Là đơn vị chuyên trách về công nghệ thông tin trực thuộc Tổng cục Du lịch, Trung tâm Thông tin du lịch đã xây dựng và đưa vào hoạt động nhiều sản phẩm công nghệ nhằm ứng phó với dịch bệnh Covid-19 và đảm bảo an toàn cho du khách.
Nâng cấp ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn; Hệ thống khai báo an toàn Covid-19; Hộ chiếu vắc xin, là những giải pháp công nghệ được Trung tâm thông tin du lịch trực thuộc Tổng cục Du lịch, xây dựng vào đưa vào sử dụng trong bối cảnh ngành du lịch bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19 thời gian qua.
Ứng dụng du lịch Việt Nam an toàn
Theo đó, ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn vừa được nâng cấp một cách toàn diện, tích hợp đầy đủ các tính năng như thẻ du lịch thông minh; bản đồ số du lịch an toàn; khai báo y tế, chứng nhận tiêm chủng và cập nhật y tế về tình hình dịch bệnh ở các địa phương… là những tính năng cần thiết để du khách có thể mang theo bên mình, khi đi trải nghiệm du lịch trong tình hình mới hiện nay.
Ngoài ra, từ ứng dụng này, khách du lịch có thể phản ánh trực tiếp đến công ty lữ hành hoặc các cơ quan quản lý khi gặp các vấn đề trong quá trình tham quan, trải nghiệm của mình.
Hệ thống cơ sở dữ liệu Du lịch Việt Nam an toàn [safe.tourism.com.vn] cũng được Trung tâm Thông tin du lịch tiến hành xây dựng và triển khai rộng rãi đến các địa phương trong cả nước.
Đây là hệ thống dành cho các công ty lữ hành đã có trên hệ thống cơ sở dữ liệu của Tổng cục Du lịch. Với hệ thống này các công ty lữ hành sẽ khai báo các thông tin về tour du lịch, lượng khách tham gia, tiến hành check in an toàn tại những địa điểm tham quan… dữ liệu sẽ được kết nối đến các địa phương cũng như cơ quan quản lý. Cách làm này sẽ góp phần kiểm soát và phòng, chống dịch Covid-19 trong hoạt động du lịch.
Hệ thống hộ chiếu vắc xin du lịch
Đối với khách quốc tế, thực hiện chủ trương thí điểm hộ chiếu vắc xin, Trung tâm Thông tin du lịch đã xây dựng hệ thống chứng nhận số tiêm chủng vắc xin [travelpass.tourism.vn]. Với hệ thống này, khi hoạt động du lịch quốc tế được mở trở lại, khách quốc tế đến tham quan Việt Nam sẽ tiến hành khai báo thông tin tiêm chủng của mình để lấy hộ chiếu vắc xin và tham quan một cách bình thường.
Ngoài các giải pháp được xây dựng để ứng phó với tình hình mới trong mùa dịch Covid-19, thời gian qua công tác truyền thông về du lịch trên các nền tảng số cũng được đẩy mạnh. Theo đó, hệ thống website, mạng xã hội, các ứng dụng thông minh về du lịch… được đầu tư và xây dựng bài bản. Hình ảnh du lịch Việt Nam xuất hiện trên các nền tảng đầy sống động, hấp dẫn và du khách chỉ cần có chiếc điện thoại thông minh là có thể trải nghiệm ngay lập tức.
Những hình ảnh về du lịch Việt Nam như các danh lam thắng cảnh, di sản văn hoá, văn hoá ẩm thực… được quảng bá và giới thiệu rộng rãi trên các nền tảng trực tuyến đến các du khách trong nước cũng như quốc tế. Có thể kể đến các nền tảng trực tuyến du lịch Việt Nam đã xuất hiện trên đó như Google Arts & Culture – nơi đặt các bộ sưu tập của hơn 2.000 bảo tàng trên thế giới. Tiếp đó là nền tảng YouTube với chương trình truyền thông “Việt Nam: Đi Để Yêu!, được Trung tâm Thông tin du lịch thực hiện.
