So sánh giao hàng tiết kiệm và J&T

Xử lý khi có vấn đề như mất hàng hoặc hỏng hàng theo mình là ổn, có một vài lần mình bị hỏng hàng thì bên GHTK có liên hệ và đưa ra đề xuất cưa đôi tiền, vì lý do mình không bọc hàng chuẩn theo quy cách (Mình chuyên làm ảnh cưới chất liệu gỗ, một vài lần bị móp cạnh). Với nhiều bạn có thể là chưa đủ nhưng với mình cách xử lý đó ổn vì hàng mình không phải giá trị cao quá. Giao hàng nhanh: Có một câu mà trong mấy group bán hàng hay nói là : GHTK không rẻ bằng giao hàng nhanh, còn giao hàng nhanh thì không nhanh bằng GHTK 😆 Câu này đúng, GHN giá rẻ hơn GHTK thật, chỉ có điều là sẽ giao chậm hơn GHTK, ví dụ cụ thể như nhà mình làm ảnh cưới gửi ảnh cỡ 60x90cm, bên GHTK sẽ lấy phí tầm 100k, có lần hơn vì mình hay bọc thêm góc và bìa các thứ, thì bên GHN phí là tầm 80k, rẻ hơn 20k, nhưng về giao hàng thì thường bên GHTK 3 ngày thì bên GHN sẽ tầm 5 ngày, nói chung cái nọ bù cái kia. Bên GHN thì được cái giao diện web và app nhìn khá đẹp và chuyên nghiệp, cũng khá dễ dùng. Nhân viên các thứ không niềm nở lắm nhưng nói chung là ổn, ông lấy hàng GHN nhà mình toàn chả đến lấy, nhưng thôi đơn nhà mình toàn đơn to nên mình tự đi gửi hàng luôn. Vụ hỏng hàng thì mình cũng gặp vài lần và mặc định là không được xử lý đồng nào, nhân viên chăm sóc cũng hầu như không hỗ trợ gì. Mặc định là hỏng hàng mình chịu. Ok đơn hàng giá trị nhỏ mình cũng ko quan tâm lắm, nhưng cách làm việc và chăm sóc khách hàng bên GHN mình thấy không ổn! Hiện tại mình đã thay đổi bên vận chuyển hàng to nhà mình sang một đơn vị uy tín hơn(lúc đầu nghĩ thế) đó là: Viettel Post:

Tránh vỏ dưa gặp vỏ dừa, nhân viên bên Viettel post còn chán đời hơn, cập nhật áp thì chậm, cái được nhất và là lý do chính mình vẫn sử dụng Viettel post tại thời điểm hiện tại đó là phí rẻ. Như ở trên mình nói nếu cùng một ảnh cưới cỡ 60x90cm thì bên GHTK là 100k, GHN là 80k thì bên Viettel Post chỉ 60k. Quá rẻ so với mong đợi của mình nên mình bỏ qua hết chăm sóc khách hàng, hỏng hàng, gửi trễ.. Ah quên nói thời gian giao hàng của Viettel post, nếu GHTK là 3 ngày thì GHN là 5 ngày thì bên Viettel post sẽ từ 5-7 ngày. Chậm nhưng không chắc, vẫn thất lạc hàng và giao muộn 😃) Ae nào làm hàng cần giao nhanh khách hối thì ko nên gửi Viettel post nhé, khách hối cho nhiều lúc trầm cảm luôn vì bên Viettel post cập nhật đơn hàng chậm, gửi hàng từ sáng tối mới cập nhật đã nhận hàng, khách bảo chưa gửi hàng à mình bảo gửi rồi mà và xem thì vẫn chưa thấy cập nhật, về đến kho đích cũng không giao luôn đâu, không hiểu do khối lượng hàng lớn hay thế nào nữa, đặc biệt bên Viettel post nghỉ chủ nhật, ae không gửi đc hàng, bên GHTK và GHN gửi đc hết kể cả cuối tuần, và gửi ở tất cả các bưu cục, Viettel thì đăng ký ở đâu gửi hàng ở đấy nhiều lúc khá bất tiện. Hỏng hàng thì chưa lần nào được hỗ trợ, được cái tiền nong sòng phẳng, không nhầm nhọt, không như bên vận chuyển dưới đây, giao chậm, cước cao, bùng tiền..

