Các phòng ban trong ngân hàng BIDV

--- Bài mới hơn ---

 Tìm hiểu vị trí các phòng ban trong ngân hàng

Đây là bộ phận có vai trò vô cùng quan trọng, là bộ phận trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận tại mỗi ngân hàng. Trong khối Kinh doanh của ngân hàng thường có các phòng ban gồm: phòng khách hàng doanh nghiệp lớn, phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, phòng khách hàng cá nhân, phòng định chế tài chính, phòng đầu tư và phòng kinh doanh dịch vụ.

Có thể bạn muốn biết Các vị trí trong ngân hàng gồm có những vị trí nào

– Nghiên cứu, tìm hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin về thị trường nhằm phục vụ việc xây dựng chiến lược. Định hướng phát triển khách hàng doanh nghiệp cho ngân hàng đang làm việc.

– Phân tích, đánh giá hiệu quả của hoạt động bán sản phẩm trên toàn hệ thống ngân hàng,

– Trực tiếp tiến hành giới thiệu những sản phẩm dịch vụ tiêu dùng tín dụng và các sản phẩm bán lẻ đến các công ty, tổ chức. Đây là những khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng.

– Theo định kỳ, trực tiếp đi giới thiệu với khách vãng lai  ở những địa điểm có lượng người qua lại đông

– Nắm bắt và thu thập được thông tin từ phía các đối thủ cạnh tranh.

– Xây dựng chiến lược khách hàng doanh nghiệp, mô hình hoạt động, chính sách,… dựa trên các thông tin thu thập được từ phía khách hàng.

– Dựa vào những quy trình nghiệp vụ, quy định để tiến hành thẩm định hồ sơ của khách hàng. Xem xét tình trạng tài chính, báo cáo tài chính, đánh giá tài sản,…để phát hiện các thiếu sót và không phù hợp với yêu cầu. Từ cơ sở đó, chuyên viên khách hàng doanh nghiệp yêu cầu khách hàng bổ sung hoàn chỉnh hồ sơ. Xác định mức tiền cho vay, mức phí thanh toán và bảo lãnh hợp ý.

– Phối hợp với chuyên viên hỗ trợ kinh doanh để định giá tài sản đảm bảo.

– Bên cạnh đó, hỗ trợ trong việc soản thảo các hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo lãnh tài sản đảm bảo của bên thứ ba với khách hàng, hợp đồng cầm cố thế chấp,…

– Tiến hành định giá,  giám sát, quản lý tài sản đảm bảo. Lập biên bản định giá tài sản đảm bảo cũng chuyên viên khách hàng.

– Hỗ trợ và phối hợp với chuyên viên khách hàng trong việc chuyển giao hồ sơ giữa các phòng ban. Thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng théo quy định của ngân hàng.

– Thực hiện xây dựng chiến lược, cơ cấu, chính sách, mô hình hoạt động,… khách hàng doanh nghiệp lớn.

– Kết hợp cùng phòng quản trị sản phẩm để xây dựng những gói sản phẩm dịch vụ phù hợp cũng như các giải pháp cho khách hàng doanh nghiệp lớn.

– Thực hiện bán sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp lớn.

– Chăm sóc dịch vụ cho những khách hàng hiện tại và bán chéo những sản phẩm phi tín dụng, tín dụng.

– Tiến hành nhiều chương trình nhằm mục đích đẩy mạnh hoạt động đối với khách hàng doanh nghiệp lớn.

– Tìm kiếm cơ hội, tiếp cận với các dự án trung dài hạn.

– Tiếp thị, giới thiệu đến các công ty, tổ chức là những khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng về các dịch vụ thẻ và sản phẩm bán lẻ.

– Đến các địa điểm có só lượng người đi lại lớn để tiếp thị, thu hút khách vãng lai.

– Mở rộng và phát triên đại lý phát hành thẻ.

– Theo dõi, quản lý tình hình hoặt động của các đơn vị chấp nhập thẻ.

Trong ngân hàng, các phòng ban thuộc khối Dịch vụ thường có là trung tâm thẻ. Phòng dịch vụ ngân hàng điện tử, sở giao dịch, phòng thanh toán ngân quỹ. Bộ phận này trực tiếp tư vấn, cung cấp các dịch vụ ngân hàng. Cũng như giải đáp các thắc mắc, xử lý khiếu nại hàng ngày,… của mọi khách hàng.

– Thường xuyên theo dõi, thống kê và phân tích vấn đề lỗi, bị trục trặc. Thông báo đến các bộ phận có trách nhiệm để xác định nguyên nhân, giải quyết. Đưa ra cách xử lý nhanh chóng và dứt điểm để giảm thiểu các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Đồng thời nâng cao mức độ hài lòng từ họ.

– Tiến hành theo dõi, phân tích yêu cầu của khách hàng. Phản hồi từ phía nhân viên để xây dựng tiêu chí, cơ chế đo lường hiệu quả trong quá trình hoạt động.

– Thường xuyên cập nhật những kiến thức về dịch vụ, sản phẩm cũng như quy trình.. Để có thể truyền đạt, hướng dẫn cho nhân viên khác.

– Tiến hành đối chiếu cân đối các tài khoản ATM để cân quỹ tại các máy.

– Kiểm tra, rà soát, đối chiếu các giao dịch của chủ thẻ tại máy ATM. Kiểm soát thanh toán thẻ của ngân hàng với những ngân hàng khác.

– Kiểm soát, đối chiếu tình hình thanh toán và hạch toán thanh toán cho các đơn vị chấp nhận thẻ.

Cung cấp những thông tin cần thiết cho quá trình kiểm tra, khiếu nại. Thay đổi theo yêu cầu của tổ chức thẻ quốc tế, của ngân hàng khác và chủ thẻ ngân hàng cho phòng vận hành trung tâm thẻ.

– Trực tiếp quản lý và vận hành hệ thống máy ATM tại ngân hàng.

– Hỗ trợ các chi nhánh, đơn vị khác trong việc triể khai hệ thống ATM.

– Triển khai đầu tư hệ thống cùng các đơn vị khác trong ngân hàng.

