Cạnh tranh, tương xứng năng lực.
Tháng 13, Lễ Tết, sinh nhật, doanh số, ...
Chế độ bảo hiểm, khám sức khỏe định kỳ.
Tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ.
12 ngày phép/năm + thâm niên làm việc.
Hỗ trợ du lịch hè, teambuilding.
Cấp theo quy định Eximbank
Ăn trưa, Điện thoại, Trang điểm, Độc hại, ...
Thực hiện công tác bán hàng tại quầy giao dịch của chi nhánh: tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ của MB cho Khách hàng cá nhân bao gồm: Huy động vốn, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tư [không bán chính các sản phẩm cho vay]. Bán chéo sản phẩm dịch vụ khác của MB…
Thực hiện cung cấp dịch vụ tại sàn giao dịch
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế….
Hiểu biết các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng dành cho Khách hàng cá nhân
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 06 tháng ở vị trí CVQHKH/Giao dịch viên/Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp tốt
Ngoại hình khá [Nam cao 1m65 trở lên, nữ cao 1m58 trở lên]
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản [word, excel, outlook…]
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Ngân hàng TMCP Quân Đội [MB] dành mọi nỗ lực gây dựng một đội ngũ nhân lực tinh thông về nghiệp vụ, tận tâm trong phục vụ để mỗi thành viên được cạnh tranh bằng tài năng, phát triển bằng thực lực, vươn lên bằng sự tự tin và gắn bó bằng tâm huyết. Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh, MB có nhu tuyển dụng CBQL cho các đơn vị trên toàn hệ thống, cụ thể như sau:
Báo cáo công việc nàyCông việc này đã được đóng
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đăk Lăk, Gia Lai, Bình Thuận, Vĩnh Long, Long An, An Giang, Bến Tre, Cần Thơ, Đồng Tháp, Tiền Giang, Trà Vinh, Kiên Giang, Cà Mau...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh các SPDV thuộc mảng Khách hàng cá nhân [tiền gửi, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế, bảo hiểm...] được giao trong từng thời kỳ, hoàn thành KPIs theo quy định
2. Thực hiện công tác chăm sóc KH hiện hữu
- Lập kế hoạch bán hàng hằng ngày, thiết lập cuộc hẹn và giới thiệu các SPDV đến các KH hiện hữu đang quản lý
- Duy trì và phát triển mối quan hệ đối với KH hiện hữu, thực hiện công tác bán thêm, bán chéo các SPDV đồng thời dự báo và tư vấn các giải pháp tài chính trọn gói đáp ứng nhu cầu trong hiện tại và tương lai của KH
- Tiếp nhận, xử lý/hỗ trợ và phản hồi các đóng góp/khiếu nại/thắc mắc của KH
3. Tham gia các hoạt động triển khai và phát triển khách nguồn khách hàng mới
- Lập kế hoạch bán hàng, khai thác nguồn khách hàng mới theo định hướng phát triển của cấp quản lý trực tiếp
- Triển khai các hoạt động bán hàng nhằm tiếp cận nguồn khách hàng mới: bán hàng trực tiếp, bán hàng qua điện thoại, các chương trình bán hàng, ngày hội bán hàng... tổ chức tại Đơn vị
4. Tiếp nhận, xử lý/hỗ trợ và phản hồi các đóng góp/khiếu nại/thắc mắc của KH và chuyển các bộ phận liên quan hỗ trợ giải quyết
5. Thực hiện báo cáo kết quả bán hàng, tình hình khai thác KH và các báo cáo khác theo sự phân công của cấp Quản lý trực tiếp/Trưởng Đơn vị
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại,...
Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Word, Excel,...
Ngoại ngữ: Khả năng giao tiếp tốt, TOEIC 400 điểm hoặc bằng cấp tương đương
Kinh nghiệm
- Chuyên viên: Tối thiểu 02 năm công tác vị trí giao dịch trong ngành Ngân hàng, tài chính, bảo hiểm,...
- Nhân viên: Tối thiểu 01 năm công tác vị trí giao dịch trong ngành Ngân hàng, tài chính, bảo hiểm,...
Kiến thức/năng lực chuyên môn: Nắm vững kiến thức cơ bản về các SPDV Ngân hàng
Kỹ năng: giao tiếp; lập kế hoạch bán hàng; phát triển khách hàng; trình bày, thuyết trình; đàm phán, thuyết phục