Celebrity Cruises đã hủy bỏ mùa châu Á 2022-2023 trên tàu Celebrity Solstice do điều kiện đi lại "không chắc chắn" trong khu vực
Các chuyến đi mùa đông – tổng cộng 18 chuyến – dự kiến sẽ diễn ra từ tháng 9 năm 2022 đến tháng 4 năm 2023
Một trong những chuyến đi bị ảnh hưởng bao gồm chuyến đi kéo dài 15 đêm từ Vancouver đến Yokohama, Nhật Bản, dự kiến bắt đầu vào tháng 9. 16, 2022
“Chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn là hủy bỏ mùa giải châu Á do sự không chắc chắn đang diễn ra xung quanh việc khi nào các hoạt động quốc tế có thể khởi động lại hoàn toàn ở khu vực này,” Celebrity cho biết trong một tuyên bố.
“Khách của chúng tôi có tùy chọn áp dụng đặt chỗ hiện tại của họ để chọn các chuyến đi châu Á trong mùa giải 2023-24 của chúng tôi hoặc họ có thể chọn hoàn tiền đầy đủ. Chúng tôi cảm ơn các vị khách vì sự kiên nhẫn và thấu hiểu của họ khi thế giới tiếp tục mở cửa trở lại và chúng tôi tiếp tục nỗ lực vượt qua những hoàn cảnh đặc biệt. ”
Những khách bị ảnh hưởng bởi việc hủy có thể áp dụng đặt chỗ hiện tại của họ để chọn các chuyến đi Châu Á vào năm 2023-2024 hoặc chọn hoàn tiền đầy đủ
Các báo cáo cho biết việc hủy bỏ đã dẫn đến những thay đổi trong việc triển khai, vì Celebrity Solstice sẽ đi đến Bờ biển Mexico để thay thế Celebrity Millennium
Những chuyến đi bảy đêm đó sẽ khởi hành từ Los Angeles từ tháng 9. 24 đến tháng 12. 11, 2022. Millennium sẽ đi đến vùng biển Caribbean, mặc dù vẫn chưa rõ ở đâu, theo báo cáo.
Người nổi tiếng không phải là thương hiệu duy nhất cắt giảm các chuyến đi ở châu Á
Tháng trước, Princess Cruises đã hủy các chuyến đi của Sapphire Princess ở Châu Á và Úc khởi hành đến hết tháng 10 năm 2022
Princess cũng đã hủy các chuyến đi Nhật Bản trên Diamond Princess đến hết ngày 9 tháng 6 năm 2022 và các chuyến du ngoạn của Diamond Princess tại Nhật Bản và Singapore khởi hành đến hết ngày 3 tháng 3 năm 2023
Do những bất ổn đang diễn ra trong khu vực và các hạn chế đi lại có thể xảy ra, Celebrity Cruises đã quyết định hủy bỏ việc triển khai tại Châu Á vào năm 2022-23 cho Celebrity Solstice, bao gồm tất cả các chuyến đi từ ngày 16 tháng 9 năm 2022 đến ngày 21 tháng 4 năm 2023
Thay vào đó, con tàu sẽ được bố trí ở nơi khác và những khách bị ảnh hưởng sẽ có một số lựa chọn bồi thường
Người nổi tiếng Solstice sẽ không đi thuyền ở châu Á
Trong một email gửi cho các đối tác du lịch và khách đã đặt trước, Celebrity Cruises đã thông báo quyết định hủy các chuyến đi của Celebrity Solstice ở châu Á và đưa ra những lựa chọn có sẵn cho những khách bị ảnh hưởng
“Do sự không chắc chắn đang diễn ra liên quan đến việc khởi động lại các hoạt động quốc tế ở khu vực châu Á, chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn là hủy các chuyến đi của Celebrity Solstice ở khu vực này trên thế giới,” email viết. “Do đó, chúng tôi sẽ hủy tất cả các chuyến đi của Celebrity Solstice Asia hiện đang được lên lịch khởi hành từ ngày 16 tháng 9 năm 2022 đến ngày 21 tháng 4 năm 2023. ”
Trong khoảng thời gian được đề cập, Celebrity Solstice đã đi thuyền đến nhiều điểm đến khác nhau trên khắp châu Á, bao gồm Nhật Bản, Hồng Kông, Việt Nam, Singapore và Philippines
Tổng cộng có 18 chuyến du ngoạn đã bị hủy, từ 10-16 đêm
Điều này phù hợp với các vụ hủy bỏ gần đây của các tuyến du lịch khác, bao gồm Royal Caribbean International di chuyển Du hành trên biển từ khu vực Châu Á-Thái Bình Dương đến Bắc Mỹ và Châu Âu, những khu vực đã nhanh chóng khôi phục hoạt động hành trình chở khách với ít hạn chế hơn