– Thực hiện các nghiệp vu: mở, quản lý tài khoản tiền gửi, tài khoản tiết kiệm. Tiền gửi thanh toán của khách hàng là những tổ chức kinh tế hoặc cá nhân.

– Hoạch toán những chứng từ phát sinh trong ngày một cách chính xác, kịp thời, đầy đủ. Đồng thời chịu trách nhiệm về các giao dịch đã thực hiện.

– Tiến hành việc chuyển tiền thanh toán trong nước, thanh toán thẻ tín dụng. Việc thu đổi ngoại tệ vừa chính xác vừa kịp thời.

– Tư vấn, giải quyết  những vấn đề khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền cho phép. Luôn bảo đảm an toàn các thông tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng của mình.

– Thường xuyên theo dõi, quản lý những khoản vay tín dụng của khách hàng cá nhân.

– Nhắc nợ tới khách hàng để đảm bảo thu hồi nợ vay đúng kỳ hạn.

– Thông báo các đơn vị, trung tâm, chi nhánh về các khoản vay nợ cần phải thu hồi.

– Trực tiếp gặp gỡ khách hàng, nghiên cứu hồ sơ, trao đổi với khách hàng. Lập báo cáo thẩm định rồi trình lên cho cấp trên có thẩm quyền xem xét và kiểm duyệt các khoản vay, các khoản hạn mức tín dụng ngắn hạn.

– Tiến hành tái thẩm định với toàn bộ các khoản cho vay ngắn hạn, dài hạn, chiết khấu,…

– Phối hợp cùng chuyên viên khách hàng trực tiếp thẩm định những khoản mục định giá tài sản thế chấp theo quy định của pháp luật.

– Theo dõi và kiểm tra thường xuyên việc thực hiện những yêu cầu đối với khoản vay. Kịp thời phát hiện các vi phạm có dấu hiệu ảnh hưởng đến độ an toàn của khoản vay và trình ngay lên cấp có thẩm quyền để xử lý.

– Hiểu và nắm rõ về các dịch vụ cung cấp đến khách hàng và những rủi ro tiềm ẩn của nó.

Khối Hỗ trợ có rất nhiều phòng ban với những chức năng nhiệm vụ khác nhau như: phòng Pháp chế, phòng Nhân sự và Đào tạo, phòng Quản lý kế toán tài chính, phòng tiền tệ kho quỹ,… Các bộ phận này cùng phối hợp công việc với nhau để tạo nên một hệ thống, mạng lưới ngân hàng hoàn chỉnh trong quá trình cung cấp dịch vụ đến khách hàng.

– Tiến hành các hoạt động thu chi tiền mặt, ngân phiếu thanh toán, các loại ngoại tệ. Rà soát và kiểm tra các loại giấy tờ, chứng từ trước khi thu hay chi: số chứng minh nhân dân, số tiên, chữ ký,…

– Đối chiếu bảng kê thu chi tiền trên chứng từ so với thực tế..

– Kiểm tra, phát hiện tiền giả và ngay lập tức lập biên bản thu giữ theo quy định. Kiểm tiền, chọn lọc tiền không có đủ tiêu chuẩn để lưu thông.

– Thực hiện kiểm soát trước và sau khi thanh toán của các chứng từ kế toán như: chuyển khoản, tiết kiệm, tài khoản doanh nghiệp, cá nhân, thu đổi ngoại tệ,… phát sinh trong ngày.

– Kiểm tra và duyệt các chứng từ trên máy tính.

– Tiến hành những công việc kế toán cuối ngày, cuối tháng, cuối năm, đối chiếu giấy tờ, sổ sách với bộ phận kho quỹ cân cùng số tiền mặt thực tế tồn kho để khóa sổ kế toán.

– Thu thập thông tin, giải thích hướng dẫn với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng công tác kế toán nói riêng và chất lượng công việc cả phòng nói chung.

Có thể bạn muốn biết Các nghiệp vụ kế toán ngân hàng cơ bản

Ngoài ra, còn có khối Công nghệ thông tin riêng nhằm đáp ứng những yêu cầu của kỹ thuật. Áp dụng công nghệ tiên tiến sử dụng trong hệ thống ngân hàng. Với các ngân hàng lớn nhất Việt Nam hiện nay thường có phòng bảo vệ.

Tuy nhiên một vài ngân hàng có địa điểm giao dịch nhỏ nên chỉ có 1,2 người bảo vệ. Đây điều được công ty chuyên cung cấp dịch vụ cung cấp nên không tính vào các phòng ban trong ngân hàng.

Kiểm soát viên kế toán tiếng anh là Accounting Controller

Chuyên viên phát triển sản phẩm tiếng anh là Product Development Specialist

Chuyên viên phát triển thị trường tiếng anh là Market Development Specialist

Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp lớn tiếng anh là Big Business Customer Specialist

Chuyên viên chăm sóc khách hàng tiếng anh là Personal Customer Specialist

Chuyên viên kế toán tài chính tiếng anh là Financial Accounting Specialist

Chuyên viên quảng bá sản phẩm tiếng anh là Marketing Staff Specialist

Nhân viên định giá tiếng anh là Valuation Officer

Chuyên viên công nghệ thông tin [IT] tiếng anh là Information Technology Specialist

Chuyên viên tiếp thị tiếng anh là Marketing Officer

Trong bất kỳ ngân hàng nào hiện nay cũng có rất nhiều những phòng ban khác nhau. Mỗi phòng ban trong ngân hàng giữ vai trò, nhiệm vụ và trách nhiệm khác nhau. Tất cả phối hợp lại để mang đến các dịch vụ, sản phẩm tài chính tốt nhất cũng như tạo sự uy tín và độ tin tưởng tuyệt đối với khách hàng.

5

/

5

[

4

bình chọn

]

--- Bài cũ hơn ---

--- Bài mới hơn ---

• Tổng Đài Ngân Hàng BIDV là số nào?
• Bạn nên gọi tổng đài ngân hàng khi nào?
• Phí cuộc gọi được tính như thế nào?

