5 cách truyền thông xã hội hàng đầu được các chuyên gia chăm sóc sức khỏe sử dụng năm 2022

Từ việc chuẩn đoán thời gian thực được hỗ trợ bởi học máy (Machine Learning) đến sự phát minh của những thiết bị đeo tay có khả năng theo dõi và truyền trực tiếp thông tin từ bệnh nhân ở xa cho bác sĩ, lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang dần trở thành cái nôi cho sự phát triển của hàng loạt những loại hình công nghệ mới.

Với mục tiêu duy trì và nâng cao sức khỏe cộng đồng, những thiết bị công nghệ cao này được thiết kế để giảm số lần nhập viện và những chi phí liên quan cho các bệnh nhân. Theo tiến sĩ Felix Matthews, giám đốc điều hành kiêm bác sĩ lãnh đạo ở Deloitte, đây hẳn là một bước tiến, bước chuyển giao trong công nghệ y tế, từ sản xuất những sản phẩm công nghệ cao để chữa bệnh, nâng cao dịch vụ chăm sóc đặc biệt sang các sản phẩm giúp phòng ngừa bệnh và chăm sóc ban đầu.

Những thách thức tiếp theo cho các bệnh viện, cơ sở chăm sóc sức khỏe là tìm ra những công cụ và mức đầu tư phù hợp nhất để giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa số bệnh nhân có thể tiếp cận và chăm sóc tốt hơn với công nghệ mới này. Dưới đây, tiến sĩ Felix Matthews bàn về 5 xu hướng công nghệ quốc tế có tiềm năng phát triển và tạo ảnh hưởng tích cực nhất trong ngành chăm sóc sức khỏe năm 2020-2021:

Các thiết bị theo dõi chỉ số sức khỏe đeo tay

Các thiết bị theo dõi sức khỏe đeo này ngày càng phổ biến trên thế giới

Các thiết bị đeo tay theo dõi sức khỏe không còn mấy xa lạ với ngành chăm sóc sức khỏe. Đây là những sản phẩm rất được ưa chuộng, giúp các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, các y bác sĩ dễ dàng thu thập nhiều và đa dạng thông tin từ người bệnh hơn.

Với các thiết bị chuyên dụng này và sự xuất hiện của thiết bị theo dõi sức khỏe khi tập thể dục (Apple Watch), quy trình thu thập thông tin được thực hiện dưới dạng theo dõi bệnh nhân từ xa, với những chỉ số cụ thể như huyết áp, mức đường huyết hay dấu hiệu của bệnh rung tâm nhĩ được gửi trực tiếp đến bàn làm việc của các chuyên.

Ngoài ra, các thiết bị này còn được áp dụng nhiều trong công trình nghiên cứu y khoa. Một ví dụ điển hình là công ty Apple, với sản phẩm Apple Watch đã hợp tác thành công với các tổ chức y tế hàng đầu thế giới để công bố 3 nghiên cứu khoa học tiên tiến về sức khỏe phụ nữ, sức khỏe tim mạch và tiếp xúc với tiếng ồn. Ấn Hơn 400,000 người dùng Apple Watch đã đồng ý tham gia thực hiện nghiên cứu này.

Trí tuệ nhân tạo (AI)

AI đã được ứng dụng hiệu quả trong ngành chăm sóc sức khỏe

Trong tương lai gần, AI sẽ đóng vai trò tối quan trọng trong ngành chăm sóc sức khỏe. Khi các mối lo bảo mật hệ thống thông tin giữa bệnh nhân và bác sĩ ngày càng gia tăng về số lượng và mức độ nghiêm trọng, AI có thể được sử dụng để dễ dàng nhận ra các hành vi bất thường trên mạng lưới thông tin, theo dõi, dự đoán và xử lý các phần mềm gian lận, độc hại dựa trên các đặc điểm xác định trước đó.

Công nghệ này cũng đang giúp bệnh nhân kiểm soát tốt hơn về dịch vụ chăm sóc sức khỏe của họ. AI bao gồm nhiều công cụ như chatbot để được trợ giúp nhanh chóng với những bệnh nhẹ; các thiết bị đeo tay thông minh giúp ghi lại dữ liệu chỉ số sức khỏe và dự đoán tình trạng sức khỏe trong tương lai. Ngoài ra, AI cũng có thể phát triển các thuật toán cung cấp đầy đủ thông tin chuyên sâu hữu ích cho các bác sĩ, chuyên gia về ung thư khi đọc sinh thiết.