Nhất Tín: Nghe thì uy tín mà lại không tín cho lắm, lý do mình sử dụng bên Nhất Tín là có giao hàng hỏa tốc 24h, mình làm ảnh cưới có nhiều đơn phát sinh gấp, khách cưới gấp..nên mình có thử sử dụng trong tầm 2 tháng, giao chậm, giao nhầm hàng luôn, từ Sài Gòn sang Bình Dương, mình yêu cầu bồi hoàn vì trễ ngày cưới của khách, hàng thì ko giao được đúng thì ngày thì nì nèo đòi hoàn giá ưu đãi, thôi thì đc đồng nào hay đồng đấy mình lấy công thợ thôi rồi nghỉ, ai dè họ vẫn nợ mình cod từ năm ngoái 1 đơn chưa ck, mình cũng chủ quan không check, đợt vừa rồi có 1 đơn gấp định quay lại dùng dịch vụ mà thấy như thế nên bỏ qua luôn, mình có liên hệ với bên Nhất tín và họ nhất quyết không thanh toán tiền cod từ năm ngoái luôn, yêu cầu gửi cmt rồi xác nhận các kiểu nhưng cuối cùng thì cũng ko trả. Thật sự là thất tín

Đối với các chủ cửa hàng kinh doanh online hay chủ shop thương mại điện tử thì dùng dịch vụ chuyển hàng của đơn vị vận chuyển nào để bảo đảm uy tín và chất lượng luôn là vấn đề nan giải.

Thị trường dịch vụ này đang càng ngày càng nở rộ, cộng thêm vô số ý kiến trái chiều khác nhau, khiến cho nhiều chủ shop càng trở nên hoang mang hơn khi lựa chọn đơn vị vận chuyển thích hợp.

Với bài viết này, chúng tôi sẻ chia sẻ đến các bạn những nhận xét về các đơn vị vận chuyển của các shop trên các trang thương mại điện tử lớn nhất hiện nay, cùng theo dõi nhé!

Các đơn vị vận chuyển phổ biến nhất hiện nay

1. Đơn vị vận chuyển – Giao hàng nhanh (GHN)

GHN được thành lập năm 2012, chỉ trong vòng 4 năm sau đã phủ sóng 63 tỉnh thành. GHN hiện cung cấp 5 dịch vụ, trong số đó có Ahamove giao hàng nội thành từ 30ph đến 4 giờ.

Dịch vụ nổi bật hơn là giao hàng 60 phút – khách nhận hàng trong vòng 60 phút kể từ khi nhận được vận đơn từ cửa hàng. Tuỳ theo từng loại gói dịch vụ giá vận giao hàng dao động từ 20.000VND – 85.000VND. Bên cạnh được xem là dịch vụ giao hàng uy tín, GHN vẫn có những ưu yếu điểm nhất điểm.

Giao diện Web dễ dàng, thân thiện của đơn vị vận chuyển GHN

Ưu điểm:

• Thời gian vận giao hàng hóa nhanh.
• Hệ thống Website ổn định, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
• Có chế độ bồi thường trong trường hợp hàng hoá hư hỏng, chuyển hoàn tốt.

Nhược điểm:

• Phí COD cao, so với các đơn vị khác thì đây chính là một trong những nơi tính phí COD cao nhất.
• Quá trình lưu kho và bảo quản hàng hóa trong khi vận chuyển chưa tốt.
• Thời gian chuyển trả tiền COD cho chủ cửa hàng lâu hơn so với các đơn vị khác.

2. Việt Nam Post (VNpost / EMS):

VNpost là tổng của EMS nên gọi 2 cái này chung là 1 cũng được. Đây chính là mạng lưới vận chuyển khổng lồ nhất Việt Nam được thành lập từ 2005 tới nay. EMS là một dịch vụ chuyển phát nhanh thư từ, tài liệu, hàng hóa, vật phẩm cho toàn thể ở cả trong và ngoài nước trong khuôn khổ Liên Minh Bưu chính toàn cầu (UPU) và Hiệp hội EMS.

EMS hiện có chi nhánh rộng khắp cả nước và hỗ trợ vận chuyển hàng hóa ở 63 tỉnh thành. Với lực lượng nhân viên đông đảo và rất đa dạng hình dịch vụ cho khách hàng lựa chọn. Khá phù hợp với ai cần gửi món đồ hàng nặng vì chi phí rẻ. Hỗ trợ COD với mức phí 1% ít ra là 15.000đ.

Ưu điểm:

• Bảo quản hàng hóa tốt, nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ tốt.
• Giá tốt hơn so với các cơ quan vận giao hàng hóa khác (đặc biệt càng nặng thì càng rẻ hơn).
• Làm việc có trách nhiệm, độ uy tín cao, ít xảy ra tình trạng mất hàng.
• Đại lý rộng khắp cả nước, đơn giản đặt dịch vụ vận chuyển (thường bưu điện huyện nào cũng có).

Nhược điểm:

• Chuyển hàng chậm hơn so sánh với các cơ quan vận giao hàng hóa khác.
• Người gửi hàng phải mang hàng đến bưu điện đóng gói chứ không có dịch vụ đến tận nơi lấy hàng đi.
• Một khi phát hàng 2 lần, nếu như trục trặc không giao được, người nhận phải tự đến lấy hàng về.