Nếu hiểu đúng về những vấn đề này bạn sẽ không còn phải lo lắng về những sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng BIDV. Và ngay sau đây, chúng tôi sẽ giúp bạn nắm bắt số điện thoại tổng đài ngân hàng BIDV trên toàn quốc để tiến hành các giao dịch thuận tiện nhất.

Cũng giống như các ngân hàng khác, ngân hàng BIDV có một kênh kết nối trực tiếp với khách hàng trên toàn quốc chính là qua số tổng đài ngân hàng. Tổng đài ngân hàng BIDV có nhiều chức năng, nhiệm vụ khác nhau. Bên cạnh việc nhiệm vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng giải quyết thắc mắc và chăm sóc khách hàng, số tổng đài còn là nơi tiếp nhận các thông tin phản ánh về dịch vụ ngân hàng.

Vụ thể, ngân hàng BIDV đang áp dụng đồng thời nhiều số tổng đài chăm sóc khác hàng khác nhau. Trong đó, có số tổng đài áp dụng cho tất cả các khách hàng trên toàn quốc. Có số tổng đài phục vụ khách hàng nước ngoài. Có số tổng đài ngân hàng BIDV chỉ phục vụ khách hàng tại địa phương.

Có thể nói, số tổng đài ngân hàng BIDV là một trong những tiêu chí để chúng ta đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng. Và tất cả các ngân hàng đều đang triển khai sổ tổng đài chứ không riêng gì BIDV. Tổng đài ngân hàng sẽ đem đến sự hài lòng cho khách hàng đối với từng dịch vụ, lấy lòng tin của khách hàng và chứng minh đô uy tín của ngân hàng.

Với mục đích đồng hành cùng quý khách hàng mọi múc mọi nơi hiện nay ngân hàng BIDV đã và đang triển khai kênh chăm sóc khách hàng 24/7 qua tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 9247. Đây là số tổng đài có khả năng tự nhận diện khách hàng ưu tiên và cuộc gọi được thực hiện miễn phí. Phạm vi hỗ trợ thông tin trên toàn quốc.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài viên qua số đường dây nóng khác là 0242 220 0588. Phạm vi hỗ trợ trên toàn quốc và cuộc gọi cũng được miễn phí cho tất cả các nhà mạng di động. Còn nếu sinh sống tại các huyện thị, tỉnh thành bạn có thể liên hệ trực tiếp với các chi nhánh ngân hàng tại các địa phương theo hướng dẫn sau:

• Chi nhánh ngân hàng BIDV Sở giao dịch 1 nằm tại Vincom 191 Bà Triệu, số tổng đài [04] 22234234
• Chi nhánh ngân hàng BIDV Hồng Hà nằm tại 2A Đại Cồ Việt, số tổng đài [04] 62800116
• Chi nhánh ngân hàng BIDV Hoàn Kiếm nằm tại 35 Hàng Vôi, số tổng đài [04] 22205228
• Chi nhánh ngân hàng BIDV Hai Bà Trưng nằm tại 70 Trần Đại Nghĩa , số tổng đài [04] 36284116
• Chi nhánh ngân hàng BIDV Quang Trung nằm tại Toà nhà Prime Center, 53 Quang Trung, số tổng đài [04] 39433033
• Chi nhánh ngân hàng BIDV Ba Đình nằm tại 18 Núi Trúc, Ba Đình, số tổng đài [04] 37264014
• Chi nhánh ngân hàng BIDV Hà Nội nằm tại 4B Lê Thánh Tông, số tổng đài [04] 38254609
• Chi nhánh ngân hàng BIDV Đống Đa nằm tại số 11C Cát Linh, P. Quốc Tử Giám [04] 38303939
• Chi nhánh ngân hàng BIDV Tây Hồ nằm tại 47 Phan Đình Phùng, số tổng đài [04] 37285255
• Chi nhánh ngân hàng BIDV Nam Hà Nội nằm tại Số 1281 Đường Giải Phóng, số tổng đài [04] 36422878

• BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 2 tại số 04-06 Võ Văn Kiệt, P. Nguyễn Thái Bình số tổng đài [08] 38214929
• BIDV Chi nhánh Nam Sài Gòn tại số 01 Đinh Lễ, P.12 số tổng đài [08] 39435396
• BIDV Chi nhánh Bến Thành tại số 85 Bùi Thị Xuân số tổng đài [08] 39255168
• BIDV Chi nhánh Phú Nhuận tại số 203 Hoàng Văn Thụ số tổng đài [08] 38443532
• BIDV Chi nhánh Bắc Sài Gòntại số 290 Nam Kỳ Khởi Nghĩa số tổng đài [08] 38107511
• BIDV Chi nhánh Tân Bình tại Cộng Hoà, P13 số tổng đài [08] 38107507
• BIDV Chi nhánh Đông Sài Gòn tại số Số 33 Nguyễn Văn Bá, P Bình Thọ số tổng đài [08] 37221118
• BIDV Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu tại sdố 24 Trần Hưng Đạo, Phường 1 số tổng đài [064] 3852266

• Ngân hàng BIDV chi nhánh Hải Dương tại Số 2 Lê Thanh Nghị , số chăm sóc khách hàng [0320] 3894873
• Ngân hàng BIDV chi Hưng Yên tại Số 240 Đường Nguyễn Văn Linh, số chăm sóc khách hàng [0321] 3863358
• Ngân hàng BIDV chi Hải Phòng tại Số 68-70 Điện Biên Phủ, số chăm sóc khách hàng [031] 3841475
• Ngân hàng BIDV chi Quảng Ninh tại Số 737 Lê Thánh Tông, số chăm sóc khách hàng [033] 3611102
• Ngân hàng BIDV chi Thái Bình tại Số 80B Lý Thường Kiệt, P.Lê Hồng Phong, số chăm sóc khách hàng [036] 3736284
• Ngân hàng BIDV chi Nam Định tại Số 92C Đ. Hùng Vương, số chăm sóc khách hàng [0350] 3648634
• Ngân hàng BIDV chi Thanh Hóa tại Số 26 Đại Lộ Lê Lợi, phường Điện Biên, số chăm sóc khách hàng [037] 3852680
• Ngân hàng BIDV chi Phủ Quỳ tại Số 417- Đ. Trần Hưng Đạo, Khối Tân Phú, P. Hòa Hiếu, số chăm sóc khách hàng 0971677288
• Ngân hàng BIDV chi Hà Tĩnh tại Số 88 Đ. Phan Đình Phùng, P.Tân Giang, số chăm sóc khách hàng [039] 3855587

