Chiều nay [14.3], Bộ Thông tin - Truyền thông [TT-TT] phát đi hướng dẫn người dân cách chuẩn hóa thông tin thuê bao di động thông qua các trang web, app của những nhà mạng.
Nhà mạng Viettel: đầu số nhắn tin thông báo mời khách hàng thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao sẽ có brandname VIETTEL.
Số điện thoại chăm sóc khách hàng [CSKH] sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao cũng như tổng đài nhận phản hồi của khách hàng: Điện thoại: 024 6266 0198 - Alias: VIETTELCSKH. Tên app, đường link cập nhật thông tin khách hàng qua app My Viettel hoặc tại địa chỉ //viettel.vn/s/chtt.
Đăng ký thông tin thuê bao chính chủ để không bị cắt dịch vụ sau gày 31.3
ĐÀO NGỌC THẠCH
Nhà mạng Mobifone: đầu số nhắn tin SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có brandname MobiFone. Tổng đài tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ của MobiFone: 18001090/9090. Khách hàng có thể cập nhật thông tin thuê bao qua app My MobiFone hay trên trang web //tttb.mobifone.vn/.
Số tổng đài gửi SMS OTP: 9811 [trong quá trình khách hàng nhập số thuê bao để cập nhật, hệ thống sẽ yêu cầu nhập OTP để xác nhận thông tin khách hàng cập nhật].
Nhà mạng Vinaphone - VNPT: tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 sẽ hỗ trợ, giải đáp khách hàng mọi thông tin cần thiết trong quá trình chuẩn hóa lại thông tin thuê bao. Nhà mạng này gửi tin nhắn SMS đến khách hàng cần khai báo lại thông tin cá nhân qua đầu số brandname VinaPhone; các cuộc gọi thông báo sẽ được thực hiện qua số điện thoại 0888001091, 0911001091 và cuộc gọi tự động với thương hiệu hiển thị là VinaPhone.
Đồng thời, kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua ứng dụng My VNPT hay thông qua trang web //my.vnpt.com.vn.
Nhà mạng Vietnamobile: đường dây nóng 0921.667.667 hoặc thông tin qua đại chỉ //www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps.
Nhà mạng Itelecom có đường dây nón 0877.087.087; tin nhắn SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có tên iTel hay sử dụng app myitel.
Nhà mạng ASIM: số điện thoại 19001900 nhánh 1 sẽ nhắn tin hay gọi điện thông báo tới khách hàng; cuộc gọi thông báo tới khách hàng sử dụng Voice Brandname có tên LOCAL và tin nhắn thông báo tới khách hàng thông qua SMS tên myLocal.vn; app cho việc thực hiện là myLocal.vn.
Nhà mạng WINTEL: đường dây nóng chăm sóc khách hàng 1800 556 883; app cập nhật Wintel.
Kiểm tra thông tin thuê bao điện thoại di động đã chính chủ hay chưa?
Để tránh việc số điện thoại di động có thể bị cắt dịch vụ một chiều từ sau 31.3, khách hàng phải cập nhật lại thông tin chính xác theo căn cước công dân hay chứng minh nhân dân hiện đã được cập nhật tại cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Như vậy, không cần đợi đến tin nhắn hay cuộc gọi từ nhà mạng, ngay từ bây giờ khách hàng có thể tự kiểm tra được thông tin thuê bao của mình đã chính chủ hay chưa.
Khách hàng có thể kiểm tra thông tin thuê bao di động của mình qua tin nhắn đến đầu số 1414
M.P
Ngoài việc kiểm tra trên app, trang web hay gọi lên tổng đài của nhà mạng, khách hàng chỉ cần thực hiện một tin nhắn thông thường có nội dung "TTTB" gửi đến tổng đài 1414 sẽ nhận được ngay đầy đủ thông tin. Nếu thông tin chưa chính xác, khách hàng có thể thực hiện đăng ký lại theo hướng dẫn trên app hay trang web của nhà mạng. Trường hợp những người không rành công nghệ thông tin có thể cầm căn cước công dân ra cửa hàng đăng ký.
