Copyright © 2013 - VIETHUNGPC Web:
VH777.com blog: //blog.vh777.com/ MyTV là dịch vụ truyền hình qua giao thức Internet được cung cấp tới khách hàng dựa trên công nghệ IPTV [Internet Protocol Television] Tín hiệu truyền hình được chuyển hóa thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng mạng ADSL của VNPT đến thiết bị đầu cuối [bộ giải mã Set - top - box] tại thuê bao của khách hàng. MyTV thường được cung cấp kết hợp với dịch vụ điện thoại trên mạng IP và dịch vụ truy nhập internet tạo thành bộ dịch vụ giải trí kết hợp trên nền băng thông rộng cho phép người sử dụng có thể gọi điện thoại, truy cập internet và xem truyền hình trên một đường truyền kết nối mạng băng thông rộng.My TV là dịch vụ truyền hình tương tác, mang đến cách thức giải trí mới: TRUYỀN HÌNH THEO YÊU CẦU.MyTV dành riêng cho khách hàng sử dụng dịch vụ Internet MegaVNN, Internet FTTH của VNPT. Lợi ích: Hiện nay khi xem truyền hình, người xem chỉ thưởng thức các chương trình theo lịch phát sóng cố định, không có sự tương tác hai chiều.Với MyTV, người xem truyền hình được chọn lựa film và chương trình giải trí cho riêng mình vào bất cứ thời điểm nào. Khi xem film MyTV có tính năng như: tạm dừng, xem đi xem lại nhiều lần...Ưu điểm của MyTV là có khả năng tương tác và cung cấp nhiều dịch vụ.CÁC SỰ CỐ THƯỜNG GẶP KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ MyTV 1. Lỗi mất tín hiệu truyền hình: Nguyên nhân:- Do lỗi kết nối nguồn của Modem, Settopbox, Tivi- Do lỗi cáp tín hiệu kết nối đến modem, Settopbox. Cách xử lý: - Kiểm tra lại cáp nguồn các thiết bị Modem, Settopbox, Tivi- Kiểm tra lại cáp tín hiệu kết nối đến modem, Settopbox.- Nếu quý khách không khắc phục được, đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 119 hoặc 0947118777 để được tư vấn hỗ trợ.2. Màn hình hiển thị lỗi 1302: Lỗi kết nối tới máy chủ EPG Nguyên nhân:- Do đường dây đăng ký dịch vụ MyTV khai báo băng thông chưa đúng.- Settopbox nhận sai địa chỉ IP.- Settopbox khai báo sai đường dẫn tới máy chủ EPG. Cách xử lý: - Liên hệ để kiểm tra xem Modem, băng thông đã được cấu hình đúng profile của MyTV chưa.- Truy cập vào trang cấu hình Settopbox, chọn Thông tin hệ thống > Thông tin mạng để xem địa chỉ Settopbox đã đúng dải IP do Server MyTV cấp không [172.16...] ?- Kiểm tra lại xem đường dẫn tới máy chủ đã đúng chưa, đường dẫn đúng là: //172.16.1.146:8080/upgrade/zte/325/- Nếu quý khách không khắc phục được, đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 119 hoặc 0947.118.777 để được tư vấn hỗ trợ. 3. Màn hình hiển thị lỗi 1305: Lỗi truy nhập mạng bị từ chối.- Kiểm tra lại các nguyên nhân có thể gây ra như lỗi 1302.- Nếu quý khách không khắc phục được, đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 119 hoặc 0947.118.777 để được tư vấn hỗ trợ. 4. Màn hình hiển thị lỗi: Đăng nhập không thành công, vui lòng đăng nhập lại. Nguyên nhân: Do khai báo sai account, đổi Settopbox chưa khai báo lại Cách xử lý:- Kiểm tra account trên hợp đồng và account tại mục cài đặt dịch vụ đã đúng chưa, nếu chưa đúng khai báo lại, lưu và khởi động Settopbox.