>>> XEM NGAY: Cách đào tạo nhân viên bán hàng hiệu quả cho hiệu suất x2
2. Những công việc của nhân viên Sales
Tùy vào từng lĩnh vực kinh doanh khác nhau sẽ có mô tả công việc của nhân viên Sales sẽ khác nhau. Tuy nhiên, phần lớn những công việc chính của nhân viên Sales gồm những công việc sau:
- Nắm rõ các thông tin [đặc điểm, công dụng, tính năng, chính sách…] của các sản phẩm, dịch vụ trước khi tư vấn cho khách hàng.
- Nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của khách hàng để trực tiếp tư vấn, giới thiệu cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất. Nhân viên Sales có thể tư vấn cho khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau như: trực tiếp, gọi điện thoại, gửi mail…
- Theo dõi tốc độ tiêu thụ sản phẩm và làm báo cáo tổng hợp chi tiết.
- Để tăng doanh số bán hàng, nhân viên Sales phải thường xuyên khảo sát, nghiên cứu thị trường.
- Tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, đồng thời chăm sóc khách hàng cũ.
- Khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm, nhân viên Sales sẽ tiến hành báo giá và thương lượng với khách hàng.
Ngoài những công việc chính nêu trên, nhân viên Sales còn thực hiện các công việc khác như: phối hợp với bộ phận Kế Toán kiểm tra hóa đơn chứng từ, kiểm tra hàng hóa, sản phẩm…
>>> THAM KHẢO NGAY: 11 cách quản lý gmail hiệu quả hơn mà ai cũng nên biết
3. Những kỹ năng cần có đối với công việc của nhân viên Sales
Ngoài việc trang bị những kiến thức chuyên môn, nhân viên sales cần có những kỹ năng sau:
3.1. Kỹ năng giao tiếp tốt
Đây là kỹ năng quan trọng hàng đầu và cần có của một nhân viên kinh doanh. Kỹ năng giao tiếp sẽ hỗ trợ rất nhiều trong việc tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Ngoài kỹ năng giao tiếp bằng lời nói thì kỹ năng viết và trình bày văn bản cũng rất cần thiết đối với công việc của nhân viên Sales.
>>> ĐỌC THÊM: Xây dựng thương hiệu tuyển dụng: 5 lưu ý để xây dựng hiệu quả
3.2. Chuyên nghiệp
Để tạo niềm tin cho khách hàng, nhân viên Sales nên xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và chỉnh chu. Với tính chất công việc là thường xuyên tiếp xúc gặp gỡ khách hàng, nên ngoại hình ưa nhìn, tác phong gọn gàng sẽ gây thiện cảm ban đầu cho khách hàng.
>>> ĐỌC THÊM: 3 xu hướng xây dựng chính sách phúc lợi trong bối cảnh đại dịch
3.3. Kỹ năng phân tích tốt
Kỹ năng phân tích tốt là một trong những yêu cầu đối với công việc của nhân viên Sales. Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng việc phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm/dịch vụ đóng vai trò quan trọng và cần thiết.
>>> XEM NGAY: Hướng dẫn sử dụng luật hấp dẫn thu hút khách hàng chi tiết
3.4. Tính bền bỉ và hiệu quả
Là một nhân viên sales dù làm việc trong bất kỳ lĩnh vực nào đều rất cần tính kiên trì và bền bỉ. Công việc của nhân viên Sales bắt buộc phải vận dụng hết những kỹ năng bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Tuy nhiên để mang lại hiệu quả, tránh lãng phí thời gian, công sức nhân viên sales cần có tầm nhìn ở những khách hàng tiềm năng.
3.5. Thấu hiểu và tôn trọng người khác
Khách hàng là người mang lại lợi nhuận cho công ty nên việc nhân viên kinh doanh thấu hiểu và tôn trọng khách hàng là điều cần thiết. Chính vì vậy kỹ năng thấu hiểu và tôn trọng khách hàng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng là kỹ năng quan trọng.