Tuy nhiên, AI hiện nay vẫn chưa được áp dụng có hệ thống mà chỉ được ứng dụng theo từng phân khúc.

Theo tiến sĩ Matthews, trí tuệ nhân tạo hiện tại chủ yếu là các công ty riêng lẻ sử dụng một thuật toán AI với một biến đơn giản để giải quyết một vấn đề riêng rẽ. Hướng đến sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ trong y khoa, tiến sỹ Matthes kỳ vọng vào sự hợp tác, liên minh phát triển giữa các công ty công nghệ và các tổ chức chăm sóc sức khỏe để trong chỉ một đến hai năm tới, các thuật toán sẽ có khả năng xử lý nhiều nguồn dữ liệu cùng một lúc từ những biến khác nhau. Khi đạt được điều này, sẽ không còn có bất cứ giới hạn nào lên sự phát triển trong ngành chăm sóc sức khỏe.

Dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa (TeleHealth)

Theo khảo sát, có hơn 50% bệnh nhân thích khám chữa bệnh từ xa hơn là trực tiếp

Ngày càng nhiều bác sĩ, cơ sở chuyên khoa y tế chuyển sang hoặc bổ sung hình thức cung cấp các dịch vụ từ xa. Khi các công ty bảo hiểm quyết định chuyển sang cung cấp các khoản hoàn trả cho TeleHealth và phạm vi bảo hiểm cho TeleHealth được mở rộng thì những lợi ích của mô hình chăm sóc sức khỏe từ xa này sẽ trở nên rõ ràng, hấp dẫn hơn.

Ví dụ cụ thể là một công dân cao tuổi đang nằm trong quá trình hồi phục, chăm sóc có thể nhận được tư vấn trên thiết bị điện tử mà không cần chịu chi phí về tài chính và tránh được khó khăn khi đi lại đến bệnh viện.

Những cuộc trao đổi cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa sẽ ngày càng vượt ra khỏi phạm vi thông thường là giữa chuyên gia với bệnh nhân có bệnh nhẹ hoặc đang trong quá trình hồi phục. Tiến sĩ Matthews cho rằng sự phát triển này rất quan trọng đối với những người ở nông thôn hoặc những người dân ở nơi hẻo lánh cần nhiều giúp đỡ về mặt y tế, y khoa chuyên sâu. Họ có thể liên lạc với một chuyên gia ở xa để đưa ra những chẩn đoán và lời khuyên phù hợp cho từng trường hợp bệnh nhân cụ thể.

Thực tế ảo (Virtual Reality)

Công nghệ thực tế ảo chắc chắn sẽ đóng vai trò quan trọng với ngành chăm sóc sức khỏe trong tương lai gần.

Nhiều bệnh viện quốc tế nói chung, đặc biệt là bệnh viện dưỡng lão đang áp dụng công nghệ thực tế ảo (VR) giúp các bệnh nhân khôi phục trí nhớ bằng cách “ghé thăm” lại những khu du lịch, khu phố thời thơ ấu của họ hay chỉ đơn giản là khung cảnh thiên nhiên yên bình với những loài cây và động vật yêu thích. Những trải nghiệm này giúp khơi gợi chủ đề thảo luận nhóm và thúc đẩy mối quan hệ xã hội giữa các bệnh nhân.

Những hình ảnh sinh động từ hệ thống thực tế ảo có thể được sử dụng như phương thức đánh lạc hướng thay cho thuốc giảm đau. Liệu pháp này đặc biệt áp dụng cho những bệnh nhân dị ứng thuốc giảm đau hay đã dùng quá liều giảm đau cho phép.

Về tính giáo dục, VR có thể giúp bác sĩ giải thích biện pháp trị liệu một cách đơn giản và dễ dàng hơn cho các bệnh nhân. Ví dụ như khi bác sĩ giải thích phác đồ trị liệu, VR có thể chiếu hình ảnh một khối u hoặc một bộ phận cơ thể người cần phẫu thuật nào đó cho bệnh nhân dễ hình dung hơn. Thêm vào đó, VR cung cấp cho người dùng một cái nhìn trực quan và sâu sắc hơn về những căn bệnh hiện nay. Tai nghe kết hợp với màn hình, phần mềm VR có thể cho phép người dùng hình dung, hiểu và cảm nhận được tình hình của những người mắc bệnh Alzheimer.

