ít lựa chọn hấp dẫn dành cho những ứng viên chưa có kinh nghiệm, ví dụ như sinh viên mới ra trường hoặc người tìm việc trái ngành…

Những chương trình tuyển dụng ngân hàng không cần kinh nghiệm chính là cơ hội để người tìm việc tích lũy những kinh nghiệm chuyên ngành đầu tiên. Song ở vị trí của ứng viên, nếu là người đi tìm việc, bạn cần tìm hiểu về các công việc không đề cao kinh nghiệm tại ngân hàng hiện nay, nắm bắt được những kỹ năng cần thiết để có sự chuẩn bị hoàn hảo.

Cơ hội việc làm ngành ngân hàng hiện nay

Giữa xu hướng phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế nói chung, ngành tài chính ngân hàng cũng có những mở rộng ấn tượng với quy mô ngày càng lớn. Bên cạnh khối ngân hàng nội, sự xuất hiện và phát triển của khối ngân hàng quốc tế, các mô hình ngân hàng mới cũng tạo ra cơ hội việc làm lý tưởng.

Xu hướng tuyển dụng nhân sự của ngân hàng cũng không còn gò bó, coi trọng bằng cấp như những năm trước. Các công việc không yêu cầu kinh nghiệm tại ngân hàng hay tổ chức tài chính cũng nhiều hơn, đem lại nhiều lựa chọn cho những ứng viên chưa từng làm việc thực tế, đặc biệt là lớp sinh viên mới tốt nghiệp hoặc người làm trái ngành.

Ngân hàng là một trong những lĩnh vực có cơ hội việc làm rộng mở với ứng viên

Các vị trí tuyển dụng trong ngành ngân hàng

Cùng khám phá một số vị trí việc làm ngân hàng phổ biến hiện nay mà bạn có thể tham gia ứng tuyển và công việc cụ thể của từng vị trí này là gì nhé!

Giao dịch viên

• Tiến hành giao dịch tài quầy, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán…
• Tư vấn thông tin các dịch vụ cho khách hàng, giải quyết khiếu nại, tiếp thu ý kiến của khách hàng theo đúng quy định.
• Tiến hành hoạt động thanh toán, chuyển tiền trong nước, thu đổi ngoại tệ theo tỉ giá hiện hành…
• Lưu trữ thông tin, số liệu theo ngày, hạch toán chứng từ phát sinh chính xác nhất.

Nhân viên hành chính – văn phòng

• Soạn thảo văn bản, xác lập biên bản hành chính.
• Sao kê, phân phát tài liệu tới các phòng ban.
• Quản lý con dấu, thực hiện đóng dấu văn bản theo quy định của ngân hàng.

Nhân viên tín dụng

Nhiệm vụ của nhân viên tín dụng ngân hàng sẽ bao gồm những công việc sau:

• Tìm kiếm và khai thác thông tin của các khách hàng tiềm năng.
• Tiếp cận khách hàng, giới thiệu dịch vụ tới khách hàng.
• Thẩm định thông tin, dữ liệu liên quan tới khách hàng doanh nghiệp, cá nhân.
• Tiến hành các thủ tục cần thiết và hỗ trợ khách hàng trong quá trình làm thủ tục.
• Giám sát tình trạng sử dụng vốn vay của khách hàng.
• Thực hiện các hoạt động tất toán hợp đồng.

Giao dịch viên ngân hàng là vị trí được nhiều ứng viên nhắm tới

Nhân viên dịch vụ khách hàng

• Tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, xác định nguyên do và tiến hành xử lý chi tiết, dứt điểm.
• Thống kế các sự cố, lỗi phát sinh liên quan tới quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng và báo cáo tới bộ phận tương ứng để giải quyết.
• Ghi nhận ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ để đưa ra những thay đổi phù hợp, nâng cao uy tín của ngân hàng.
• Kết hợp với các phòng ban khác để thu thập, xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng.
• Lập báo cáo định kỳ gửi lên trưởng bộ phận hoặc ban lãnh đạo, cấp trên.

Nhân viên quản lý, thu hồi nợ

• Giám sát tình trạng các khoản vay tín dụng của khách hàng doanh nghiệp, cá nhân.
• Đốc thúc khách hàng trả nợ, nhắc nhở khách hàng để thu hồi khoản vay đúng hạn.
• Phối hợp với các phòng ban, thông báo chi nhánh về chi tiết khoản nợ cần thu hồi.

