Hầu hết các hoạt động Marketing diễn ra hằng ngày ở mỗi doanh nghiệp đều chịu sự tác động của các nhân tố trong môi trường vi mô. Vậy môi trường vi mô là gì? Những nhân tố ấy là gì, có tác động ra sao đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp? Hãy cùng hocmarketing.org tìm hiểu những vấn đề trên trong bài viết này.
Định nghĩa về môi trường vi mô [mcroenvironment] trong Marketing
Môi trường vi mô là gì? - FAQ
Môi trường vi mô là môi trường chứa các nhân tố có mối liên hệ trực tiếp, chặt chẽ và tác động qua lại với nhau. Các nhân tố ấy đều có khả năng ảnh hưởng đến năng lực và kết quả hoạt động marketing của một doanh nghiệp.
Các nhân tố có trong môi trường vi mô
Có bao nhiêu nhân tố trong môi trường vi mô? - FAQ
Có tổng cộng 6 nhân tố tồn tại trong môi trường vi mô, bao gồm: bản thân doanh nghiệp, các nhà cung ấp, trung gian marketing, đối thủ cạnh tranh và cộng đồng.
d. Khách hàng
Tất nhiên, khách hàng là một nhân tố không thể thiếu trong môi trường vi mô.
Khách hàng tác động như thế nào đến hoạt động Marketing? - FAQ
Khách hàng là nhân tố cốt lõi của môi trường vi mô. Mọi hoạt động marketing đều lấy khách hàng/sự hài lòng hoặc thõa mãn của khách hàng làm trọng tâm. Nhu cầu, mong muốn, khả năng tài chính, thói quen chi tiêu, hành vi tiêu dùng... chính là chìa khóa để doanh nghiệp xây dựng các chiến lược đúng đắn nhằm mang giá trị đến với khách hàng.
e. Đối thủ cạnh tranh
Trong một nền kinh tế thị trường, bản thân doanh nghiệp không phải là một đơn vị/tổ chức duy nhất có thể giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Có những doanh nghiệp khác cung cấp cùng một loại sản phẩm/dịch vụ, hướng đến cùng một tập hợp những khách hàng mục tiêu, chính là những đối thủ cạnh tranh, mộ trong những nhân tố thuộc môi trường vi mô.
Đối thủ cạnh tranh tác động như thế nào đến hoạt động Marketing? - FAQ
Đối thủ cạnh tranh là nhân tố có ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực đến doanh nghiệp. Tích cực là vì sự cạnh tranh tạo nên động lực giúp doanh nghiệp không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Trong khi đó, sự cạnh tranh để tranh giành thị phần sẽ khiến doanh nghiệp có nguy cơ mất khách hàng vào tay đối thủ. Chính vì thế, trong một nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một cuộc đua không có hồi kết, sẽ không có kẻ thắng và kẻ thua tuyệt đối.
f. Cộng đồng
Cộng đồng trong môi trường vi mô là những cá nhân, tổ chức nằm bên ngoài thị trường của doanh nghiệp nhưng lại có những tác động và ảnh hưởng nhất định đối với mức độ hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp.
Cộng đồng có thể được phân vào một trong các nhóm sau:
- Cộng đồng tài chính: Ảnh hưởng đến khả năng tài chính như vay vốn, huy động vốn, của doanh nghiệp. Các cá nhân tổ chức thuộc cộng đồng tài chính bao gồm: các ngân hàng, tổ chức tín dụng, các cá nhân cho vay...
- Cộng đồng truyền thông: Ảnh hưởng đến nội thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến đối tượng mục tiêu, khả năng tiếp cận của các chiến dịch quảng cáo, truyền thông cũng như hình ảnh của doanh nghiệp trong con mắt của công chúng.
- Cộng đồng chính phủ: Quy định các nguyên tắc chuẩn mực trong hoạt động kinh doanh, tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm, nội dung của các hình ảnh, video, bài viết quảng cáo...
- Cộng đồng địa phương: Cộng đồng địa phương bao gồm các cư dân đang sinh sống và các tổ chức đang hoạt động tại địa phương của doanh nghiệp. Thông thường, cư dân tại địa phương có xu hướng tìm việc tại các doanh nghiệp gần nơi sinh sống của họ, hay các tổ chức có xu hướng tìm nhà cung cấp gần khu vực hoạt động.
- Cộng đồng đại chúng: Là những cá nhân quan tâm, thường xuyên theo dõi và cập nhật tin tức liên quan đến doanh nghiệp hay sản phẩm doanh nghiệp [Ví dụ: iFan - Cộng động fan hâm mộ các sản phẩm của Apple].
Cộng đồng tác động như thế nào đến hoạt động Marketing? - FAQ
Những tác động của cộng đồng đến hoạt động Marketing có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp, tích cực hay tiêu cực. Ví dụ, Apple không tốn quá nhiều chi phí để quảng cáo cho chiếc Iphone 12 được ra mắt năm 2020, thay vào đó, cộng đồng đã thay mặt Apple làm điều đó, thông qua các bài viết trên các trang báo, mạng xã hội, các video review đánh giá sản phẩm. Hoặc ở một ví dụ khác, một câu nói thiếu suy nghĩ của một ca sĩ, diễn viên, hoa hậu... có thể là tâm điểm của sự phẩn nộ trong cộng đồng mạng diễn ra vào những ngày hôm sau.