Ngoài ra, VR còn cho phép các bác sĩ phẫu thuật hình dung cụ thể ra những trở ngại, khó khăn tiềm ẩn trước những ca mổ phức tạp để có thể lên kế hoạch đối phó, phòng ngừa. Theo tiến sĩ Matthews, đây có thể coi là một trong những công dụng tiềm năng, then chốt nhất của VR.

Mạng truyền thông 5G

5G sẽ trở thành cuộc cách mạng cho không chỉ ngành chăm sóc sức khỏe mà tất cả các ngành nghề, tất cả các quốc gia trên thế giới

Sự xuất hiện của mạng 5G có khả năng thay đổi việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bằng cách tăng tốc độ, dung lượng mạng và giảm độ trễ mạng. Hệ thống mạng này đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc truyền, trao đổi hình ảnh y tế với độ phân giải lớn và hỗ trợ các sáng kiến chăm sóc sức khỏe, theo dõi bệnh nhân từ xa, cùng hàng loạt những tính năng phức tạp khác của AI, VR, và AR (Augmented Reality – thực tế ảo tăng cường).

Ngoài ra, 5G kết hợp với Wi-Fi 6 sẽ có thể giúp việc tải tài liệu và trao đổi thông tin giữa tất cả các thiết bị di động mà máy tính bảng trong toàn bộ hệ thống bệnh viện, cơ sở chăm sóc sức khỏe trơn tru và nhanh chóng hơn gấp nhiều lần.

Tuy nhiên, ngoài những đánh giá tích cực về những tính năng hiện đại trên, 5G cũng bị chỉ trích vì tầm phủ sóng của mạng 5G ngắn hơn nhiều so với 4G. Do đó việc áp dụng một hệ thống 5G hoàn chỉnh sẽ đòi hỏi bệnh viện phải lắp đặt hàng nghìn cột anten mới, làm dấy lên nhiều mối lo ngại về ảnh hưởng tiêu cực lên sức khỏe của người bệnh. Ngoài ra, vẫn còn nhiều thắc mắc từ công chúng về việc những hệ thống, thiết bị điện tử nào thì tương thích với 5G.

Bạn đã nghe tất cả các sự thật; Hơn 40% người tiêu dùng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giúp đưa ra quyết định liên quan đến sức khỏe và 60% bác sĩ đứng bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giúp cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Đó là thời gian để thực hành của bạn cập nhật với cách bệnh nhân muốn tiêu thụ thông tin!

Bây giờ, bạn đã quyết định rằng phương tiện truyền thông xã hội có thể là một công cụ có giá trị để thực hành chăm sóc sức khỏe của bạn, đã đến lúc bắt đầu học cách sử dụng nó như một (trong khi vẫn tuân thủ các hướng dẫn của HIPAA).

Chúng tôi đã biên soạn 10 lời khuyên tốt nhất về tiếp thị truyền thông xã hội cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, vì vậy hãy để Lặn đi vào!

1. Phát triển tính cách trực tuyến cho thực tiễn của bạn

Cách bạn chọn thể hiện bản thân trên các tài khoản truyền thông xã hội của bạn là rất quan trọng. Bạn có muốn trở thành một loại nhân vật cảm lạnh, khó khăn? Hoặc, có thể là một giọng nói vui tươi, nhưng chuyên nghiệp phù hợp với việc luyện tập của bạn tốt nhất. & NBSP;

Quyết định làm thế nào bạn muốn phát ra âm thanh cho những người theo dõi của bạn là bước đầu tiên để bắt đầu sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một công cụ tiếp thị và nó sẽ giúp bạn nổi bật trong một biển tài khoản chăm sóc sức khỏe.

2. Cung cấp nội dung mà người dùng có thể tìm thấy ở nơi khác

Tin tốt! Bạn đã có một lợi thế ở đây! Các hoạt động y tế có đầy đủ các đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, những người cập nhật với thông tin hiện tại như nó có được. Không cần phải săn lùng các chuyên gia, chỉ cần nhìn xung quanh văn phòng của bạn.

Chia sẻ nội dung đa phương tiện giáo dục là một cách tuyệt vời để thu hút người xem và giúp chống lại dịch bệnh tự chẩn đoán. Nếu có một sự kiện hiện tại mà thực hành của bạn có kiến ​​thức để chia sẻ, bạn không chỉ có thể giúp bác bỏ những quan niệm sai lầm phổ biến, mà còn có khả năng đưa bệnh nhân mới vào!

3. Quảng cáo!

Thực hành của bạn là một doanh nghiệp, giống như bất kỳ khác. Bạn đang cố gắng bán một dịch vụ và để làm điều đó một cách hiệu quả nhất có thể, bạn phải quảng cáo.