- Nếu quý khách không khắc phục được, đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 119 để được tư vấn hỗ trợ. 5. Màn hình hiển thị lỗi: Người sử dụng không tồn tại hoặc mật khẩu sai: Nguyên nhân:- Do khai báo sai account, đổi Settopbox chưa khai báo lại- Acconut không tồn tại- Dịch vụ đang tạm ngưng Cách xử lý: - Kiểm tra account trên hợp đồng và account tại mục cài đặt dịch vụ đã đúng chưa, nếu chưa đúng khai báo lại, lưu và khởi động Settopbox.- Xem cước dịch vụ đã nộp đủ chưa- Nếu quý khách không khắc phục được, đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 119 để được tư vấn hỗ trợ.6. Màn hình hiển thị: Settopbox này đã được đăng ký với tài khoản khác Nguyên nhân:- Do có sự thay đổi Settopbox cho account khác, mà mỗi account sau khi xác thực được gắn cứng với Settopbox duy nhất [địa chỉ MAC], nênkhi lắp Settopbox vào account cũ sẽ báo lỗi, Cách xử lý: - Đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 119 để được tư vấn hỗ trợ.7. Lỗi chỉ xem được chương trình theo yêu cầu: Video, karaoke, ca nhạc, không xem được kênh truyền hình quảng bá: Nguyên nhân:- Do lỗi phía nhà cung cấp dịch vụ. Cách xử lý: - Đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 119 để được tư vấn hỗ trợ.8. Lỗi xem chương trình có hình không có tiếng [ở tất cả các kênh]: Nguyên nhân:- Do thao tác cắm sai đầu tín hiệu,- Do lỗi cáp tín hiệu tiếng, Cách xử lý: - Kiểm tra xem kết nối cable tín hiệu từ Settopbox –TV đã đúng chưa. Lưu ý với Settopbox HD sử dụng cáp component sử dụng 3 dây: xanh lục, xanh lam, đỏ cho đường hình, và 2 dây trắng, đỏ cho đường tiếng- Bấm chọn L/R trên điều khiển Settopbox để lựa chọn chế độ: loa trái, loa phải, cả hai loa để kiểm tra- Nếu quý khách không khắc phục được, đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 11 để được tư vấn hỗ trợ.9. Set top box [STB] và Tivi không bắt tay được với nhau. Nguyên nhân:- Do Settopbox HD được nhà cung cấp đặt mặc định tín hiệu ra theo chuẩn HD [1080/50Hz] nên các TV đời cũ các TV không hỗ trợ chuẩn HD không tương thích. Cách xử lý: 10. Lỗi xem chất lượng truyền hình không đựơc tốt như: giật, vỡ hình ảnh: Nguyên nhân:- Do chất lượng dây thuê bao bị suy giảm.- Do cự ly khách hàng ở quá xa trạm thiết bị của nhà cung cấp,- Do nhà cung cấp đặt line profile [tốc độ cổng] trên IP DSLAM thấp quá hoặc cao quá Cách xử lý: - Nếu quý khách không khắc phục được, đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 119 hoặc [0 để được tư vấn hỗ trợ.11. Lỗi phát sai nội dung chương trình, không lưu trữ được chương trình, Nguyên nhân:- Do phía nhà cung cấp dịch vụ VASC. Cách xử lý: - Đề nghị liên hệ theo số điện thoại miễn phí 119 |
MyTV là dịch vụ truyền hình tương tác qua internet do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT cung cấp. Ra mắt từ năm 2009, đến nay MyTV đã dần khẳng định được vị trí của mình và được rất nhiều người dùng ưa chuộng. Vậy MyTV có những lợi thế gì so với các dịch vụ truyền hình truyền thống? Điện máy XANH sẽ mang đến bạn góc nhìn chi tiết và đa chiều hơn trong bài viết dưới đây.
MyTV là dịch vụ truyền hình internet, do đó để lắp đặt tất nhiên bạn cần một đường truyền của VNPT. Nếu gia đình có sẵn đường truyền như điện thoại bàn, Megavnn hoặc cáp quang của VNPT, thì đã có thể lắp đặt MyTV ngay. Trong trường hợp chưa có sẵn đường truyền, VNPT sẽ kéo đường cáp về nhà bạn, và tất nhiên việc này sẽ phát sinh thêm một khoản chi phí.
