Hiện tượng điện thoại có sóng nhưng không gọi được khiến người dùng khó chịu vì bị gián đoạn liên lạc và kết nối dữ liệu. Vậy rốt cuộc lỗi do thiết bị hay do nhà mạng có vấn đề? Hãy cùng tìm hiểu làm rõ vấn đề và các giải pháp khắc phục ngay sau đây.
Nguyên nhân và cách khắc phục điện thoại có sóng nhưng không gọi được
Không chỉ có tình trạng điện thoại nhận sim nhưng không có sóng mà tình trạng điện thoại có sóng nhưng không gọi được cũng thường xuyên xảy ra. Vậy khi đó người dùng cần làm gì?
1. Sim bị chặn cuộc gọi đi
Trên màn hình thiết bị vẫn hiển thị nhận sim, đầy 4 vạch sóng nhưng không gọi điện hay nhắn tin được. Nếu điện thoại gửi thông báo với nội dung “Call is restricted” thì tức là sim điện thoại của bạn đã bị chặn 1 chiều cuộc gọi đi. Nguyên nhân có thể do tài khoản trả trước đã hết tiền hay nợ tiền cước với thuê bao trả sau, hay cũng có thể người dùng đang kích hoạt chế độ chặn cuộc gọi đi.
Lỗi sim điện thoại đã bị chặn 1 chiều cuộc gọi đi
Giải pháp khi đó là bạn kiểm tra số tiền tài khoản điện thoại và kịp thời nạp tiền cước hoặc xem lại các cài đặt chế độ chặn cuộc gọi đi của điện thoại để đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường.
>> Tham khảo thêm: đăng ký 4G Viettel tại website: //4g5gviettel.net/ với hàng trăm gói cước được nhiều người yêu thích nhất
2. Điện thoại ở chế độ giấu số
Trong trường hợp điện thoại có sóng nhưng không gọi được và bạn nhận được thông báo “Check caller ID sending service/ check network service”, nghĩa là bạn đang mở chế độ giấu số nhưng chưa đăng ký với nhà cung cấp mạng. Do đó, hãy thiết lập lại và tắt chế độ giấu số trên điện thoại và tiếp tục sử dụng bình thường.
Điện thoại đang mở chế độ giấu số nên không thể gọi được
3. Điện thoại cài đặt ứng dụng không tương thích
Điện thoại không gọi được dù có sóng có thể do phần mềm bị lỗi hoặc thiết bị cài đặt một số ứng dụng không tương thích, gây xung đột phần mềm, ảnh hưởng tới cuộc gọi. Khi đó, bạn hãy thử tắt nguồn và khởi động lại thiết bị, gỡ bỏ những ứng dụng không dùng đến hoặc ứng dụng lạ nghi ngờ gây lỗi máy.
Điện thoại cài đặt một số ứng dụng không tương thích, gây xung đột phần mềm
4. Điện thoại bị lỗi phần cứng
Lỗi phần cứng điện thoại có thể khiến việc thực hiện cuộc gọi bị ảnh hưởng. Người dùng hãy bấm gọi *#06# để kiểm tra máy. Nếu không nhận được số IMEI thì khả năng lớn là máy đã bị lỗi phần cứng. Với lỗi này, người dùng buộc phải mang điện thoại tới trung tâm sửa chữa uy tín để được hỗ trợ khắc phục, không nên tự ý sửa tại nhà.
Lỗi phần cứng điện thoại khiến không thể thực hiện cuộc gọi
5. Điện thoại đang ở vùng mất sóng hay sóng yếu
Điện thoại có sóng nhưng không gọi được có thể do sóng quá yếu hoặc điện thoại đang trong khu vực mất sóng như vùng núi, vùng hẻo lánh, bị hạn chế sóng, xa trạm phát sóng của nhà mạng. Với lỗi điện thoại hiện vạch sóng nhưng không gọi được, người dùng chỉ cần di chuyển tới khu vực rộng thoáng, tránh không gian phòng kín hay nhiều nhà cao tầng để bắt được sóng mạnh hơn, đường truyền ổn định.
Cần di chuyển tới khu vực rộng thoáng, tránh không gian phòng kín để bắt sóng mạnh hơn
Hy vọng với những gợi ý cách khắc phục lỗi điện thoại có sóng nhưng không gọi được trên đây sẽ giúp bạn nhanh chóng tự giải quyết lỗi và tiếp tục duy trì liên lạc. Chúc bạn thực hiện thành công và đừng quên phản hồi, đóng góp những mẹo hay khắc phục lỗi điện thoại cùng chúng tôi nhé.
>> Dành riêng cho bạn: đăng ký gọi nội mạng viettel tháng 50k thoải mái truy cập 4G tốc độ cao và gọi điện miễn phí
Bạn đã từng bao giờ gặp lỗi điện thoại có sóng nhưng không gọi được chưa? Ở bài viết này, Viettel Store sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.
Nguyên nhân điện thoại có sóng nhưng không gọi được
Với lỗi điện thoại không gọi được có thể do nhiều nguyên nhân gây ra. Trong số đó có thể kể đến một vài nguyên nhân thường gặp như:
Thứ nhất, rất có thể do sim của bạn đã bị tổng đài chặn chiều gọi đi do không thanh toán cước phí đúng hạn, đối với thuê bao trả sau, hoặc quá hạn nạp tiền, đối với thuê bao trả trước.
