Các Nhà Lữ Hành thân mến,
Gần đây, chúng tôi đã nhận được phản hồi từ một số Nhà Lữ Hành về vấn đề bảo mật tài khoản, đánh cắp tài khoản thông qua nhóm cộng đồng và CSKH v.v. Nhóm dự án rất chú trọng vấn đề này, và đã tiến hành theo dõi và điều tra các vấn đề liên quan từ thông tin do Nhà Lữ Hành cung cấp.
Sau khi kiểm tra cẩn thận, hệ thống tài khoản Thẻ Thông Hành miHoYo không phát hiện thấy hệ thống tài khoản bị tấn công.
Dựa trên phản hồi của một số Nhà Lữ Hành, về việc có thể có lỗ hổng tiềm ẩn trong thông tin xác minh tài khoản miHoYo, chúng tôi đã nhanh chóng khắc phục sự cố này và liên hệ với những Nhà Lữ Hành đã gửi phản hồi cho chúng tôi. Sau khi xác minh, sự cố không gây ảnh hưởng đến bất kỳ thông tin tài khoản người dùng nào.
Chúng tôi vẫn tiếp tục liên hệ với những Nhà Lữ Hành đã phản hồi vấn đề tài khoản bất thường, đồng thời tiến hành xử lý dựa trên những thông tin được cung cấp. Nếu vẫn có Nhà Lữ Hành không thể đăng nhập vào tài khoản của mình theo thông tin đăng nhập thông thường và phát hiện thông tin tài khoản đã bị sửa đổi, hoặc nghi ngờ có người khác từng đăng nhập vào tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh phản hồi trong game hoặc hòm thư CSKH:
Để phù hợp với yêu cầu của các quốc gia và khu vực khác nhau. Thẻ Thông Hành miHoYo sẽ sử dụng các bộ hệ thống tài khoản khác nhau ở các quốc gia và khu vực khác nhau. Do đó, vấn đề của một quốc gia hoặc khu vực, sẽ không ảnh hưởng tới an toàn thông tin của các khu vực khác trên thế giới. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh và cố gắng hết sức để đảm bảo an toàn tài khoản cho Nhà Lữ Hành.
Ngoài ra, trong quá trình kiểm tra một số tài khoản gặp rủi ro, chúng tôi nhận thấy hầu hết các tài khoản gặp rủi ro đều có tình trạng là chia sẻ tài khoản. Tại đây, lần nữa chúng tôi xin nhắc nhở các Nhà Lữ Hành:
1. Tuyệt đối không chia sẻ tài khoản với người khác;
2. Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu tài khoản, tin nhắn mã xác nhận v.v. cho bất kỳ bên thứ ba nào;
3. Không tin tưởng các loại thông tin không chính thức hoặc sử dụng công cụ của bên thứ ba từ nguồn không xác định [Bao gồm trình cắm, trợ thủ v.v.].
Những hành vi trên sẽ làm tăng thêm rủi ro cho tài khoản của Nhà Lữ Hành.
Nếu trong quá trình trải nghiệm Nhà Lữ Hành phát hiện các vấn đề liên quan đến an toàn về Thẻ Thông Hành miHoYo, miHoYo-Forum, Genshin Impact v.v. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua CSKH hoặc các nhóm cộng đồng chính thức khác, chúng tôi cũng sẽ tích cực giải quyết các vấn đề có thể phát sinh.