Gần đây, mạng xã hội đang chứng kiến một sự kiện đáng chú ý: Facebook đã cập nhật tính năng mới cho phép người dùng xem số lượt xem của các video một cách dễ dàng. Tuy nhiên có rất nhiều người dùng gặp phải tình trạng video trên Facebook không hiển thị lượt xem. Vậy làm thế nào để hiển thị lượt xem của video trên Facebook? Hãy theo dõi bài viết dưới đây của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo kỳ vọng rằng thông qua hướng dẫn về các nguyên nhân gây ra lỗi video trên Facebook không hiển thị lượt xem cùng với 2 cách tăng lượt xem video đã mang lại cho bạn đọc những thông tin hữu ích. Đừng quên theo dõi trang của chúng tôi để nhận thêm nhiều bài viết hữu ích khác trong tương lai! Hãy tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi để không bỏ lỡ các thông tin thú vị và bổ ích. Cảm ơn bạn đã đọc và ủng hộ chúng tôi!
Reels trên Facebook không hiển thị có thể do bạn chưa bật tính năng này, hoặc tình trạng mạng ở thời điểm đó khá yếu khiến Reels không hiển thị.
Facebook Reels là tính năng giúp người dùng tạo và xem các video ngắn, cho trải nghiệm giống như trên TikTok. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã gặp phải sự cố khi không thể truy cập vào tính năng này. Vậy nguyên nhân do đâu và cách sửa chữa tình trạng này như thế nào? Hãy cùng Minh Tuấn Mobile tìm hiểu dưới đây.
Tính năng này đã được tự động cập nhật trên ứng dụng Facebook một cách trực tiếp. Tuy nhiên, vẫn có một số tài khoản Facebook không có Reels.
Nguyên nhân có thể do tài khoản Facebook của người dùng không cập nhật phiên bản mới nhất hoặc chưa bật tính năng trên tài khoản, cũng có thể do tình trạng mạng đang yếu.
Một số tài khoản Facebook sẽ phải tự mở Reels thì mới có thể nhìn thấy tính năng này. Vì thế, bạn có thể thực hiện theo các cách đơn giản dưới đây.
Cách bật tính năng Reels trên Facebook
Để bật Reels, người dùng hãy thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Mở ứng dụng Facebook > nhấn vào avatar có 3 gạch phía góc phải bên dưới màn hình > chọn biểu tượng “Reels” trong menu.
Bước 2: Nếu tính năng Reels có sẵn cho tài khoản > biểu tượng Reels sẽ xuất hiện > nhấn vào biểu tượng Reels và bắt đầu tạo video ngắn.
Cập nhật phần mềm trên Facebook
Bước 1: Vào App Store hoặc CH Play > tìm kiếm ứng dụng Facebook.
Bước 2: Cuối cùng, người dùng nhấn vào cập nhật > chờ vài giây ứng dụng sẽ được cập nhật phần mềm mới.
Kiểm tra cài đặt mạng
Bước 1: Vào Cài đặt > nhấn Cài đặt chung > chọn Chuyển hoặc đặt lại.
Bước 2: Cuối cùng, chọn Đặt lại.
Xóa và cài đặt lại ứng dụng Facebook
Bước 1: Nhấn giữ ứng dụng Facebook > chọn Xóa ứng dụng.
Bước 2: Tiếp đó vào lại cửa hàng > tìm kiếm ứng dụng Facebook > nhấn tải lại ứng dụng Facebook.
Lưu ý: Nếu người dùng không thấy biểu tượng Reels xuất hiện, hoặc đã cập nhật nhưng vẫn không xuất hiện tính năng. Có thể do tài khoản của bạn chưa được Facebook phát hành tính năng này hoặc bạn đang nằm trong khu vực không được Facebook cung cấp quyền truy cập vào tính năng .
Trên đây là cách mà Minh Tuấn Mobile đã hướng dẫn các bạn khắc phục tình trạng Facebook không có Reels, giúp bạn tạo và chia sẻ những video ngắn đến người xem.
Việc không thể xem video trên Facebook trên cả máy tính và điện thoại có thể do một số nguyên nhân khác nhau.