Trong xu thế ngành du lịch chủ động chuyển đổi số, tham gia vào cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Bên cạnh việc đẩy mạnh truyền thông quảng bá phát triển du lịch trực tuyến, xây dựng các giải pháp phù hợp với tình hình mới trong công tác phòng, chống dịch Covid-19. Trung tâm Thông tin du lịch đã triển khai nhiều nhiệm vụ quan trọng liên quan đến ứng dụng CNTT nhằm thúc đẩy tăng trưởng.
Có thể kể đến như xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành du lịch, đến nay đã hình thành cơ sở dữ liệu về doanh nghiệp lữ hành quốc tế, hướng dẫn viên, cơ sở lưu trú du lịch, khu, điểm du lịch và hệ thống dữ liệu thống kê du lịch; phối hợp với các bên liên quan phát triển những ứng dụng kết nối liên thông hệ thống thông tin quản lý từ Trung ương đến cơ sở; phát triển các ứng dụng công nghệ tiên tiến phục vụ khách du lịch; hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo ứng dụng CNTT phát triển du lịch để ươm mầm cho những ý tưởng mới, sáng tạo, đột phá trong ngành; hỗ trợ, tập huấn đội ngũ cán bộ quản lý du lịch ở các địa phương và doanh nghiệp du lịch về ứng dụng CNTT phục vụ du lịch.
Lê Mỹ
Tất cả cơ sở lưu trú du lịch như: khách sạn, làng du lịch, nhà nghỉ du lịch… phải công bố mã QR tại sảnh đón tiếp hoặc khu vực dễ quan sát để du khách du có thể kiểm tra, giám sát mức độ an toàn phòng dịch Covid-19.
Chiều 29/3, tại TP Nha Trang, Trung tâm Chuyển đổi số và Ứng dụng Công nghệ Nha Trang phối hợp với Liên minh Công nghệ số Việt Nam [VNITO], Viện Phát triển Kinh tế số Việt Nam [VIDE], Công viên Phần mềm Quân đội [ASP] và công ty A. YERSIN tổ chức Hội thảo Chuyển đổi số và Ứng dụng công nghệ ngành Du lịch với chủ đề "Công nghệ cho du lịch an toàn hậu đại dịch".
Ông Lữ Thế Hùng - Giám đốc công ty A. YERSIN, đại diện ban tổ chức cho biết, sự kiện nhằm thúc đẩy ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số cho ngành du lịch miền Trung, tìm giải pháp cho du lịch an toàn, ứng dụng công nghệ số để thu hút khách hàng để đẩy nhanh tốc độ phục hồi của ngành.
Chương trình cũng nhằm phần kết nối giao thương giữa các doanh nghiệp công nghệ và doanh nghiệp du lịch công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch, khách sạn - resort, lữ hành - tour, có nhu cầu tìm kiếm giải pháp công nghệ và chuyển đổi số cho các nhu cầu hậu đại dịch và phát triển bền vững trong những năm tới.
Tại Hội thảo, Tiến sĩ Trần Quý - Viện trưởng Viện Phát triển Kinh tế số Việt Nam [VIDE] đã giới thiệu tổng quan thực trạng và xu hướng Chuyển đổi số ngành du lịch trên thế giới và ở Việt Nam. Tiến sĩ Quý nhận định “Du lịch an toàn, du lịch sức khỏe, tour du lịch ảo, quảng bá trên môi trường số sẽ là những hướng mới của ngành du lịch trong năm nay. Công nghệ sẽ là giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thích ứng với tình hình mới.”
