Người dân một phần của việc chuyển đổi kỹ thuật số cũng quan trọng như các công nghệ, quy trình và cơ sở hạ tầng liên quan. Một phần rất lớn trong đó là văn hóa của một doanh nghiệp và những gì nó cung cấp về mặt học tập và phát triển, không chỉ để thúc đẩy sự trưởng thành kỹ thuật số của một tổ chức mà còn để chứng minh đầu tư vào tương lai của nhân viên của họ.
Do áp lực để cải thiện các cơ hội học tập và phát triển tiếp tục tăng cường, những cơ quan đó bị buộc tội tiến triển kỹ năng cần phát triển những cách mới để trao quyền cho nhân viên và đưa ra cơ hội phát triển trong kinh doanh.
Một cuộc khảo sát gần đây đã xác nhận nhu cầu này với 72% các chuyên gia HR và L & D tin rằng sự phát triển của nhân viên rất quan trọng đối với các tổ chức của họ với 46% ngân sách đào tạo dự kiến sẽ tăng trong năm 2017.
Vì vậy, làm thế nào để các doanh nghiệp lái phần 'người' của sự biến đổi kỹ thuật số? Để trả lời rằng chúng ta cần khám phá ba yếu tố của quá trình: tư duy, kỹ năng và bộ công cụ.
Tư duy
Khi nói đến kỹ thuật số, giai đoạn của suy nghĩ trong quá trình chuyển đổi là về sự lãnh đạo, chiến lược và văn hóa với mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp áp dụng một nền văn hóa với DNA kỹ thuật số vào DNA của nó.
Trong khi thiếu mua hàng từ các giám đốc điều hành cao cấp đã từng được trích dẫn là lý do tiến triển chậm chạp của việc chuyển đổi kỹ thuật số, bây giờ dường như là sự tham gia của nhân viên tuyến đầu đang gây trở ngại.
Nghiên cứu mới của McKinsey thấy rằng 84% CEO có liên quan và cam kết thay đổi chuyển đổi trong khi chỉ có 45% nhân viên tiền tuyến được tham gia với các công ty lớn hơn để tìm thấy nó nhiều thách thức hơn.
Chìa khóa để giải quyết điều này là hai lần; Giao tiếp và trao quyền.
Giao tiếp - Các công ty có các giám đốc điều hành cao cấp liên lạc với nhân viên trên tất cả các cấp của tổ chức có khả năng đạt được 8 lần 8 lần so với những người không sử dụng nó. Trong chuyển đổi toàn doanh nghiệp, điều này tăng lên tới 12,4 lần mà người quản lý cao cấp giao tiếp liên tục với nhân viên. Những gì được nhìn thấy để làm việc về mặt giao tiếp là:
- Xóa giao tiếp về mục tiêu chuyển đổi
- Sự tham gia có thể nhìn thấy của CEO với sự biến đổi
- Truy cập thông tin thường xuyên
- Lãnh đạo cao cấp có thể nhìn thấy
- Khả năng của nhân viên tiền tuyến để xem những thay đổi có thể nhìn thấy trong công việc hàng ngày
Các công nghệ kỹ thuật số có thể rất hữu ích trong giao tiếp và các kênh này cần được tận dụng để thu hút các nhân viên như các kênh truyền thông xã hội, thay đổi ứng dụng quản lý hoặc trò chơi và các công cụ phản hồi trực tiếp.
Trao quyền - Trong khi các thành viên cao cấp của một tổ chức có thể biết vai trò của họ trong quá trình chuyển đổi, nhiều nhân viên tuyến đầu có thể thấy khó nhìn thấy nơi họ phù hợp. Nhân viên trao quyền để xem làm thế nào Sự tham gia của họ có thể giúp tiến bộ sự chuyển đổi không chỉ thu hút chúng trong quy trình mà còn cho phép họ xem cách nó tác động đến sự thành công của doanh nghiệp. While senior members of an organization may know their role in the transformation process, many frontline staff can find it difficult to see where they fit in. Empowering employees to see how their involvement can help progress the transformation not only engages them in the process, but also enables them to see how it impacts on the success of the business.