ĐT: 19009247 / [+84-4] 22200588 – Fax: [+84-4] 22200399

Tất cả các số tổng đài ngân hàng BIDV đều có chức năng làm cầu nối giữ khách hàng và ngân hàng. Đây là nơi tiếp nhận các thông tin của khách hàng và xử lý, phản hồi thông tin một cách nhanh chóng nhất. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với các số tổng đài của các ngân hàng khi cần hỗ trợ như sau:

• Bạn có vướng mắc, khiếu nại về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng và các đối tác cung cấp.
• Bạn cần hướng dẫn làn thủ tục, sử dụng các dịch vụ, cần thông tin về sản phẩm của ngân hàng BIDV
• Bạn muốn tìm hiểu về các chính sách ưu đãi mới nhất của ngân hàng tại thời điểm hiện tại.
• Bạn cần hỗ trợ gấp bao gồm các lựa chọn khóa tài khoản, khóa thẻ ngân hàng, khóa thẻ tín dụng khi cần thiết.

Các cuộc gọi có gặp tổng đài viên của ngân hàng BIDV sẽ diễn ra một cách bình thường và có thể bị tính cước phí theo quy dịnh của ngân hàng và các nhà mạng. Tuy nhiên, với hai số tổng đài toàn quốc là 19009247 hoặc 02422200588 bạn sẽ có thể tra cứu thông tin một cách tự động hoặc kết nối với tổng đài viên.

Khi này bạn sẽ thực hiện cuộc gọi như bình thường và lựa chọn ngôn ngữ bằng các phím chức năng trên di động hoặc điện thoại bàn của mình.

• Nhấn chọn phím 4 nếu bạn muốn tra cứu tỷ giá/ lãi suất ngân hàng
• Nhấn chọn phím 5 nêu bạn muốn tra cứu thông tin tài khoản/ thẻ tín dụng và thực hiện theo hướng dẫn.

Ngoài các số tổng đài ngân hàng mà chúng tôi vừa nêu trên, để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trên toàn quốc có thể chủ động liên hệ với ngân hàng để nhận hỗ trợ khi cần thiết. Ngân hàng cũng cũng cấp thêm nhiều kênh chăm sóc khách hàng khác khá hiệu quả như:

• Kênh phục vụ tự động IVR hỗ trợ 24/7 khi gọi đến số hotline 19009247 hoặc 02422200588.
• Hòm thư điện tử [email protected], hỗ trợ tiếp nhận và xử lý thông tin của khách hàng từ 7h – 22h hàng ngày.
• Website //www.bidv.com.vn/vn hỗ trợ khách hàng từ 8h00 – 11h30 sáng và 13h00 – 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6. Không giải quyết công việc vào ngày lễ, Tết.
• Mạng xã hội //www.facebook.com/BIDVbankvietnam, hỗ trợ tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng trong giờ làm việc hành chính thừ 8h – 11h30 sáng và 13h – 17h30 chiều các ngày thứ 2 đến thứ 6. Và từ 08h – 12h thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định.

Thông tin tham khảo hay dành cho bạn:

--- Bài cũ hơn ---

--- Bài mới hơn ---

Kết quả

Ngân hàng thương mại có các chức năng chủ yếu sau:

Khi thực hiện chức năng trung gian tín dụng, ngân hàng thương mại đóng vai trò là “cầu nối” giữa người dư thừa vốn và người có nhu cầu về vốn.

Thông qua việc huy động các khoản vốn tiền tệ tạm thời nhàn rỗi trong nền kinh tế, ngân hàng thương mại hình thành nên quỹ cho vay để cung cấp tín dụng cho nền kinh tế. Với chức năng này, ngân hàng thương mại vừa đóng vai trò là người đi vay vừa đóng vai trò là người cho vay.

Với chức năng trung gian tín dụng, ngân hàng thương mại đã góp phần tạo lợi ích cho tất cả các bên tham gia: người gửi tiền, ngân hàng và người đi vay, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế.

* Đối với người gửi tiền, họ thu được lợi từ khoản vốn tạm thời nhàn rỗi của mình dưới hình thức lãi tiền gửi mà ngân hàng trả cho họ. Hơn nữa, ngân hàng còn đảm bảo cho họ sự an toàn về khoản tiền gửi và cung cấp các dịch vụ thanh toán tiện lợi.

* Đối với người đi vay, họ sẽ thoả mãn được nhu cầu vốn để kinh doanh, chi tiêu, thanh toán mà không phải chi phí nhiều về sức lực, thời gian cho việc tìm kiếm nơi cung ứng vốn tiện lợi, chắc chắn và hợp pháp.

* Đối với ngân hàng thương mại, họ sẽ tìm kiếm được lợi nhuận cho bản thân mình từ chênh lệch giữa lãi suất cho vay và lãi suất tiền gửi hoặc hoa hồng môi giới. Lợi nhuận này chính là cơ sở để tồn tại và phát triển của ngân hàng thương mại.

* Đối với nền kinh tế, chức năng này có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế vì nó đáp ứng nhu cầu vốn để đảm bảo quá trình tái sản xuất được thực hiện liên tục và để mở rộng quy mô sản xuất. Với chức năng này, ngân hàng thương mại đã biến vốn nhàn rỗi không hoạt động thành vốn hoạt động, kích thích quá trình luân chuyển vốn, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển.

Chức năng trung gian tín dụng được xem là chức năng quan trọng nhất của ngân hàng thương mại vì nó phản ánh bản chất của ngân hàng thương mại là đi vay để cho vay, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Đồng thời nó cũng là cơ sở để thực hiện các chức năng khác.