2. Các cách khắc phục lỗi khi không xem được video trên Facebook
Để giải quyết vấn đề, bạn có thể thử một số giải pháp sau:
Kiểm tra lại đường truyền mạng Internet: Mất kết nối Internet, mất sóng WiFi hoặc tốc độ mạng chậm có thể làm cho việc tải và phát video trở nên khó khăn hoặc không thể thực hiện được. Đây có thể xuất phát từ các vấn đề như sự cố với nhà mạng, cáp mạng bị đứt, gói cước Internet gia đình không đủ mạnh hoặc sự chia sẻ quá tải khi có quá nhiều thiết bị kết nối cùng lúc. Để kiểm tra tốc độ mạng, bạn có thể sử dụng trang web //www.speedtest.net/ [Speedtest]. Đây là một trang web phổ biến và được rất nhiều người sử dụng vì đơn giản và đáng tin cậy. Chỉ cần truy cập vào trang web và nhấp vào nút "GO" [hoặc "Kiểm tra ngay"], bạn sẽ nhận được kết quả về tốc độ tải và tải lên mạng một cách nhanh chóng. Kết quả này sẽ giúp bạn đánh giá được tốc độ mạng hiện tại của mình và xác định xem có phải vấn đề về mạng hay không.
Nếu kết quả kiểm tra tốc độ mạng của bạn cho thấy tốc độ chậm hoặc không ổn định, bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình để kiểm tra và khắc phục sự cố. Nếu bạn gặp phải tình trạng tốc độ mạng Internet quá chậm khi xem video trên Facebook, dưới đây là một số cách bạn có thể thử để tiếp tục xem video:
- Thử kết nối đến một mạng WiFi khác. Ví dụ, bạn có thể sử dụng mạng WiFi của hàng xóm nếu có sự cho phép.
- Chuyển từ kết nối WiFi sang sử dụng dữ liệu di động [3G/4G/5G] hoặc ngược lại. Đôi khi, mạng di động có thể có tốc độ nhanh hơn so với kết nối WiFi hiện tại.
- Thử bật hoặc tắt chế độ máy bay trên thiết bị của bạn. Điều này có thể khôi phục lại kết nối mạng và giúp cải thiện tốc độ.
- Khởi động lại router hoặc modem. Đôi khi, việc reset thiết bị mạng có thể giải quyết các vấn đề kết nối và cải thiện tốc độ mạng.
Lưu ý rằng hiệu quả của các phương pháp trên có thể khác nhau tùy thuộc vào tình huống và môi trường mạng cụ thể. Nếu vấn đề về tốc độ mạng vẫn tiếp tục, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình để được hỗ trợ và giải quyết sự cố.
Sử dụng trình duyệt để xem video: Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi xem video trên Facebook ngay cả khi đường truyền mạng không có vấn đề, bạn có thể thử một phương pháp khác bằng cách không sử dụng ứng dụng Facebook trên điện thoại, mà thay vào đó hãy sử dụng trình duyệt [browser] như Chrome, Opera, Firefox hoặc Safari để truy cập Facebook và xem video. Đôi khi, việc sử dụng trình duyệt có thể giúp khắc phục các vấn đề liên quan đến ứng dụng di động và mang lại hiệu quả không ngờ đối với việc xem video. Để thực hiện điều này, bạn chỉ cần mở trình duyệt trên điện thoại di động của mình và truy cập vào trang web Facebook thông qua địa chỉ URL tương ứng. Sau đó, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và duyệt qua các bài viết, bao gồm cả xem video. Sử dụng trình duyệt có thể cung cấp một trải nghiệm khác biệt và giúp bạn truy cập vào các tính năng của Facebook một cách khác biệt.
Cập nhật trình duyệt: Nếu bạn gặp vấn đề khi xem video trên Facebook qua trình duyệt, hãy xem xét việc kiểm tra phiên bản của trình duyệt và cập nhật lên phiên bản mới nhất của trình duyệt web.
Thay đổi browser khác: Nếu bạn vẫn gặp vấn đề không thể xem video trên Facebook qua trình duyệt web, hãy thử chuyển sang sử dụng một trình duyệt khác. Có nhiều lựa chọn trình duyệt khác nhau mà bạn có thể thử nghiệm.
Lưu ý: Một số máy tính đang chạy các phiên bản hệ điều hành cũ như Windows 7, Windows Vista, Windows XP... thường gặp sự cố với một số trình duyệt. Trong trường hợp này, bạn có thể cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất như Windows 10 hoặc thay đổi sang sử dụng trình duyệt khác để khắc phục vấn đề.