Ngoài ra, khi lắp đặt MyTV, bạn cần phải mua một đầu thu tín hiệu [SET-TOP-BOX] của VNPT. Và mỗi đầu thu chỉ giải mã cho một tivi. Đây là một trong những điểm khiến người dùng cảm thấy không hài lòng. Giá bán của đầu thu không cố định trên toàn quốc mà phụ thuộc vào việc bạn lắp gói truyền hình SD hay HD và còn phụ thuộc vào tỉnh thành nơi bạn sinh sống. Cụ thể:
- Nếu bạn mua đầu thu SD: Giá giao động từ 700.000 đến 1.500.000 VNĐ.
- Nếu bạn mua đầu thu HD: Giá giao động từ 1.200.000 đến 2.000.000 VNĐ
Chẳng hạn nếu bạn sống tại TP. Hồ Chí Minh, giá đầu thu SD sẽ khoảng 1.400.000 VNĐ và giá đầu thu HD khoảng 1.900.000 VNĐ. Ngoài ra, khi lắp đặt bạn sẽ phải chịu thêm một khoảng phí trên dưới 150.000 VNĐ.
Như vậy, nếu không lắp đặt dịp khuyễn mãi, thì chi phí ban đầu cho việc lắp đặt MyTV của bạn có thể giao động từ 1 đến 2 triệu tùy gói cước, đây có thể xem là mức giá hơi cao với nhiều gia đình có thu nhập trung bình. Hơn nữa, thủ tục lắp đặt hơi mất thời gian khi phải đi dây, kéo mạng khá phức tạp.
Tuy nhiên, bạn cũng đừng quá lo lắng, vì VNPT ở từng địa phương thường xuyên có khuyến mãi để thu hút khách hàng. Đó có thể là giảm giá đầu thu, giảm phí lắp đặt…Hãy theo dõi website của VNPT để lắp đặt MyTV đúng thời gian khuyến mãi nhé.
Về số kênh truyền hình, MyTV hiện nay cung cấp cho người dùng khoảng 100 kênh, trong đó có 18 kênh HD. Ngoài ra còn có một số kênh Radio. Các kênh của MyTV gồm các kênh nước ngoài như: Cartoon NetWork, HBO, Cinemax, Star World…; các kênh trong nước của VTV, HTV, VTC, kênh địa phương…Ngoài ra còn có 6 kênh K+ [trong đó có 3 kênh HD]. Nhìn chung, số kênh của MyTV không nhiều so với các dịch vụ truyền hình khác, nhưng có đầy đủ các kênh phổ biến đáp ứng nhu cầu giải trí hằng ngày của người dùng. Thêm nữa là, người dùng còn có thể tăng thêm số kênh bằng việc đăng ký tích hợp thêm gói truyền hình của nhà cung cấp khác như VTV Cab hay K+, cũng như các gói phim [HBO on demand, FaFim, FIM+….]
Cụ thể, các gói kênh hiện nay mà MyTV cung cấp như sau:
| Gói dịch vụ | Nội dung dịch vụ |
| MyTV Silver |
|
| MyTV Silver HD |
|
| MyTV Gold |
|
| MyTV Gold HD |
|
Một điểm hơi đáng tiếc của MyTV, đó là việc thiếu hụt các kênh bóng đá trực tiếp như K+. Người dùng muốn xem phải đăng ký thêm gói K+ để xem. Có phải đây là lý do khiến một số người dùng bỏ MyTV để chuyển qua K+?
Nhìn chung, các kênh truyền hình của MyTV cho tốc độ truyền tải ổn định, hình ảnh nét. Tuy vậy, vì MyTV là truyền hình internet, nên hẳn nhiên việc xem tivi phụ thuộc vào chất lượng đường truyền khá nhiều. Khi thời tiết bất ổn, khi đường truyền chập chờn hoặc khi có quá nhiều người cùng truy cập, việc tivi mờ hay giật cũng có thể xảy ra. Ngoài ra, remote của MyTV hơi “ì” và không thực sự tạo cảm giác thoải mái nhất khi dùng.
Bù lại, MyTV có một ưu điểm không thể chối cãi, đó là hàng loạt các tiện ích đi kèm rất hấp dẫn:
+ Giao diện tivi: Đẹp mắt và tiện ích, với các tính năng bố trí theo từng mục. Sử dụng MyTV, người dùng dễ có cảm giác mình đang sử dụng “smart tivi”.