Một tài khoản truyền thông xã hội là (thường là) một cách miễn phí để quảng bá thương hiệu của bạn đến nhiều bệnh nhân tiềm năng! Mặc dù bạn không nên đăng bài về những người đến phòng khám của bạn, nhưng điều đó hoàn toàn ổn - và thậm chí được khuyến khích - quảng cáo dịch vụ của bạn trên tài khoản của bạn.

Hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội đều cung cấp các tùy chọn bài đăng được quảng bá trong đó bạn có thể tạo quảng cáo và chọn ngân sách để bạn không chi tiêu nhiều hơn bạn muốn. Nếu bạn không tìm cách phân bổ ngân sách cho quảng cáo, bạn vẫn có thể chia sẻ các bài đăng thường xuyên quảng cáo doanh nghiệp của bạn miễn phí.

4. Tham gia vào các tài khoản có liên quan

Một trong những cách dễ nhất để tích lũy một số lượng lớn hơn là tham gia vào các tài khoản có liên quan khác. Điều này có thể có nghĩa là các thực hành khác trong mạng lưới sức khỏe của bạn, hoặc thậm chí bên ngoài nó. Các bác sĩ tài khoản truyền thông xã hội chuyên nghiệp có thể là một nguồn khác cho những người theo dõi mới.

Tìm kiếm các tài khoản có liên quan để làm theo? Hãy thử kiểm tra những người theo dõi các loại tài khoản mà chúng tôi đã đề cập trước đây! Nó có khả năng là chúng được kết nối với các tài khoản cũng có thể có lợi cho bạn, vì vậy, đó là một nơi tuyệt vời để bắt đầu khi lần đầu tiên xây dựng sau đây. & NBSP;

Khi bạn có một số loại nguồn cấp nội dung từ các tài khoản quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, hãy thử chia sẻ một số nội dung của họ hoặc thậm chí chỉ để lại một bình luận hoặc một bình luận. Điều này có thể dẫn đến những người theo dõi mới, hoặc ít nhất là một tương tác với một kết nối mới.

(Trong khi bạn ở đó, hãy theo dõi chúng tôi! Chúng tôi đã trên Twitter, Facebook và LinkedIn.)

5. Xem xét một hệ thống quản lý phương tiện truyền thông xã hội

Điều hành một thực hành chăm sóc sức khỏe là rất nhiều công việc! Giữa tất cả các hồ sơ, hình thức và bệnh nhân, thật khó để tìm thấy thời gian để chạy một tài khoản truyền thông xã hội thực sự tích cực, chứ đừng nói đến nhiều. Một cách dễ dàng (và có khả năng miễn phí) để làm điều đó là sử dụng một hệ thống quản lý phương tiện truyền thông xã hội. & NBSP;

Các nền tảng như Hootsuite và TweetDeck có thể làm cho việc lập kế hoạch và lên lịch các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội dễ dàng hơn. Những công cụ này cho phép bạn lên lịch trước trên nhiều nền tảng, tất cả từ một nơi!

Các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và cho phép bạn được tổ chức nhiều hơn với các tài khoản xã hội của mình bằng cách hợp nhất quy trình lên một trang web, thay vì mỗi nền tảng riêng biệt.

6. Sử dụng #hashtags

Một cách thực sự dễ dàng để thu hút sự chú ý của rất nhiều người về một chủ đề cụ thể là bao gồm một hashtag có liên quan trong bài viết xã hội của bạn.

Người dùng phương tiện truyền thông xã hội có thể theo dõi việc sử dụng hashtag và xem bất kỳ bài đăng nào có chứa hashtag cụ thể chỉ bằng một lần nhấp, vì vậy sử dụng hashtag mà bạn biết mọi người trong lĩnh vực y tế đang tìm kiếm sẽ tự động làm cho bạn thấy rõ hơn. & NBSP;

Hãy chắc chắn rằng bất cứ khi nào bạn sử dụng hashtag trong các bài đăng của bạn mà họ cực kỳ phù hợp, bởi vì việc gửi thư rác cho những người có quá nhiều hashtag sẽ khiến họ ít có khả năng theo dõi tài khoản của bạn.

7. Kỷ niệm ngày lễ liên quan & nbsp;

Một trong những cách dễ dàng và thú vị hơn để sử dụng tài khoản truyền thông xã hội của bạn như một doanh nghiệp, là cho thấy cách bạn ăn mừng người của bạn! Có rất nhiều ngày lễ quốc gia cho những người trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, và đây là những cơ hội hoàn hảo để chia sẻ ảnh hoặc bài viết.

