Mã OTP được xem là rất quan trọng trong những giao dịch ngân hàng trực tuyến. Tuy nhiên, khách hàng sử dụng dịch vụ thường quên mã OTP. Vậy có cách lấy lại mã OTP Techcombank không?
Trong bài viết hôm nay nganhangnongthon.com sẽ chỉ ra nguyên nhân và hướng dẫn các bạn lấy lại mã OTP nhanh nhất.
OTP là cách viết tắt của One Timee Password. Đây là mật khẩu được sử dụng một lần và là mã bao gồm 6 chữ số được tạo ngẫu nhiên. Mã OTP dùng để xác nhận khi khách hàng có giao dịch trên tài khoản cá nhân.
Mã OTP được liên kết trực tiếp với số điện thoại khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ. Khi phát sinh giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán tiền trực tiếp từ tài khoản, khách hàng cần có mã OTP để xác nhận.
Một đặc điểm nữa là mã OTP có hiệu lực trong vòng 30s sau khi gửi thành công đến số điện thoại liên kết. Nếu bạn không nhập mã hoặc nhập sai mã trong thời gian quy định thì giao dịch cũng không được tính.
Vai trò của mã OTP
Mã OTP sẽ được gửi về tin nhắn dùng 1 lần, mỗi mã OTP được gửi về cho khách hàng là khác nhau hoàn toàn, không giống nhau.
Đối với các giao dịch ngân hàng trực tuyến, khách hàng phải cần có mã OTP mới hoàn thành giao dịch được. Nếu khách hàng nhập sai mã OTP thì giao dịch bị hủy.
Do đó có thể nói mã OTP giữ vai trò rất quan trọng trong việc sử dụng ứng dụng ngân hàng số của các ngân hàng, trong đó có Techcombank.
Bên cạnh mã OTP được gửi về điện thoại để xác nhận cho mỗi lần giao dịch thì Techcombank còn có mã Smart OTP để khách hàng sử dụng.
Thật ra OTP SMS và Smart OTP là 2 khái niệm khác nhau. Về cơ bản chúng đều là những mã số, nhưng bản chất lại không giống nhau. Chúng ta cùng xem bảng so sánh sau đây.
| Mã OTP SMS | Mã Smart OTP | |
| Giống nhau | Đều là mã xác nhận dùng trong các giao dịch ngân hàng điện tử khi khách hàng sử dụng dịch vụ Techcombank | |
| Khác nhau | Gồm 6 chữ số | Gồm 4 ký tự |
| Chỉ sử dụng 1 lần | Sử dụng cho nhiều lần | |
| Được gửi về tin nhắn SMS trên điện thoại di động của khách hàng | Khách hàng tạo mã trên ứng dụng F@st Mobile và khi có mã này thì không cần đến OTP SMS |
So sánh Smart OTP và Token
Nếu bạn là khách hàng của Techcombank từ lâu thì chắc hẳn đã nghe qua mã Token cũng như cách lấy mã Token Techcombank.
- Hard Token yêu cầu bạn phải có một chiếc máy riêng biệt. Chiếc máy Token nhỏ và bạn có thể mang theo bên mình. Khi thực hiện các giao dịch, bắt buộc phải có máy này để hoàn tất thủ tục
- Soft Token chính là phần mềm cung cấp số Token cho mỗi giao dịch và được cài vào điện thoại của khách hàng.
Nói dễ hiểu thì mã Soft Token cũng tương tự như mã OTP. Tuy nhiên, mã Smart OTP đã được nâng cấp lên một phiên bản mới dựa trên Token.
Những ưu điểm của Smart OTP Techcombank
Có thể thấy, so với mã OTP SMS thì Smart OTP chính là sự phát triển kế thừa giúp rút ngắn quy trình khi giao dịch. Không cần phải chờ tin nhắn báo mã từ tổng đài nữa, bạn có thể sử dụng Smart OTP ngay để giao dịch được thực hiện.
Bên cạnh đó, khách hàng sử dụng Smart OTP được tích hợp trên ứng dụng F@st Mobile sẽ được trải nghiệm nhiều ưu đãi.
