Ngành dịch vụ thương mại hàng không là gì
Skip to content
Show
Dịch vụ hàng không đóng vai trò như một cầu nối giữa khách hàng và hãng bay. Nó đem lại những tiện ích cho khách hàng và đem lại cảm giác thoải mái cũng như sự hài lòng cho khách hàng trong suốt quá trình bay. Dịch vụ hàng không tại cảng hàng không, sân bay là những dịch vụ liên quan trực tiếp đến khai thác tàu bay, vận chuyển hàng không và hoạt động bay được thực hiện tại cảng hàng không, sân bay. Dịch vụ hàng không là hình thức cung cấp, hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chuyến bay. Đây là một lĩnh vực quan trọng trong bốn lĩnh vực của hàng không dân dụng. Loại hình dịch vụ này cung cấp các dịch vụ đảm bảo an toàn, thoải mái, chất lượng và tiện nghi cho khách hàng. Từ đó, góp phần cùng với các hãng hàng không tạo uy tín cũng như lợi thế cạnh tranh về mặt chất lượng, độ chuyên nghiệp và tăng sự hài lòng của khách hàng đối với hãng. Khi một hãng bay có được một dịch vụ hàng không hoàn hảo nhất họ sẽ chiếm lợi thế lớn trong mắt của khách hàng. Phân Loại Dịch Vụ Hàng KhôngDịch vụ hàng không được phân loại tùy vào tiêu chuẩn đánh giá. Phân Loại Theo Tính Chất & Phạm Vi Hoạt Động
Phân Loại Dựa Trên Dây Chuyền Kinh Doanh Vận Tải Hàng Không
Vai Trò Của Dịch Vụ Hàng KhôngKhi xã hội ngày càng phát triển đi cùng với nhu cầu đi lại ngày càng tăng cao, hàng không đóng một vai trò quan trọng và có lợi thế lớn trong sự lựa chọn của khách hàng. Do đó, các hãng hàng không luôn muốn tạo ra những dịch vụ hàng không với chất lượng tốt nhất và ưu đãi đến với khách hàng của họ. Dịch vụ hàng không sẽ cung cấp những dịch vụ chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn chung như thái độ phục vụ của nhân viên, các dịch vụ ăn uống, giải trí, cũng như nhiều tiện ích đi kèm của chuyến bay,…và những ưu đãi đặc biệt của riêng hãng hàng không đó. Để được đánh giá là một hãng bay tốt và là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng thì hãng cần phải có một dịch vụ chất lượng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng và tạo cho họ cảm giác thoải mái trong suốt quá trình bay. Bên cạnh đó, các dịch vụ cũng đã góp phần giúp cho những hoạt động trước, trong, và sau quá trình bay trở lên dễ dàng theo một quy trình tạo nên sự tiện lợi cho hành khách. 2022-01-18 09:03:22 Dịch vụ thương mại hàng không là gì? Dịch vụ thương mại hàng không gồm những loại nào? Vai trò của dịch vụ thương mại hàng không ra sao? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây. Dịch vụ thương mại hàng không là gì? Dịch vụ thương mại hàng không là một khía cạnh quan trọng của trong ngành hàng không dân dụng. Các dịch vụ thương mại hàng không được thực hiện nhằm làm tăng trải nghiệm cho khách hàng, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, an toàn và tiện nghi hơn. Nhờ việc sử dụng các dịch vụ thương mại hàng không, tên tuổi và uy tín của các công ty vận chuyển đường hàng không cũng được tăng lên đáng kể. Dịch vụ thương mại hàng không gồm những loại nào?Vậy dịch vụ thương mại hàng không gồm những loại nào? Nhìn chung, dịch vụ thương mại hàng không được phân chia theo dây chuyền kinh doanh vận tải và tính chất phạm vi hoạt động. Cùng tìm hiểu kỹ hơn về từng loại dịch vụ thương mại hàng không qua những nội dung dưới đây: Phân loại theo dây chuyền kinh doanh vận tải hàng khôngPhân loại dịch vụ thương mại hàng không Khi phân loại theo dây chuyền kinh doanh vận tải, dịch vụ thương mại hàng không được tạo nên từ nhiều dịch vụ như:
Phân loại theo tính chất và phạm vi hoạt độngNgoài chia theo dây chuyền kinh doanh vận tải, dịch vụ thương mại hàng không còn được phân chia dựa trên tính chất và phạm vi hoạt động, bao gồm:
Xem thêm: [Góc chia sẻ] Có nên học học viện hàng không hay không? Vai trò của dịch vụ thương mại hàng không là gì?Vai trò của dịch vụ thương mại hàng không Có thể nói, dịch vụ thương mại hàng không là sợi dây gắn kết khách hàng và các hãng hàng không. Nhờ có các dịch vụ thương mại hàng không, khách hàng có thêm nhiều trải nghiệm đáng nhớ trong suốt hành trình bay. Nhiều dịch vụ được các hãng hàng không cung cấp cho khách hàng như:
Ngoài ra, các hãng hàng không dân dụng còn cung cấp một số dịch vụ thương mại hàng không khác như:
Việc áp dụng dịch vụ thương mại hàng không đem đến cho khách hàng những giây phút thư giãn, thoải mái và sự hài lòng tối đa trong suốt hành trình bay. Có thể khẳng định, dịch vụ hàng không thương mại đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng quan tâm và sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không dân dụng. Từ đó, giúp các công ty vận chuyển hàng không khẳng định vị, nâng tầm thương hiệu và góp phần gia tăng lượng khách hàng trung thành. Xem thêm: Tiếp viên hàng không thi khối gì? Học trường nào? Hy vọng qua bài viết trên, các bạn đã hiểu hơn về “Dịch vụ thương mại hàng không là gì?”. Đừng quên dành cho chúng mình 1 Like nếu bài viết này hữu ích với bạn nhé! |