Xóa cookie và cache trình duyệt Web: Cách xóa cache và cookie sẽ phụ thuộc vào từng trình duyệt khác nhau. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng trình duyệt Chrome, bạn có thể truy cập vào đường dẫn chrome://settings/clearBrowserData để xóa dữ liệu. Sau đó, hãy đăng nhập lại vào Facebook để kiểm tra xem bạn có thể xem video được hay không. Nếu việc xóa dữ liệu trên trình duyệt web không giải quyết vấn đề, bạn có thể thử xóa cache trực tiếp trong ứng dụng Facebook trên điện thoại:
- Bước 1: Mở ứng dụng Facebook trên điện thoại.
Bước 2: Vào mục "Cài đặt & quyền riêng tư" và chọn "Cài đặt".
Bước 3: Chọn "Trình duyệt" và sau đó chọn “Xóa”.
Xóa cache trực tiếp trong ứng dụng Facebook trên điện thoại
Sau khi thực hiện các bước trên, bạn có thể kiểm tra xem có thể xem video trên Facebook hay không.
Thoát khỏi ứng dụng và mở lại: Đơn giản là thoát khỏi ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn, sau đó mở lại và xem xem liệu video có phát được không.
Khởi động lại thiết bị: Đôi khi, xung đột phần mềm trên điện thoại có thể gây ra sự cố không xem được video trên Facebook. Trong trường hợp này, hãy khởi động lại điện thoại Android hoặc iPhone của bạn. Có thể rằng sau khi khởi động lại, vấn đề không xem video sẽ được khắc phục. Lưu ý rằng việc thoát khỏi ứng dụng và khởi động lại điện thoại chỉ là những phương pháp đơn giản để thử khắc phục lỗi. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, có thể cần thực hiện các biện pháp khác như kiểm tra kết nối mạng, cập nhật ứng dụng Facebook hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Xóa bộ nhớ đệm của Facebook trên điện thoại Android
Bước 1: Vào "Cài đặt" trên điện thoại và tìm đến mục "Ứng dụng".
Bước 2: Chọn "Lưu trữ" và sau đó chọn "Xóa dữ liệu" hoặc "Xóa bộ nhớ đệm".
Giải phóng bộ nhớ thiết bị:
Trên một số điện thoại, video trên Facebook có thể tạm thời được tải xuống và lưu trữ trên thiết bị. Nếu bộ nhớ của điện thoại không đủ, bạn sẽ không thể tải và xem video. Vì vậy, bạn có thể xóa bớt các ứng dụng không sử dụng hoặc ít sử dụng để giải phóng dung lượng bộ nhớ trên thiết bị.
Cập nhật ứng dụng Facebook: Kiểm tra xem có phiên bản cập nhật mới của ứng dụng Facebook hay không. Nếu có, hãy cập nhật ngay để sửa các lỗi và cải thiện hiệu suất ứng dụng.
Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Facebook: Phương pháp này được nhiều người sử dụng khi gặp sự cố không xem được video trên Facebook. Xóa hoàn toàn ứng dụng Facebook đã được cài đặt trên điện thoại, sau đó tải về phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng và đăng nhập lại để khắc phục sự cố.
Bật chế độ tự động phát:
Mở ứng dụng Facebook trên điện thoại. Chọn Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt
Tìm và chọn "Tùy chọn" trong phần cài đặt.
Tìm và bật chế độ "Tự phát khi dùng dữ liệu di động và Wi-Fi" trong phần "File phương tiện".
Báo cáo sự cố cho Facebook
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Facebook trên điện thoại hoặc máy tính. Nhấn vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên cùng bên phải.
Bước 2: Chọn "Trợ giúp & hỗ trợ" và sau đó chọn "Báo cáo sự cố". Tiếp theo, chọn "Tiếp tục báo cáo sự cố".
Bước 3: Trong giao diện tổng hợp sản phẩm, chọn "Video" là tính năng gặp sự cố. Viết nội dung báo cáo, tốt nhất là sử dụng tiếng Anh và cung cấp ảnh chụp màn hình để mô tả rõ lỗi video.
Bước 4: Bấm "Gửi" để hoàn thành quá trình báo cáo. Bạn chỉ cần chờ đợi phản hồi từ Facebook sau đó.
3. Lời kết
Nhìn chung Nhanh.vn đã giới thiệu khá nhiều cách để khắc phục lỗi không xem được video trên Facebook là vì sao? Tùy trường hợp và hệ điều hành mà bạn có thể khắc phục theo các cách khác nhau. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, có thể cần thực hiện các biện pháp khác như kiểm tra kết nối mạng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Chúc các bạn thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc!