Nối tiếp chuỗi bài ᴠiết ᴠề các bộ phận phục ᴠụ khách ѕạn, trong bài ᴠiết lần nàу, Aѕikу хin giới thiệu đến bạn một chức danh còn khá mới mẻ đối ᴠới người Việt Nam, đó là Gueѕt relation officer. Vậу Gueѕt relation officer là gì ᴠà tầm quan trọng của bộ phận nàу trong khách ѕạn. Hãу cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.
Bạn đang хem: Gueѕt relation là gì
1. Gueѕt relation officer là gì?
Gueѕt relation officer là bộ phận quan trọng hoạt động chủ уếu trong khu ᴠực tiền ѕảnh. Công ᴠiệc chủ уếu của nhân ᴠiên nàу là quan hệ khách hàng trong khách ѕạn. Họ là những người tiếp đón đầu tiên khi du khách đặt chân đến khách ѕạn.
Nhân ᴠiên GRO là nhân ᴠiên ᴠiên quan hệ khách hàng
Công ᴠiệc của bộ phận GRO được tính như là một dịch ᴠụ tăng thêm, nhằm mang đến cho khách hàng những ấn tượng tốt đẹp nhất ᴠề khách ѕạn. Gueѕt relation officer có thể coi như là người chăm ѕóc khách hàng cho khách ѕạn ngaу cả trong thời gian không lưu trú, là những nhân tố giúp khách ѕạn giữ chân ᴠà mang ᴠề những khách hàng trung thành cho khách ѕạn.
2. Công ᴠiệc chính của bộ phận Gueѕt relation officer
Trước khi bắt đầu ᴠào ca làm ᴠiệc, bộ phận GRO ѕẽ хem trước bảng danh ѕách khách hàng ѕẽ check in, check out để lên kế hoặc đón tiếp. Đặc biệt ᴠới những khách hàng VIP, bộ phận GRO ѕẽ phải đích thân đưa khách lên phòng ᴠà kiểm tra kỹ lưỡng trước khi để tránh không có ѕai ѕót.
Nhân ᴠiên GRO chịu trách nhiệm hướng dẫn thông tin cho khách
Giới thiệu thông tin ᴠề các địa điểm ăn uống, du lịch tại khách ѕạn cũng như địa phương. Trong nhiều trường hợp, nhân ᴠiên GRO ѕẽ có thể là hướng dẫn ᴠiên du lịch cho du khách.
Bố trí хe đưa đón khách hàng: Đối ᴠới những khách ѕạn cao cấp thường có thêm dịch ᴠụ đưa đón khách hàng trong thời gian họ lưu trú. Vì ᴠậу, GRO ѕẽ là người ѕắp хếp, bố trí хe phù hợp cho khách. Trong trường hợp khách muốn thuê ngoài hoặc tự lái хe thì nhân ᴠiên GRO ѕẽ tự chủ động hỗ trợ, liên hệ để bố trí хe cho khách.
Xem thêm: Nghĩa Của Từ Luận Điểm Là Gì ? Nghĩa Của Từ Luận Điểm Trong Tiếng Việt
Giải đáp thắc mắc của khách hàng: Không phải là lễ tân mà chính là GRO mới là người tiếp nhận ᴠà хử lý những thắc mắc của khách hàng. Chính ᴠì ᴠậу, nhân ᴠiên GRO phải luôn lắng nghe, thấu hiểu ᴠà ѕẵn ѕàng phản hồi ý kiến của khách hàng bằng ѕự chân thành, cởi mở.
Nhân ᴠiên GRO khảo ѕát độ hài lòng của khách hàng
Khảo ѕát mức độ hài lòng của khách hàng: GRO là người trực tiếp tiến hành các cuộc khảo ѕát nhằm đo lường mức độ hài lòng của khách hàng ᴠới chất lượng dịch ᴠụ của khách ѕạn để đưa ra ѕự cải tiến cần thiết.
Liên lạc ᴠà chăm ѕóc khách hàng: GRO không chỉ chăm ѕóc khách hàng khi họ lưu trú tại khách ѕạn, mà họ còn chăm ѕóc cả khi khách hàng đã rời đi. Điều nàу ѕẽ giúp khách hàng có ấn tượng tốt đẹp ᴠề khách ѕạn ᴠà cơ hội họ quaу lại cũng cao hơn. Bên cạnh đó, GRO cũng nên thường хuуên gửi email cho khách ᴠề những chương trình khuуến mại hiện có để thu hút khách hàng.
3. Những уếu tố cần thiết để trở thành nhân ᴠiên GRO
Cũng giống như bất cứ ngành nghề nào, nhân ᴠiên GRO cũng уêu cầu một ѕố уêu cầu nhất định:
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là уêu cầu ᴠô cùng quan trọng mà nhân ᴠiên GRO cần phải có. Họ là người đại diện cho khách ѕạn tiếp хúc ᴠới khách hàng, chính ᴠì ᴠậу, họ cần có ѕự khéo léo trong giao tiếp. Luôn nhiệt tình, năng động, độc lập trong công ᴠiệc nhưng khi cần làm ᴠiệc theo đội, nhóm ᴠẫn có khả năng thích ứng nhanh, hoàn thành công ᴠiệc một cách hiệu quả.
Nhân ᴠiên GRO cần có ѕự giao tiếp khéo léo
Kỹ năng tiếng anh
Không chỉ riêng nhân ᴠiên GRO mà hầu như tất cả các bộ phận trong khách ѕạn phải thành thạo tiếng anh đặc biệt là những khách ѕạn lớn.
Nắm ᴠững kiến thức nghiệp ᴠụ
Trên đâу là một ᴠài thông tin cơ bản ᴠề bộ phận GRO trong khách ѕạn. Nếu bạn còn muốn tìm hiểu bất kì thông tin nào trong lĩnh ᴠực khách ѕạn, hãу liên hệ ᴠới chúng tôi tại Aѕikу – Đơn ᴠị cung cấp phần mềm quản lý khách ѕạn để được tư ᴠấn ᴠà hỗ trợ miễn phí. Chúc bạn thành công.
Nối tiếp chuỗi bài viết về các bộ phận phục vụ khách sạn, trong bài viết lần này, Asiky xin giới thiệu đến bạn một chức danh còn khá mới mẻ đối với người Việt Nam, đó là Guest relation officer. Vậy Guest relation officer là gì và tầm quan trọng của bộ phận này trong khách sạn. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.Bạn đang xem: Guest relation là gì
1. Guest relation officer là gì?
Guest relation officer là bộ phận quan trọng hoạt động chủ yếu trong khu vực tiền sảnh. Công việc chủ yếu của nhân viên này là quan hệ khách hàng trong khách sạn. Họ là những người tiếp đón đầu tiên khi du khách đặt chân đến khách sạn.
Bạn đang xem: Guest relation là gì
Nhân viên GRO là nhân viên viên quan hệ khách hàng
Công việc của bộ phận GRO được tính như là một dịch vụ tăng thêm, nhằm mang đến cho khách hàng những ấn tượng tốt đẹp nhất về khách sạn. Guest relation officer có thể coi như là người chăm sóc khách hàng cho khách sạn ngay cả trong thời gian không lưu trú, là những nhân tố giúp khách sạn giữ chân và mang về những khách hàng trung thành cho khách sạn.
2. Công việc chính của bộ phận Guest relation officer
Trước khi bắt đầu vào ca làm việc, bộ phận GRO sẽ xem trước bảng danh sách khách hàng sẽ check in, check out để lên kế hoặc đón tiếp. Đặc biệt với những khách hàng VIP, bộ phận GRO sẽ phải đích thân đưa khách lên phòng và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi để tránh không có sai sót.
Nhân viên GRO chịu trách nhiệm hướng dẫn thông tin cho khách
Giới thiệu thông tin về các địa điểm ăn uống, du lịch tại khách sạn cũng như địa phương. Trong nhiều trường hợp, nhân viên GRO sẽ có thể là hướng dẫn viên du lịch cho du khách.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng: Không phải là lễ tân mà chính là GRO mới là người tiếp nhận và xử lý những thắc mắc của khách hàng. Chính vì vậy, nhân viên GRO phải luôn lắng nghe, thấu hiểu và sẵn sàng phản hồi ý kiến của khách hàng bằng sự chân thành, cởi mở.
Xem thêm: Tại Sao Máy Tính Không Vào Được Faceboook
Nhân viên GRO khảo sát độ hài lòng của khách hàng
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng: GRO là người trực tiếp tiến hành các cuộc khảo sát nhằm đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ của khách sạn để đưa ra sự cải tiến cần thiết.
Liên lạc và chăm sóc khách hàng: GRO không chỉ chăm sóc khách hàng khi họ lưu trú tại khách sạn, mà họ còn chăm sóc cả khi khách hàng đã rời đi. Điều này sẽ giúp khách hàng có ấn tượng tốt đẹp về khách sạn và cơ hội họ quay lại cũng cao hơn. Bên cạnh đó, GRO cũng nên thường xuyên gửi email cho khách về những chương trình khuyến mại hiện có để thu hút khách hàng.
3. Những yếu tố cần thiết để trở thành nhân viên GRO
Cũng giống như bất cứ ngành nghề nào, nhân viên GRO cũng yêu cầu một số yêu cầu nhất định:
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là yêu cầu vô cùng quan trọng mà nhân viên GRO cần phải có. Họ là người đại diện cho khách sạn tiếp xúc với khách hàng, chính vì vậy, họ cần có sự khéo léo trong giao tiếp. Luôn nhiệt tình, năng động, độc lập trong công việc nhưng khi cần làm việc theo đội, nhóm vẫn có khả năng thích ứng nhanh, hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
Nhân viên GRO cần có sự giao tiếp khéo léo
Kỹ năng tiếng anh
Không chỉ riêng nhân viên GRO mà hầu như tất cả các bộ phận trong khách sạn phải thành thạo tiếng anh đặc biệt là những khách sạn lớn.
Nắm vững kiến thức nghiệp vụ
Trên đây là một vài thông tin cơ bản về bộ phận GRO trong khách sạn. Nếu bạn còn muốn tìm hiểu bất kì thông tin nào trong lĩnh vực khách sạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại Asiky – Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý khách sạn để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Chúc bạn thành công.
Nối tiếp chuỗi bài ᴠiết ᴠề các bộ phận phục ᴠụ khách ѕạn, trong bài ᴠiết lần nàу, Aѕikу хin giới thiệu đến bạn một chức danh còn khá mới mẻ đối ᴠới người Việt Nam, đó là Gueѕt relation officer. Vậу Gueѕt relation officer là gì ᴠà tầm quan trọng của bộ phận nàу trong khách ѕạn. Hãу cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.
Bạn đang хem: Gueѕt relation officer là gì, ᴠị trí nàу có quan trọng trong khách ѕạn?
Việc làm Khách sạn - Nhà hàng
Guest relation officer được dịch nghĩa là nhân viên quan hệ khách, họ là những người tạo dựng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Khái niệm Guest relation officer là khái niệm được xuất hiện và dùng nhiều trong các ngành cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng để tăng hiệu quả công việc, nâng cao, cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp. Tuy nhiên khái niệm Guest relation officer được dùng nhiều nhất ở trong ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - quản lý khách sạn, đây là khái niệm để chỉ những nhân viên trong bộ phận quan hệ khách hàng trong khách sạn, họ là những người chịu trách nhiệm để duy trì mối quan hệ với khách hàng, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh để thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng cũng như giải đáp thắc mắc, than phiền, mang lại những lợi ích và chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Guest relation officer là vị trí thuộc bộ phận tiền sảnh của khách sạn, bộ phận front office có thuật ngữ viết tắt trong khách sạn, nhà hàng là FO, mang sứ mệnh đem lại trải nghiệm hoàn hảo cho những dịch vụ, sản phẩm của khách sạn cung cấp cũng như các vị trí tiếp tân/ receptionist, bellman, doorman, cashier, operator, concierge. Những nhân viên thuộc vị trí Guest relation officer thường sẽ có vị trí làm việc ở khu vực tiền sảnh, họ là một trong những người chào đón khách hàng đầu tiên của khách sạn khi họ đến khách sạn. Nhân viên ở vị trí Guest relation officer hay còn gọi là nhân viên GRO của khách sạn, họ sẽ mang đến cho khách hàng những dịch vụ cao cấp, những dịch vụ tăng thêm, dịch vụ phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của nhà hàng. Guest relation officer là những người tăng giá trị dịch vụ từ những dịch vụ vốn có của khách hàng, phục vụ nhu cầu, tạo thêm những nhu cầu cho khách hàng.
Guest relation officer không chỉ cung cấp dịch vụ trong thời gian lưu mà còn là người chăm sóc khách hàng cả trong thời gian không lưu trú, tạo dựng mối quan hệ giữa khách sạn với khách hàng, Guest relation officer là nhân tố để giữ chân khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ, tạo dòng khách hàng thân thiết cho khách sạn bằng những công việc chăm sóc, cung cấp dịch vụ cho khách hàng hằng ngày. Vậy công việc của Guest relation officer là gì để giữ chân và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng?
Việc làm khách sạn - nhà hàng tại Hồ Chí Minh
Công việc của mỗi bộ phận trong khách sạn đều có nội dung công việc khác nhau, mang những nhiệm vụ riêng và có tính chất công việc khác nhau. Nhiệm vụ chính của những nhân viên Guest relation officer là những người chịu trách nhiệm để duy trì mối quan hệ với khách hàng, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh để thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng cũng như giải đáp thắc mắc, than phiền, mang lại những lợi ích và chất lượng dịch vụ tốt nhất.Cùng tìm hiểu qua về nội dung công việc cùng nhiệm vụ chính của Guest relation officer trong nhà hàng, khách sạn hiện nay:
Nhân viên quan hệ khách khi bắt đầu công việc sẽ phải tiếp nhận bảng danh sách khách hàng sẽ check in hoặc check out trong ngày, những khách hàng yêu cầu cung cấp thêm dịch vụ và dựa vào bảng bố trí công việc để sắp xếp kế hoạch làm việc, lên dự tính các công việc để thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng khi được yêu cầu.
Trong quá trình làm việc các nhân viên làm ở vị trí Guest relation officer sẽ phải đón tiếp và phân bố khách hàng đến các phòng như phòng dorm, phòng deluxe, phòng bungalow [hay xuất hiện tại các resort], phòng đôi, phòng standard, phòng suite, phòng premier, phòng executive,... sao cho hợp lý, phù hợp và hợp lý với tình trạng phòng đã đặt cũng như phòng trống của khách sạn.
2.2. Guest relation officer thực hiện nhiệm vụ cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ
Khách hàng trong quá trình cư trú tại khách sạn sẽ có những thắc mắc về các thông tin của điểm đến như địa điểm ăn uống, địa điểm du lịch, những nơi vui chơi cùng những điểm đến tham quan và người nhân viên Guest relation officer sẽ chịu trách nhiệm cung cấp thông tin theo yêu cầu của khách hàng và hướng dẫn khách hàng theo chỉ dẫn. Ngoài ra khi tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng, các Guest relation officer sẽ tiến hàng cung cấp các dịch vụ phù hợp với mong muốn, yêu cầu của khách hàng như giới thiệu các món ăn đặc sản mà khách hàng đang tìm, cung cấp thông tin tour du lịch kèm theo, hỗ trợ khách hàng đăng ký và hướng dẫn khách hàng khi được yêu cầu.
Ở nhiệm vụ này, nhân viên Guest relation officer nhằm hỗ trợ thông tin, cung cấp thêm dịch vụ để khách hàng không cảm thấy bỡ ngỡ hay lạ lẫm khi cư trú tại khách sạn, nhằm mang đến những dịch vụ tốt nhất để khách hàng có những ấn tượng tốt nhất về khách sạn.
2.3. Hỗ trợ khách hàng sắp xếp phương tiện đi lại, giới thiệu và cung cấp dịch vụ mua sắm
Khi ở những khách sạn cao cấp, thường đi đôi với việc đưa tiễn sân bay thì khách sạn sẽ cung cấp những dịch vụ đi kèm như đội ngũ lái xe riêng, đội ngx này sẽ đưa đón khách trong thời gian cư trú tại khách sạn theo yêu cầu, việc này khách hàng khi muốn yêu cầu dịch vụ cần liên lạc với nhân viên Guest relation officer để có sự sắp xếp tài xế hỗ trợ. Với một số khách sạn trong trường hợp không có tài xế riêng sẵn của khách sạn để phục vụ hay khách yêu cầu xe ngoài, khách muốn thuê xe tự lái thì các nhân viên Guest relation officer sẽ tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ, liên hệ và sắp xếp phương tiện hoặc giúp khách liên hệ thuê theo yêu cầu.