Ngân hàng thương mại làm trung gian thanh toán khi nó thực hiện thanh toán theo yêu cầu của khách hàng như trích tiền từ tài khoản tiền gửi của họ để thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ hoặc nhập vào tài khoản tiền gửi của khách hàng tiền thu bán hàng và các khoản thu khác theo lệnh của họ. Ở đây ngân hàng thương mại đóng vai trò là người “thủ quỹ” cho các doanh nghiệp và cá nhân bởi ngân hàng là người giữ tài khoản của họ.

Ngân hàng thương mại thực hiện chức năng trung gian thanh toán trên cơ sở thực hiện chức năng trung gian tín dụng vì tiền đề để khách hàng thực hiện thanh toán qua ngân hàng chính là một phần tiền gửi trước đó. Việc các ngân hàng thương mại thực hiện chức năng trung gian thanh toán có ý nghĩa rất to lớn đối với toàn bộ nền kinh tế. Với chức năng này, các ngân hàng thương mại cung cấp cho khách hàng nhiều phương tiện thanh toán thuận lợi. Nhờ đó, các chủ thể kinh tế sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí, thời gian đi tới gặp chủ nợ, người phải thanh toán và lại đảm bảo được việc thanh toán an toàn. Qua đó, chức năng này thúc đẩy lưu thông hàng hoá, đẩy nhanh tốc độ thanh toán, tốc độ lưu chuyển vốn, từ đó góp phần phát triển kinh tế. Đồng thời, việc thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng đã giảm được lượng tiền mặt trong lưu thông, dẫn đến tiết kiệm chi phí lưu thông tiền mặt như chi phí in ấn, đếm nhận, bảo quản tiền…

Đối với ngân hàng thương mại, chức năng này góp phần tăng thêm lợi nhuận cho ngân hàng thông qua việc thu lệ phí thanh toán. Thêm nữa, nó lại làm tăng nguồn vốn cho vay của ngân hàng thể hiện trên số dư có trong tài khoản tiền gửi của khách hàng. Chức năng này cũng chính là cơ sở hình thành chức năng tạo tiền của ngân hàng thương mại.

Khi có sự phân hoá trong hệ thống ngân hàng, hình thành nên ngân hàng phát hành và các ngân hàng trung gian thì ngân hàng trung gian không còn thực hiện chức năng phát hành giấy bạc ngân hàng nữa. Nhưng với chức năng trung gian tín dụng và trung gian thanh toán, ngân hàng thương mại có khả năng tạo ra tiền tín dụng [hay tiền ghi sổ] thể hiện trên tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng tại ngân hàng thương mại. Đây chính là một bộ phận của lượng tiền được sử dụng trong các giao dịch.

Ban đầu từ những khoản tiền dự trữ tăng lên, ngân hàng thương mại sử dụng để cho vay bằng chuyển khoản, sau đó những khoản tiền này sẽ được quay lại ngân hàng thương mại một phần khi những người sử dụng tiền gửi vào dưới dạng tiền gửi không kỳ hạn. Quá trình này tiễp diễn trong hệ thống ngân hàng và tạo nên một lượng tiền gửi [tức tiền tín dụng] gấp nhiều lần số dự trữ tăng thêm ban đầu. Mức mở rộng tiền gửi phụ thuộc vào hệ số mở rộng tiền gửi. Hệ số này, đến lượt nó chịu tác động bởi các yếu tố: tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ lệ dự trữ vượt mức và tỷ lệ giữ tiền mặt so với tiền gửi thanh toán của công chúng.

Với chức năng “tạo tiền”, hệ thống ngân hàng thương mại đã làm tăng phương tiện thanh toán trong nền kinh tế, đáp ứng nhu cầu thanh toán, chi trả của xã hội. Rõ ràng khái niệm về tiền hay tiền giao dịch không chỉ là tiền giấy do ngân hàng trung ương phát hành ra mà còn bao gồm một bộ phận quan trọng là lượng tiền ghi sổ do các ngân hàng thương mại tạo ra.

Chức năng này cũng chỉ ra mối quan hệ giữa tín dụng ngân hàng và lưu thông tiền tệ. Một khối lượng tín dụng mà ngân hàng thương mại cho vay ra làm tăng khả năng tạo tiền của ngân hàng thương mại, từ đó làm tăng lượng tiền cung ứng.

Các chức năng của ngân hàng thương mại có mối quan hệ chặt chẽ, bổ sung, hỗ trợ cho nhau, trong đó chức năng trung gian tín dụng là chức năng cơ bản nhất, tạo cơ sở cho việc thực hiện các chức năng sau. Đồng thời khi ngân hàng thực hiện tốt chức năng trung gian thanh toán và chức năng tạo tiền lại góp phần làm tăng nguồn vốn tín dụng, mở rộng hoạt động tín dụng.

Nguồn: Ths. Đặng Thị Việt Đức – Ths. Phan Anh Tuấn [Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa]

--- Bài cũ hơn ---

--- Bài mới hơn ---

– Hội Đồng Quản Trị

– Ban Tổng Giám Đốc

– Ban Kiểm Soát

Ban Kiểm soát thực hiện việc giám sát Hội đồng Quản trị và Tổng Giám đốc trong việc quản lý và điều hành nhóm công ty và các nhiệm vụ theo quy định pháp luật và điều lệ công ty như xem xét phạm vi, kết quả kiểm toán với kiểm toán độc lập, thẩm định các báo cáo tài chính, báo cáo về hệ thống kiểm soát nội bộ v.v… Ban Kiểm soát bao gồm 3 thành viên, trong đó có một thành viên độc lập. Ban Kiểm soát có quyền sử dụng tư vấn chuyên nghiệp độc lập để thực hiện các công việc được giao nếu thấy cần thiết.

– Ban Kiểm Toán Nội Bộ

Ban Kiểm toán Nội bộ là bộ phận trực thuộc Hội đồng Quản trị, hiện bao gồm ba thành viên thực hiện nhiệm vụ kiểm tra hệ thống kiểm soát nội bộ tại công ty mẹ và các công ty thành viên, đảm bảo độ tin cậy của các báo cáo kế toán, số liệu tài chính trước khi trình duyệt và công bố, kiểm tra sự tuân thủ các quy định của pháp luật và công ty; qua đó nhằm phát hiện những sai sót, yếu kém và gian lận nếu có trong công tác quản lý và bảo vệ tài sản của nhóm công ty. Ban Kiểm toán Nội bộ báo cáo kết quả kiểm toán nội bộ theo từng quý và đề xuất các biện pháp khắc phục, cải tiến tại các cuộc họp Hội đồng Quản trị hàng quý.

