10 câu hỏi phỏng vấn bán hàng hàng đầu năm 2022
Nhân viên sales là một trong những vị trí việc làm được tuyển dụng thường xuyên và khá phổ biến. Tuy vậy, với mức độ cạnh tranh và tỉ lệ đào thải cao, bạn cũng sẽ cần phải trải qua những câu hỏi phỏng vấn sales khá “hóc búa” và cần biết cách trả lời thông minh, hiệu quả. Nếu bạn đang sắp phải thực hiện một buổi phỏng vấn sales sắp tới, hãy cùng TOPCV tham khảo ngay bộ những câu hỏi phỏng vấn sales thường gặp nhất ngay sau đây. Show
Câu 1: Hãy nêu dự án thành công nhất mà bạn đã đạt được trong quá trình làm nhân viên sales tính đến thời điểm hiện tại?Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn sales được sử dụng để nhà tuyển dụng đo lường về khả năng, nhiệt huyết,… của bạn với công việc này. Với câu hỏi này, bạn nên trả lời với phong thái, ngữ điệu tự tin, hào hứng khi nói về thành tích, dự án thành công của bạn. Để trả lời câu hỏi này, bạn cần lưu ý những vấn đề sau đây:
Câu 2: Hãy nêu một thất bại lớn nhất mà bạn đã gặp phải? Từ thất bại đó bạn đã rút ra được bài học gì?Ngược lại với câu hỏi phỏng vấn sales đầu tiên, câu hỏi này được sử dụng để đo lường, xem xét về sự khiêm tốn, trung thực, khả năng phục hồi – học hỏi của bạn như thế nào. Nếu bạn trả lời “Tôi chưa từng gặp dự án thất bại nào” có thể khiến bạn bị rớt khỏi buổi phỏng vấn. Với câu hỏi này, bạn có thể lưu ý những vấn đề sau đây để trả lời:
>>> Xem thêm: Việc làm telesale là gì? Có phải chỉ gọi điện cho khách hàng? Câu 3: Bạn đã học hỏi những kỹ năng bán hàng của mình từ những nguồn kiến thức nào?Câu hỏi phỏng vấn sales này được nhà tuyển dụng đặt ra để xem xét về khả năng học hỏi, sự cầu tiến và luôn muốn phát triển của bản thân bạn như thế nào. Để trả lời câu hỏi này, bạn có thể nêu từ 1 – 3 nguồn kiến thức mà bạn đã hoặc đang học hỏi. Với câu hỏi này, bạn cần lưu ý những vấn đề sau đây:
>>> Xem thêm: Sales Manager là gì? Họ làm những công việc gì? Câu 4: Bạn thường sử dụng quy trình nào để có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng và bán thành công?Quy trình bán hàng chính là các bước – trình tự mà bạn sẽ thực hiện từ khi có thông tin khách hàng đến khi chốt được đơn hàng. Thông thường, các bạn nhân viên sales mới sẽ chưa thể có được quy trình bán hàng hoàn chỉnh bởi còn khá ít kinh nghiệm. Do đó, với câu hỏi này, những bạn chưa có kinh nghiệm, bạn nên tìm hiểu một số quy trình bán hàng điển hình từ các nguồn tài liệu. Hãy thẳng thắn thừa nhận về sự thiếu sót kinh nghiệm nhưng bạn vẫn thể hiện được sự ham học hỏi của mình. Đối với những bạn đã có kinh nghiệm, nên lựa chọn một quy trình tiêu biểu mà bạn đã áp dụng và thành công. Lưu ý rằng, bạn có thể lấy một ví dụ thực tế từ các công việc trước đó để quy trình bán hàng của bạn chân thực và ghi điểm tốt hơn đối với nhà tuyển dụng. Quy trình bán hàng là một yếu tố quan trọng với nhân viên salesCâu 5: Theo bạn, để trở thành Sales giỏi, bạn sẽ cần có những kỹ năng then chốt