Theo 3 nhà mạng lớn [chiểm hơn 95% thị phần di động] gồm Viettel, VinaPhone và MobiFone, đến nay còn khoảng 3,8 triệu thuê bao di động chưa được chuẩn hóa.
Theo Bộ TT-TT, việc rà soát, chuẩn hóa thông tin thuê bao của người sử dụng dịch vụ viễn thông di động để đảm bảo trùng khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư là hoạt động cần thiết, phải có sự tham gia, phối hợp của cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và người dân nhằm góp phần ổn định trật tự xã hội, kịp thời ngăn chặn, xử lý các hành vi sử dụng SIM rác để thực hiện các hành vi lừa đảo, quảng cáo sai sự thật, thiếu văn hóa, trái với thuần phong mỹ tục…
Thực hiện Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022- 2025, tầm nhìn đến năm 2030” [Đề án 06] của Thủ tướng Chính phủ, các doanh nghiệp viễn thông di động triển khai những biện pháp kết nối, cung cấp dữ liệu, đối soát trong cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao của doanh nghiệp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Thông tin thuê bao phải trùng khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư
Tại cuộc họp triển khai chuẩn hóa thông tin thuê bao, ông Nguyễn Phong Nhã, Phó cục trưởng Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết, nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác quản lý, góp phần giải quyết triệt để tình trạng sử dụng SIM thuê bao di động có thông tin không đúng quy định, đảm bảo đến ngày 31-3-2023, các thuê bao đang hoạt động đều có thông tin đúng quy định và có thông tin trùng khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sau khi đối soát, Cục Viễn thông đề nghị các doanh nghiệp viễn thông di động: Đối với các thuê bao có thông tin chưa trùng khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia [CSDLQG] về dân cư, doanh nghiệp tổ chức rà soát, đối chiếu, triển khai các giải pháp xác thực thông tin của các thuê bao đã có đầy đủ giấy tờ và đăng ký thông tin đúng quy định để đảm bảo thông tin thuê bao chính xác, trùng khớp với thông tin trong CSDLQG về dân cư.
Mục đích của việc này là đảm bảo thông tin thuê bao trùng khớp với thông tin trong CSDLQG về dân cư, từ đó giải quyết tình trạng sử dụng SIM thuê bao di động không đúng quy định. Từ ngày 31-3-2023, Cục Viễn thông yêu cầu các nhà mạng cương quyết dừng hoạt động của các thuê bao có thông tin không chính xác. Theo đó, các nhà mạng bắt đầu khóa 1 chiều với những thuê bao có thông tin không trùng khớp với thông tin đối soát với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Sau đó sẽ khóa thông tin 2 chiều với những thuê bao này và sau 2 tháng sẽ chấm dứt hợp đồng nếu thuê bao không đăng ký chuẩn hóa thông tin cá nhân theo quy định.
Việc rà soát, chuẩn hóa thông tin thuê bao của người sử dụng dịch vụ viễn thông di động để đảm bảo trùng khớp với thông tin trong CSDLQG về dân cư là hoạt động cần thiết, phải có sự tham gia, phối hợp của cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và người dân nhằm góp phần ổn định trật tự xã hội, kịp thời ngăn chặn, xử lý các hành vi sử dụng SIM điện thoại có thông tin đăng ký không đúng quy định để thực hiện các hành vi lừa đảo, quảng cáo sai sự thật, thiếu văn hóa, trái với thuần phong mỹ tục.
Đồng thời, Cục Viễn thông mong muốn các doanh nghiệp trong quá trình thực hiện phải đảm bảo quyền lợi của người sử dụng, tránh làm ảnh hưởng đến những thuê bao đã có thông tin đúng quy định, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng trong việc phối hợp chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Trong cuộc họp trao đổi thông tin về kế hoạch triển khai chuẩn hóa thông tin thuê bao, các nhà mạng cho biết, trong thời gian từ nay đến ngày 31-3 sẽ triển khai các biện pháp hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng có thông tin thuê bao chưa chính xác thực hiện chuẩn hóa thông tin với CSDLQG về dân cư.
Theo đó, từ ngày 15-3, các nhà mạng sẽ gửi tin nhắn liên tục để yêu cầu người dùng cập nhật dữ liệu. Khách hàng sử dụng điện thoại di động nếu không thực hiện chuẩn hóa thông tin sau 15 ngày nhận thông báo sẽ bị dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều và bị dừng hai chiều nếu không thực hiện sau 15 ngày tiếp theo. Sau 30 ngày, thuê bao di động không cập nhật sẽ bị chấm dứt hợp đồng.
Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khai báo lại thông tin
Để tránh việc khách hàng bị nhầm lẫn thông tin, xếp hàng đăng ký thông tin, ông Nguyễn Phong Nhã nhấn mạnh, đây không phải lần đầu tiên các doanh nghiệp viễn thông thực hiện việc chuẩn hóa thông tin thuê bao. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khai báo lại thông tin, các nhà mạng cần áp dụng thêm giải pháp công nghệ mới như qua app, website hay qua quầy giao dịch và tại nhà. Song song với đó, cục yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông phải có thêm giải pháp truyền thông đến người sử dụng một cách cá thể hóa, theo từng đối tượng, lứa tuổi, vùng miền và đặc thù hoạt động của họ sao cho phù hợp.
Tại cuộc họp, các nhà mạng xác nhận đều đang áp dụng các biện pháp cả kỹ thuật, công nghệ và thủ công cho việc này. Trong khi đó, Viettel cho biết một trong các rào cản là tập khách hàng sai thông tin không lớn, nhưng trải dài ở nhiều khu vực. Nhà mạng đã nhắn tin nhưng số khách hàng phản hồi rất thấp. Sau khi sử dụng AI để phân tích, nhà mạng này còn khoảng 1,3 triệu thuê bao cần chuẩn hóa thông tin để khớp với CSDLQG về dân cư. Tuy nhiên, đây chưa phải con số cuối cùng bởi Viettel sẽ tiến hành thêm các đợt rà soát lại dữ liệu với Bộ Công an.
Từ đầu tháng 7-2022, VNPT VinaPhone bắt đầu đối soát và chuẩn hóa thông tin thuê bao, bằng cả công nghệ và thủ công. Hiện VinaPhone còn khoảng 1,1 triệu thuê bao di động chưa chuẩn hóa. Tuy nhiên, theo VinaPhone, thách thức lớn là một số loại tài liệu, giấy tờ cá nhân chưa nằm trong cơ sở dữ liệu, có thể phải chuẩn hóa thủ công.
Với mạng MobiFone, sau quá trình rà soát, đối chiếu, tính đến đầu tháng 3-2023, nhà mạng này còn khoảng 1,4 triệu thuê bao chưa khớp với CSDLQG về dân cư. Ngoài ra, nhà mạng này cũng đưa ra một vấn đề được quan tâm là liệu các nhà mạng có thể tiến hành đối soát online với CSDLQG về dân cư khi khách hàng đăng ký mới dịch vụ hay không? bởi sự khác biệt giữa đối soát online và đối soát offline mất thời gian “time out” khoảng 15-20 giây, trong khi không thể bắt khách hàng chờ đợi.
Về vấn đề này, ông Nguyễn Phong Nhã cho hay, Cục Viễn thông đang cùng các doanh nghiệp xây dựng phương thức thống nhất rồi trao đổi với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội [C06 - Bộ Công an] với mục tiêu đối soát trước khi phát triển thuê bao, hướng tới 100% thuê bao sẽ được phát triển theo phương thức này.
Bộ TT&TT hướng dẫn cách chuẩn hóa thông tin thuê bao
Theo đó, đối với nhà mạng Viettel:
Đầu số nhắn tin thông báo mời khách hành thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao sẽ có brandname: VIETTEL
Số điện thoại CSKH sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao cũng như tổng đài nhận phản hồi của khách hàng: Điện thoại: 024 6266 0198 - Alias: VIETTELCSKH
Tên app, đường link cập nhật TTTB của DN: App: My Viettel
Đường link để chuẩn hóa: //viettel.vn/s/chtt
Đường link để xem video hướng dẫn: //viettel.vn/hd
Đối với nhà mạng Mobifone:
SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có Brand name là: MobiFone.