- An toàn tuyệt đối với chính sách bảo mật của Techcombank. Bạn chỉ được đăng ký sử dụng Smart OTP trên một thiết bị duy nhất, tương ứng một tài khoản ngân hàng Techcombank là một mã mở khóa
- Nhanh chóng, tiện lợi: bạn không cần phải chờ mã OTP về tin nhắn, thoát ra xem tin nhắn rồi lại vào nhập mã. Smart OTP sẽ tự động lấy mã và nhập vào, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian
- Smart OTP có khả năng nhận diện giao dịch và cung cấp nâng cao với nhiều lớp bảo mật
Bên cạnh đó, Smart OTP là hoàn toàn miễn phí.
2.Cách kích hoạt lấy lại mã OTP Techcombank khi đổi điện thoại mới
Nguyên nhân bị mất mã OTP Techcombank
Khách hàng thường bị mất mã OTP bởi 2 nguyên nhân chính là:
- Quên mã OTP
- Mất điện thoại, mất số điện thoại nên không thể đăng nhập vào ứng dụng
Nếu bạn mất điện thoại có cài đặt ứng dụng F@st Mobile thì cũng không lo bị đăng nhập. Bởi vì Smart OTP của Techcombank được bảo mật tương đối cao.
Tuy nhiên, bạn vẫn đang sử dụng dịch vụ SMS OTP thì hãy gọi điện thoại đến tổng đài Techcombank để yêu cầu khóa tài khoản.
Các cách lấy mã OTP Techcombank
Trong trường hợp quên mã OTP hoặc cần thay đổi thiết bị di động, thay đổi sim điện thoại, bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 cách lấy lại mã OTP Techcombank sau đây:
- Trực tiếp đến chi nhánh, phòng giao dịch Techcombank gần nhất để lấy lại
- Lấy mã OTP ngay trên điện thoại có cài đặt ứng dụng F@st Mobile
Nếu khách hàng thay đổi số điện thoại đã đăng ký với Techcombank trước đó thì cần đến chi nhánh Techcombank để tiến hành lấy mã OTP Techcombank.
Bạn mang theo giấy tờ tùy thân và nhờ nhân viên ngân hàng trợ giúp cấp lại mã OTP mới. Sau đó thực hiện theo trình tự:
- Điền đầy đủ thông tin vào tờ khai thay đổi thông tin, mẫu do Techcombank cung cấp
- Sau khi điền xong hãy đưa lại cho nhân viên để được kiểm tra, đối chiếu
- Khi thủ tục hoàn tất, bạn sẽ được cập nhật lại số điện thoại mới
Bạn dùng số điện thoại này để đăng ký lại từ đầu các ứng dụng Techcombank, bao gồm cả lấy mã Smart OTP.
Cách lấy lại mã OTP Techcombank trên điện thoại
Hiện nay tất cả các khách hàng của Techcombank đang sử dụng ngân hàng online thì có thể thực hiện lấy lại mã ngay trên điện thoại.
Nếu quên mã OTP Techcombank thì bạn có thể thực hiện các thao tác trên ứng dụng F@st Mobile để lấy lại mã.
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng F@st Mobile, đến trang chủ và nhấn chọn vào 3 dấu gạch ngang phía góc trái màn hình
- Bước 2: Tìm đến mục Cài đặt Smart OTP rồi chọn Quên mã mở khóa Smart OTP hoặc Xác nhận chuyển Smart OTP sang thiết bị mới
- Bước 3: Sau đó nhấn chọn Tiếp tục và nhập mật khẩu cũng như mã xác nhận
- Bước 4: Hãy tạo mã OTP mới cho bạn
Sau khi tạo mã OTP thành công, bạn cần kích hoạt Smart OTP Techcombank cá nhân rồi mới sử dụng tiếp dịch vụ. Nhìn chung các thao tác này đều rất dễ thực hiện. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn của hệ thống là được.
3.Hướng dẫn đổi và hủy mã OTP Techcombank
Cách đổi mã OTP Techcombank
Việc thay đổi mã OTP nhằm nâng cao tính bảo mật tài khoản cho khách hàng. Techcombank cũng khuyên khách hàng nên tiến hành đổi mã PIN sau một thời gian sử dụng để đảm bảo an toàn.
Các bước đổi mã OTP được tiến hành như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng số Techcombank Fast Mobile trên điện thoại của bạn
- Bước 2: Nhấn vào ký hiệu 3 gạch ngang trên cùng bên phải màn hình và chọn Cài đặt Smart OTP
- Bước 3: Chọn Đổi mã mở khóa Smart OTP và nhập mã OTP cũ vào ô Nhập mã mở khóa cũ, rồi bấm Tiếp tục
- Bước 4: Màn hình hiển thị Nhập mã mở khóa mới, bạn nhập mã mới vào và bấm Tiếp tục
- Bước 5: Hãy nhập lại mã mới 1 lần nữa rồi bấm Xác nhận
Hệ thống sẽ ghi nhận thay đổi và gửi về thông báo đã đổi mã mở khóa Smart OTP thành công. Những lần đăng nhập sau này của bạn sẽ áp dụng mã khóa mới vừa thay đổi.
Cách hủy tắt mã OTP Techcombank
Khách hàng của Techcombank khi đã sử dụng ngân hàng số và cài đặt F@st Mobile thì chắc chắn phải có mã OTP.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn cần phải hủy hoặc tắt mã otp Techcombank. Đó là lúc bạn thay đổi thiết bị, cần cài đặt F@st Mobile lại từ đầu.
Cách hủy mã Smart OTP Techcombank
Techcombank quy định mỗi tài khoản chỉ được đăng ký và cài đặt ứng dụng trên một thiết bị duy nhất. Do đó, khi chuyển sang dùng thiết bị mới thì bạn phải hủy dịch vụ trên điện thoại cũ.
Cú pháp hủy Smart OTP Techcombank rất đơn giản. Bạn chỉ cần soạn tin: TCB HUY SMARTOTP. Sau đó, bạn nhấn gửi đến đầu số 8049 là hoàn tất thủ tục.
Hệ thống sẽ tiếp nhận tin nhắn của bạn, xử lý yêu cầu và gửi thông báo đã hủy dịch vụ thành công về điện thoại bạn.
Tiếp theo, hãy cài đặt app Techcombank và đăng ký lại Smart OTP trên thiết bị mới của bạn. Đừng quên kích hoạt Smart OTP Techcombank khi đổi điện thoại nhé.
4.Hướng dẫn kích hoạt Smart OTP Techcombank cho doanh nghiệp
Khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng gói chuyển khoản của dịch vụ ngân hàng điện tử F@st Mobile cần tiến hành kích hoạt Smart OTP trước khi sử dụng.
Sau đây là hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.
Khách hàng mới kích hoạt Smart OTP trên F@st Mobile
Nếu khách hàng doanh nghiệp lần đầu đăng ký thì hãy thực hiện theo các bước sau đây để kích hoạt mã OTP.
Bước 1: Đăng nhập
- Truy cập vào hệ thống F@st Mobile theo đường link: //ib.techcombank.com.vn/corp/servlet/BrowserServlet
- Dùng tên truy cập và mật khẩu đã được cấp khi đăng ký dịch vụ để đăng nhập và thực hiện đổi mật khẩu mới.
Lúc đăng ký dịch vụ, tên truy cập đã được gửi vào địa chỉ email của khách hàng. Mật khẩu đăng nhập cũng đã được gửi qua số điện thoại của khách hàng.
Khi thực hiện đổi mật khẩu mới thành công, hệ thống sẽ trở về giao diện màn hình chính.
Bước 2: Kích hoạt Smart OTP
- Trên thanh công cụ, hãy lựa chọn Kích hoạt Smart OTP
- Kiểm tra lại số điện thoại đã đăng ký với Techcombank trước đó. Nếu số điện thoại chưa trùng khớp thì hãy thực hiện cập nhật số điện thoại theo hướng dẫn của hệ thống
- Nhấn Thực hiện để lấy mã kích hoạt và mã PIN
- Thông tin mã PIN sẽ được gửi tới số điện thoại đã đăng ký
- Mở ứng dụng để quét QR Code hoặc nhập thông tin mã vào để kích hoạt Smart Mobile trên di động
Khách hàng hiện hữu kích hoạt Smart OTP trên F@st Mobile
Nếu khách hàng đang sử dụng các dịch vụ tại Techcombank và muốn kích hoạt Smart OTP thì các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập
- Truy cập vào hệ thống theo đường link: //ib.techcombank.com.vn/corp/servlet/BrowserServlet và thực hiện đăng nhập
- Hãy sử dụng tên đăng nhập cùng với mật khẩu tĩnh, Token Key để đăng nhập ứng dụng
- Hệ thống hiển thị thông báo thời hạn kích hoạt Smart OTP
Bước 2: Kích hoạt
- Sau khi đăng nhập thành công, hãy lựa chọn Kích hoạt Smart OTP
- Kiểm tra số điện thoại mà hệ thống hiển thị, nếu đúng, hãy nhấn Thực hiện để lấy mã kích hoạt và PIN
- Tiếp tục các bước thay đổi mật khẩu mới để sử dụng dịch vụ
- Khi màn hình thông báo thay đổi mật khẩu thành công, hãy chọn Tạo mã kích hoạt để thực hiện kích hoạt Smart OTP
Khách hàng kích hoạt Smart OTP trên thiết bị di động
Bạn cũng có thể kích hoạt mã Smart OTP ngay trên thiết bị di động của mình bằng cách tải về ứng dụng TCB Smart OTP do Techcombank phát triển.