nào?Có rất nhiều kỹ năng khác nhau mà khi làm một nhân viên sales cần rèn luyện để trở nên thành công hơn. Với câu hỏi này, các nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu về việc bạn có thực sự hiểu về ngành sales cũng như những vấn đề liên quan hay không. Để câu trả lời của mình được độc đáo và rõ ràng hơn, bạn không nên trả lời theo dạng liệt kê một danh sách theo những kỹ năng, câu trả lời mẫu. Thay vào đó, bạn có thể phân nhóm các kỹ năng này. Điều này sẽ giúp cho bạn có thể thể hiện được khả năng tư duy của mình. Ví dụ như:
Câu 6: Làm thế nào để bạn nhận biết có nên theo đuổi tiếp/từ bỏ một khách hàng?Không phải khách hàng nào cũng sẽ phù hợp để bạn theo đuổi quá trình bán hàng. Câu hỏi phỏng vấn sales này được nhà tuyển dụng đưa ra để đánh giá về khả năng nhìn nhận về tiềm năng khách hàng của bạn. Do đó, bạn có thể trả lời câu hỏi này dựa trên một số gợi ý, lý do để từ bỏ việc theo đuổi khách hàng như sau:
Câu 7: Bạn thích hay không thích những vấn đề gì trong quá trình làm sales của mình tính đến thời điểm hiện tại?Đây là một câu hỏi phỏng vấn sales được nhà tuyển dụng đưa ra để xác định xem bạn có thật sự yêu thích ngành nghề này hay không. Ngoài ra, câu hỏi này cũng được nhà tuyển dụng lựa chọn để xác định bạn có nhận định đúng về ngành sales hay không. Với câu hỏi này, bạn cần lưu ý những vấn đề sau:
Câu 8: Khi gặp phải sự từ chối từ khách hàng, bạn sẽ xử lý như thế nào?Câu hỏi này được nhà tuyển dụng đưa ra để xác định về khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề của bạn như thế nào. Nếu bạn không đưa ra được câu trả lời, bạn có thể thất bạn trong buổi phỏng vấn. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể tham khảo những gợi ý ngắn gọn sau:
Câu 9: Bạn sẽ xử lý như thế nào khi trong tháng làm việc, bạn không đạt được KPI doanh thu hoặc nhận được sự phàn nàn từ khách hàng?Câu hỏi phỏng vấn sales này được nhà tuyển dụng đặt ra để xác định bạn có phải là một người thành thật hay không. Chắc chắn rằng, không phải ai cũng có thể hoàn thành KPI hoặc nhận được sự hài lòng của khách hàng 100% trong suốt quá trình làm sales của mình. Với câu hỏi này, nhân viên sale sẽ cần trả lời thành thật, bình tĩnh về những điểm được và chưa được của mình. Bạn có thể dựa vào một số gợi ý như sau:
>>> Xem thêm: Tìm việc làm Sales, tuyển dụng Sales Câu 10: Bạn thường sẽ sử dụng những cách nào để có thể tiếp cận được những mong muốn, nhu cầu của khách hàng?Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn sales để nhà tuyển dụng kiểm tra thêm về kỹ năng chuyên môn của bạn như thế nào. Với câu hỏi này, bạn có thể trả lời 3 – 5 cách mà bạn thường thực hiện. Ví dụ như:
>>> Xem thêm: Tổng hợp những kỹ năng sales mà dân chuyên cần biết Câu 11: Bạn sẽ là gì nếu xảy ra xung đột với những thành viên khác trong đội nhóm của mình?Với lĩnh vực bán hàng, sự cạnh tranh là điều không thể tránh. Để có thể phát triển, các nhân sự trong cùng một nhóm kinh doanh vừa phải có sự cộng tác với nhau, vừa phải có sự phấn đấu của mỗi cá nhân. Điều này rất dễ xảy ra các xung đột khi lợi ích cá nhân bị ảnh hưởng. Câu hỏi phỏng vấn sales này được đặt ra để nhìn nhận về khả năng xử lý vấn đề của bạn. Với câu hỏi này, bạn nên trả lời trung thực thẳng thắn. Hãy nêu ra 1 tình huống cụ thể và cách bạn đã xử lý trong tình huống đó. Ví dụ làm dịu tình huống trước, nhờ đến sự hòa giải của bên thứ 3,… Xung đột là một trong những yếu tố không thể tránh khỏi khi làm salesBên cạnh 11 câu hỏi phỏng vấn sales ở trên, bạn cũng sẽ gặp thêm những câu hỏi về bản thân, tình huống và ứng xử phổ biến khác. Tuy vậy, những câu hỏi trên đóng vai trò quyết định và sẽ ảnh hưởng đến sự lựa chọn của nhà tuyển dụng. >>> Xem thêm: Sale executive là gì? Mô tả công việc, mức lương và cơ hội nghề nghiệp Hy vọng với bài viết ngày hôm nay, bạn sẽ chuẩn bị tốt hơn cho buổi phỏng vấn sales sắp tới của mình. Đừng quên luôn giữ thái độ tự tin, chuẩn bị trang phục gọn gàng, lịch sự tại buổi phỏng vấn của mình. Điều này sẽ giúp bạn ghi điểm hơn với nhà tuyển dụng. Hình ảnh: Sưu tầm Bản quyền nội dung thuộc về TopCV.vn, được bảo vệ bởi Luật bảo vệ bản quyền tác giả DMCA. 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất là gì?10 câu hỏi phỏng vấn hàng đầu và câu trả lời tốt nhất.. Cho tôi biết về bản thân của bạn..... Tại sao bạn là người tốt nhất cho công việc?.... Tại sao bạn muốn công việc này?.... Kinh nghiệm của bạn đã chuẩn bị cho bạn vai trò này như thế nào?.... Tại sao bạn lại rời khỏi (hoặc đã rời đi) công việc của bạn?.... Điểm mạnh nhất của bạn là gì?.... Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?. Những câu hỏi hay nhất để hỏi trong một cuộc phỏng vấn bán hàng là gì?Câu hỏi mẫu để hỏi trong cuộc phỏng vấn bán hàng của bạn.. Trong lĩnh vực nào công ty của bạn đang phát triển hoặc đang tìm cách phát triển ?. Làm thế nào để công ty của bạn vượt qua thử thách ?. Bạn mong đợi hạn ngạch bán hàng nào từ vị trí này ?. Làm thế nào để các nhà lãnh đạo nhóm hỗ trợ nhân viên bán hàng ?. Một số thách thức mà nhóm bán hàng hiện tại của bạn phải đối mặt là gì?. 10 câu hỏi phỏng vấn khó nhất là gì?10 câu hỏi phỏng vấn khó nhất (và cách trả lời chúng).. Nói cho chúng tôi biết về bạn..... Điểm yếu của bạn là gì?.... Tại sao bạn muốn thay đổi công việc?.... Nơi nào bạn nhìn thấy mình trong năm năm?.... Các đồng nghiệp của bạn sẽ mô tả bạn như thế nào?.... Bạn thích điều gì nhất/ít nhất về công việc cuối cùng của bạn?.... Nói cho tôi biết về một sai lầm bạn đã mắc phải .. Câu trả lời tốt nhất cho cuộc phỏng vấn bán hàng là gì?Làm thế nào để trả lời các câu hỏi phỏng vấn bán hàng mà không có kinh nghiệm.. Tôi rất vui mừng được tham gia thử thách trở thành một nhân viên bán hàng chăm chỉ. Tôi rất muốn tìm hiểu thêm các kỹ năng bán hàng nếu có cơ hội. Tôi đã sẵn sàng lấy những gì tôi đã học được từ các lớp học của mình và áp dụng nó vào thế giới thực. |