Tùy chọn cho hành khách bị ảnh hưởng
Những khách có chuyến du ngoạn hiện đang bị hủy có hai lựa chọn. Celebrity Cruises đang cung cấp dịch vụ thay thế “Lift and Shift” để đặt lại chuyến đi châu Á tương tự trên tàu Celebrity Solstice hoặc Celebrity Millennium cho mùa giải 2023-2024
Tùy chọn này chỉ có một số chuyến đi nhất định và bất kỳ chương trình khuyến mãi nào liên quan đến chuyến đi hiện đã bị hủy sẽ được bảo vệ và chuyển sang chuyến đi mới. Tất cả các đặt lại phải được thực hiện không muộn hơn ngày 12 tháng 5 năm 2022
Du khách cũng có thể chọn hoàn lại 100% giá vé hành trình của mình mà không bị phạt. Tiền hoàn lại sẽ được trả về hình thức thanh toán ban đầu và có thể mất 30 ngày để xử lý
Du khách nên lưu ý rằng thuế du thuyền và phí cảng sẽ được hoàn trả riêng và các phần khác nhau của khoản hoàn trả có thể được xử lý vào những thời điểm hơi khác nhau
Các chuyến du ngoạn trên bờ đã đặt trước và các gói trên tàu, bao gồm cả bữa ăn đặc sản, cũng sẽ được hoàn trả đầy đủ, cũng như chỗ ở khách sạn và sắp xếp chuyến bay được thực hiện thông qua Chuyến bay của Người nổi tiếng
Những khách đã sắp xếp độc lập phải liên hệ với đại lý du lịch, hãng hàng không hoặc nhà điều hành độc lập của họ để thu xếp việc hủy bỏ
Nếu khách đã sử dụng Tín dụng Du thuyền Tương lai [FCC] hiện có để đặt chỗ cho Celebrity Solstice, thì FCC đó sẽ được khôi phục trên tài khoản của họ để sử dụng cho một hành trình khác
Khách không cần thực hiện hành động nào để nhận được khoản hoàn trả đầy đủ, vì đây sẽ là tùy chọn mặc định cho bất kỳ hành khách nào không liên hệ với hãng tàu để có chuyến đi thay thế trước ngày 12 tháng 5
“Cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn khi chúng tôi tiếp tục vượt qua những hoàn cảnh đặc biệt này. Chúng tôi rất tiếc vì đã ảnh hưởng đến kỳ nghỉ của bạn và hy vọng rằng bạn sẽ tiếp tục khám phá thế giới cùng chúng tôi,” email kết luận
Người nổi tiếng sẽ ở đâu?
Thay vì đi thuyền ở châu Á, Celebrity Solstice thay vào đó sẽ được định vị lại ở Mexico Riviera. Khi làm như vậy, tàu du lịch hạng Solstice sẽ thay thế tàu Celebrity Millennium hạng Millennium nhỏ hơn một chút, tiếp quản hành trình 7 và 8 đêm của con tàu đó cho đến ngày 11 tháng 12 năm 2022
Những chuyến du ngoạn này đang ghé thăm các cảng nổi tiếng như Puerto Vallarta, Cabo San Lucas và Ensenada, và đây sẽ là lần đầu tiên Celebrity Solstice đi thuyền ở khu vực này của thế giới kể từ năm 2014
Những khách đã đặt ban đầu trên Celebrity Millennium sẽ tự động chuyển đặt chỗ của họ sang Celebrity Solstice, giữ nguyên giá vé du thuyền và các khuyến mãi. Những hành khách không muốn đi thuyền trên Celebrity Solstice cũng có thể yêu cầu hoàn tiền 100%, nhưng phải làm như vậy trước ngày 12 tháng 5
Giống như việc hủy bỏ sự kiện Celebrity Solstice Asia, tín dụng FCC sẽ được trả lại vào tài khoản của khách nếu được sử dụng để đặt chuyến đi bị ảnh hưởng
Với sự thay thế này, Celebrity Millennium sẽ định vị lại vùng Caribe cho mùa đông phổ biến ở khu vực đó, mang đến nhiều lựa chọn hành trình hơn cho những vị khách mong muốn có một kỳ nghỉ trong thời tiết ấm áp
Hiện chưa có thông tin chi tiết về hành trình Celebrity Millennium sẽ khởi hành ở vùng biển Caribbean, cũng như thông tin chi tiết bổ sung về Celebrity Solstice sau ngày khởi hành ngày 11 tháng 12 năm 2022
Có thể Celebrity Solstice có thể tiếp tục chèo thuyền đến vùng duyên hải Mexico với hành trình mở rộng hoặc có thể được định vị lại vào thời điểm đó