Giaohangtietkiem cung cấp các dịch vụ chuyển hàng nội thành và giao hàng liên tỉnh từ Hà Nội – Hồ Chí Minh. Giaohangtietkiem là một dịch vụ được nhận biết với giá rẻ, hợp lý với mọi đối tượng mục tiêu khách hàng.

Dịch vụ này là dịch vụ được nhiều chủ cửa hàng chọn lựa vì tính tiện lợi, thuận tiện cho cả người bán và người mua, chính sách chiết khấu cao, nhận ship COD,… Với tốc độ giao hàng nhanh, mức phí cạnh tranh so với các hãng vận chuyển khác, Giaohangtietkiem đang là một trong những dịch vụ ship COD tốt nhất vào thời điểm hiện tại.

Dịch vụ vận chuyển chuyển hàng tiết kiệm

4. Viettel Post

Được thành lập năm 1997, Viettel Post là một tổ chức thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel). Đây là tổ chức chuyên kinh doanh các dịch vụ chuyển phát với hàng loạt bưu cục, trung tâm khai thác và mạng lưới mở rộng đến 100% các tỉnh thành trên toàn quốc.

Không những thế, Viettel Post còn là đơn vị tiên phong trong việc đầu tư kinh doanh ra thị trường nước ngoài nổi bật nhất như doanh nghiệp thành viên bên Campuchia.

Bảng cước phí dịch vụ cũng được niêm yết rõ ràng công khai trên Web của Viettel Post theo từng điểm đến. Cước COD là 1.3% tiền thu hộ, tối thiểu 20.000VND/1 bưu gửi đối với các cấp xã huyện; 0.8% tiền thu hộ, ít ra 15.000VND/1 bưu gửi đối với các đơn gửi đến các trung tâm tỉnh, thành phố.

Ưu điểm:

• Viettel Post luôn bảo đảm giữ gìn hàng hóa của bạn ở hiện trạng tốt nhất, ngoài ra, cơ quan này còn sở hữu đội ngũ nhân viên chuyển hàng tận tâm, có trách nhiệm.
• Có mạng lưới bưu cục, trung tâm khai thác tại tất cả các tỉnh thành.
• Phát triển dịch vụ lấy hàng tận nhà, giao hàng tận nơi giúp tiết kiệm thời gian cho người gửi và người nhận.
• Khi phát sinh các đơn chuyển hoàn nội thành, người gửi được miễn phí chuyển hoàn. Đối với các đơn nội tỉnh, Viettel Post miễn phí thu hộ.

Nhược điểm

• Giá cả vận chuyển được đánh giá là cao so sánh với mặt bằng chung.
• Thời gian giao hàng chưa thuyết phục yêu cầu khách hàng.
• Chỉ 80% đơn hàng được thu gom và giao hàng, thấp hơn 20% so với cam kết.
• Khi đơn hàng trong tình trạng đang chuyển hàng, việc thay đổi COD là không thể.

J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh đa đất nước dựa trên công nghệ Internet. Các dịch vụ J&T Express cung cấp bao gồm các dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước, quốc tế và các dịch vụ dành cho kinh doanh trực tuyến.

Ưu điểm:

• Chất lượng vận chuyển: Việc sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến giúp công ty đáp ứng các tiêu chí chất lượng, thuận lợi và rất nhanh và đạt kết quả tốt cho các dịch vụ chuyển đến khách hàng.
• Phạm vi cung cấp dịch vụ: Với mạng lưới hoạt động rộng khắp, J&T Express có mặt tại tất cả các tỉnh thành và thị trấn ở nước ta nhằm hỗ trợ các hoạt động giao hàng ở nội thành, ngoại thành mà còn là các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước nước ta.
• Chính sách bảo hiểm: Với chính sách bảo hiểm hàng hóa của J&T chủ doanh doanh hoàn toàn có thể yên tâm lựa chọn, các quy định và hình thức bảo hiểm được J&T cập nhật chi tiết theo luật Bưu Chính.

Nhược điểm

• Thời gian giao hàng còn chậm, chưa thực sự nhanh như các nhà vận chuyển khác
• Giá cả vận chuyển vẫn còn khá cao

Tạm kết

Trên đây chính là những thông tin về các đơn vị vận chuyển hàng hóa đang được ưa chuộng. Tất nhiên, mỗi đơn vị chuyển phát này đều sẽ có những ưu nhược điểm khác nhau, bởi vậy nhiều chủ shop có khả năng cân nhắc kết hợp dùng cùng lúc nhiều đơn vị vận chuyển để sửa đổi và cải thiện khoản chi và thời gian giao hàng.

Tuy nhiên, cái nào cũng có mặt lợi và hại của nó. Việc dùng đồng thời nhiều cơ quan vận chuyển hàng hóa cũng khiến cho các chủ shop đau đầu hơn trong việc kiểm soát hiện trạng đơn hàng.

Xem thêm: Xu hướng Marketing Qua Mạng Xã Hội Hiện Nay

Minh Thảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: 94now, suno, shoplus,…)