Liên quan đến nhân sự có thể giúp dẫn dắt quá trình này vì chúng được đặt tốt nhất để hiểu được khả năng của các cá nhân trong tổ chức và hiểu nơi các khoảng trống kỹ năng. Nhân viên có thể hưởng lợi từ quan điểm của bộ phận nhân sự thông qua phát triển tài năng trong khi tuyển dụng có thể được sử dụng trong các trường hợp những người trong nhà không có các kỹ năng cần thiết cần thiết.
Đầu tư vào nhân viên là trao quyền, như những người cảm thấy có giá trị bởi chủ lao động của họ có nhiều khả năng hài lòng với công việc của họ [92% so với 29%, những người không] và có động lực để thực hiện tốt nhất [91% so với 37%].
Các công ty không tham gia vào các nhà quản lý dòng và nhân viên tuyến đầu trong báo cáo chuyển đổi chỉ thành công 3%, so với tỷ lệ thành công 26% và 28% khi cả hai nhóm tham gia - McKinsey & Company
Skillset.
Thực tế là không có đủ người trong lực lượng lao động với các kỹ năng kỹ thuật số phù hợp. Chỉ riêng ở Anh, 12 triệu người và một triệu doanh nghiệp nhỏ không có kỹ năng để phát triển thịnh vượng trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Và bức tranh ảm đạm này được truyền bá toàn cầu.
Mặc dù người bản địa kỹ thuật số và millennials bước vào lực lượng lao động, vẫn còn một khoảng cách đáng kể sẽ được điền vào các kỹ năng của các tổ chức. Một báo cáo gần đây của Barclays phát hiện ra rằng trong khi 40% doanh nghiệp dựa vào nhân viên trẻ và sinh viên tốt nghiệp cho các kỹ năng kỹ thuật số, 32% nỗi sợ hãi trong millennials đang xuất hiện tại nơi làm việc vì thiếu kỹ năng kỹ thuật số của họ.
Khi các công nghệ kỹ thuật số tiếp tục phát triển, các kỹ năng cần thiết để khai thác các diễn biến này cần được thúc đẩy trên cơ sở liên tục để lọc các nền tảng hoặc sáng kiến có thể không hoạt động với những người đó sẽ.
Đối với các công ty, thiếu hụt này trình bày một vấn đề lớn như những kỹ năng có quyền tự do lựa chọn nơi họ làm việc và có nhu cầu rất lớn trên các ngành công nghiệp và ngành. Do đó, nhiều chuyên gia có tay nghề cao đang kiểm soát và sẽ tham gia các công ty có thể cung cấp cho họ gói lương tốt nhất nhưng cũng là những lợi ích mà một công ty cung cấp bao gồm các cơ hội học tập và phát triển.
Những tổ chức đó đã giải quyết vấn đề này đang xem xét các cách khác, hơn và trên thuê, để giải quyết việc thiếu khả năng kỹ thuật số trong nhà - cụ thể là phát triển tài năng trong nội bộ.
"Upskilling các nhân viên bạn đã có ý nghĩa nhất. Chìa khóa để biến đổi kỹ thuật số là sự nhanh nhẹn và khả năng tự gia nhập bản thân. " - Giám đốc nhân sự của L'Oreal Isabelle Minneci.
Trong khi một số tập đoàn có các sáng kiến học tập và phát triển tại chỗ, quy mô và tiêu chuẩn hóa thường là một vấn đề đặc biệt đối với những người có lực lượng lao động lớn và toàn cầu. Ngoài kỹ năng kỹ thuật số không còn bị giới hạn ở các bộ phận cụ thể như tiếp thị, đó là sự phổ biến của kỹ thuật số, nó được nhúng qua một doanh nghiệp và do đó, các khả năng cần được thấm nhuần toàn bộ phổ.
Chìa khóa để đạt được điều này là cung cấp chứng nhận hoặc công nhận mà nhân viên được tổ chức. Nói cách khác, kỹ năng của họ cần đạt được một mức độ nhất định để đạt được sự công nhận thông qua một chương trình chứng nhận. Điều này đảm bảo toàn bộ lực lượng lao động đạt được chứng nhận để đảm bảo cùng một tiêu chuẩn về khả năng và bằng cách áp dụng các kỹ năng này mà họ có thể thúc đẩy việc chuyển đổi kỹ thuật số của doanh nghiệp của bạn.
