Top 2 cửa hàng totoro Huyện Đông Anh Hà Nội 2022

Thật sự cửa hàng không xứng với danh tiếng của mình tí nào. Nhỏ đã đành, nhưng lại quá bừa bộn, so với cửa hàng thì nó giống kho đồ để đóng gói chuyển ship vậy. Đồ đạc kín bưng rất khó đi khó xem. Nhân viên mặt cứ lạnh tanh, lúc hỏi các bạn cứ trả lời sai ý câu hỏi, mình nhắc lại rõ hơn thì các bạn ấy lại trả lời như thể mình không hiểu, sau đó xử lý yêu cầu qua loa miễn cưỡng. Lúc ngắm đồ mình còn nghe thấy mấy bạn nhân viên chửi khách onl đòi hoàn trả. Giá cũng khá cao so với mặt bằng chung. Đồ cũ mới lẫn lộn bừa bãi, mình xem mới báo chỉ xem hàng trên kệ, nếu thế shop phải báo chứ?
Chê, rất chê, thất vọng vì cứ nghĩ với danh tiếng của mình Totoro phải chuyên nghiệp và lịch sự hơn.
Không bao giờ quay lại.

ngày 31/10 khoảng 9h hơn mình tới cửa hàng totoro cơ sở Xã Đàn, hà nội xem đồ, từ lúc chưa bước vào cửa chính xác là 3 bạn nhân viên nữ đã nhìn mình với ánh mắt thái độ như mình làm phiền và k có thiện chí chào đón khách hàng. Khi đã vào trong các bạn không chào mình một câu nào và cũng tỏ thái độ không muốn tiếp khách trong khi mình tìm hiểu shop còn 1 tiếng nữa mới tới giờ đóng cửa. Bên trong cửa hàng cũng lộn xộn làm mình tưởng nhầm như vào lộn kho của shop, các bạn không hề chỉ dẫn hay tư vấn đồ để mình lấy nhầm hàng ở góc trong cuối phòng thì chỉ nói một câu là đồ ở đó không phải để bán. Bạn mình có hỏi một sản phẩm do hết size thì bên nhân viên bán hàng chỉ thở dài và nói một câu bạn chỉ là nhân viên bán hàng nên không biết khi nào hàng về, mình rất không hài lòng về cách trả lời của bạn. Đây là trải nghiệm mua hàng tệ nhât của mình. Mình đánh giá đồ ở đây khá ổn nhưng với thái độ phục vụ như đuổi khách và bày biện cửa hàng như hiện tại mình không muốn phải phí tiền vào loại dịch vụ như vậy. Mong totoro VN có thể cân nhắc phản hồi của khách hàng.
Sau hôm nay mình có lên đọc review và thấy không chỉ mình gặp trải nghiệm tệ như vậy

LÀM VIỆC THIẾU CHUYÊN NGHIỆP, KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI LẦN 2
Đồ xinh nhưng nhân viên thái độ siêu tệ. Nhắc nhở khách mà mặt lạnh tanh xong giọng thì cao tận 9 tầng mây. Nguyên tắc cơ bản nhất là chào hỏi khi khách đến và đi cũng không làm được thì chả hiểu quản lý traning nhân viên kiểu gì. Cửa hàng thì bừa bộn, đồ đạc ngổn ngang. Các bạn đang cần kiểm kho hay đóng hàng thì nên thu gọn một góc hoặc có nhà kho thì làm trên kho. Đây bày hết đồ ra cửa hàng khách đi vào không cả có lối đi, chẳng khác nào đuổi khách. Những ngày khác hoặc với những khách khác service như nào mình không rõ nhưng trải nghiệm của cá nhân mình tại cơ sở Xã Đàn thì đúng là không còn lời nào để diễn tả. Cửa hàng nhỏ không có danh tiếng thì thôi mình không nói làm gì đây hẳn là hệ thống cửa hàng mà thiếu chuyên nghiệp quá. Mong là quản lý cửa hàng đọc được chiếc review này để về training lại nhân viên. Thêm nữa mình xin vote 0,5 sao cho phong cách làm việc và thái độ của bạn thu ngân vì cho bạn 1 sao mình thấy hơi nhiều :)))))

Đã mua hàng ở đây, tổng thiệt hại lên tới 150k.
Trải nghiệm mua sắm hết sức tồi tệ.

Lý do:
- Thông tin không đầy đủ đến khách hàng: Nếu các bạn chỉ đổi trả hàng có lỗi kỹ thuật chứ không hoàn tiền thì nên thông báo đầy đủ đến cho khách hàng TRƯỚC KHI chốt đơn. Mình mua hàng lỗi 1-2 lần muốn hoàn tiền vì không tìm được món hàng nào khác ưng ý thì mới lòi ra là shop không chấp nhận hoàn tiền. Cảm thấy như bị tống tiền vậy. Ngoài ra, nếu sản phẩm có đến tận 3 lựa chọn màu sắc thì các bạn nên hỏi khách là khách muốn màu nào trước khi ship. Thông tin cung cấp không đầy đủ nên mất công khách hàng phải đi đổi. Nếu mua hàng từ các tỉnh thì phải làm sao?????
- Sản phẩm kém chất lượng: Quạt lỗi kỹ thuật, móc khóa (hàng đổi cho quạt bị lỗi) bị nứt (nhưng không đổi vì đã qua tận shop 2 lần liền để giải quyết mấy cái vấn đề vớ vẩn rồi và nhà quá xa)
- Nhân viên phục vụ chưa chuyên nghiệp: Xin 1 bạn nhân viên pass wifi tại shop để check lại mặt hàng trên web của công ty thì bảo wifi hỏng ko vào được. Hỏi 1 bạn nhân viên khác thì cho pass wifi và vào được. Không hiểu tại sao bạn đầu tiên lại làm thế nhưng mình nghĩ vậy là không hay

Lời kết: Tôi sẽ không bao giờ mua hàng ở đây nữa. Các bạn nên chỉnh đốn lại nếu không muốn sập tiệm.

cũng nhiều đồ cute giá phải chăng :3

Có rất nhiều đồ đẹp hợp làm quà tặng. Giá hợp lí. Mình sẽ quay lại hì

Đồ xinh xắn, giá đi cùng chất lượng 👌 sờ vào cái nào cũng muốn mua :)) Các bạn nhân viên hì hục gói 16 hộp quà mà vẫn vui vẻ, thân thiện lắmmm 💯 Come back soon

Ngay từ lúc bước vào quán, mình đã được bạn nhân viên lạnh lùng nhắc cởi giày để ngoài. Nhưng không hề có kệ hay khu vực để giày rồi khi mình ra khỏi cửa hàng thì giày bị đá đi lung tung cả.
Giá đồ khuyên tai, giấy ghi chú,...rất lộn xộn, bên dưới là các khay như hàng lỗi, vòng tay nhiều cái rơi ra khỏi túi bảo vệ... bung bét hết ra ngoài.
Các bạn nhân viên khá đông, tự do nói những chuyện (về cá nhân, về khách hàng từng đến), thậm chí ngồi dựa hẳn vào gấu bông ở khu cuối chơi game...
Nhân viên thanh toán thiếu thiện cảm, và mình không nhận được hóa đơn. Có lẽ.do mình không mua nhiều?