Giao tiếp trong kinh doanh vừa là khoa học vừa là nghệ thuật
bichngoc1 nguyen 16:32, 05/09/2017 [caption id="attachment_32350" align="aligncenter" width="660"] Tầm quan trọng của nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh[/caption]Nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh Nếu trong đời sống giao tiếp đóng vai trò như cầu nối tình cảm giữa mọi người thì trong kinh doanh giao tiếp giống như bậc thang để đưa doanh nghiệp đến gần với thành công. Giám đốc truyền thông Andy Cook nói: “Trong thế giới kinh doanh, các doanh nghiệp luôn đấu tranh để chiếm lĩnh thị trường và tìm kiếm một mảnh đất màu mỡ. Muốn đứng trên bục vinh quang, doanh nghiệp cần xây dựng một lực lượng hùng hậu và thúc đẩy đội ngũ của mình phát triển. Yếu tố nào sẽ giúp bạn biến lý thuyết thành hiện thực đó chính là nghệ thuật giao tiếp. Giao tiếp tốt mang đến cho bạn và doanh nghiệp nhiều lợi ích hơn những gì bạn tưởng tượng”. Giúp xây dựng một đội ngũ hùng hậu Để xây dựng một đội ngũ tốt đòi hỏi phải có một nhà lãnh đạo tài ba với khả năng giao tiếp “hơn người”. Bởi, người giao tiếp giỏi là người có khả năng kết nối các cá nhân, giải quyết mâu thuẫn, giúp nhân viên loại bỏ sự sợ hãi, tuyên truyền tinh thần đoàn kết và tiếp lửa động lực thông qua ngôn ngữ trực tiếp, tầm quan trọng của nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh. Tránh hiểu lầm và đưa thông tin sai lệch “Đôi khi cách diễn giải “loằng ngoằng” có thể khiến đối tác hiểu nhầm hoặc hiểu sai lệch đi thông tin và thông điệp bạn muốn gửi tới. Điều này sẽ thật tệ hại. Nhưng nếu đạt đến trình độ nghệ thuật giao tiếp tốt, nó sẽ giúp bạn hoàn thành công việc thậm chí là “tút tát” lại sai lầm. Với những thông tin “lỡ” sai, bạn cũng có thể quay ngược 180 độ nếu có một cái miệng khôn khéo và một bề dày kinh nghiệm trong giao tiếp”, Andy nói Thúc đẩy quá trình kinh doanh Khi kỹ năng giao tiếp tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng được nâng cấp, khách hàng được giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, kịp thời thông qua giao tiếp trực tiếp thì chỉ số kinh doanh tăng cao không phải là điều khó hiểu. Khi chỉ số tăng cao đồng nghĩa với việc kinh doanh của doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể. Điều này có ý nghĩa to lớn cho sự phát triển và công cuộc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trong lòng đối tác và khách hàng. Tạo ra văn hóa hòa nhập chốn công sở Sự động viên, chia sẻ của cấp trên đối với cấp dưới sẽ trở thành nguồn động lực to lớn để họ cố gắng lao động hết mình. Sự giao tiếp thông qua ngôn ngữ trực tiếp của ban quản lý với nhân viên sẽ góp phần tạo ra môi trường làm việc thân thiện và thoải mái. Điều này tác động lớn tới tâm lý làm việc của nhân viên. Tăng tương tác với khách hàng Nghệ thuật giao tiếp của doanh nghiệp với khách hàng sẽ là điều kiện để doanh nghiệp nắm bắt tâm lý tiêu dùng (nếu có) của khách hàng (hoặc đối tác). Các cuộc điều tra khách hàng, các đợt tiếp thị hoặc thiết lập kênh tương tác sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn sâu sắc về tâm lý khách hàng và giúp công ty có thể thay đổi hoặc cải thiện sản phẩm nhằm đáp ứng đúng nhu cầu. Hiểu và nắm bắt được thị trường Sự tương tác với khách hàng là cơ sở để doanh nghiệp hiểu và nắm bắt thị trường. Khi đội ngũ quản lý có sự hiểu biết tốt nhất về thị trường và đọc được tâm lý người tiêu dùng thì các sản phẩm đến với khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn. Phát triển đội ngũ kinh doanh cốt lõi, đào tạo kỹ năng và khuyến khích mở các kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm là cách làm thông minh để doanh nghiệp của bạn tạo khoảng cách với các doanh nghiệp khác. Theo Khoa học và đời sống