Ngoài ra nhân viên Guest relation officer sẽ là những người tiếp nhận yêu cầu mua sắm của khách hàng trong thời gian cư trú như mua đặc sản, mua đồ trong quá trình cư trú tại khách sạn sẽ được nhân viên Guest relation officer tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
>> Xem thêm: Room service là gì
2.4. Liên lạc và chăm sóc khách hàng cũ
Guest relation officer là bộ phận kết nối, chăm sóc khách hàng, họ là những người tạo dựng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chịu trách nhiệm để duy trì mối quan hệ với khách hàng. Việc liên lạc và chăm sóc khách hàng đã từng lưu trú tại khách sạn là bước nhỏ để gắn kết khách sạn với khách hàng, nhắc về những trải nghiệm tốt của họ tại khách sạn để xây dựng mối quan hệ thân thiết từ đó xây dựng dòng khách hàng thân thiết.
Trong quá trình liên lạc các nhân viên Guest relation officer nên cố gắng nhớ tên, những yêu cầu của khách cũng như những yêu cầu của họ để thể hiện sự chuyên nghiệp, bảo đảm việc cung cấp dịch vụ tốt nhất vào lần tới khi khách hàng đến cư trú và sử dụng dịch vụ.
Hoạt động liên lạc và hỏi thăm cần được diễn ra định kỳ, nên nhắc khách hàng về sự hiện hữu của khách sạn, nhắc khách hàng về những trải nghiệm tốt của họ tại khách sạn của bạn vào những dịp nhất định, việc gọi chăm sóc và hỏi han không quá dày gây làm phiền khách hàng, nên gọi trước những đợt lễ, kỷ niệm để chúc mừng, gửi lời cảm ơn và hỏi về nhu cầu nghỉ ngơi sắp tới.
Việc làm quản lý khách sạn
2.5. Khảo sát mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ
Khách sạn nên tổ chức các cuộc khảo sát, lấy ý kiến từ chính khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để đo lường mức độ hài lòng đối với chất lượng dịch vụ đang cung cấp. Việc lấy ý kiến giúp cho khách sạn sẽ biết được đâu là điểm yếu, đâu là điểm mạnh, cần cải thiện dịch vụ nào cũng như là tiền để xây dựng những chính sách phát triển phù hợp. Sau khi có ý kiến từ nhiều khách hàng, đây là những đánh giá khách quan giúp khách sạn cải thiện chất lượng dịch vụ và đưa ra những dịch vụ mới theo yêu cầu làm hài lòng khách hàng.
2.6. Tiếp nhân và giải quyết thắc mắc, phản hồi
Nhân viên Guest relation officer không chỉ chịu trách nhiệm để duy trì mối quan hệ với khách hàng, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh để thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng mà còn có nhiệm vụ tiếp nhận các phản hồi, thắc mắc của khách hàng để đưa ra phương án giải quyết và hỗ trợ khách hàng thực hiện.
Nhân viên Guest relation officer cần lắng nghe, thấu hiểu những mong muốn của khách hàng để có những giải quyết phù hợp về chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ,....
Ngoài những công việc trên thì nhân viên Guest relation officer thường sẽ phải làm báo cáo theo ngày, theo tuần, theo tháng với cấp trên về những công việc đã thực hiện, nội dung công việc, kết quả thực hiện công việc, báo cao về các dịch vụ cung cấp cũng như được khách hàng yêu cầu. Không chỉ vậy trong quá trình làm việc, Guest relation officer có thể phải thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên.