Các bước như sau:
- Nhấn vào biểu tượng QR Code để quét thông tin trên F@st Ebank, bao gồm mã đăng ký và mã đăng nhập
- Tiếp theo hãy chọn vào Tôi đồng ý điều kiện và điều khoản
- Nhập thông tin đổi PIN lần đầu, đây là mã PIN mà Techcombank cung cấp cho bạn lúc đăng ký dịch vụ
- Chọn Đồng ý để tiến hành đổi PIN
- Chọn Đóng để quay về màn hình Tạo mã xác thực giao dịch
Như vậy bạn đã thực hiện kích hoạt Smart OTP thành công.
5.Kinh nghiệm sử dụng mã OTP Techcombank an toàn
Làm cách nào để mã OTP được an toàn?
Mã Smart OTP Techcombank được xem như chìa khóa để mở cửa tài khoản của bạn. Do đó, bên cạnh việc ghi nhớ để đăng nhập thì bạn cũng phải bảo vệ chìa khóa này.
Sau đây là một số kinh nghiệm sử dụng mã OTP an toàn mà bạn không nên bỏ qua:
- Không nên chia sẻ mã OTP cho bất cứ ai dưới bất cứ hình thức nào
- Không đăng nhập tài khoản của mình trên các thiết bị lạ, dễ bị rò rỉ thông tin
- Nên thay đổi mã PIN thường xuyên để tăng tính bảo mật
- Không nên đưa điện thoại cho người khác sử dụng tránh bị xâm nhập tài khoản cá nhân
Nếu bạn bị mất điện thoại, việc đầu tiên là gọi đến Techcombank để thông báo khóa tài khoản. Để có người cố gắng truy cập vào tài khoản bằng xác nhận OTP thì cũng không thực hiện được.
Lấy mã OTP Techcombank có tốn phí không?
Như đã nói phần trên, Techcombank cung cấp mã OTP miễn phí cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Vậy các trường hợp cần lấy lại mã OTP Techcombank thì sao?
Khách hàng có thể yên tâm vì Techcombank miễn phí hoàn toàn các dịch vụ thay đổi thông tin cá nhân, lấy lại mã OTP,..
Tuy nhiên, nếu bạn bị mất sim thì cần làm lại sim trước khi đăng ký sử dụng lại Smart OTP. Các trường hợp làm lại sim tại các đơn vị viễn thông đều tốn phí.
Có thể lấy lại mã OTP qua tổng đài Techcombank không?
Hiện nay, bộ phận chăm sóc khách hàng, tổng đài Techcombank chưa tiếp nhận xử lý vấn đề lấy lại mã OTP cho khách hàng.
Nếu bạn bị quên mã OTP có thể truy cập vào ứng dụng ngân hàng trực tuyến Techcombank để lấy lại mã.
Nếu bị mất điện thoại thì liên hệ tổng đài nhờ khóa tài khoản tạm thời. Sau đó bạn đến ngân hàng Techcombank gần nhất để được hỗ trợ lấy mã.
Chi tiết hướng dẫn đã có trong bài viết, bạn có thể tham khảo cụ thể hơn.
Xem thêm: Cách làm thẻ ATM Techcombank miễn phí
Trên đây là tất tần tật những thông tin liên quan đến mã OTP Techcombank cũng như hướng dẫn chi tiết cách lấy lại mã OTP Techcombank khi mất điện thoại, quên mã,..
Nếu trong quá trình thực hiện lấy mã OTP ngay tại nhà nhưng không thành công, hãy liên hệ tổng đài Techcombank 1800 588 822 để được trợ giúp ngay.
Đề Xuất dành cho bạn