Nhân viên telesales/telemarketing

• Lên kế hoạch, đề xuất các chương trình thúc đẩy hoạt động bán qua các kênh liên lạc như điện thoại, website, email…
• Đưa ra các chương trình quảng bá sản phẩm, nâng cao uy tín ngân hàng.
• Giám sát hoạt động bán, đánh giá hiệu quả, chất lượng và lập báo cáo định kỳ trình lên cấp trên.
• Đào tạo nhân viên kỹ năng tiếp thị, quảng cáo qua các kênh marketing của ngân hàng.

Bên cạnh những công việc trên, các vị trí không yêu cầu kinh nghiệm mà ứng viên có thể cân nhắc khi xin việc tại ngân hàng còn có nhân viên dịch vụ ATM, nhân viên kinh doanh thẻ, nhân viên kinh doanh POS, kế toán, thủ quỹ, kỹ thuật viên khối ngân hàng điện tử…

► Xem ngay các mẫu cv chuyên nghiệp cho ứng viên ngành ngân hàng

Tiêu chí tuyển dụng cơ bản của ngân hàng khi không yêu cầu kinh nghiệm

Dù công khai tuyển dụng ngân hàng không cần kinh nghiệm song về cơ bản, các ngân hàng vẫn đưa ra những tiêu chí, yêu cầu tuyển dụng như sau:

• Ứng viên tốt nghiệp loại khá trở lên các chuyên ngành liên quan tới vị trí ứng tuyển như tài chính ngân hàng, kinh doanh quốc tế, thương mại quốc tế,…thuộc trường Đại học uy tín.
• Trình độ ngoại ngữ tiếng Anh từ B trở lên [hoặc thang điểm nhất định với các chứng chỉ quốc tế].
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng [Word, Excel, Powerpoin] và các phần mềm nghiệp vụ chuyên dụng.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt; kỹ năng làm việc nhóm, sắp xếp công việc, quản lý thời gian.

Ngoài ra, tùy vào vị trí công việc ứng tuyển mà ngân hàng đưa ra thêm những tiêu chí khác cho các ứng viên. Dù không đòi hỏi kinh nghiệm song nhà tuyển dụng cũng cần ứng viên đáp ứng được toàn bộ các yêu cầu cơ bản nhất.

Tiêu chí cần có khi tham gia tuyển dụng ngân hàng không cần kinh nghiệm

Tố chất ứng viên cần có khi ứng tuyển ngân hàng

Song song với những yêu cầu về trình độ học vấn hay kỹ năng cứng, kỹ năng mềm, ngân hàng tuyển dụng cũng mong muốn tìm thấy ở ứng viên những tố chất của một nhân viên ngân hàng. Những tố chất được đánh giá cao phải kể đến như.

Chủ động, chăm chỉ trong công việc

Khi không có kinh nghiệm, bạn cần tự tạo động lực cho mình và nâng cao giá trị bản thân bằng tinh thần chủ động, chăm chỉ làm việc. Không riêng ngân hàng, bất cứ ngành nghề nào cũng coi trọng những nhân tố có sự nhiệt tình và đam mê với công việc, không ngại khó và chủ động xử lý tới cùng.

Có tinh thần cầu tiến, cầu toàn

Tinh thần cầu tiến, cầu toàn sẽ giúp bạn xử lý công việc một cách chuyên nghiệp, chính xác nhất và tạo đà để phát triển bản thân tốt hơn. Có thể khi mới bắt đầu công việc, bạn chỉ là nhân viên chưa có kinh nghiệm nhưng với mong muốn tiến xa, bạn có thể tích lũy kinh nghiệm dần dần và thăng tiến lên vị trí cao hơn.

Không ngừng học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm mới

Những nhân viên ngân hàng thiếu kinh nghiệm nhưng có tinh thần học hỏi cao cũng được coi trọng. Đây cũng là tố chất giúp bạn chiếm được thiện cảm của nhà tuyển dụng và cấp trên nếu có cơ hội trúng tuyển.

Nhiều ngân hàng hiện nay có các chương trình tuyển dụng ngân hàng không cần kinh nghiệm dành cho sinh viên mới ra trường. Tuy thiếu kinh nghiệm nhưng những điểm mạnh về chuyên môn sẽ giúp bạn nổi bật trong mắt nhà tuyển dụng vì vậy hãy tích lũy cho mình những kiến thức chuyên môn thật tốt, học hỏi nhiều kỹ năng để tăng lợi thế cạnh tranh với các ứng viên khác khi ứng tuyển nhé!

► Tham khảo web tuyển dụng uy tín giúp doanh nghiệp tìm ứng viên tiềm năng