– Bộ phận quản lý:

+ Phòng Kinh doanh, Xuất nhập khẩu

Đây là bộ phận hết sức quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong Công ty. Đảm bảo đầu vào và đầu ra của Công ty, tiếp cận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường cũng như thu hút khách hàng mới. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, tính giá và lập hợp đồng với khách hàng.

Cung cấp thông tin, dịch thuật tài liệu, phiên dịch cho ban lãnh đạo. Theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện của các phòng ban, phân xưởng đảm bảo sản xuất sản phẩm đúng thời hạn hợp đồng với khách hàng và kịp thời đề xuất những phương án sản xuất hiệu quả nhất.

Lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho Công ty, hàng quý và hàng tháng cho các phân xưởng sản xuất. Lập lệnh sản xuất cho các phân xưởng, duy trì và nâng cao nguồn hàng cho Công ty. Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác Marketing trong từng thời điểm.

+ Phòng Tài chính – Kế toán

Chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài chính của Công ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho các hoạt động lương, thưởng, mua máy móc, vật liệu,… và lập phiếu thu chi cho tất cả những chi phí phát sinh. Lưu trữ đầy đủ và chính xác các số liệu về xuất, nhập theo quy định của Công ty.

Chịu trách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời, đầy đủ tình hình hiện có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản trong Công ty, thực hiện các chính sách, chế độ theo đúng quy định của Nhà nước. Lập báo cáo kế toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm để trình Ban Giám đốc.

+ Phòng Hành chính – Nhân sự

Tổ chức, triển khai, thực hiện nội quy lao động của Công ty, theo dõi quản lý lao động, đề xuất khen thưởng. Thực hiện các quy định nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động như lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi,….

Phối hợp với phòng kế toán thực hiện về công tác thanh toán tiền lương, tiền thưởng và các mặt chế độ, chính sách cho người lao động, và đóng bảo hiểm xã hội thành phố theo đúng quy định của Nhà nước và của Công ty.

– Bộ phận sản xuất

Gồm xưởng đúc, xưởng gia công cơ khí, quản lý sản xuất, quản lý chất lượng, kho, vận chuyển.

+ Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệ thống đo lường chất lượng, kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất chế tạo tại các phân xưởng.

+ Theo dõi tình hình sản xuất của Công ty bảo đảm yêu cầu kỹ thuật đề ra.

+ Kiểm tra các mặt hàng mà Công ty thực hiện hoạt động xuất nhập khẩu.

+ Nghiên cứu cải tiến đổi mới thiết bị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đề xuất sản phẩm không phù hợp.

+ Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm ra những nguyên nhân không đạt để đưa ra biện pháp khắc phục.

+ Chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.

+ Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng.

,

--- Bài cũ hơn ---

--- Bài mới hơn ---

Lĩnh vực mà BIDV đang kinh doanh là bảo hiểm, đầu tư tài chính, giao dịch chứng khoán. Ngân hàng chuyên cho vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp, mở tài khoản sổ tiết kiệm. Tổng đài ngân hàng BIDV đã được nâng cấp, có bộ phận thường trực chuyên biệt nhằm giải đáp khiếu nại của khách hàng. Bằng cách gọi đến số điện thoại BIDV hotline, số tổng đài BIDV để gặp tổng đài viên chăm sóc khách hàng của BIDV.

Nhắc đến hotline BIDV là chúng ta đều hiểu đây là số điện thoại đường dây nóng. Là kênh nói chuyện giao tiếp trực tiếp giữa khách hàng với tổng đài viên chăm sóc khách hàng của BIDV. Cho Vay Tiền Mặt Nhanh sẽ thống kê các chức năng, nhiệm vụ chính tổng đài BIDV:

• Tiếp nhận giải đáp thông tin, ý kiến, khiếu nại của khách hàng các vấn đề phát sinh trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm tại BIDV.
• Hướng dẫn hồ sơ đăng ký, thủ tục, tư vấn lãi suất vay tín chấp ngân hàng BIDV. Vay thế chấp tài sản, vay tiền trả góp, mở thẻ tín dụng, gửi tiền tiết kiệm…
• Tư vấn những gói vay ưu đãi, chương trình khuyến mãi mà BIDV đang triển khai đến khách hàng.

Ngân hàng BIDV với mong muốn mang đến nhiều dịch vụ tiện ích và nhận được sự hài lòng từ phía người dùng. Trung tâm chăm sóc khách hàng BIDV đã cải tiến càng nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ. Với công suất làm việc của tổng đài viên BIDV là 24/7 kết nối mọi lúc mọi nơi. Kết hợp với đội ngũ chuyên viên trẻ, giỏi, chuyên nghiệp cùng trang thiết bị thông tin công nghệ hiện đại. Cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm, uy tín, tin cậy về tính bảo mật thông tin. Có nhiều kênh để kết nối với số tổng đài BIDV cụ thể như sau:

• Gọi Hotline BIDV [đường dây nóng]: 0242. 2200.588
• Số điện thoại tổng đài ngân hàng BIDV: 1900.92.47
• Email điện tử: [email protected]
• Mạng xã hội: bằng cách truy cập trang website //www.bidv.com.vn. Bạn có thể chát, nói chuyện trực tuyến với tổng đài viên BIDV về thắc mắc mình muốn hỏi. Thông qua kênh mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Viber… Anh chị có thể dễ dàng tìm kiếm sự trợ giúp của chuyên viên ngân hàng thông qua các kênh liên lạc trên.