Dịp này, các công ty công nghệ cũng giới thiệu các giải pháp phong phú trong lĩnh vực du lịch từ các công ty công nghệ hàng đầu Điện Quang, TMA, IDS Next, EYEQ TECH, OneClinic, PSC, Bizverse World[DTG], DTN CSMO, Nhơn Mỹ, MyXteam, Edu ClaaS …
Ông Phạm Lê Minh - Giám đốc Điều hành Khối IoT Công ty CP Bóng đèn Điện Quang nhận định, các giải pháp được giới thiệu trong hội thảo này sẽ giúp các doanh nghiệp du lịch giải quyết các bài toán lớn của ngành như tiếp thị số, thu hút khách hàng, tăng trải nghiệm và giảm chi phí.
Chia sẻ về đô thị nghỉ dưỡng thông minh, ông Phạm Lê Minh cho biết đó là đô thị có những giải pháp quản lý, quy hoạch và phát triển đô thị phù hợp với thế mạnh của đô thị dựa trên nền tảng công nghệ mới như: IoT, Big Data, AI,… giúp quản lý hiệu quả hoạt động của đô thị/khu đô thị và đem lại các tiện ích thiết thực, an sinh xã hội, bảo vệ sức khỏe cho người dân, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của chính quyền, tổ chức, doanh nghiệp.
“Ở một đô thị nghỉ dưỡng thông minh, chính quyền và doanh nghiệp sẽ xây dựng nguồn dữ liệu chung đáng tin cậy để làm cơ sở ra các quyết định dài hạn mang tính chiến lược. Dữ liệu lớn và tin cậy được xem là điều kiện cần cho một đô thị/khu đô thị nghỉ dưỡng thông minh. Xây dựng đô thị nghỉ dưỡng thông minh cho phép chính quyền, doanh nghiệp tìm và tạo giá trị mới từ cơ sở hạ tầng hiện có, tạo ra những nguồn doanh thu mới, nâng cao hiệu quả hoạt động, giúp chính quyền, doanh nghiệp và người dân tiết kiệm chi phí, tiết kiệm và sử dụng năng lượng một cách có hiệu quả” - ông Minh nhận định.
Trong khi đó, ông Phan Tấn Quốc - Phó Giám đốc phòng đổi mới sáng tạo số của Tập đoàn tư vấn quốc tế KPMG đánh giá việc mở cửa tự do bình thường với với quốc tế và đặc biệt với du lịch sau thời gian đại dịch Covid bao gồm cả thách thức và tiềm năng. Ông Quốc cho rằng, các doanh nghiệp có thể nắm bắt các cơ hội từ các tín hiệu yếu mới như thay đổi nhu cầu của thị trường, công nghệ và các giải pháp mới, các thay đổi chính sách mới và kèm các ưu đãi của Chính phủ.
“Sự kiện này sẽ giúp mang đến các chia sẽ các điều trên và cùng thảo luận làm rõ, thấy tiềm năng và sự khả thi, các giải pháp hữu ích cho ngành. Các xu thế du lịch mới: Du lịch thực tế ảo, du lịch làm việc từ xa, du lịch an toàn, các giải pháp không chạm… doanh nghiệp nên tập trung vào đâu để đột phá doanh thu bền lâu?” - ông Quốc chia sẻ.
Tại Hội thảo, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa Đinh Văn Thiệu cho biết, Khánh Hòa đã tập trung triển khai nhiều nhiệm vụ quan trọng nhưng kết quả còn khiêm tốn so với các tỉnh, thành phố trên cả nước về mức độ chuyển đổi số.
Theo ông Đinh Văn Thiệu, trong thơi gian đến Khánh Hòa sẽ thực hiện một số nhiệm vụ tập trung triển khai trong thời gian tới như đẩy mạnh hợp tác quốc tế trong chuyển đổi số du lịch, tham khảo, học tập kinh nghiệp của các quốc gia, điểm đến, tổ chức quốc tế trong chuyển đổi số du lịch. Đồng thời, Khánh Hòa sẽ tăng cường hợp tác với các tập đoàn công nghệ toàn cầu để tận dụng tri thức và nguồn lực.