+ Cho phép bạn xem lại, tua lại chương trình tivi trong vòng 3 ngày: Nếu bạn vì bận rộn hoặc trót quên mà bỏ lỡ chương trình yêu thích, không sao cả, hoàn toàn có thể xem lại bằng vô chọn lịch phát sóng chọn chương trình muốn xem lại. Tuy vậy, tính năng này có nhược điểm đó là chỉ cho phép tua lại một số kênh, các kênh người dùng thích và thương xuyên có nhu cầu tua lại như HBO hay Star Movies thì không có tính năng này.
+ Kho nội dung giải trí đa dạng: Tivi có sẵn nguồn giải trí phim ảnh, âm nhạc, thể thao, đọc truyện, karaoke,tư vấn sức khỏe và làm đẹp…để bạn có thể xem bất kì lúc nào. Tuy vậy, kho nội dung này không hoàn toàn miễn phí. Thực tế thì kho nội dung miễn phí của MyTV còn rất hạn chế và chủ yếu là những nội dung rất cũ. Còn lại, bạn sẽ trả phí cho từng nội dung. Chẳng hạn nếu bạn muốn xem phim lẻ, phí có thể là từ 15 đến 25.000 VNĐ mỗi phim.
+ Đọc báo trên tivi: Dù tivi của bạn không phải là internet hay smart tivi, bạn vẫn có thể đọc báo thông qua tivi. Dù tin tức trên tivi cập nhật chưa nhanh và giao diện đọc báo còn hơi “chán” nhưng nhìn chung với một tiện ích miễn phí đi kèm như vậy, có lẽ người dùng vẫn sẽ vui vẻ chấp nhận.
MyTV tính hợp mục Chăm sóc khách hàng ngay trên tivi, khi có nhu cầu người dùng có thể tham khảo tại đây các thông tin cần thiết về cách sử dụng dịch vụ.
Ngoài ra, đội ngũ chuyên viên hỗ trợ của MyTV có thể xem là tận tâm và trách nhiệm, khi giải đáp thắc mắc và tư vấn khách hàng khá nhiệt tình. Khi có vấn đề, khách hàng gọi đến tổng đài nhân viên sẽ đến nhà và khắc phục nhanh chóng, nhiệt tình. Hơn nữa, MyTV cũng thường xuyên đưa ra các đợt khuyến mãi hấp dẫn để thu hút người dùng.
Giá cước hằng tháng cho thuê bao MyTV trên mỗi gói cước như sau:
+ MyTV Silver: 60.000 VNĐ/1 tivi/1 tháng
+ MyTV Silver HD: 80.000 VNĐ/1 tivi/1 tháng
+ MyTV Gold: 120.000 VNĐ/1 tivi/1 tháng
+ MyTV Gold HD: 135.000 VNĐ/1 tivi/1 tháng
Cước phí của MyTV có thể xem là vừa phải và hợp lý, xứng đáng với những gì người dùng nhận được.
Ngoài ra, nếu bạn đăng ký thêm các gói khác thì sẽ trả thêm tiền, như gói VTV Cab là 30.000 VNĐ/tháng, K+ là 150.000 VNĐ/tháng, FIM+ là 50.0000 VNĐ/tháng
Từ những đánh giá trên có thể thấy:
+ Ưu điểm của MyTV:
- Nhiều tính năng tiện ích và độc đáo như cho phép xem lại, tua chương trình tivi, đọc báo trên tivi…
- Bên cạnh các kênh truyền hình là kho nội dung phong phú, hấp dẫn.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo.
- Cước phí hằng tháng hợp lý, phải chăng.
+ Nhược điểm của MyTV:
- Lắp đặt ban đầu hơi tốn kém và mất thời gian.
- Chất lượng kênh còn phụ thuộc nhiều vào đường truyền.
- Nội dung miễn phí trên tivi cũ và ít.
- Thiếu hụt các kênh bóng đá.
Nhìn chung, với mức cước phí tối đa 135.000 VNĐ mỗi tháng, những gì người dùng nhận được từ MyTV có thể xem là xứng đáng. Dù còn những thiếu sót nhất định, song MyTV thực sự là một dịch vụ truyền hình tốt và đang góp phần thay đổi cách xem truyền hình truyền thống.
Siêu thị Điện máy XANH