Theo Chovaytienmatnhanh, bộ phận chăm sóc khách hàng BIDV hotline ra đời giúp người dùng xử lý được các vấn đề cấp bách như:

• Khách hàng báo mất thẻ, yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp, tổng đài viên sẽ tiếp nhận thông tin. Nhanh chóng kiểm tra, tiến hành các bước nghiệp vụ để ngăn chặn xảy ra thất thoát cho khách hàng.
• Hướng dẫn thủ tục đăng ký dịch vụ Internet Banking, BIDV Phone Banking, BIDV SMS Banking. Hoặc người dùng có thể liên hệ số tổng đài BIDV để hủy các dịch vụ trên.
• Kiểm tra số dư tài khoản, lịch sử chuyển khoản; khiếu nại về việc tài khoản bị trừ tiền trong khi không giao dịch.
• Đề nghị cấp và mở thẻ tín dụng ngân hàng BIDV.
• Gọi đến số điện thoại tổng đài ngân hàng BIDV: 1900.92.47 – 0242. 2200.588 nhấn phím 0 gặp tổng đài viên. Phím 1 giải đáp thắc mắc về dịch vụ thẻ, phím 2 liên hệ dịch vụ ngân hàng điện tử. Nhấn phím 3 thực hiện tra cứu lịch sử chuyển tiền. Phím 4 để tra cứu lãi suất, tỷ giá ngoại hối. Nhấn vào phím 5 để biết thông tin tài khoản chủ thẻ, thông tin thẻ tín dụng. Ngoài ra, anh chị còn có thể tra cứu lãi suất gửi tiết kiệm theo kỳ hạn 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 13 tháng… Tra cứu thông tin về sổ tiết kiệm của cá nhân, doanh nghiệp đang mở tài khoản tại BIDV.
• Thông báo, tư vấn các chương trình khuyến mãi lãi suất ưu đãi, thời gian áp dụng khuyến mãi…
• Giải đáp tất cả thắc mắc, phát sinh không mong muốn trong quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng BIDV.

Số điện thoại BIDV có phạm vi phủ sóng trên 63 tỉnh thành, dù anh chị ở bất cứ địa phương, tỉnh thành phố nào cũng có thể liên hệ đến BIDV. Phạm vi hoạt động của tổng đài ngân hàng BIDV ở các tỉnh như: Khánh Hòa, Hải Dương, Bắc Ninh, Nghệ An. Hà Nam, Đắk Nông, Lai Châu, Hà Giang, Nam Định, Đồng Nai, Gia Lai, Sóc Trăng. Long An, Bình Định, Kon Tum, Lâm Đồng. Lạng Sơn, Tiền Giang, Cao Bằng, Cà Mau, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Hậu Giang, Hải Phòng.

Bắc Giang, Đắk Lắk, Trà Vinh, Tuyên Quang, Phú Thọ, Lào Cai, Quảng Bình. Kiên Giang, Vĩnh Long, Thái Bình, Cần Thơ. Điện Biên, Bình Phước, Ninh Bình, Phú Yên, Hà Nội, Tây Ninh, Bạc Liêu, Hà Tĩnh. Hòa Bình, Bắc Kạn, Sơn La, Bà Rịa – Vũng Tàu, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Quảng Trị. Hưng Yên, Bình Dương, Bến Tre, Yên Bái, An Giang, Đồng Tháp, Quảng Ngãi, Vĩnh Phúc, Quảng Ninh.

Cho Vay Tiền Mặt Nhanh thống kê địa chỉ, số điện thoại BIDV tại chi nhánh Hà Nội và TPHCM để người dùng tiện theo dõi và liên hệ. Hãy liên lạc đến chi nhánh gần nhất nơi mình đang thường trú và làm việc. Hoặc có thể gọi đến 02 số tổng đài BIDV chung áp dụng trên toàn quốc 1900.92.47 – 0242. 2200.588.

Vai trò của tổng đài ngân hàng BIDV rất quan trọng, bạn có thể liên hệ đến chi nhánh hotline BIDV gần nhất. Thời gian làm việc của tổng đài viên BIDV 24/7 tất cả các ngày trong tuần với phong cách làm việc chuyên nghiệp. Tổng đài viên kịp thời tiếp nhận và giải đáp khó khăn của khách hàng. Nhờ vậy quá trình sử dụng dịch vụ BIDV của người dùng không bị gián đoạn. Xử lý kịp thời giảm thiểu những trường hợp, sự cố bị kẻ gian đánh cắp tài khoản. Yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp tránh thất thoát tài sản của chủ tài khoản.

BIDV Smart Banking là gì?

Lê Minh

Cho Vay Tiền Mặt Nhanh là nơi cho vay tiền uy tín, nơi quy tụ nhiều chuyên viên tư vấn tài chính giỏi, nhiều kinh nghiệm. Tốt nghiệp chuyên ngành tài chính, ngân hàng, được đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực tư vấn và cho vay tài chính tại các tổ chức tín dụng lớn nhất Việt Nam.

--- Bài cũ hơn ---

--- Bài mới hơn ---

Như chúng ta vẫn biết, vốn là tiền để cho sự tăng trưởng kinh tế, tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào quy mô và hiệu quả của vốn đầu tư. Nếu không kể việc đầu tư từ ngân sách hoặc đầu tư của các cá nhân, doanh nghiệp thì việc khai thác và chuyển dịch các nguồn vốn tích luỹ đến lĩnh vực đầu tư cho vay có thể được tiến hành theo hai phương thức: Đầu tư trực tiếp qua thị trường tài chính [phát hành trái phiếu doanh nghiệp] và Đầu tư gián tiếp thông qua các trung gian tài chính. Tuy nhiên do thị trường tài chính nước ta mới đang trong giai đoạn hình thành và ngay cả khi thị trường đi vào hoạt động thì khả năng huy động vốn cũng còn gặp nhiều khó khăn. Do vậy nguồn vốn đầu tư qua các trung gian tài chính mà chủ yếu là hệ thống ngân hàng thương mại càng trở nên quan trọng và hữu hiệu hơn bao giờ hết. Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, hệ thống ngân hàng thương mại nước ta cũng đã không ngừng phát triển và ngày càng khẳng định là một bộ phận không thể thiếu của nền kinh tế. Bằng lượng vốn huy động được trong xã hội và thông qua nghiệp vụ tín dụng, ngân hàng thương mại đã cung cấp một lượng vốn lớn cho mọi hoạt động kinh tế, đáp ứng được nhu cầu vốn một cách nhanh chóng, kịp thời cho quá trình tái sản xuất. Nhờ đó mà hoạt động sản xuất kinh doanh của các thành phần trong nền kinh tế diễn ra một cách trôi chảy. Tóm lại việc huy động vốn là vấn đề hàng đầu đối với các tổ chức tài chính nói chung và Ngân hàng thương mại nói riêng trong thời gian tới.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