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC 1.Tên môn học: Nghệ thuật giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh. 2. Số đơn vị học trình: 3 ĐVHT 3. Trình độ: sinh viên năm thứ 3 4. Điều kiện tiên quyết: 5. Mục tiêu học phần: 6. Mô tả vắn tắt nôi dung học phần:
Môn học này cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về văn hóa trong kinh doanh, tâm lý khách hàng và kỹ thuật đàm phán trong kinh doanh nói chung và kinh doanh quốc tế nói riêng, đặc biệt giữa các quốc gia có văn hóa khác nhau. 7.Tài liệu học tập 12. Nội dung chi tiết học phần: 2. Vai trò của văn hóa đối với sự phát triển của con ngườivà xã hội. 3. Văn hóa kinh doanh. 2. Một số đặc điểm tâm lý của khách hàng . 3. Một số đặc điểm tâm lý của một vài dạng khách hàng thường gặp. 4. Các quy liật liên quan đến tâm lý trong việc ra quyết định mua hàng. 5. Một số yêu cầu cần thiết đối với người bán hàng. 2. Giao tiếp trong quản lý và kinh doanh . 3. Những kỹ năng giao tiếp. NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 2. Các phương thức đàm phán 3. Các giai đoạn đàm phán . 4. Phong cách đàm phán kinh doanh. 5. Sách lược đàm phán kinh doanh. 6. Nghệ thuật trong đàm phán. 6.1. Nghệ thuật trả lời trong đàm phán 6.2. Nghệ thuật nghe trong đàm phán . 6.3. Nghệ thuật hỏi trong đàm phán . 6.4. Nghệ thuật thách giá trong đàm phán 6.5. Nghệ thuật trả giá trong đàm phán 6.6. Nghệ thuật khắc phục bế tắc trong đàm phán7. Những bài học kinh nghiệm trong đàm phán kinh doanh quốc tế 7.1. Chuẩn bị càng kỹ càng tốt. 7.2. Thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết 7.3. Xây dựng chiến lược đàm phán khoa học 7.4 Những điểm cần lưu ý trong quá trình đàm phán 7.5. Những điểm cần lưu ý trong ký kết hợp đồng 7.6. Phát triển mối quan hệ và tính thuyết phục 7.7. Thường xuyên điểm lạinhững việc đã làm, rút kinh nghiệm cho lần sauNGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN KINH DOANH QUỐC TẾ GIỮA CÁC NỀN VĂN HÓA KHÁC NHAU 1. Nghệ thuật đàm phán. 1.1. Đàm phán theo phong cách Á Đông. 1.2. Đàm phán theo phong cách Âu – Mỹ.2. Đàm phán kinh doanh quốc tế với một số nước châu Á điển hình. 2.1. Đàm phán với người Nhật Bản. 2.2. Đàm phán với người Trung Quốc. 2.3. Đàm phán với người Hàn Quốc.3. Đàm phán kinh doanh quốc tế với một số nước Âu – Mỹ điển hình. 3.1. Đàm phán với người Mỹ. 3.2. Đàm phán với người Nga. 3.3. Đàm phán với người Pháp. 3.4. Đàm phán với người Anh.Tài liệu sưu tầm.
bạn ơi cho mình xin giáo trình này đc k?
mình cũng cần tài liệu này nữa. bạn có thể cho mình tham khảo tài liệu với. :frog::frog::frog::frog::frog::frog:
HAZZ Tớ có mà không giồng hoàn toàn mọi người tham khảo nha
Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh
Hiểu đối tác, mềm dẻo, tận dụng thời cơ
Có nhiều cách, nhiều kinh nghiệm, kỹ năng để dành lợi thế về cho mình khi
đàm phán trong kinh doanh. Ðó có thể là việc sử dụng củ cà rốt và cây gậy
một cách khéo léo, diễn lại trò chơi thỏ và rùa... Tất cả các kinh nghiệm
trên nếu được sử dụng đúng người, đúng chỗ, đúng lúc sẽ giúp cho nhà đàm
phán đạt được mục tiêu của mình khi thương thuyết với đối tác kinh doanh.Dưới đây sẽ là những kinh nghiệm bổ ích của các chuyên gia về đàm phán
Nghệ thuật giao tiếp TẠI ĐÂY
Nguốn đh ngân hàng
oh,nhưng đó chỉ là dề cương thui mà,bạn có tài liệu ko,gửi cho mình |