Nhiều người lầm tưởng rằng, sau khi kết thúc quá trình mua hàng trên shopee thì chỉ có người mua mới đánh giá được người bán, nhưng trên thực tế người bán không những được phản hồi lại mà còn có thể đánh giá được cả người mua. Vậy làm thế nào để người bán đánh giá người mua trên Shopee?
1. Tại sao cần đánh giá người mua trên Shopee?
Như chúng ta đã biết, đánh giá của người mua giành cho shop là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín của shop cũng như quyết định mua hàng của những khách hàng sau.
Tuy nhiên, với những khách hàng đánh giá tốt thì không nói nhưng với những người mua hàng đánh giá xấu, không phải lỗi do bạn mà lại đến từ thái độ mua hàng, việc nhận hàng, thanh toán……thì bạn hoàn toàn có thể để lại đánh giá để người khác biết về người mua này.
2. Cách đánh giá người mua trên Shopee
Người bán có thể đánh giá Người mua sau khi quá trình mua hàng kết thúc theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Vào mục Tôi > Bán hàng > Xem lịch sử bán hàng
- Bước 2: Chọn mục Đã giao > Đánh giá
- Bước 3: Đánh giá Người mua
Lưu ý: Bạn có 15 ngày để đánh giá Người mua sau khi quá trình mua hàng kết thúc. Kết quả đánh giá chỉ có thể thay đổi 1 lần trong vòng 30 ngày.
Ngoài ra, còn một cách đánh giá người mua khác cũng hiệu quả không kém đó chính là sử dụng đến phần mềm Shopee Plus - hỗ trợ bạn quản lý đơn hàng. Trong trường hợp bạn có 1 vài đơn hàng thì không sao, nhưng nếu bạn có vài chục đơn hàng thì đánh giá thủ công quả sẽ là vấn đề cho bạn. Vì thế phần mềm này sẽ hỗ trợ bạn thiết lập “tự động đánh giá người mua hàng trên Shopee”.
Để thiết lập tự động đánh giá người mua hàng trên Shopee, bạn vào tab “Đơn hàng” để load ra danh sách đơn hàng hiện có trên Shopee.
“Hoàn thành”: Click để mở ra danh sách đơn hàng đã giao thành công và tiến hành đánh giá những người mua hàng này.
Việc đánh giá một sản phẩm nào đó trên Shopee sau khi nhận hàng không chỉ là cơ hội tốt để khách hàng kiếm thêm Shopee xu mà còn giúp các chủ shop theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Bên cạnh đó, dựa vào phần đánh giá của những người mua trước, bạn cũng có thể chọn lọc được các shop uy tín, có nhiều phản hồi tích cực để yên tâm mua hàng.
Vậy đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì? Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee thế nào? Hãy cùng tham khảo bài viết này của Sapo để nắm rõ hơn về chủ đề này nhé.
Đầu tiên, hãy cùng tìm hiểu đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì? Đánh giá sản phẩm trên Shopee là hành động nhận xét, đánh giá khách quan về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của người mua cho người bán. Đây cũng được coi như là thước đo mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng thành công.
Thông thường, điểm đánh giá sản phẩm là từ 1-5 sao, trong đó 1 sao là điểm thấp nhất và 5 sao là cao nhất. Các shop bán hàng trên Shopee nên cố gắng để tránh bị đánh giá 1 sao, bởi điều đó sẽ ảnh hưởng tới độ uy tín và làm giảm tỷ lệ mua hàng đáng kể của shop bạn.\
2. Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee
Sau khi đã nắm được khái niệm đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì, tiếp theo đây Sapo sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn cách đánh giá sản phẩm trên Shopee. Lưu ý, khách hàng chỉ có thể đánh giá trong vòng 15 ngày sau khi nhận được sản phẩm và chỉ được thay đổi 1 lần trong vòng 30 ngày. Mời các bạn cùng tham khảo!
2.1. Cách đánh giá sản phẩm sau khi nhận hàng thành công
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee. Chọn mục Tôi -> Đơn mua -> Đánh giá.
Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee
- Bước 2: Tại mục Chưa đánh giá, chọn sản phẩm đã mua mà bạn muốn đánh giá và ấn Đánh giá.
Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee
- Bước 3: Viết nhận xét của bạn, thêm ảnh thực tế và Chọn gửi.
Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee
2.2. Cách đánh giá shop
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại -> Chọn mục Tôi -> Vào Đơn mua
- Bước 2: Chọn mục Đã giao -> Bấm vào đơn hàng bạn muốn đánh giá
- Bước 3: Bấm vào mục Đánh giá nhỏ ngay ở phía dưới sản phẩm
- Bước 4: Viết đánh giá về shop và bấm Gửi
2.3. Cách sửa đánh giá sản phẩm trên Shopee
Cũng có trường hợp khi bạn đã gửi đánh giá đi rồi nhưng lại muốn chỉnh sửa, vậy thì hãy tham khảo các bước hướng dẫn sau đây của Sapo nhé!
- Bước 1: Vào ứng dụng Shopee, chọn Tôi -> Chọn Đơn mua
- Bước 2: Chọn sản phẩm mà bạn muốn sửa đánh giá và chọn Xem đánh giá
Cách sửa đánh giá sản phẩm trên Shopee
- Bước 3: Chọn mục Sửa nằm trên cùng bên tay trái màn hình
Cách sửa đánh giá sản phẩm trên Shopee
- Bước 4: Sau đó, bạn sửa lại nhận xét và sao của mình. Cuối cùng, bấm Chọn để cập nhật sửa đổi.
3. Những câu hỏi liên quan tới cách đánh giá sản phẩm trên Shopee
Sau khi đã nắm được cách đánh giá sản phẩm trên Shopee, chắc hẳn bạn đang có rất nhiều thắc mắc xung quanh chủ đề này phải không? Vậy thì hãy lướt xuống dưới để tham khảo một số câu hỏi được đặt ra nhiều nhất nhé!
3.1. Tôi có thể xóa đánh giá sản phẩm trên Shopee không?
Hiện tại, Shopee không hỗ trợ xóa đánh giá sản phẩm trên Shopee mà chỉ cho phép chỉnh sửa đánh giá trên hệ thống. Vì vậy bạn cần cân nhắc thật kỹ trước khi đánh giá một sản phẩm hay một shop gì trên đây.
3.2. Tại sao đánh giá của tôi không hiện lên?
Đánh giá của người mua sẽ không được hiển thị nếu có chứa những nội dung không liên quan tới sản phẩm hay có những từ ngữ thô lỗ, khiếm nhã hoặc các lý do khác không phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng. Vì đánh giá của người mua có tầm ảnh hưởng lớn tới người bán nên nhà bán hàng cần phải báo cáo ngay những đánh giá không phù hợp như trên.
3.3. Người bán có thể đánh giá người mua không?
Có. Trên Shopee, không chỉ người mua được đánh giá về sản phẩm, dịch vụ mà người bán cũng có thể đánh giá người mua theo các bước sau:
- Bước 1: Vào mục Tôi -> Bán hàng -> Xem lịch sử bán hàng
- Bước 2: Chọn mục Đã giao -> Đánh giá
- Bước 3: Đánh giá người muaCách đánh giá sản phẩm trên Shopee
Xem thêm: Cách đăng sản phẩm trên Shopee cho người mới bắt đầu
Trên đây là tất tần tật các thông tin về cách đánh giá sản phẩm trên Shopee. Việc đánh giá sản phẩm trên Shopee vừa có thể là bàn đạp giúp nhà bán hàng tăng thêm độ tin cậy của shop. Tuy nhiên, nếu bạn không chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, bạn sẽ bị đánh nhiều bình luận, đánh giá không được tốt. Điều này làm ảnh hưởng rất nhiều đến công việc kinh doanh. Qua bài viết này, Sapo hy vọng các bạn đã có thêm nhiều kiến thức để sử dụng Shopee một cách dễ dàng hơn.