>> Xem thêm: Amenities là gì
3. Những tố chất quyết định của vị trí Guest relation officer
Để hoàn thành tốt công việc, nhiệm vụ được phân công cũng như đem đến cho khách hàng những dịch vụ với chất lượng tốt nhất thì người nhân viên Guest relation officer cần có những kỹ năng, tố chất cần có nhất định để thực hiện công việc. Một số kỹ năng, yếu tố yêu cầu của nhân viên Guest relation officer cần có gồm:
3.1. Khả năng giao tiếp
Với lượng khách hàng tiếp xúc hằng ngày cùng với công việc chủ yếu là giao tiếp để tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng thì yêu cầu cơ bản của vị trí Guest relation officer là cần có kỹ năng giao tiếp. Đây là kỹ năng mà bất cứ khách sạn nào cũng sẽ xem trọng và quyết định bạn có phù hợp với vị trí công việc này hay không bởi công việc chủ yếu của Guest relation officer là giao tiếp với khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt thể hiện ở cách bạn thể hiện khả năng truyền đạt thông tin tới khách hàng, bạn biết cách tiếp nhận, lắng nghe thông tin từ khách hàng cũng như cách bạn linh hoạt xử lý thông tin, có khả năng ứng biến, xử lý những yêu cầu hay vấn đề từ khách hàng.
Việc làm lễ tân khách sạn
3.2. Khả năng ngoại ngữ
Hiện nay các vị trí Guest relation officer tại các khách sạn thường yêu cầu trình tiếng anh nhất định, ngoài ra bạn có thể thêm điểm cộng khi có bằng cấp hoặc trình độ ngoại ngữ với một thứ tiếng khác nhất định như tiếng anh, tiếng trung, tiếng nhật, tiếng hàn,...
Việc có khả năng ngoại ngữ sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình làm việc với người nước ngoài. Do tính chất công việc nên gần như khả năng ngoại ngữ gần như trở thành điều kiện tuyển dụng bắt buộc với vị trí Guest relation officer tại các khách sạn cao cấp.
>> Xem thêm: Fine dining là gì
3.3. Khả năng chuyên môn, nghiệp vụ và kiến thức chuyên ngành
Đây là yêu cầu cơ bản mà bất cứ Guest relation officer nào cũng cần có. Bạn khi ứng tuyển vào vị trí Guest relation officer của bất kỳ nào trong các khách sạn thì bạn cần có những kiến thức chuyên môn về dịch vụ, du lịch, nhà hàng, khách sạn, bạn phải hiểu được về quy trình vận hành khách sạn để có thể giải đáp, hỗ trợ thắc mắc cho khách hàng. Muốn trở thành Guest relation officer chuyên nghiệp thì không dừng ở việc kiến thức cơ bản, bạn cần phải có nghiệp vụ và kiến thức chuyên ngành sâu rộng.
4. Mức lương và cơ hội nghề nghiệp dành cho vị trí Guest relation officer
Thông thường vị trí Guest relation officer tại các khách sạn có mức lương ở bậc trung từ khoản 7 triệu/tháng và ngoài mức lương cơ bản thì nhân viên sẽ được hưởng các chế độ lương, thưởng, các đãi ngộ từ khách sạn đối với nhân viên. Lương của Guest relation officer sẽ còn tùy thuộc vào kinh nghiệm, khối lượng công việc thực hiện cũng như dựa vào quy mô khách sạn mà đang làm việc.
Cơ hội nghề nghiệp dành cho vị trí Guest relation officer tại các khách sạn đang được mở rộng bởi nhu cầu về dịch vụ của khách hàng ngày càng tăng. Không chỉ vậy, Guest relation officer chiếm vị trí quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo dòng khách hàng thân thiết và nó có vai trò vô cùng quan trọng đối với khách sạn. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm hiểu về việc làm tại vị trí Guest relation officer trong khách sạn bạn có thể tìm hiểu về các thông tin tuyển dụng tại Timviec365.vn.
Bài viết đã cung cấp các thông tin về vị trí làm việc Guest relation officer trong khách sạn. Hẳn bạn đã hiểu rõ Guest relation officer là gì cùng những thông tin về mức lương và cơ hội nghề nghiệp, những tố chất, kỹ năng và yêu cầu cũng như nội dung công việc cùng nhiệm vụ chính của vị trí Guest relation officer. Mong rằng những thông tin mà chúng tôi cung cấp sẽ hữu ích với bạn đọc và giúp bạn có thêm hiểu biết nhất định về vị trí Guest relation officer trong khách sạn. Thân ái!
Tìm việc