Nguyên do thứ hai có thể là do bạn vô tình bật chế độ chặn cuộc gọi đi, nếu như thế thì sóng dù có mạng đến đâu cũng không thể gọi được. Hoặc trường hợp thứ ba là bạn chưa kích hoạt sim điện thoại di động. Với mỗi nguyên này này đều có những giải pháp khắc phục khác nhau, nếu bạn đang bị khóa sim, hãy kiểm tra số dư trong tài khoản, cước phí điện thoại và nạp tiền vào tài khoản.
>>> XEM THÊM:
Tiếp theo, nếu bạn rơi vào trường hợp thứ hai, bạn hãy thiết lập lại cài đặt trên điện thoại để đảm bảo thuê bao hoạt động bình thường. Cuối cùng, ở trường hợp thứ ba, bạn chỉ cần cần liên hệ với nhân viên tổng đài Viettel và nhờ họ kích hoạt sim, sau đó là gọi như bình thường.
Hoặc rất có thể điện thoại có sóng nhưng không gọi được là do phần cứng thiết bị của bạn. Bạn hãy thử khởi động lại máy hoặc mang ra các trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng sửa chữa uy tín để kiểm tra. Nếu bạn gặp những lỗi trên hãy nhanh chóng khắc phục nhé bởi tình trạng đó sẽ ảnh hưởng tới công việc, liên lạc, sự cố không đáng có.
Ngoài ra thì, lỗi này còn có thể do một số nguyên nhân khác như:
- Tài khoản điện thoại hết tiền khiến cuộc gọi đi không thực hiện được. Tổng đài sẽ gửi thông báo tới thuê bao với nội dung: “Thuê bao quý khách hiện không đủ tiền để thực hiện cuộc gọi này”.
- Do SIM điện thoại của bạn bị khóa, bị chặn hoặc bị hư hỏng khiến người dùng không thể thực hiện cuộc gọi đi hay nhận cuộc gọi của người khác.
- Thiết lập dịch vụ mạng bị sai.
- Lỗi phần mềm do xung đột hay một số lỗi khác.
- Điện thoại bị hư hỏng do rơi vỡ hoặc ngấm nước khiến các linh kiện bên trong bị hỏng hoặc chập cháy khiến không thể hoạt động bình thường.
- Điện thoại không bắt được sóng di động do đang ở ngoài vùng phủ sóng nên không gọi điện được.
Khắc phục lỗi điện thoại có sóng nhưng không gọi được
Sau khi đã tìm hiểu rõ nguyên nhân khiến điện thoại có sóng nhưng không gọi được. Giờ là lúc bạn tìm hiểu cách khắc phục lỗi có trong nhưng không gọi được trên điện thoại này.
1. Kiểm tra lại sim điện thoại
Một trong những nguyên nhân khiến điện thoại không gọi điện được đã đề cập ở trên chính là do sim bị hư hỏng hoặc thuê bao hết tiền. Nếu điện thoại của bạn hết tiền thì chỉ cần nạp tiền vào tài khoản thuê bao di động là lại có thể gọi điện bình thường. Còn nếu lỗi do sim bị hỏng thì cần thay thế sim mới.
Trường hợp thuê bao bị chặn thì khi kết nối cuộc gọi, hệ thống sẽ báo “Call is restricted”. Khi đó, bạn hãy gọi đến nhà mạng di động đang dùng để tìm hiểu nguyên nhân và nhờ trợ giúp mở chặn để tiếp tục sử dụng thiết bị.
2. Kiểm tra sóng điện thoại
Khi không thực hiện được cuộc gọi, trước tiên bạn cần xem lại cài đặt mạng di động và sóng để đảm bảo thiết bị vẫn hoạt động bình thường. Ngoài ra, bạn cũng cần kiểm tra thông qua các các điện thoại xung quanh có sóng không hay chỉ do thiết bị của bạn bị lỗi không bắt được sóng.
3. Kiểm tra phần mềm trên điện thoại
Nếu điện thoại không gọi được do lỗi phần mềm thì người dùng cần kiểm tra các ứng dụng đang sử dụng trên điện thoại có bị xung đột hoặc không tương thích gây gián đoạn cuộc gọi hay không. Nếu các ứng dụng đó là không quá cần thiết thì có thể gỡ bỏ để tránh tốn dung lượng bộ nhớ và gây xung đột với các phần mềm khác.
4. Kiểm tra phần cứng điện thoại
Thêm một lý do khiến điện thoại không thực hiện được cuộc gọi chính là do lỗi phần cứng. Khi đó, bạn không thể tự sửa chữa điện thoại tại nhà mà sẽ cần đến sự trợ giúp của các chuyên gia, nhân viên kỹ thuật sửa chữa điện thoại. Hãy nhanh chóng tìm đến các địa chỉ bảo hành, sửa chữa điện thoại uy tín để được hỗ trợ khắc phục nhanh chóng.
Qua bài viết trên đây xin được chia sẻ tới người dùng những thông tin hữu ích về nguyên nhân và cách khắc phục khi lỗi điện thoại không gọi được. Tùy thuộc nguyên nhân và tình trạng lỗi mà người dùng có thể lựa chọn biện pháp xử lý phù hợp là tự khắc phục tại nhà hoặc tìm đến các trung tâm chuyên khắc phục sự cố để được hỗ trợ nhé!
>>> Xem Ngay: Hướng dẫn bạn cách sửa lỗi iPhone mất sóng