TIN KHUYẾN MÃI

• Thư viện tài liệu Phong Phú

  Hỗ trợ download nhiều Website

• Nạp thẻ & Download nhanh

  Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

• Nhận nhiều khuyến mãi

  Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY

DANH MỤC TÀI LIỆU LUẬN VĂN

--- Bài cũ hơn ---

--- Bài mới hơn ---

Đôi nét về ngân hàng BIDV

Ngân hàng BIDV có tên tiếng anh là “Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam”, tên tiếng Việt là Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Được thành lập từ năm 1975, với mô hình hoạt động chuyên nghiệp và mức vốn đầu tư lớn mà hệ thống chi nhánh của ngân hàng lên tới 127 chi nhánh và trên 600 điểm mạng lưới, 1.300 ATM/ POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc.

BIDV là ngân hàng thương mại lớn thứ nhì tại Việt Nam, hợp tác kinh doanh với hơn 800 ngân hàng trên thế giới. Là ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích. Hiện tại ngân hàng BIDV kinh doanh các lĩnh vực chính như: ngân hàng, đầu tư tài chính, chứng khoán và bảo hiểm.

Một số giải thưởng mà BIDV đạt được đó là:

• Nhà nước Việt Nam đã trao tặng BIDV nhiều phần thưởng cao quý.
• Danh hiệu Đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới.
• Huân chương Hồ Chí Minh, Huân chương Độc lập, Huân chương Lao động các hạng…

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tài chính ngân hàng chuyên nghiệp, hiện đại và tiện ích nhất, bắt đầu từ tháng 6/2013, Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam đã chính thức ra mắt và đưa vào vận hành Trung tâm Chăm sóc khách hàng – BIDV Contact Center.

Với tần suất hoạt động 24/7 cộng với trang bị hệ thống tổng đài hiện đại cùng đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, cam kết bảo mật thông tin khách hàng, Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV mong muốn đem đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất, với chất lượng dịch vụ nhanh chóng, tận tâm, kênh hỗ trợ đa dạng, kết nối mọi lúc mọi nơi.

BIDV Contact Center không chỉ cung cấp một kênh hỗ trợ duy nhất mà còn cung cấp đến khách hàng nhiều kênh hỗ trợ thông qua các hình thức liên hệ khác nhau, cụ thể như:

• Hotline ngân hàng BIDV: 19009247 hoặc 02422200588 hỗ trợ 24/7. Nếu có nhu cầu Nạp tiền điện thoại bằng tài khoản BIDV, các bạn cũng có thể gọi đến hotline này để được trợ giúp.
• Kênh thư điện tử: tiếp nhận và xử lý, hỗ trợ các phản hồi của khách hàng gửi đến hòm thư [email protected], hỗ trợ từ 7h – 22h hàng ngày.
• Kênh Mạng xã hội: Truy cập TẠI ĐÂY, hỗ trợ từ 8h – 11h30; 13h – 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 08h – 12h các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.
• Kênh phục vụ tự động [IVR]: hỗ trợ 24/7 khi gọi đến số hotline nói trên
• Kênh chat: tại Website, hỗ trợ từ 8h00 – 11h30′ và 13h00 – 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, trừ các ngày lễ, Tết.

Như vậy, khách hàng sẽ dễ dàng tìm kiếm được sự trợ giúp từ phía ngân hàng thông qua việc gọi đến số điện thoại tư vấn của ngân hàng BIDV hay chat trên FB hoặc live chat của ngân hàng.

Trong trường hợp nếu gọi đến số điện thoại Hotline ngân hàng BIDV báo máy bận, người dùng có thể sử dụng sang các kênh hỗ trợ khác rất linh hoạt. Có thể nói, đây là ngân hàng triển khai nhiều hình thức hỗ trợ CSKH nhất đến khách hàng.

Ngoài ra, để tìm hiểu thêm về Trung tâm Chăm sóc khách hàng – BIDV Contact Center, các bạn cũng có thể liên hệ thông qua các contact và kênh thông tin sau:

Khi gọi đến số điện thoại liên hệ ngân hàng BIDV, số điện thoại nóng BIDV cũng như các kênh hỗ trợ khác, khách hàng sẽ được cung cấp các tiện ích sau đây:

• Tiếp nhận và giải quyết mọi vướng mắc, khiếu nại của khách hàng;
• Hướng dẫn thủ tục, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ BIDV. Ví dụ: chuyển tiền qua điện thoại ngân hàng bidv như thế nào?
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách ưu đãi mới nhất;
• Cung cấp các dịch vụ ngân hàng và tư vấn tiếp thị, khảo sát, chăm sóc khách hàng qua điện thoại;
• Tra cứu thông tin tự động: Khi gọi đến hotline 19009247 hoặc 02422200588, sau khi lựa chọn ngôn ngữ:
  • Khách hàng chọn phím 4 – Tra cứu tỷ giá/lãi suất.
  • Khách hàng chọn phím 5 – Tra cứu thông tin tài khoản/thẻ tín dụng và thực hiện theo hướng dẫn.

Các thông tin khách hàng có thể tra cứu bao gồm:

• [i] Tra cứu tỷ giá ngoại hối: USD, EUR, GBP, JPY, AUD, SGD.
• [ii] Tra cứu lãi suất tiết kiệm VNĐ các kỳ hạn: 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, 365 ngày, không kỳ hạn.
• [iii] Tra cứu thông tin tài khoản thanh toán [khách hàng cá nhân/doanh nghiệp].
• [iv] Tra cứu thông tin sổ tiết kiệm.
• [v] Tra cứu thông tin thẻ tín dụng.

Bạn đã biết: Chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng BIDV

Bạn vẫn còn vướng mắc? Đăng ký ngay để được tư vấn MIỄN PHÍ

--- Bài cũ hơn ---