Tổng đài tiếp nhận phản hồi/hỗ trợ/CSKH của MobiFone: 18001090/9090.
App cập nhật thông tin thuê bao: My MobiFone
Link cập nhật thông tin thuê bao: //tttb.mobifone.vn/.
Số tổng đài gửi SMS OTP: 9811 [Trong quá trình khách hàng nhập số thuê bao để cập nhật, hệ thống sẽ yêu cầu nhập OTP để xác nhận thông tin khách hàng cập nhật].
Đối với nhà mạng Vinaphone – VNPT:
Tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 của VinaPhone hoạt động 24/7 sẽ hỗ trợ, giải đáp khách hàng mọi thông tin cần thiết trong quá trình chuẩn hóa lại thông tin thuê bao.
Tin nhắn thông báo đến các thuê bao cần chuẩn hóa thông tin sẽ được gửi qua tin nhắn thương hiệu VinaPhone, các cuộc gọi thông báo sẽ được thực hiện qua số điện thoại 0888001091, 0911001091 và cuộc gọi tự động với thương hiệu hiển thị là VinaPhone.
Kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua ứng dụng My VNPT:
Khách hàng tải app My VNPT trên Appstore [cho hệ điều hành iOS] hoặc CH Play [cho các thiết bị chạy Android].
Mở ứng dụng, lựa chọn “Đăng nhập” [hoặc “Đăng ký” nếu là lần đầu tiên sử dụng] bằng số điện thoại VinaPhone cần kiểm tra.
Tại giao diện chính chọn mục “Thông tin thuê bao”: Kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua trang web //my.vnpt.com.vn
Khách hàng truy cập vào website my.vnpt.com.vn, đăng nhập theo số điện thoại VinaPhone, nhập mã OTP gửi về số thuê bao đăng nhập; Sau khi đăng nhập, chọn mục “Thông tin thuê bao”
Đối với các khách hàng thuộc đối tượng phải chuẩn hóa/so khớp thông tin thuê bao thì sẽ có tùy chọn "Cập nhật thông tin”, khách hàng bấm vào và làm theo hướng dẫn.
Nhà mạng Vietnamobile: Hotline: 0921.667.667
Link ứng dụng: //www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps
Nhà mạng Itelecom: Hotline: 0877.087.087
SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có Brand name là: iTel
App: myitel trên iOS và Android
Theo Nhà mạng ASIM: Số điện thoại chăm sóc khách hàng sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới KH đề nghị chuẩn hóa TTTB cũng như tổng đài nhận phản hồi của KH: Số điện thoại hotline tiếp nhận cuộc gọi đến: 19001900 nhánh 1
Cuộc gọi CSKH thông báo tới khách hàng sử dụng Voice Brandname: LOCAL
Tin nhắn thông báo tới khách hàng thông qua SMS Brandname: myLocal.vn
Tên app, đường link cập nhật TTTB của DN: Khách hàng thực hiện chuẩn hóa TTTB thông qua ứng dụng “myLocal.vn” trên appStore [Android, iOS].
Nhà mạng WINTEL: Hotline cskh Wintel: 1800 556 883; App cập nhật tttb: app Wintel trên iOS và Android.
Bài, ảnh: VĂN PHONG
Khóa thuê bao di động nếu không chuẩn hóa thông tin cá nhân
Thực hiện hướng dẫn của Bộ Thông tin và Truyền thông, ngày 13-3, Cục Viễn thông cuộc họp triển khai kế hoạch chuẩn hóa thông tin thuê bao. Cuộc họp nhằm giải quyết tình trạng sử dụng SIM thuê bao di động có thông tin không đúng quy định và bảo đảm thông tin thuê bao trùng khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sau khi đối soát.
Người dân cần làm gì để chuẩn hóa thông tin thuê bao di động?
Để đảm bảo tuân thủ quy định của các cơ quan quản lý Nhà nước, khách hàng có thể thực hiện so khớp, chuẩn hóa thông tin thuê bao di động, các nhà mạng tại Việt Nam như: Viettel, VNPT/VinaPhone, MobiFone đã hướng dẫn khách hàng có thể dễ dàng tự kiểm tra chuẩn hóa thông tin thuê bao với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Giải quyết dứt điểm tình trạng sử dụng SIM rác, SIM nặc danh
Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông hỗ trợ các doanh nghiệp viễn thông xác thực thông tin thuê bao nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý, giải quyết dứt điểm tình trạng sử dụng SIM rác, SIM nặc danh…
Nâng cao trách nhiệm để ngăn chặn và xử lý SIM rác
QĐND Online - Nhằm tăng cường công tác xử lý SIM kích hoạt sẵn và thực hiện nhiệm vụ triển khai các quy định của Nghị định số 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ, các doanh nghiệp viễn thông gồm: Viettel; VNPT, MobiFone vừa ký kết nội dung bổ sung của bản kế hoạch quản lý thông tin thuê bao di động, ngăn chặn và xử lý SIM rác năm 2019.
Chất vấn và trả lời chất vấn tại Kỳ họp thứ 6, Quốc hội khóa XIV: "Nóng" vấn đề sim rác, lãng phí sách giáo khoa, tiêu cực trong thi cử
QĐND Online – Tiếp tục tinh thần tranh luận sôi nổi, sáng 1-11, các đại biểu Quốc hội chất vấn các thành viên Chính phủ về việc thực hiện các nghị quyết của Quốc hội về giám sát chuyên đề và chất vấn từ đầu nhiệm kỳ đến hết Kỳ họp thứ 4, Quốc hội khóa XIV.
Tết này sạch bóng “SIM rác”
QĐND Online - Chỉ trong một thời gian ngắn, trước quyết tâm và sự chỉ đạo quyết liệt của người đứng đầu Bộ Thông tin và Truyền thông [TT&TT], việc xử lý “SIM rác” đã đạt được nhiều kết quả quan trọng. Hơn 16 triệu “SIM rác” đã bị khóa, nhiều thuê bao di động phải đăng ký lại thông tin cá nhân, tin nhắn rác giảm, mang lại niềm tin cho khách hàng.
Chấm dứt tình trạng mua bán tràn lan SIM rác trên thị trường
QĐND Online – Ngày 8-4, Bộ Thông tin và Truyền thông vừa có văn bản chấn chỉnh các tập đoàn, tổng công ty viễn thông di động về tình trạng mua bán tràn lan SIM rác, tiềm ẩn nguy cơ gây mất trật tự, ổn định, an toàn xã hội.
Thuê bao di động là gì?
Một thuê bao di động bao gồm thiết bị di động đầu cuối và một thẻ SIM. Nhờ có SIM mà người dùng có thể thay đổi ĐTDĐ dễ dàng, không cần đến sự hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ di động. Thẻ SIM có bốn loại kích thước: loại lớn [1FF], loại nhỏ [2FF], loại micro [3FF], loại nano [4-FF].
Làm sao để biết thông tin thuê bao di động chưa chỉnh chu?
Bạn có thể kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ ở bất kỳ nhà mạng nào bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp: TTTB gửi 1414. Sau đó, tổng đài sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin đã đăng ký SIM bao gồm Tên, Ngày sinh, số Căn cước công dân, Loại thuê bao, Ngày kích hoạt,... Tin nhắn này hoàn toàn không tính phí.
Thuê bao trả sau là như thế nào?
Thuê bao trả sau là dịch vụ mà khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông trước và thanh toán cước sau. Khi đó, khách hàng có thể thực hiện các cuộc gọi, nhắn tin,... ngay cả khi tài khoản 0 đồng và thực hiện chi trả cước phí vào cuối tháng.
Thông tin thuê bao 1414 là gì?
Để xem thông tin thuê bao, khách hàng cần soạn tin nhắn: TTTB gửi 1414 [tin nhắn miễn phí và áp dụng với các nhà mạng trong nước]. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể truy cập vào một số ứng dụng của nhà mạng để kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.