Từ Ngày bác sĩ quốc gia (30 tháng 3) đến Tuần lễ Y tá Quốc gia (ngày 6-12 tháng 5), có vô số cơ hội để thể hiện sự hỗ trợ của bạn đối với người dân và gây ra sự hỗ trợ thực hành của bạn.

Những ngày lễ này cũng là một cơ hội tuyệt vời để bắt đầu sử dụng hashtag, vì hầu hết các ngày lễ quốc gia đều có hashtag đi kèm, vì vậy bạn có thể trở thành một phần của cuộc trò chuyện.

8. Đằng sau hậu trường nội dung

Các văn phòng của bác sĩ đôi khi có thể cảm thấy rất bí ẩn. Hầu hết mọi người không biết những gì diễn ra bên ngoài phòng thi, vì vậy đây có thể là cơ hội để làm cho bệnh nhân tiềm năng thoải mái hơn với việc thực hành của bạn để chia sẻ một chút về những gì diễn ra sau hậu trường.

Rõ ràng, có rất nhiều điều có thể được chia sẻ vì các quy định của HIPAA, nhưng chia sẻ những gì bạn có thể giúp làm quen với nhân viên và các học viên của bạn và có thể khiến họ có nhiều khả năng muốn sử dụng dịch vụ của bạn.

9. Cập nhật thực hành chia sẻ

Các nền tảng truyền thông xã hội là nơi đại đa số mọi người đang tìm cách lấy thông tin về chăm sóc sức khỏe. Ngày càng có nhiều thực tiễn đang sử dụng tài khoản xã hội của họ như một cách để chia sẻ thông tin về doanh nghiệp của họ vì đây là tiêu chuẩn mới.

Với quyền truy cập vào một tác phẩm chính, điều quan trọng là chia sẻ thông tin chính xác và thông báo cho mọi người về các bản cập nhật lớn càng nhanh càng tốt. & NBSP;

Nếu vì một lý do nào đó, thực tiễn của bạn sẽ bị đóng cửa sớm một ngày, thì rất nhanh và dễ chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội và những người theo dõi sẽ đánh giá cao rằng họ sẽ nhận được thông tin cập nhật nhất có thể.

10. Duy trì các quy định của HIPAA

Điều quan trọng nhất cần nhớ khi quản lý các tài khoản truyền thông xã hội cho bất kỳ loại thực hành chăm sóc sức khỏe nào là tuân thủ các hướng dẫn của HIPAA mọi lúc. Các quy tắc này là không thể thương lượng và có thể tắt thực hành của bạn nếu chúng bị vi phạm.most important thing to remember when managing social media accounts for any kind of healthcare practice is to adhere to HIPAA guidelines at all times. These rules are non-negotiable and can get your practice shut down if they are violated.

Có một số thông tin nhất định mà các chuyên gia y tế chỉ đơn giản là không thể chia sẻ để bảo vệ tính bảo mật của bệnh nhân, vì vậy hãy đảm bảo rằng bất kỳ ai có quyền truy cập vào các tài khoản truyền thông xã hội thực hành của bạn hoàn toàn nhận thức được điều đó.

Vi phạm HIPAA trên phương tiện truyền thông xã hội sẽ tạo ra một thế giới rắc rối cho thực tiễn của bạn mà có thể dễ dàng tránh được. Để biết thêm thông tin về các quy định này và cách gắn bó với họ, hãy xem bài đăng trên blog này.

Mang đi

Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ cực kỳ hữu ích có thể cung cấp tất cả các loại lợi ích cho thực hành chăm sóc sức khỏe của bạn. Miễn là bạn làm theo những lời khuyên này và tất cả các quy định của HIPAA, bạn nên trên đường đi!

Để biết thêm thông tin về tiếp thị truyền thông xã hội, hãy xem bài đăng này trên 3 lợi ích hàng đầu của việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong tiếp thị chăm sóc sức khỏe.

Các chủ đề: tiếp thị, tăng trưởng kinh doanh, hoạt động, tuân thủ, trách nhiệm pháp lý, HIPAA, phương tiện truyền thông xã hội, quản lý thực hành

Làm thế nào phương tiện truyền thông xã hội có thể được sử dụng bởi các chuyên gia chăm sóc sức khỏe?

Phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng như thế nào trong giáo dục sức khỏe?