Đó là giá trị của sự công nhận rằng 56% trưởng phòng nhân sự tin rằng có nhân viên được chứng nhận chuyên nghiệp có tác động tích cực đến lợi nhuận của tổ chức của họ. Với chứng nhận cũng cung cấp lợi ích cho nhân viên cả hai trong vai trò hàng ngày và sự nghiệp trong tương lai, những người thuê trong tương lai tìm kiếm điều này như là một phần của gói học tập và phát triển để chứng minh rằng một công ty đang đầu tư vào họ và tương lai của họ.
Bộ công cụ.
Mọi người học theo những cách khác nhau. Một số vẫn giữ giá trị trong các cài đặt hoặc hội thảo trong lớp học trong khi những người khác học cách tốt hơn theo tốc độ của chính họ trong môi trường của chính họ thông qua việc học trực tuyến. Đối với một số người, sự kết hợp của hai hoạt động tốt như một thiết lập lớp học hoặc hội thảo kết hợp việc học trực tuyến trong một mô hình pha trộn.
Trong những năm gần đây và với sự phát triển của các công nghệ kỹ thuật số, các chuyên gia muốn upskill đã chuyển sang học trực tuyến. Khi cuộc sống trở nên bận rộn và thời gian là quý giá, các cá nhân muốn có thể học theo tốc độ của riêng họ và có quyền truy cập vào nội dung và khi nào họ cần. Học trực tuyến thường yêu cầu ít hơn 40-60% nhân viên hơn là học cùng một tài liệu trong môi trường lớp học truyền thống giúp bạn dễ dàng xem tại sao nhiều tổ chức và chuyên gia thích phương pháp này.
Việc duy trì cũng được cải thiện thông qua việc học trực tuyến lên tới 60% về đào tạo mặt đối mặt. Điều này là do các cá nhân học theo tốc độ của riêng họ nhưng cũng có thể hoàn nguyên lại các tài liệu một lần nữa khi cần thiết. Sử dụng video và cũng cung cấp các hội thảo trên web với Q & A trực tiếp ở cuối có thể mang lại giá trị lớn cho chương trình cùng với các mạng hỗ trợ cho phép người học tham gia với nhau.
Với các công cụ kỹ thuật số phát triển rất nhanh chóng có rất nhiều cơ hội học tập. Đối với Tesco, họ đã chuyển sang trò chơi để tham gia với nhân viên. Sử dụng trò chơi bảng tuân thủ, nhân viên đã được đào tạo tuân thủ thông qua một trò chơi bảng trực tuyến được phát triển để giúp các cá nhân phát triển kiến thức và kỹ năng xử lý các vấn đề an toàn hỏa hoạn tại nơi làm việc. Chia thành 10 trò chơi nhỏ Đó là kịch bản được điều khiển và sử dụng thẻ thưởng, đánh bại đồng hồ và bảng điểm dẫn đến huy chương khi hoàn thành. Khi một trò chơi đã hoàn thành, người học sẽ được giao với kết thúc phản hồi của trò chơi.
Đối với nhiều tổ chức, lợi ích bổ sung của việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số là họ có thể theo dõi những gì và mọi người đang học. Sự phổ biến của các tài nguyên có thể được đo lường để thấy những gì hiệu quả nhất trong khi tiến độ của một cá nhân được theo dõi và bất kỳ sự chậm trễ nào phía sau hoặc vật lộn, các can thiệp có thể xảy ra thông qua một cái gì đó đơn giản như một email để thúc đẩy họ tham gia. Đối với những người tiến triển tốt, một phương pháp tương tự có thể được sử dụng để chúc mừng họ về sự tiến bộ của họ và thúc giục họ tiếp tục học hỏi.
Nhân viên là điều cần thiết cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số và là chìa khóa thành công của nó.Bằng cách tạo ra và nuôi dưỡng một nền văn hóa khuyến khích tư duy kỹ thuật số, lực lượng lao động sẽ được đặt tốt hơn để thúc đẩy sự trưởng thành kỹ thuật số của một tổ chức và nâng nó lên hàng ngũ của một nhà lãnh đạo kỹ thuật số.