3.6. Động lực bản thân
Để có thể phát triển và gắn bó lâu dài với nghề, mỗi nhân viên Sales cần có mục tiêu và động lực bản thân. Để duy trì động lực cần phải không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức, các kỹ năng cần thiết.
3.7. Ham tìm hiểu
Ham học hỏi, tìm hiểu những kiến thức, kỹ năng liên quan sẽ giúp nâng cao kỹ năng sales. Ngoài ra, kỹ năng này còn giúp mang lại nhiều cơ hội tìm kiếm, tiếp cận, mở rộng mối quan hệ.
3.8. Biết cách sử dụng các công cụ bán hàng và kỹ năng báo cáo
Để hỗ trợ cho quá trình làm việc được thuận lợi, nhân viên sales phải biết cách sử dụng các công cụ, phần mềm bán hàng. Ngoài ra, công việc của nhân viên sales đòi hỏi kỹ năng lập báo cáo hàng ngày/ hàng tháng hay định kỳ.
Doanh nghiệp có thể tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao năng lực và kỹ năng cho nhân viên sales. Trong thực tế, có rất nhiều hình thức để Doanh nghiệp có thể tổ chức đào tạo cho nhân sự. Tuy nhiên, để có thể gặt hái được tối đa sự hiệu quả của việc đào tạo, nhà quản lý nên cân nhắc sử dụng các giải pháp công nghệ hỗ trợ cho công việc này.
Một phần mềm đào tạo sẽ giúp nhà quản trị tiết kiệm được thời gian và chi phí cho việc đào tạo. Thêm vào đó, thông qua phần mềm đào tạo, nhân sự sẽ chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian học tập cũng như xác định lộ trình phù hợp cho bản thân.
Phần mềm đào tạo fTrain của Fastdo được tối ưu hóa để đáp ứng đầy đủ các tính năng hỗ trợ nhà quản lý đào tạo, giám sát và theo dõi quá trình đào tạo một cách dễ dàng, nhanh chóng. Quản lý có thể tổ chức và lưu trữ các khóa học đào tạo để nhân sự có thể theo dõi và học tập vô cùng thuận tiện. Ngoài ra, phần mềm đào tạo fTrain của Fastdo còn giúp:
- Hỗ trợ lưu trữ tốt các bài học, tài liệu chuyên môn.
- Phân quyền để giúp người giảng dạy cũng như nhân viên tiếp cận đúng với nội dung cần nắm bắt.
- Hỗ trợ đánh giá năng lực từng cá nhân, từ đó sắp xếp lộ trình học tập phù hợp.
- Quản lý thông tin học viên.
- Cung cấp chứng chỉ cho nhân sự.
Đăng ký nhận ngay bản demo Phần mềm đào tạo fTrain của Fastdo tại đây:
Nhận ngay bản Demo phần nềm fTrain tại đây
4. Các vị trí Sales phổ biến trong doanh nghiệp
Dưới đây là các vị trí Sales trong doanh nghiệp được liệt kê theo thứ tự từ thấp đến cao là:
- Salesman: Đây là vị trí đảm nhiệm vai trò tiếp cận, giới thiệu và tư vấn sản phẩm đến khách hàng. Ngoài ra, nhân viên Salesman còn có nhiệm vụ giải đáp mọi thắc mắc và thuyết phục khách hàng.
- Sales Representative: Công việc của nhân viên Sales Representative phần lớn liên quan đến giấy tờ, thủ tục, tiếp nhận đơn đặt hàng. Ngoài ra, Sales Representative còn có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường và đề xuất chiến lược kinh doanh.
- Sales Executive: Sales Executive đảm nhận vai trò điều hành công việc kinh doanh theo vùng hoặc theo khu vực. Sales Executive là người chỉ đạo thực hiện công việc của nhân viên Salesman và Sales Representative.
- Sale Supervisor: Đây là vị trí giám sát mọi hoạt động của phòng kinh doanh. Ngoài công việc giám sát, Sale Supervisor còn có nhiệm vụ đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên mới, lên kế hoạch, phương án kinh doanh trình cấp trên.
- Sale Manager [Trưởng phòng kinh doanh]: Sale Manager có trách nhiệm quản lý toàn bộ mọi hoạt động của phòng kinh doanh. Sale Manager đảm nhiệm vai trò là người đào tạo, đề ra mục tiêu kinh doanh cho từng nhân viên sales, xây dựng kế hoạch hay chiến lược kinh doanh.
- Sale Director [Giám đốc kinh doanh]: Đây là vị trí cao nhất trong phòng kinh doanh. Sale Director là người đứng đầu phòng kinh doanh, quản lý, điều hành, chỉ đạo và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng kinh doanh. Giám đốc kinh doanh là người phê duyệt và quyết định triển khai các kế hoạch hay chiến lược kinh doanh.
5. Top nghề sales lương cao nhất
Khác với những ngành nghề như nhân viên kế toán, nhân sự, nhân viên lễ tân… thu nhập của nhân viên sales ngoài mức lương cứng thì còn có hoa hồng từ việc bán hàng. Tùy vào từng chính sách, lĩnh vực kinh doanh khác nhau sẽ có những mức hoa hồng khác nhau.
Dưới đây là tổng hợp 5 nghề mà nhân viên Sales có mức thu nhập cao gồm:
Nhân viên sales bất động sản
Đây là một trong những nghề hot nhất hiện nay, mang lại một nguồn thu nhập khủng cho nhân viên Sales. Mức lương cứng của nhân viên Sales bất động sản chỉ dao động từ 4 – 6 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, phần trăm hoa hồng khi bán bán được sản phẩm là rất cao, có thể dao động từ 10 – 100 triệu đồng tùy vào giá trị từng hợp đồng.
Nhân viên sales bảo hiểm nhân thọ
Sau nhân viên Sales bất động sản, vị trí thứ 2 có thể kể đến là nhân viên sales bảo hiểm nhân thọ. Cũng giống như nhân viên Sales bất động sản, nhân viên sales bảo hiểm có mức lương cứng chỉ từ 4 – 6 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, hợp đồng bảo hiểm có giá trị rất cao nên mức phần trăm hoa đồng của nhân viên sales sau khi bán được sản phẩm sẽ nhận từ 10-40% giá trị hợp đồng.
Nhân viên sales ô tô
Ngoài nhà đất, bảo hiểm nhân thọ thì ôtô cũng là một trong những tài sản có giá trị lớn. Khi bán được một hợp đồng ô tô, nhân viên sales sẽ nhận được hoa hồng tương ứng dựa vào giá trị hợp đồng. Ngoài ra, nhân viên sales còn nhận thêm lương cứng dao động từ 4 – 5 triệu đồng/ tháng.
Nhân viên sales tín dụng ngân hàng
Cũng như những nhân viên sales ngành khác, nhân viên sales tín dụng ngân hàng ngoài mức lương cứng còn được nhận phần trăm hoa hồng dựa vào doanh số đạt được hàng tháng.
Nhân viên sales mỹ phẩm
Bên cạnh bán những sản phẩm có giá trị cao thì việc bán những sản phẩm có khả năng “chốt đơn” nhanh như mỹ phẩm cũng là một trong những nghề mang lại thu nhập cao cho sales. Thay vì trong 1 tháng bán 1 sản phẩm như bất động sản, xe ô tô hay bảo hiểm thì nhân viên sales mỹ phẩm sẽ bán nhiều sản phẩm và được nhận mức hoa hồng cũng không thua kém.
Trên đây là toàn bộ những chia sẻ của FASTDO về công việc của nhân viên Sales, kỹ năng cần có của nhân viên sales. Đặc biệt trong bài viết này FASTDO còn liệt kê top 5 nghề sales có mức lương cao nhất hiện nay. Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ mang đến những thông tin hữu ích cho bạn đọc.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Đơn vị phát triển phần mềm FASTDO
- Địa chỉ:
- Văn phòng trụ sở Hà Nội: Tầng 6, số 11 Vương Thừa Vũ, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội.
- Văn phòng chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 2, toà QB, 23 Trường Thi 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
- Điện thoại: 0971 126 599
- Email: support@fastdo.vn
- Website: //fastdo.vn/
>>> ĐỌC THÊM:
- Lập bộ quy trình quản lý doanh nghiệp hiệu quả qua 4 bước
- 4 cách quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả [Kèm kinh nghiệm]
- Cách thuyết phục khách hàng theo từng nhóm đối tượng cho dân sale
5/5 - [3 bình chọn]
Trả lời Hủy
Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *
Bình luận *
Tên *
Email *
Trang web
Lưu tên của tôi, email, và trang web trong trình duyệt này cho lần bình luận kế tiếp của tôi.
Search
CHUYÊN MỤC
Quản trị - Điều hành
Quản trị nguồn nhân lực
Chuyển đổi số
Tài liệu
Marketing - Bán hàng
Tài chính - Kế toán
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
[KHUYẾN MÃI] Siêu ưu đãi ra mắt phần mềm fWork của Fastdo
[LỊCH KHUYẾN MÃI] Phần mềm fWork ưu đãi CỰC MẠNH tri ân khách hàng cuối năm 2022
Dự án là gì? Nắm cơ bản về đặc trưng, phân loại của 1 dự án
Kế toán trưởng: Vị trí quan trọng và những yêu cầu nghiêm ngặt
Kế toán nội bộ và những công việc quan trọng tổ chức
Mô tả công việc Kế toán trưởng trong Doanh nghiệp
TÀI LIỆU BIỂU MẪU
Mẫu kế hoạch truyền thông sự kiện, thương hiệu chuẩn nhất
3 Bảng đánh giá nhân viên sau thời gian thử việc chính xác
Đánh giá nhân viên cuối năm: Tiêu chí và mẫu đánh giá
Bản kế hoạch kinh doanh mẫu đơn giản, mới nhất cho doanh nghiệp
Bài viết cùng chủ đề
Đánh giá 360 độ là gì? Quy trình và bí quyết triển khai hiệu quả
Truyền thông doanh nghiệp là gì và 2 thành tố tạo nên
11 cách giải quyết mâu thuẫn trong nhóm và công việc hiệu quả
Phạm vi dự án là gì và những điều cần biết
Cách quy đổi lương Net sang Gross, Gross sang Net chuẩn
Update ngay các chỉ số KPI trong marketing cực kỳ quan trọng
Chủ đề được quan tâm
[REVIEW] Jira là gì? Tính năng và cách sử dụng phần mềm Jira từ a đến z
Bạn đang thắc mắc Jira là gì cũng như tính năng và cách sử dụng phần mềm? Vậy thì bạn hãy đọc ngay bài viết
Read More »Kỹ năng làm việc nhóm là gì? Lợi ích và phương pháp triển khai
Hiện nay, nhiều người thắc mắc kỹ năng làm việc nhóm là gì? Trên thực tế, làm việc theo Teams sẽ đem lại rất nhiều
Read More »Cách tính tỷ lệ nghỉ việc và giải pháp giúp giảm tỷ lệ thôi việc
Tỷ lệ nghỉ việc [Turnerover rate] hay tỷ lệ thôi việc, nhảy việc của người lao động dù ít hay nhiều cũng sẽ gây ra ảnh
Read More »[TẢI MIỄN PHÍ] – 2 mẫu kế hoạch khởi nghiệp chuẩn chỉnh kèm quy trình khởi sự cho Startup
Bạn đang muốn xây dựng kế hoạch khởi nghiệp cho công việc kinh doanh của mình nhưng chưa biết cách? Bạn muốn khởi nghiệp nhưng
Read More »Quản lý dự án xây dựng là gì? Vai trò và phương pháp quản lý
Nếu bạn đang thắc mắc quản dự án xây dựng là gì, vai trò của công việc này đối với một dự án xây dựng
Read More »Cải thiện kỹ năng nói trước đám đông chỉ với 8 mẹo đơn giản
Kỹ năng nói trước đám đông là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất đối với các cá nhân. Sở hữu khả năng